Questions fréquentes au sujet de TKPAY Wallet
Quelles sont les conditions générales d’utilisation de TKPAY Wallet ? En savoir plus
- TKPAY Wallet est un portefeuille numérique accessible via l'application mobile de Turkish Airlines. Vous devez effectuer les étapes de vérification de votre identité pour utiliser des fonctionnalités telles que les paiements par QR code, les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques et le change de devises. La vérification de votre identité s’effectue à l’aide des informations figurant sur votre passeport en cours de validité.
- Vous pouvez commencer la procédure de vérification de votre identité en vous connectant à TKPAY Wallet avant votre voyage en Türkiye. Après votre arrivée en Türkiye à bord d’un vol opéré par Turkish Airlines, vous pouvez finaliser la vérification de votre identité et activer des services tels que les paiements par QR code, les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques et le change de devises.
- Vous pouvez approvisionner votre solde TKPAY Wallet avec votre carte de débit ou de crédit, par virement bancaire ou via les distributeurs automatiques.
- Vous pouvez effectuer des opérations de change entre les devises TRY, EUR, USD et GBP via TKPAY Wallet. TKPAY ne facture aucune commission supplémentaire sur les opérations de change. Le taux de change applicable vous sera indiqué avant la confirmation de l’opération.
- Vous pouvez utiliser TKPAY Wallet pour effectuer des paiements par QR code, avec votre carte numérique ou votre carte physique.
- TKPAY ne facture aucuns frais supplémentaires pour les retraits d’espèces effectués dans les distributeurs automatiques de Türkiye.
- Si vous êtes membre de Miles&Smiles et avez vérifié votre identité sur TKPAY Wallet, vous pouvez convertir vos Miles en TRY sur votre compte TKPAY Wallet et les utiliser pour vos dépenses. Pour convertir vos Miles, rendez-vous sur com/tkpay.
- Les utilisateurs de TKPAY Wallet peuvent profiter ponctuellement de campagnes promotionnelles et d’offres de remise différée, sous réserve de remplir les conditions de participation et d’éligibilité applicables à chaque campagne. Les périodes de validité, les montants des récompenses, les plafonds, les transactions exclues et les autres conditions peuvent varier d’une campagne à l’autre.
- La mention « jusqu’à 300 EUR de remise différée » correspond au montant total maximal pouvant être obtenu dans le cadre des campagnes éligibles proposées par TKPAY. Chaque campagne est soumise à ses propres conditions de participation, plafonds de récompense et périodes de validité.
- Les transactions disponibles via TKPAY Wallet peuvent varier en fonction de votre **statut de vérification d’identité**, des plafonds applicables aux transactions, des exigences réglementaires et de la disponibilité du service concerné.
- Dans les limites autorisées par la loi, TKPAY se réserve le droit de modifier les fonctionnalités de ses produits, les plafonds applicables aux transactions, les tarifs, les campagnes et les conditions d’utilisation.
Who can use TKPAY Wallet? Learn more
Foreign visitors traveling to Türkiye with Turkish Airlines, or those who have flown to Türkiye with Turkish Airlines within the last 90 days, can initiate the identity verification process with a valid passport via TKPAY Wallet within the Turkish Airlines mobile app. After completing the required verification steps, they can start using the services offered by TKPAY Wallet.
Est-il possible d’ouvrir un TKPAY Wallet avant d’arriver en Türkiye ? En savoir plus
Oui. Avant votre voyage, vous pouvez ouvrir l’application mobile Turkish Airlines, accéder à TKPAY Wallet et commencer la procédure de vérification de votre identité à l’aide de votre passeport. Sous réserve de remplir les conditions requises, une fois arrivé en Türkiye à bord de votre vol Turkish Airlines, connectez-vous à TKPAY Wallet et autorisez l’accès à votre position pour finaliser la vérification de votre identité.
Comment les utilisateurs peuvent-ils approvisionner leur portefeuille TKPAY Wallet ? En savoir plus
Vous pouvez facilement et gratuitement approvisionner votre portefeuille TKPAY Wallet avec votre carte de débit ou de crédit. Vous pouvez ensuite convertir le solde approvisionné en livres turques et l’utiliser pour vos dépenses en Türkiye.
Des frais sont-ils appliqués pour convertir des devises étrangères en livres turques ? En savoir plus
Non. Aucun frais n’est appliqué aux opérations de change effectuées avec le portefeuille TKPAY Wallet. Vous pouvez convertir le solde disponible dans les devises prises en charge en livres turques à des taux avantageux et consulter le taux de change applicable avant de confirmer votre opération.
Les utilisateurs de TKPAY Wallet peuvent-ils retirer gratuitement des espèces aux distributeurs automatiques en Türkiye ? En savoir plus
Oui. Avec TKPAY Wallet, vous pouvez retirer gratuitement des espèces à tous les distributeurs automatiques en Türkiye. Ainsi, si vous avez besoin d’espèces pendant votre séjour, vous n’avez pas à chercher une banque ou un distributeur automatique en particulier.
Où le portefeuille TKPAY Wallet peut-il être utilisé en Türkiye ? En savoir plus
Vous pouvez utiliser le portefeuille TKPAY Wallet pour vos dépenses quotidiennes en Türkiye. Payez par QR code dans les restaurants, cafés, boutiques et autres commerces participants, ou effectuez vos achats en ligne avec votre carte TKPAY numérique, tout en profitant des offres exclusives de TKPAY.
Comment les utilisateurs de TKPAY Wallet peuvent-ils bénéficier d’une remise différée pouvant atteindre 300 EUR ? En savoir plus
Pendant votre séjour en Türkiye, profitez des campagnes proposées aux utilisateurs de TKPAY Wallet. Les conditions de participation, les périodes de validité et les plafonds de récompense peuvent varier d’une campagne à l’autre. En participant aux campagnes éligibles, vous pouvez bénéficier d’une remise différée totale pouvant atteindre 300 EUR. Consultez la page « Campagnes » de TKPAY pour découvrir les offres en cours et leurs conditions détaillées.
Peut-on utiliser des Miles avec TKPAY Wallet ? En savoir plus
Oui. Vous pouvez convertir vos Miles&Smiles en livres turques via TKPAY Wallet et utiliser le solde ainsi obtenu pour vos dépenses quotidiennes. Vous pouvez ainsi utiliser vos Miles pour vos dépenses en Türkiye, mais aussi pour vos voyages.
