Tutti i termini e le condizioni

I passeggeri di Turkish Airlines possono godere di voli comodi e sicuri in compagnia dei propri animali domestici. Per ulteriori informazioni e per consultare le tariffe per il trasporto degli animali domestici per varie rotte, fai clic qui.

• Solo i passeggeri muniti di biglietto possono acquistare i diritti di trasporto di animali domestici.
• I passeggeri devono verificare le informazioni fornite durante l'acquisto online del trasporto di animali domestici al momento del check-in per il volo.
• Gli acquisti effettuati tramite i canali online possono essere completati fino a sei ore prima del volo.
• I passeggeri che acquistano le opzioni per il trasporto di animali domestici devono sedersi nei posti con finestrino standard e nelle file anteriori.
• La selezione del posto a sedere è gratuita al momento del check-out per i passeggeri che hanno acquistato l'opzione per il trasporto di animali domestici. Se i passeggeri selezionano i posti a pagamento e poi scelgono di acquistare le opzioni per il trasporto di animali domestici tramite la pagina di gestione dei biglietti o di acquisto del trasporto di animali domestici, la tariffa del posto a sedere prepagata non può essere rimborsata.
• Nei casi in cui la selezione del posto non sia adeguata al trasporto di animali domestici, i passeggeri devono contattare l'ufficio vendite o il call center di Turkish Airlines.
• Non sono ammessi animali domestici sui voli Turkish Airlines verso il Regno Unito, compresi i voli in coincidenza.
• Non sono disponibili biglietti online per il trasporto di animali domestici per minori non accompagnati.

• Solo gatti, cani e piccoli uccelli (pappagalli e canarini) possono essere trasportati con i passeggeri.
• Alcuni gatti (burmese, esotico, persiano, himalayano, Scottish Fold, British shorthair, ecc.) e cani (Affenpinscher, pechinese, carlino (tutte le razze), shar pei, shih tzu, chin giapponese, lhasa apso, spaniel tibetano, chow chow, toy spaniel inglese, bulldog inglese, bulldog francese, boston terrier, boxer, griffone di Bruxelles, bullmastiff, mastino inglese, ecc.) possono essere trasportati in cabina passeggeri (PETC) a condizione che il peso totale dell'animale e del trasportino non superi gli 8 kg. Le dimensioni del trasportino non devono superare 23 cm di altezza, 30 cm di larghezza e 40 cm di lunghezza. Gli animali sopra elencati non possono essere trasportati nel vano bagagli in stiva dell'aeromobile (AVIH).
• Le razze pericolose come il bulldog americano, il tosa inu, il pastore del Caucaso, il Dogue de Bordeaux, il dobermann (pinscher doberman e tutte le razze di dobermann), il cane da presa canario, il rottweiler, il mastino (tranne il mastino inglese), gli incroci di cani lupo, il pastore dell'Anatolia, il boerboel e gli incroci di tali razze non possono essere trasportati come bagaglio del passeggero. Possono essere trasportati nella stiva dell'aeromobile solo se accettati da Turkish Cargo.
• Sfortunatamente, a causa delle normative internazionali sull'aviazione, non possiamo accettare Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, American Pitbull Terrier, American Staffordshire Terrier, Pitbull Terrier, Tosa giapponesi, Dogo Argentinos, Fila Brasileiros, American Bullies o i loro incroci sui nostri voli.
• Per i voli in partenza o in arrivo in Türkiye, gli animali domestici autoctoni della Türkiye e sotto tutela quali la capra d'Angora, il cane Sivas Kangal, il gatto di Ankara, il gatto di Van, i cani da pastore Kangal, Akbaş e Kars, il cane da caccia Çatal Burun e lo Zağar İzci (segugio da caccia e da puntamento) devono avere un certificato sanitario veterinario rilasciato da un veterinario ufficiale autorizzato al rilascio presso la Direzione provinciale/distrettuale del Ministero dell'Agricoltura e delle Foreste della Repubblica di Türkiye; tale certificato deve essere presentato al banco prima del volo.
• Gli animali domestici sono accettati per il trasporto in spedizioni di animali vivi provenienti dalla Türkiye e destinati a località d'oltremare se il Ministero dell'Agricoltura e delle Foreste rilascia un certificato attestante che le specie in questione possono essere trasportate. Tuttavia, ciò vale solo per le spedizioni originarie della Türkiye e destinate a località all'estero; le specie in questione non sono accettate per le spedizioni originarie dell'estero e destinate alla Türkiye.
• Per i voli nazionali, quando si trasportano animali vivi (cani e gatti) come bagaglio passeggeri, le informazioni dell'animale, il documento di identificazione preparato per la registrazione dell'animale vivo (microchip, tatuaggio, ecc.) e il passaporto per animali domestici contenente le vaccinazioni dell'animale devono essere presentati prima del volo.
• Per gli uccelli che viaggiano con passeggeri su voli nazionali, non è richiesta alcuna documentazione.
• Per il trasporto di animali vivi (gatto-cane) con passeggeri sui voli di arrivo/partenza da/per la Türkiye: Oltre al passaporto per animali domestici e al test di titolazione della rabbia, è necessario controllare i certificati di vaccinazione dell'animale e rilasciare un certificato sanitario veterinario. Il documento di identificazione preparato per la registrazione dell'animale vivo (microchip, tatuaggio, ecc.) e il test di titolazione della rabbia devono essere presentati prima del volo.
• Gli animali domestici senza vaccinazione antirabbica non sono ammessi sui voli nazionali o internazionali.
• Gli animali domestici devono avere un microchip (sono esclusi gli uccelli). Gli animali vengono importati in Türkiye da molti Paesi in cui il microchip non è obbligatorio; questo requisito si applica solo agli animali registrati in Türkiye.
• Per gli uccelli che viaggiano con passeggeri su voli in arrivo o in partenza dalla Türkiye, prima del volo deve essere presentato un certificato sanitario veterinario, rilasciato da un veterinario ufficiale autorizzato a rilasciare certificati presso la Direzione Provinciale/Distrettuale del Ministero dell'Agricoltura e delle Foreste della Repubblica della Türkiye.
• Le iniezioni di richiamo per cani e gatti di età superiore a tre mesi vengono somministrate 21 giorni dopo la vaccinazione iniziale, se non diversamente specificato dal produttore. Negli anni successivi, a meno che il produttore non specifichi un periodo diverso, il vaccino viene ripetuto una volta all'anno e un certificato sanitario veterinario viene rilasciato dal Ministero dell'Agricoltura e delle Foreste della Repubblica della Türkiye. Il periodo di validità del relativo certificato è di 48 ore, che possono essere estese a 72 ore se cade in un giorno festivo. Consigliamo pertanto di verificare il periodo di validità del certificato in base alla data del volo.
• A partire dal 27 dicembre 2023, i certificati contenenti i risultati della titolazione della rabbia emessi dall'Istituto di ricerca del Centro di controllo veterinario di Etlik possono essere verificati utilizzando il codice QR presente sui certificati. Tuttavia, i test di titolazione della rabbia emessi prima di questa data e senza un codice QR sono ugualmente accettati. Il rapporto in questione viene controllato da un veterinario ufficiale autorizzato a rilasciare certificati presso la Direzione Provinciale/Distrettuale del Ministero dell'Agricoltura e delle Foreste della Repubblica della Türkiye e, se ritenuto opportuno, viene rilasciato un Certificato Sanitario Veterinario. Il relativo certificato deve essere presentato prima dell'arrivo/partenza dalla Türkiye; l'animale vivo non può essere accettato per il volo senza la presentazione del certificato.
• I passeggeri devono disporre di gabbie/trasportini adeguati per il trasporto dei propri animali domestici.
• Gli animali domestici a cui sono stati somministrati sedativi prima del volo non saranno accettati a bordo.
• Le dimensioni della gabbia/trasportino per gli animali domestici vivi devono garantire la ventilazione e consentire all'animale di stare in piedi, girarsi e sdraiarsi comodamente.
• Se il peso dell'animale domestico e del suo trasportino non supera gli 8 kg e l'animale domestico viene trasportato nella cabina dell'aeromobile, l'animale deve essere contenuto in un trasportino o borsa morbida appositamente realizzata. Le dimensioni di tali trasportini/borse non devono superare 23 cm di altezza, 30 cm di larghezza e 40 cm di lunghezza. I coperchi e le cerniere dei trasportini e delle borse per animali domestici devono rimanere chiusi per tutta la durata del volo e il trasportino o la borsa devono essere posizionati sotto il sedile davanti.
• Se il peso dell'animale domestico e della sua gabbia/trasportino non superano i 50 kg e le dimensioni della gabbia/trasportino sono un massimo di 75 cm di altezza, 75 cm di larghezza e 125 cm di lunghezza, l'animale può essere trasportato nella stiva dell'aeromobile. Le gabbie/trasportini per animali vivi (AVIH) trasportati nella stiva devono avere un sistema di bloccaggio laterale e una superficie rigida.
• Se le dimensioni del trasportino superano i 75 cm di altezza, 75 cm di larghezza e 125 cm di lunghezza, l'animale può essere trasportato tramite Turkish Cargo.
• Due animali domestici trasportati nella cabina dell'aeromobile possono condividere un singolo trasportino se a) gli animali sono della stessa specie (due cani, due gatti o due uccelli); b) gli animali sono abituati l'uno all'altro; e c) il peso totale dei due animali e del trasportino non supera gli 8 kg.
• Le gabbie/trasportini devono essere realizzate in materiale impermeabile, essere abbastanza grandi da contenere comodamente l'animale domestico e avere una base sufficientemente a prova di perdite. Gli animali domestici (AVIH) trasportati nella stiva devono avere un collare al collo.
• I cani trasportati nella stiva dell'aeromobile non devono pesare più di 14 kg ciascuno; i gatti non devono pesare più di 10 kg ciascuno. Possono essere trasportati nella stessa gabbia/trasportino fino a due animali adulti di taglia simile e/o abituati a vivere insieme e/o della stessa razza, oppure fino a tre animali vivi (cani/gatti) nati dalla stessa madre e di età compresa tra le 10 e le 24 settimane. Se uno degli animali pesa più di 14 kg, può essere necessario un trasportino/gabbia individuale.
• Per le gabbie/trasportini per animali vivi trasportati nella stiva dell'aeromobile, sono necessari distributori di acqua se il volo ha scali di 4 o più ore e/o una durata di 8 o più ore. Se possibile, nelle gabbie/trasportini devono essere previsti distributori automatici di acqua. Ricordiamo che il cibo deve essere conservato all'interno della gabbia/trasportino (in un contenitore che può essere riempito secondo necessità o senza fuoriuscite) e consumato dall'animale all'occorrenza.
• Sono ammessi a bordo un massimo di due trasportini per passeggero (eccetto le spedizioni tramite Turkish Cargo). Tuttavia, in cabina è consentito un solo trasportino. L'altro animale domestico deve essere trasportato nella stiva, oppure entrambi gli animali domestici possono essere trasportati nella stiva.
• Solo sui voli in partenza dalla Moldavia e in arrivo negli Stati Uniti: è consentito un massimo di un trasportino per passeggero (massimo due animali della stessa specie in una gabbia/trasportino).
• I parrocchetti e i canarini possono essere trasportati in cabina. I piccioni e i pappagalli che viaggiano con i passeggeri (eccetto quelli elencati nell'Appendice I CITES) vengono trasportati nella stiva dell'aeromobile. Le specie di uccelli piccole (esclusi parrocchetti e canarini) possono essere trasportate con Turkish Cargo.
• Se un passeggero dichiara con un certificato medico di essere allergico a gatti, cani o uccelli, le prenotazioni di animali domestici possono essere modificate in base a determinate condizioni. Per informazioni dettagliate e aggiornate, visita la nostra pagina relativa all'accettazione degli animali domestici sui voli.
• Sui voli europei, i gattini/cuccioli non vaccinati di età inferiore ai 3 mesi possono essere accettati sui nostri voli a condizione che volino con la madre e abbiano un certificato sanitario veterinario.
• Secondo una decisione presa dai Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie (CDC) statunitensi, le regole e le condizioni per l'accettazione dei cani negli Stati Uniti hanno subito delle modifiche a partire dal 1° agosto 2024. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina relativa alla situazione specifica per Paese.
• Gli animali per l'assistenza psichiatrica (PSAN) sono accettati solo sui voli in partenza da Istanbul verso le destinazioni negli Stati Uniti o in partenza dalle destinazioni negli Stati Uniti verso Istanbul. Per i passeggeri che viaggiano con un PSAN sui voli in coincidenza prima e dopo queste rotte, le procedure di ammissione si svolgono secondo le regole di viaggio con gli animali domestici. Per i voli in coincidenza, le tariffe PETC/AVIH vengono riscosse presso il primo punto di partenza dai passeggeri che viaggiano con PSAN sui voli in partenza o in arrivo negli Stati Uniti. Le prenotazioni PSAN/SVAN non possono essere effettuate tramite i canali online (app per dispositivi mobili e sito web). Per informazioni dettagliate, consulta la sezione relativa agli animali di servizio.
• Gli animali domestici in stato di gravidanza non sono accettati sui voli.
• Gli animali domestici devono essere puliti, privi di odori e calmi. Gli animali domestici con problemi di salute non sono accettati sui voli.
• Se le condizioni di salute di un animale domestico accettato a bordo peggiorano durante o dopo il volo, la responsabilità è del proprietario dell'animale e Turkish Airlines non si assume alcuna responsabilità al riguardo.
• Si prega di notare che gli animali domestici non saranno ammessi sul volo se a) le condizioni poste dal paese di destinazione non sono soddisfatte; b) le specifiche della gabbia o i limiti di peso degli animali vivi non sono appropriati; c) l'animale non è tra le razze consentite per il trasporto; o c) i requisiti relativi ai microchip o alle carte di vaccinazione non sono soddisfatti. Per informazioni dettagliate e aggiornate, visita il nostro sito web.

Si consiglia ai passeggeri che viaggiano con animali domestici di arrivare in aeroporto in modo tempestivo per tenere conto dei potenziali tempi di attesa aggiuntivi prima del check-in.

• Il diritto al trasporto di un animale domestico non può essere trasferito a un altro passeggero o utilizzato per un volo diverso.
• Ai passeggeri che modificano o cancellano i propri voli non verranno rimborsate le spese di trasporto degli animali domestici, ma possono riacquistare il servizio per il nuovo volo, se disponibile.
• In caso di cancellazione del volo o di modifiche che non dipendono dalla volontà del passeggero, la tariffa per il trasporto degli animali domestici verrà automaticamente rimborsata. Non sono consentiti rimborsi nei casi in cui la modifica sia su richiesta (volontaria) del passeggero.
• Il trasporto di animali domestici potrebbe non essere disponibile per motivi di sicurezza o operativi. In questi casi, Turkish Airlines offrirà ai passeggeri le opzioni alternative più adeguate.