Domande frequenti sul profilo digitale
Che cos'è un profilo digitale?
Un profilo digitale è un profilo utente gratuito creato per aiutarti a completare le tue operazioni in modo facile e veloce tramite il sito web e l'applicazione per dispositivi mobili di Turkish Airlines.
Qual è la differenza tra un profilo digitale e l'affiliazione a Miles&Smiles?
Il profilo digitale e Miles&Smiles sono servizi diversi. Puoi accedere facilmente al tuo profilo digitale tramite i social media o l'e-mail e gestire le tue prenotazioni in modo più comodo. Tuttavia, un profilo digitale non consente di accumulare Miglia né di usufruire dei vantaggi legati allo stato.
Quali operazioni è possibile effettuare tramite un profilo digitale?
Puoi effettuare operazioni di base quali l'acquisto di biglietti, la gestione delle prenotazioni e il salvataggio delle informazioni personali.
Quali sono i vantaggi di creare un profilo digitale?
In qualità di utente con un profilo digitale, potrai effettuare le prenotazioni dei voli in modo più semplice e veloce sul sito web e sull'applicazione per dispositivi mobili di Turkish Airlines. Poiché i tuoi dati personali sono salvati nel tuo account, non è necessario reinserirli al momento della prenotazione dei voli. Inoltre, iscrivendoti alla nostra newsletter, potrai rimanere aggiornato sulle promozioni in corso offerte da Turkish Airlines e ricevere anche offerte personalizzate.
Come possono creare un profilo digitale gli utenti?
Puoi creare un profilo digitale tramite il sito web o l'applicazione per dispositivi mobili di Turkish Airlines utilizzando i tuoi account sui social media (Google, Facebook, Apple ID) oppure con il tuo indirizzo e-mail, nome, cognome e una password.
Quali misure occorre adottare se compare un messaggio di errore durante la creazione della password di un profilo digitale?
Assicurati che la tua password soddisfi i seguenti criteri:
- Deve contenere almeno 8 caratteri.
- Oltre alle lettere, deve contenere numeri e caratteri speciali come "?, @, !, #, %, +, -, *, %, _".
- La password deve contenere sia lettere maiuscole che minuscole.
È possibile accedere agli account Miles&Smiles tramite un profilo digitale?
Il tuo profilo digitale non consente l'accesso diretto al tuo account Miles&Smiles. Tuttavia, collegando il tuo profilo digitale al tuo account Miles&Smiles, potrai accedere al tuo account Miles&Smiles direttamente dal tuo profilo digitale semplicemente inserendo la tua password.
È possibile collegare gli account Miles&Smiles ai profili digitali?
Sì. Quando colleghi il tuo profilo digitale all'account Miles&Smiles, le informazioni verificate presenti nel tuo account Miles&Smiles vengono trasferite al tuo profilo digitale. Al termine della procedura, le informazioni presenti nel tuo account Miles&Smiles (nome e cognome, data di nascita, dati APIS, “I miei voli”, “I miei compagni di viaggio”) verranno collegate al tuo profilo digitale e visualizzate lì. Le informazioni trasferite da Miles&Smiles al tuo profilo digitale rimarranno visibili qui anche se il collegamento viene rimosso. Puoi modificare o eliminare le informazioni che continuano a comparire nel tuo profilo digitale.
Quali sono i passaggi da seguire per collegare i profili digitali agli account Miles&Smiles?
Puoi collegare il tuo profilo digitale e il tuo account Miles&Smiles tramite la scheda “Miles&Smiles” presente nel tuo profilo digitale. Per completare la procedura, basta effettuare l'accesso con il tuo numero di affiliazione a Miles&Smiles e la password, quindi confermare il codice di verifica monouso (OTP) inviato all'indirizzo e-mail registrato sul tuo account Miles&Smiles.
Come si possono aggiornare le informazioni del profilo digitale?
Puoi aggiornare le tue informazioni utente, quelle relative ai dati API e i tuoi dati di contatto dalla scheda “Informazioni personali” del tuo account. Una volta collegato il tuo profilo digitale al tuo account Miles&Smiles, non potrai apportare modifiche in questa sezione; se necessario, potrai effettuare gli aggiornamenti pertinenti tramite l'account Miles&Smiles utilizzato per il collegamento.
È possibile chiudere i profili digitali?
Puoi chiudere il tuo profilo digitale utilizzando l'opzione “Elimina” nella scheda “Account”. Una volta completata la procedura, l'accesso al tuo profilo terminerà e il tuo profilo digitale verrà chiuso. Una chiusura avviata dall'utente non può essere annullata e un profilo digitale chiuso non può essere riattivato.
È possibile guadagnare Miglia tramite un profilo digitale?
Un profilo digitale, di per sé, non conferisce il diritto di guadagnare Miglia o di ottenere lo stato. Quando colleghi il tuo account Miles&Smiles al tuo profilo digitale, potrai guadagnare Miglia tramite il profilo digitale solo sui biglietti acquistati a tuo nome.
Come è possibile monitorare le richieste di feedback inviate tramite i profili digitali?
Puoi monitorare le tue richieste tramite il Centro assistenza dopo aver effettuato la verifica del tuo indirizzo e-mail e del tuo nome.
Gli utenti dei profili digitali possono creare un nuovo account se smarriscono la password?
Puoi associare un solo profilo digitale al tuo indirizzo e-mail, pertanto non è possibile creare un nuovo profilo con lo stesso indirizzo e-mail. Dovrai invece reimpostare la tua password. Clicca sull'opzione “Ho dimenticato la password” nella pagina di accesso e inserisci il tuo indirizzo e-mail; ti verrà inviato un link per reimpostare la password.
