I passeggeri che viaggiano da una destinazione internazionale a un'altra e che hanno uno scalo di 6-24 ore all'aeroporto di Istanbul possono partecipare al tour. L'orario dello scalo deve essere compatibile con gli orari del tour

I partecipanti devono avere un biglietto Turkish Airlines con il numero che inizia con 235. Sono validi i biglietti acquistati tramite tutti i canali di vendita. I voli di partenza e di arrivo devono avere lo stesso codice di prenotazione (PNR).

Tutti i passeggeri (anche chi ha effettuato una prenotazione online) devono presentarsi al banco di registrazione Touristanbul al terminal degli arrivi almeno 30 minuti prima dell'orario di inizio del tour.Di solito si impiegano circa 45 minuti per arrivare dal gate di arrivo dell'aeroporto di Istanbul al banco di registrazione Touristanbul al piano degli arrivi. Nel tempo indicato è inclusa la procedura di controllo del passaporto.

Per garantire il regolare svolgimento delle operazioni di volo, è necessario che i passeggeri abbiano almeno un'ora e 25 minuti di tempo tra la fine del tour e l'orario di partenza del volo.

All'aeroporto di Istanbul ci sono due banchi Touristanbul: uno nella hall degli arrivi e uno nell'area transiti.

Il banco di registrazione ai tour si trova di fronte al punto di ritrovo numero 4 nella hall degli arrivi, accanto al banco degli hotel. Il banco informazioni si trova nell'area del banco transiti, di fronte al controllo passaporti.

Presso il banco informazioni Touristanbul nell'area transiti, è possibile ottenere informazioni dettagliate sui tour e scoprire se si è idonei alla partecipazione, ma non è possibile effettuare la prenotazione a un tour.

Per raggiungere il banco di registrazione dei tour, è possibile utilizzare la mappa interattiva fornita nel link o nel documento mappa.

Ogni giorno vengono organizzati sei tour diversi:

08:00 - 11:30 Tour panoramico

08:30 - 15:00 Tour di mezza giornata

08:30 - 18:00 Tour di un'intera giornata

12:00-18:00 TourAsia

16:00 - 21:30 Tour serale

18:30 - 23:00 Tour del Bosforo (tra il 1° aprile e il 31 ottobre)

18:30 - 23:00 Tour della città storica (tra il 1° novembre e il 31 marzo)

Tutti i partecipanti devono registrarsi al banco Touristanbul almeno 30 minuti prima dell'inizio del tour.

I passeggeri possono visualizzare i tour disponibili ed effettuare prenotazioni online inserendo il proprio codice di prenotazione (PNR) o il numero del biglietto e il cognome nei campi pertinenti sulla home page di Turkish Airlines. 

Se ritieni di essere idoneo per un tour, ma non puoi effettuare una prenotazione online a causa di aggiornamenti occasionali del sistema, puoi partecipare contattando il banco di registrazione di Touristanbul 30 minuti prima dell'orario del tour.

Tutti i passeggeri (anche chi è in possesso di una prenotazione online) devono presentarsi al banco di registrazione Touristanbul situato al punto di partenza del tour almeno 30 minuti prima dell'orario di inizio. 

Le procedure per il visto sono di responsabilità del passeggero. Puoi consultare le disposizioni relative ai visti sul sito web del Ministero degli Affari Esteri della Repubblica della Türkiye (http://www.mfa.gov.tr/visa-information-for-foreigners.en.mfa) o sulla pagina dei servizi di visto elettronico (https://www.evisa.gov.tr/en).

Il servizio Touristanbul è gratuito*. Il tour comprende i seguenti servizi:

• Servizi di trasporto
• Servizio di guida in lingua inglese
• Pasto** (può variare a seconda della durata del tour).
• Biglietti di ingresso nei musei

*I passeggeri che non soddisfano le condizioni del tour non possono partecipare anche se effettuano un pagamento.

**I menu includono opzioni vegetariane e vegane.

È necessario essere in possesso di un numero di biglietto Turkish Airlines che inizia con 235.

I biglietti aerei in code sharing appartenenti a Turkish Airlines ma operati da un'altra compagnia aerea sono validi per Touristanbul.

I biglietti aerei in code sharing appartenenti a un'altra compagnia aerea ma operati da Turkish Airlines non sono validi per Touristanbul.

Le visite guidate sono disponibili in inglese.

Puoi partecipare a un solo tour durante un singolo periodo di attesa.

Non sono previsti limiti di disponibilità. Tutti i passeggeri che soddisfano i termini e le condizioni possono partecipare ai tour.

Gli utenti in sedia a rotelle possono partecipare al tour insieme a un accompagnatore che non utilizza la sedia a rotelle.

Non offriamo servizi o assistenza speciali. I passeggeri con disabilità possono partecipare al tour insieme a un accompagnatore.

I passeggeri di età inferiore a 18 anni devono essere accompagnati da un passeggero adulto. I passeggeri non accompagnati di età inferiore ai 18 anni non sono accettati nei tour.

Gli animali domestici accettati per il tour panoramico delle 08:00 - 11:30 possono essere portati se contenuti in gabbie di determinate dimensioni. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito web di Turkish Airlines.

A causa delle regole dei musei e dei luoghi di culto, non è possibile accettare animali domestici negli altri tour.

Se possiedi i requisiti per partecipare a Touristanbul, puoi prendere parte ai tour sia durante lo scalo della partenza che quello del ritorno. I passeggeri possono partecipare a un solo tour durante un singolo scalo.

Non ci sono tour in partenza dall'aeroporto Sabiha Gökçen. Tutti i tour partono e ritornano all'aeroporto di Istanbul.

I partecipanti a Touristanbul possono lasciare i bagagli (ad eccezione di oggetti elettronici o di valore) nei veicoli di servizio del tour a propria discrezione. Turkish Airlines declina ogni responsabilità per oggetti smarriti, rubati o danneggiati.

Accanto al banco di registrazione Touristanbul è presente un ufficio gestito dall'aeroporto di Istanbul dove è possibile lasciare i bagagli con pagamento del servizio. Puoi consultare i termini e i prezzi su questa pagina.

Siamo spiacenti ma una volta che è iniziato non è consentito partecipare al tour da qualsiasi luogo al di fuori dell'aeroporto. Tutti i partecipanti devono presentarsi al banco di registrazione di Touristanbul almeno 30 minuti prima dell'inizio del tour.

I passeggeri non possono utilizzare entrambi i servizi alloggio e Touristanbul durante lo stesso periodo di scalo. Tuttavia, i passeggeri con voli di andata e ritorno possono utilizzare nuovamente Touristanbul durante altri periodi di attesa o scegliere una sistemazione alberghiera gratuita se soddisfano le condizioni di partecipazione.

Il servizio di alloggio è un servizio separato da Touristanbul. Se scegli il servizio di alloggio, puoi contattare il nostro ufficio al banco degli hotel per verificare i termini e le condizioni. Per il servizio di Stopover, puoi fare clic su questo link.

Non offriamo altri servizi turistici oltre a Touristanbul.

I partecipanti al tour devono essere pronti a camminare, sia fisicamente che mentalmente. I tour includono diversi tipi di attività fisica a seconda del programma, ma tutti prevedono camminare, stare in piedi e salire e/o scendere le scale.

I tour si svolgono principalmente all'aperto e dovrai percorrere notevoli distanze, soprattutto nei tour più lunghi. È utile controllare le condizioni meteorologiche prima del volo e indossare abiti e scarpe comode.

Non offriamo shopping tour, ma è possibile acquistare souvenir negli orari di pausa durante i tour. Il tempo dedicato allo shopping può variare a seconda del programma.

Consulta la pagina web sul regolamento relativo al bagaglio.

Ricordati che è tua responsabilità assicurarti di essere sul bus turistico. Puoi trovare informazioni su come raggiungere l'aeroporto sul relativo sito web.

Turkish Airlines si riserva il diritto di applicare modifiche e cancellazioni al programma del tour.

I passeggeri con biglietti di classe N e R forniti da Turkish Airlines possono partecipare ai tour. Tuttavia, i biglietti di classe N e R riservati al personale di Turkish Airlines e al personale di altre compagnie aeree non includono il diritto di partecipare ai tour.