Животные-поводыри (SVAN)

Животные-поводыри — это обученные животные-помощники, которые путешествуют с пассажирами, нуждающимися в обслуживании или оказании медицинской помощи.

• На рейсах между Стамбулом и США мы следуем правилам Министерства транспорта США по приему служебных собак. 
• Пассажиры, путешествующие с животным-поводырем, должны получить подтверждение бронирования не позднее чем за 48 часов до отправления рейса. Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу «Требования, действующие в конкретной стране».
• Служебные животные подпадают под новые правила Центров по контролю и профилактике заболеваний США (CDC): кроме форм Министерства транспорта США (DOT) должны быть предоставлены все необходимые документы CDC США.
• Формы Министерства транспорта США (DOT) можно найти здесь.
• Форма перевозки служебных животных Министерства транспорта (DOT)
• Форма-подтверждение отсутствия проблем с санитарией в связи с естественными потребностями служебного животного
• Процесс перевозки служебных собак (SVAN) – (для рейсов в лондонский Хитроу)
  
  После покупки билета пассажиры, путешествующие со служебными собаками на рейсах, прибывающих в лондонский Хитроу (LHR), должны связаться с Центром приема животных Хитроу (HARC) по адресу harc@cityoflondon.gov.uk, чтобы уведомить его о своих планах поездки и предоставить необходимые документы. Пассажирам рекомендуется подать заявку не позднее чем за 72 часа до отправления.
  Подробная информация о процессе подачи заявки в HARC, необходимых документах и процедуре утверждения доступна на официальном веб-сайте ниже: https://www.cityoflondon.gov.uk/services/animal-health-welfare/heathrow-animal-reception-centre/service-dogs
  Справку о предварительном утверждении, выданная для одобренных заявок, следует представлять во время регистрации. Пассажиров не пустят на рейс без этого документа. По прибытии в LHR должностные лица HARC проведут необходимые проверки. Пассажиры, путешествующие со служебной собакой, должны использовать красный коридор на таможне.

• Собака-поводырь должна быть профессионально обучена и сертифицирована. Должен быть предоставлен действительный сертификат о прохождении обучения, сертификат о вакцинации, удостоверение личности и любые другие документы, предусмотренные правилами страны назначения. Если требуемые документы отсутствуют, служебная собака может быть не принята на рейс или ей может быть разрешено путешествовать только в переноске/клетке в салоне (PETC) или в грузовом отсеке воздушного судна (AVIH), в зависимости от пригодности рейса.
• Если служебная собака находится в списке животных, которым не разрешен въезд в страну в аэропорту, она не будет допущена на рейс.
• Все линии разрешают бесплатно перевозить в салоне самолета служебных собак (SVAN), собак-поводырей для слабовидящих, собак-поводырей для слабослышащих и собак-помощников медицинской тревоги.
• На рейсах из Стамбула в США провоз собак психиатрической службы осуществляется бесплатно. На стыковочных рейсах, предшествующих или следующих за этими линиями, собака должна находиться в клетке и перевозиться в салоне или грузовом отсеке самолета за отдельную плату. Применимый сбор взимается в первой точке выезда в соответствии с процедурой вывоза багажа в этой точке. На стыковочных рейсах пассажиры с собакой психиатрической помощи должны иметь пустую переноску/клетку соответствующего размера. Провоз этой клетки осуществляется бесплатно.
• Во время регистрации в аэропортах США пассажир, путешествующий из США и следующий в Стамбул, предоставляет пустую клетку с собакой психиатрической помощи. Клетка для собаки подготавливается перед отправкой в последующий рейс. В соответствии с правилами Turkish Airlines, после того, как собака будет закреплена в своей клетке, она может путешествовать в пассажирском салоне или грузовом отсеке самолета. Собаку психиатрической помощи пассажира, который прибывает в Стамбул из другого аэропорта и совершает стыковочный рейс в Соединенные Штаты, разрешается перевозить в переноске/клетке в пассажирском салоне или грузовом отсеке из пункта отправления в соответствии с нашими правилами. При посадке на рейс из Стамбула в США собачья клетка доставляется пустой и хранится в грузовом отсеке.
• Чтобы путешествовать со служебным животным в салоне самолета на рейсах за пределы США, пассажир должен предъявить сотруднику по обслуживанию пассажиров на стойке регистрации документ, указывающий, что собаке не нужно будет пользоваться туалетом во время полета или, если это произойдет, это не вызовет никаких проблем со здоровьем. Действительными документами по этому вопросу являются:
  • Подписанное заявление от ветеринарного врача.
  • Письменная декларация с подробным описанием мер, которые будут приняты для предотвращения использования собакой туалета.
  • Подписанная декларация, включающая фотографии или другие визуальные материалы, демонстрирующие, что собака может облегчиться, не вызывая проблем для гигиены или здоровья.
  • Обещание, что владелец собаки очистит загрязненную территорию, если с животным случиться неприятная ситуация (пассажиры должны иметь при себе сумку, салфетку, ткань для очистки и влажные салфетки).
• Служебная собака должна быть одета в жилет и/или иметь опознавательный ошейник, а поводок или шлейка должны быть прикреплены к ремню безопасности пассажира на протяжении всего полета.
• На протяжении всего полета служебная собака должна оставаться чистой и сидеть перед ногами пассажира. Собаке категорически запрещено сидеть на пассажирском сиденье, а также необходимо иметь намордник на случай чрезмерного лая, оскаливания зубов и т.п. во время поездки.
• Если служебная собака перед полетом проявляет агрессивное или деструктивное поведение, неухожена и нечиста, не помещается в пространство перед ней, входит в проход/в зону других пассажиров, может представлять угрозу безопасности в салоне самолета. и/или считается, что она препятствует работе бортпроводников, ее не могут принять на рейс; либо, в зависимости от наличия рейса, ее можно перебронировать на более поздний рейс. Провоз служебных собак может осуществляться в салоне (PETC) или грузовом отсеке самолета (AVIH).
• Пассажир несет ответственность за любой ущерб, причиненный животным-поводырем, и его место может быть изменено по соображениям безопасности.
• Пассажирам, путешествующим со служебной собакой, разрешается выбрать место, за исключением рядов у аварийного выхода или рядов, где могут быть размещены детские люльки.
• Во время чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий поисково-спасательные собаки перевозятся бесплатно.
• Поисково-спасательные собаки могут путешествовать в салоне самолета во время следования поисково-спасательной группы на операцию и обратно, даже если они перевозятся в соответствии с правилами провоза в грузовом отсеке самолета (AVIH).

• Прием служебных собак на рейсы зависит от эксплуатационных требований и оценок безопасности полетов. Служеюніе собаки, которые считаются опасными для безопасности полетов, могут быть не допущены на борт.
  
  При оценке служебных собак учитываются следующие факторы:
  • Процесс дрессировки и компетентность служебной собаки,
  • Действительность и проверяемость сертификации животного,
  • Было ли обучение завершено исключительно онлайн,
  • И незавершенное обучение.
  
  Оценки проводятся для обеспечения безопасности и комфорта пассажиров, а также операционной эффективности.