Общие условия услуги Stopover
• Чтобы воспользоваться услугой Stopover, пересадка между двумя рейсами должна составлять не менее 20 часов и не может превышать 7 дней.
• Пассажиры, путешествующие международными рейсами с пересадкой через аэропорт Стамбула (IST), могут воспользоваться услугой Stopover только один раз, на рейсе вылета или возврата.
• Чтобы воспользоваться услугой размещения во время Stopover, рейсы вылета и возврата должны быть в одном бронировании. Отдельные билеты на отправление и обратный рейс не принимаются.
• Чтобы воспользоваться преимуществами пересадки, страна отправления и страна прибытия должны быть одинаковыми.
• Услуга размещения во время Stopover доступна только для рейсов в две стороны, выполняемых Turkish Airlines. Этой услугой могут воспользоваться пассажиры с номерами билетов, начинающимися с 235.
• Правила могут отличаться в зависимости от страны; на пассажиров, пользующихся услугой размещения при пересадке, распространяются правила страны, из которой они впервые вылетают с Turkish Airlines.
• Пассажиры, воспользовавшиеся услугой пересадки, не могут воспользоваться услугой Touristanbul на том же маршруте.
• Пассажиры в возрасте до 18 лет, путешествующие в одиночку, не могут воспользоваться услугой размещения при пересадке.
Условия проживания и продолжительность
• Пассажиры эконом-класса могут бесплатно остановиться на 1 ночь в 4-звездочном отеле.
• Пассажиры бизнес-класса могут бесплатно остановиться на 2 ночи в 5-звездочном отеле или отеле-бутике.
*Особые случаи
Особые случаи: Для наших пассажиров, чей первый пункт отправления — континентальный Китай (за исключением Гонгконга), Тайвань, Индонезия, Япония, Малайзия, Сингапур, Южная Корея или США:
- Пассажиры класса Economy Class могут бесплатно остановиться на 2 ночи в 4-звездочном отеле.
- Пассажиры класса Business Class могут бесплатно остановиться на 3 ночи в 5-звездочном отеле или отеле-бутике.
• Бесплатный период проживания должен использоваться последовательно и не может быть разделен на разные даты.
Процедура подачи и одобрения заявки
• Пассажиры должны подать заявку не позднее чем за 72 часа до отправления рейса, на котором они хотят воспользоваться услугой пересадки.
• Бронирование отеля для пересадки может быть оформлено онлайн или через офис Turkish Airlines в стране первого вылета после завершения процесса оформления билета
• Пассажир должен соответствовать всем критериям соответствия с момента оформления первого билета.
Виза, транспорт и дополнительные расходы
• Получение всех необходимых документов для въезда и выезда из Турции является исключительной ответственностью пассажира. Перед поездкой пассажиры могут посетить страницу с информацией касательно электронной визы.
• Пассажир ответственен за оплату визовых сборов, а также затрат на локальные поездки и дорогу от аэропорта до отеля.
Использование и изменения ваучеров на проживание в отеле
• Пассажиры без ваучеров на проживание в отеле не могут воспользоваться услугой бесплатного размещения.
• Ваучер на проживание в отеле и посадочный талон необходимо предъявить при регистрации в отель.
• Ваучеры на проживание в отеле выдаются на основе текущего номера билета. Если номер билета изменится, необходимо запросить новый ваучер.
• После оформления ваучера на проживание в отеле системой он не может быть изменен в соответствии с личными запросами.
• Для дополнительного размещения после получения ваучера на проживание в отеле можно напрямую связаться с отелем, чтобы воспользоваться специальными ценами Turkish Airlines.
• Выполнение запросов на размещение в номерах зависит от наличия мест в отеле и условий эксплуатации. После выдачи ваучера на проживание в отеле пассажиры должны связаться с отелем напрямую для выполнения таких запросов.
• Наличие мест в отеле ограничено квотами на номера и типами номеров, выделенными Turkish Airlines в рамках программы Stopover. Бронирование осуществляется при наличии свободных мест в рамках установленных квот. Компания Turkish Airlines сохраняет за собой право вносить изменения в бронирование отелей в рамках программы Stopover по операционным причинам.
Недействительные условия
• Пассажиры с оформленными билетами классов бронирования N и R не могут воспользоваться услугой размещения во время Stopover.
• Turkish Airlines сохраняет за собой право изменять условия и положения услуги Stopover в Стамбуле.
Уведомление о конфиденциальности
Для получения дополнительной информации об обработке персональных данных посетите страницу Уведомления о конфиденциальности.
