Часто задаваемые вопросы о цифровом профиле
Что такое цифровой профиль?
Цифровой профиль — это бесплатный профиль пользователя, созданный для того, чтобы помочь вам быстро и легко совершать транзакции через веб-сайт и мобильное приложение Turkish Airlines.
В чём заключается разница между цифровым профилем и членством Miles&Smiles?
Цифровой профиль и Miles&Smiles — это разные услуги. Вы можете легко войти в свой цифровой профиль через социальные сети или по электронной почте для более удобного управления своими бронированиями. Однако цифровой профиль не дает возможности накапливать мили и не предоставляет привилегий, связанных со статусом.
Какие операции можно осуществлять с помощью цифрового профиля?
Вы можете выполнять основные операции, такие как покупка билетов, управление бронированиями и сохранение личных данных.
В чём заключаются преимущества создания цифрового профиля?
Как пользователь цифрового профиля, вы можете проще и быстрее бронировать авиабилеты на сайте и в мобильном приложении Turkish Airlines. Поскольку ваши личные данные сохранены в учетной записи, вам не нужно вводить их заново при бронировании авиабилетов. Кроме того, подписавшись на нашу рассылку, вы сможете оставаться в курсе актуальных акций Turkish Airlines и даже получать персональные предложения.
Как пользователи могут создать цифровой профиль?
Цифровой профиль можно создать на сайте Turkish Airlines или в мобильном приложении, используя свои учетные записи в социальных сетях (Google, Facebook, Apple ID) либо указав адрес электронной почты, имя, фамилию и пароль.
Какие действия следует предпринять, если при создании пароля для цифрового профиля появляется сообщение об ошибке?
Убедитесь, что ваш пароль соответствует следующим требованиям:
- Пароль должен содержать не менее 8 символов.
- Помимо букв, он должен содержать цифры и специальные символы, такие как «?, @, !, #, %, +, -, *, %, _».
- Пароль должен содержать как заглавные, так и строчные буквы.
Можно ли получить доступ к учетным записям Miles&Smiles через цифровой профиль?
Ваш цифровой профиль не предоставляет прямого доступа к учетной записи Miles&Smiles. Однако, привязав цифровой профиль к учетной записи Miles&Smiles, вы сможете войти в свою учетную запись Miles&Smiles из цифрового профиля, просто введя пароль.
Можно ли привязать учетные записи Miles&Smiles к цифровым профилям?
Да. При привязке цифрового профиля к учетной записи Miles&Smiles подтвержденные данные из вашей учетной записи Miles&Smiles переносятся в ваш цифровой профиль. По завершении процедуры данные из вашей учетной записи Miles&Smiles (имя и фамилия, дата рождения, информация APIS, «Мои рейсы», «Мои попутчики») будут привязаны к вашему цифровому профилю и отобразятся в нём. Информация, перенесенная из Miles&Smiles в ваш цифровой профиль, будет оставаться видимой здесь даже после удаления привязки. Вы можете отредактировать или удалить информацию, которая по-прежнему отображается в вашем цифровом профиле.
Как привязывать цифровые профили к учетным записям Miles&Smiles?
Вы можете связать свой цифровой профиль и учетные записи Miles&Smiles на вкладке «Miles&Smiles» в цифровом профиле. Чтобы завершить процесс, просто войдите в систему, указав свой номер участника программы Miles&Smiles и пароль, а затем подтвердите одноразовый проверочный код (OTP), отправленный на адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи Miles&Smiles.
Как можно обновить информацию в цифровом профиле?
Вы можете обновить свои личные данные, информацию об API и контактные данные на вкладке «Личные данные» в вашей учетной записи. После привязки цифрового профиля к учетной записи Miles&Smiles вы не сможете вносить изменения в этом разделе; при необходимости соответствующие изменения можно внести через учетную запись Miles&Smiles, использованную для привязки.
Можно ли закрыть цифровые профили?
Вы можете удалить свой цифровой профиль, воспользовавшись пунктом «Удалить» на вкладке «Учетная запись». По завершении процесса ваш доступ к профилю будет прекращён, и цифровой профиль будет закрыт. Закрытие, инициированное пользователем, нельзя отменить, а закрытый цифровой профиль нельзя восстановить.
Можно ли зарабатывать мили с помощью цифрового профиля?
Наличие цифрового профиля само по себе не дает права на накопление миль или получение статуса. После привязки учетной записи Miles&Smiles к цифровому профилю вы сможете накапливать мили с помощью цифрового профиля только за билеты, приобретенные на ваше имя.
Как отслеживать запросы на обратную связь, отправленные через цифровые профили?
Вы сможете отслеживать свои запросы в Справочном центре после подтверждения адреса электронной почты и имени.
Могут ли пользователи цифровых профилей создать новую учетную запись цифрового профиля в случае утери пароля?
С вашим адресом электронной почты может быть связан только один цифровой профиль, поэтому создать новый профиль с тем же адресом электронной почты невозможно. Вместо этого вам нужно будет сбросить пароль. Нажмите на пункт «Забыли пароль?» на странице входа в систему и введите свой адрес электронной почты, после чего вам будет отправлена ссылка для сброса пароля.
