- จองและจัดการ
- ประสบการณ์
- ข้อเสนอและจุดหมายปลายทาง
- ไมล์และรอยยิ้ม เนื้อหาของโปรแกรมรับไมล์สะสมแลกไมล์สะสม
- ความช่วยเหลือ ข้อมูลการเดินทางคำถามที่พบบ่อยศูนย์ช่วยเหลือ
เรามุ่งมั่นที่จะให้สัมภาระของคุณเดินทางถึงปลายทางอย่างปลอดภัยและตรงเวลา อย่างไรก็ตาม แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่ก็อาจเกิดการสูญหายของสัมภาระได้จากหลากหลายสาเหตุ หากสัมภาระของคุณสูญหาย คุณสามารถติดต่อสำนักงาน Lost and Found ของสายการบิน Turkish Airlines หรือบริษัทจัดการภาคพื้นที่สนามบินที่คุณเดินทางถึงได้ เมื่อคุณยื่นคำร้องที่สนามบินหรือทางออนไลน์ คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิง (PIR/หมายเลขรายงานเหตุการณ์สัมภาระ เช่น ISTTK12345) สำหรับสัมภาระที่สูญหายของคุณ ขั้นตอนการยื่นคำร้องในกรณีสัมภาระสูญหายมีดังนี้
สัมภาระของคุณจะถูกติดตามโดยสำนักงานของเราโดยใช้ระบบค้นหาสัมภาระระหว่างประเทศตลอดเส้นทางบินของคุณเป็นระยะเวลาห้าวันแรกหลังจากที่คุณมาถึง สัมภาระที่สูญหายโดยทั่วไปจะถูกค้นพบภายใน 24 ชั่วโมงและคืนให้ผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่เวลาการส่งมอบล่าช้าขึ้นเนื่องจากเหตุผลด้านการปฏิบัติงาน โปรดส่งรายการรายละเอียดของสิ่งของภายในสัมภาระและมูลค่าของแต่ละชิ้นภายในห้าวัน เพื่อใช้ในการตรวจสอบอย่างละเอียดเกี่ยวกับสัมภาระที่สูญหายซึ่งไม่สามารถระบุได้ หากคำขอนี้ไม่ได้รับการตอบกลับ อาจมีการสร้างแจ้งเตือนใหม่ผ่านระบบแจ้งเตือนและติดตามปัญหาสัมภาระ สามารถแนบเอกสารกับการแจ้งเตือนใหม่ หรือเขียนข้อความได้ หากต้องเขียนข้อความ ควรระบุรายละเอียดเกี่ยวกับลักษณะภายนอกของสัมภาระ (เช่น สี ยี่ห้อ ขนาด ฯลฯ) และสิ่งของภายในสัมภาระ เพื่อช่วยให้การค้นหาและส่งคืนเป็นไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น หน่วยงานที่เกี่ยวข้องของเราจะดำเนินการสอบสวนอย่างละเอียดและเข้มข้นเกี่ยวกับสัมภาระที่สูญหายเป็นระยะเวลา 21 วัน โดยอิงจากข้อมูลและเอกสารที่ได้รับ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับสัมภาระสูญหาย