Tüm kural ve koşullar

Seyahat ettiğiniz güzergâh için belirlenen evcil hayvan taşıma ücretini ödeyerek, dostunuzla birlikte güvenli ve konforlu bir yolculuk yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için evcil hayvan taşıma ücretleri tablolarını inceleyebilirsiniz.

• Evcil hayvan taşıma hakkı, biletli yolcularımız için geçerlidir.
• Evcil hayvan taşıma hakkı satın alan yolcularımız, ancak beyan ettikleri bilgilerin kontuarda doğrulanması sonrasında evcil hayvanıyla birlikte seyahat edebilir.
• Online kanallardan satın alma işlemi, uçuşunuza 6 saat kalana kadar yapılabilir.
• Bu hizmetten yararlanan yolcularımız yalnızca cam kenarı standart ve ön sıra koltuklarda seyahat edebilir
• Evcil hayvan taşıma hakkı satın alan yolcularımıza, ödeme aşamasında koltuk seçimi ücretsiz olarak sunulur. Koltuğunu önceden ücretli olarak satın almış yolcularımız, sonrasında bilet yönetimi veya evcil hayvan taşıma hakkı satın alma sayfası üzerinden evcil hayvan taşıma hizmeti eklemek istediklerinde, önceden ödenen koltuk ücreti iade edilmez.
• Koltuk seçimi evcil hayvan taşıma hakkı için uygun olmayan durumlarda, yolcularımıza yalnızca satış ofisimiz veya çağrı merkezimiz destek vermektedir.
• Bağlantılı uçuşlar dahil, son varış noktası İngiltere olan uçuşlarımızda evcil hayvan taşınmamaktadır.
• Refakatsiz çocuk yolcular için online evcil hayvan taşıma hakkı satışı yapılmamaktadır.

• Yolcu beraberinde, sadece kedi, köpek ve küçük kuşlar (muhabbet kuşu ve kanarya) taşınabilir.
• Solunum problemi yaşayan kedileri (Birman, Exotic, Persian, Himalayan, Burmese, Scottish, Fold ve British Shorthair vb.) ve köpekleri (Affenpischer, Pekinese, Pug (tüm cinsleri), Shar Pei, Shih Tzu, Japenese Chin, Lhasa Apso, Tibetan Spaniel, Chow Chow, English Toy Spaniel, English Bulldog, French Bulldog, Boston Terrier, Boxer, Brussels Griffon, Bull Mastiff, English Mastiff vb.) kafesiyle birlikte ağırlığı 8 kg’ı geçmemesi ve kafeslerinin 23 cm yükseklik, 30 cm genişlik ve 40 cm uzunluk ölçülerini aşmaması şartıyla yolcu beraberi kabinde (PETC) taşınabilmektedir. Bu hayvanlar yolcu beraberi uçak altı kayıtlı bagaj bölümünde (AVIH) taşımaya kabul edilemezler.
• Tehlike arz eden American Bulldog, Bandog Tosa Inu, Caucasian Ovcharka, Douge De Bordeux, Doberman (Pincher Doberman ve bütün Doberman türleri), Presa Canario, Rottweiler; Mastiff (Bull Mastiff hariç), Wolf Dog Hybrids türleri, Anatolian Shepherd, Boerboel ve bu türlerin melezleri yolcu beraberinde taşınamamaktadır. Sadece Turkish Cargo tarafından kabul edilmeleri halinde uçak altı bagaj bölümünde taşınabilmektedir.
• Uluslararası havacılık kuralları gereği Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Amerikan Pitbull Terrier, Amerikan Staffordshire Terrier, Pitbull Terrier, Japanese Tosa, Dogo Argentino, Fila Brasileiro ve American Bully cinsleri ve melezlerini ne yazık ki uçuşlarımıza kabul edememekteyiz.
• Türkiye çıkışlı/varışlı uçuşlarda, Türkiye’ye özgü ve koruma altına alınmış evcil canlı hayvanlar (Tiftik Keçisi, Sivas kangalı, Ankara kedisi, Van kedisi, Kangal Çoban Köpeği, Akbaş Çoban Köpeği, Kars Çoban Köpeği, Çatal Burun Av Köpeği ve Zağar İzci Köpeği) için, T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı İl/İlçe Müdürlüğü’nde sertifika düzenlemeye yetkili resmi veteriner hekimden Veteriner Sağlık Sertifikası alınarak uçuş öncesinde kontuarda ibraz edilmesi gerekir Türkiye çıkışlı yurt dışı varışlı canlı hayvan taşımacılığında Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından ilgili türün taşınabileceğine dair sertifika verilmesi durumunda evcil hayvan kabulü yapılır. Ancak bu husus sadece Türkiye çıkışlı yurt dışı varışlı seferlerde geçerli olup, yurt dışı çıkışlı Türkiye varışlı seferlerde ilgili türler kabul edilmez.
• Yurt içi uçuşlarında yolcu beraberi canlı hayvan (kedi-köpek) taşımalarında; canlı hayvana ait hayvanın bilgileri, canlı hayvanın kaydı için hazırlanan kimliklendirme belgesi (mikro çip, dövme vs.) ve aşılarının bulunduğu Ev Hayvanı Pasaportu uçuş öncesinde ibraz edilmelidir.
• Yurt içi uçuşlarında yolcu beraberi kuşlar için; herhangi bir belge ibrazına gerek bulunmamaktadır.
• Türkiye varış/çıkış uçuşlarında yolcu beraberi canlı hayvan (kedi-köpek) taşımalarında; Ev Hayvanı pasaportu ile birlikte, T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı İl/İlçe Müdürlüğü’nde sertifika düzenlemeye yetkili resmi veteriner hekim tarafından ülke bazlı gereklilikler doğrultusunda kuduz titrasyon testi, aşı sertifikaları kontrol edilerek verilen Veteriner Sağlık Sertifikası ile birlikte canlı hayvanın kaydı için hazırlanan kimliklendirme belgesi (mikro çip, dövme vs.) ve kuduz titrasyon testinin uçuş öncesinde ibraz edilmesi gereklidir.
• Kuduz aşısı bulunmayan kedi-köpekler yurt içi ve yurtdışı uçuşlara kabulü mümkün değildir .
• Evcil hayvanın çipinin olması gerekmektedir(Kuşlar kapsam dışındadır). Ülkemize çip uygulaması zorunlu olmayan birçok ülkeden hayvan girişi yapılmaktadır, bu zorunluluk sadece ülkemize kayıtlı hayvanlar için geçerlidir.
• Türkiye varış/çıkış uçuşlarında yolcu beraberi kuşlar için ise; T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı İl/İlçe Müdürlüğü’nde sertifika düzenlemeye yetkili resmi veteriner hekim tarafından verilen Veteriner Sağlık Sertifikasını uçuş öncesinde ibrazı gereklidir.
• Üç aydan büyük köpek ve kedilerin pekiştirme aşısı ilk aşı uygulamasından sonra üretici firma aksini belirtmemiş ise 21 gün sonra yapılmaktadır. Devam eden yıllarda ise üretici tarafından farklı bir süre belirtilmedikçe yılda bir kere aşı tekrarlanmakta olup, T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından bir veteriner sağlık sertifikası verilmektedir. İlgili sertifikanın geçerlilik süresi 48 saat olup, bu süre resmi günlere denk gelme durumunda 72 saat olabilmektedir. Bu nedenle uçuş tarihinize göre sertifikanızın geçerlilik süresini kontrol etmenizi öneririz.
• 27 Aralık 2023 tarihinden itibaren Etlik Veteriner Kontrol Merkez Araştırma Enstitüsü tarafından düzenlenmiş kuduz titrasyon sonucunu gösterir raporlarında bulunan kare kod aracılığı ile raporların doğrulaması yapılmaktadır. Ancak bu tarihlerden önce verilen kare kodsuz kuduz titrasyon testleri kabul edilmektedir. Söz konusu raporun kontrolü ; T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı İl/İlçe Müdürlüğü’nde sertifika düzenlemeye yetkili resmi veteriner hekim tarafından yapılmakta olup, uygun görülmesi durumunda Veteriner Sağlık Sertifikası verilmektedir. İlgili sertifikanın Türkiye varış/çıkış uçuş öncesi ibraz edilmesi gerekmekte olup, ibraz edilememesi durumunda canlı hayvanınızı uçuşa kabul edemiyoruz.
• Evcil hayvanın taşınması için gerekli olan uygun kafes, yolcu tarafından temin edilmelidir.
• Uçuştan önce evcil hayvanınıza sakinleştirici vermeniz durumunda sefere kabul edemiyoruz.
• Evcil canlı hayvanların kafes ölçülerinin ayakta durabilmesi, kendi etrafında dönebilmesi, yatma pozisyonuna uygun olması gerekmektedir.
• Kabinde taşınacak evcil hayvanlarınızın kafesiyle birlikte ağırlığı 8 kg’ı geçmiyorsa ve kafes ebatları 23 cm yükseklik, 30 cm genişlik ve 40 cm uzunluk boyutlarını aşmıyorsa sadece özel üretilmiş yumuşak yüzeyli (soft-case) kafeslerde/çantalarda taşınabilir. Evcil hayvan kafeslerinin ve çantalarının kapaklarının/fermuarlarının uçuş boyunca kapalı tutulması ve kafesin/çantanın öndeki koltuğun altına yerleştirilmesi gerekmektedir.
• Evcil hayvan kafesiyle birlikte ağırlığı 50 kg’ı geçmiyorsa ve kafes ebatları 75 cm yükseklik, 75 cm genişlik ve 125 cm uzunluk boyutlarını aşmıyorsa uçak altı bagaj bölümünde taşınabilir. Kargo kompartımanında taşınacak evcil canlı hayvan (AVIH) kafesinin, yanal (lateral) kilit sistemli, sert yüzeyli olması gerekmektedir.
• Evcil hayvanınızın kafes ölçülerinin 75 cm yükseklik, 75 cm genişlik ve 125 cm uzunluk boyutlarını aşması durumunda evcil hayvanlarınız Turkish Cargo aracılığı ile taşınabilir.
• Kabin içerisinde aynı kafesi paylaşan ve birbirine alışkın aynı ırk iki hayvanın (iki köpek, iki kedi veya iki kuş) toplam ağırlığı maksimum ağırlık limiti olan 8 kg’ı geçmemelidir.
• Kafeslerin evcil canlı hayvanı taşımaya yetecek kapasitede, su geçirmez materyalden yapılmış, kafes tabanı akma ve sızmaları önleyecek yeterlilikte olması gerekmektedir. Kargo kompartmanında taşınan evcil canlı hayvanın (AVIH) boynunda tasmasının bulunması gerekmektedir.
• Uçak altı bagaj bölümünde, köpekler için her birinin ağırlığı maksimum 14 kg, kediler için ise her birinin ağırlığı maksimum 10 kg olan ve birbirine yakın büyüklükte ve/veya beraber yaşamaya alışkın ve/veya aynı ırktan en fazla iki yetişkin hayvan ya da bir anneden doğmuş 10-24 haftalık en fazla üç canlı hayvan (kedi/köpek) aynı kafeste taşınabilir. Evcil hayvanların ağırlıkları 14 kg’dan büyük ise kafeste tek olarak kabul edilebilmektedir.
• Uçak altı bagaj bölümünde taşınacak canlı hayvan kafeslerinde, 4 saat ve üzeri bekleme süresi olan ve/veya uçuş süresi 8 saat ve üzeri olan yolcularımızın evcil hayvanları için suluk gerekmekte olup, kafeslerinde mümkünse otomatik suluk bulundurması gerekmektedir. Evcil hayvanın ihtiyacı olması durumunda kullanılmak üzere beslenmesi için (boşaldıkça tamamlanan veya dökülmeyecek bir kapta) kafes içinde mama bulundurulması gerektiğini önemle hatırlatırız.
• Yolcu beraberinde (Turkish Cargo kanalıyla gönderimler hariç) her bir yolcu için en fazla iki adet evcil hayvan kafesi uçağa kabul edilir. Ancak kafeslerden sadece birinin kabin içerisinde taşınmasına izin verilir. Diğer evcil hayvan uçak altı bagaj bölümünde taşınır veya her iki evcil hayvan da uçak altı bagaj bölümünde taşınabilir.
• Yalnızca Moldova çıkışlı ABD varışlı seferlerde yolcu başına sadece 1 kafes (1 kafes içerisinde maksimum 2 aynı cins) kabul edilir.
• Muhabbet kuşu ve kanarya kuşu kabinde taşınabilir. Yolcu beraberinde gelen güvercin ve papağan cinsi kuşlar ise (CITES Liste 1’de bulunanlar hariç), uçak altı bagaj bölümünde taşınır. Muhabbet kuşu ve kanarya kuşu dışındaki diğer küçük kuş cinsleri ise Turkish Cargo ile taşınabilmektedir.
• Kedi, köpek veya kuş alerjisi olduğunu sağlık raporu ile beyan eden yolcu olması durumunda evcil hayvan rezervasyonu belli şartlara göre gerçekleştirilir. Detaylı ve güncel bilgi için Evcil hayvanın uçağa kabulü sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
• Avrupa uçuşlarında aşıları bulunmayan 3 aydan küçük yavru kedi/köpekler, anneleri ile birlikte uçma koşulu ve Veteriner Sağlık Sertifikası olması koşulu ile uçuşlarımıza kabul edilebilmektedirler.
• Amerika sağlık otoritesi CDC (Centers for Disease Control and Prevention) tarafından alınan karar gereği 1 Ağustos 2024 tarihi itibari ile Amerika Birleşik Devletleri’ ne köpek kabul edilme kural ve koşullarında değişiklik olmuştur. Detaylı bilgi için “Ülke Bazlı Kurallar” sayfamızı ziyaret edebiliriniz.
• Psikiyatrik Destek Köpekleri (PSAN) sadece İstanbul çıkışlı Amerika istasyonları varışlı veya Amerika istasyonları çıkışlı İstanbul varışlı seferlerde kabul edilir. Bu hatların öncesinde ve sonrasındaki bağlantı seferlerinde PSAN eşliğinde seyahat edilmesi durumunda evcil hayvanlarla yolculuk kurallarına göre kabul işlemleri yapılmaktadır. Amerika çıkışlı veya Amerika varışlı PSAN sahibi yolculardan bağlantılı seferler için PETC/AVIH ücretleri ilk çıkış noktalarında tahsil edilmektedir. PSAN/SVAN rezervasyonları online kanallar (mobil uygulama ve internet sitesi) üzerinden yapılamamaktadır. Detaylı bilgi için hizmet hayvanları başlığını inceleyebilirsiniz.
• Evcil hayvan hamile ise uçuşa kabul edilmemektedir.
• Evcil hayvanların temiz, kokusuz ve sakin görünümlü olmalarına dikkat edilir. Sağlık problemi yaşadığı tespit edilen evcil hayvanlar uçağa kabul edilmemektedir.
• Uçağa kabul edilen evcil hayvanın uçuş esnasında veya sonrasında sağlık durumunun kötüleşmesi halinde sorumluluk evcil hayvan sahibinde olup Ortaklığımız bu konuda herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.
• Seyahat edilecek ülke koşullarının sağlanmaması, kafes özelliklerinin veya canlı hayvan ağırlık limitlerinin uygun olmaması, hayvanın taşınmasına izin verilen ırklar içerisinde yer almaması, çip ya da aşı kartı vb. koşulların sağlanmaması durumunda hayvanı uçuşa kabul edilemeyeceğinizi belirtmek isteriz. Detaylı ve güncel bilgi için sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
• Evcil canlı hayvanıyla seyahat edecek yolcularımız, check-in öncesi bekleme süresini göz önüne alarak alana gelmelidir.

• Evcil hayvan taşıma hakkı başka bir yolcuya devredilemez veya farklı bir uçuşta kullanılamaz.
• Uçuşlarında değişiklik veya iade işlemi yapan yolcuların, satın aldıkları evcil hayvan taşıma hakkı ücretleri iade edilmez. Ancak, uygunluk olması durumunda yeni uçuşları için tekrar satın alma yapılabilir.
• Yolcunun kendi isteği dışında gerçekleşen uçuş iptali veya değişikliği durumlarında (involuntary) evcil hayvan taşıma hakkı ücreti otomatik olarak iade edilir. Yolcunun kendi talebiyle gerçekleşen durumlarda (voluntary) ise ücret iadesi yapılmaz.
• Emniyet, güvenlik veya operasyonel nedenlerle evcil hayvan taşınması garanti edilemeyebilir. Böyle durumlarda Türk Hava Yolları, yolcuya en uygun alternatif seçenekleri sunar.