Um die Bearbeitung notwendiger Ausgaben zu ermöglichen, bewahren Sie bitte die Rechnung, den Kreditkartenbeleg oder einen anderen geeigneten Nachweis über die Ausgabe auf und reichen Sie ihn zusammen mit dem Antrag ein. Bei notwendigen Ausgaben wird Ihre Eigenangabe berücksichtigt, sofern keine Rechnung vorliegt.

Um eine Entschädigung für Ausgaben im Zusammenhang mit verspätetem Gepäck zu erhalten, muss Ihr Antrag innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks schriftlich eingereicht werden. Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können gemäß den internationalen Vereinbarungen nicht berücksichtigt werden.

Für die Antragstellung reichen Sie Ihr Anliegen bitte schriftlich unter Angabe der zuvor vergebenen Vorgangsnummer innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihres Gepäcks ein. Dies gilt, wenn Ihr Gepäck zuvor als verloren gemeldet war und Ihnen verspätet, beschädigt oder mit fehlendem Inhalt zugestellt wurde.