Fluggäste mit Reisestart in einem der aufgeführten Abflugländer können den Stopover-Service in Anspruch nehmen. Fluggäste können den Stopover-Service entweder auf der Hin- oder der Rückreise nutzen. Wer den Stopover-Service auf der Rückreise genießen möchte, kann dies tun, wenn das Abflugland des Hinflugs in der Liste aufgeführt ist.
Jedes Land verfügt über eine eigene E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme. Bitte prüfen Sie kurz, ob Ihr Abflugland auf der Liste steht, und senden Sie Ihre Anfrage einfach an die zugehörige E-Mail-Adresse.
Allgemeine Bedingungen des Stopover-Unterkunftsservices - Um den Stopover-Unterkunftsservice nutzen zu können, muss vor Reisebeginn ein Hotelgutschein ausgestellt werden. Anträge, die nach der Ankunft in Istanbul eingereicht werden, berechtigen nicht zur Nutzung des Services.
- Um den Stopover-Unterkunftsservice nutzen zu können, muss der Zwischenstopp zwischen zwei Flügen mindestens 20 Stunden betragen und darf 7 Tage (168 Stunden) nicht überschreiten.
- Passagiere, die auf internationalen Flügen sowohl auf ihrem Hin- als auch auf ihrem Rückflug über den Flughafen Istanbul (IST) umsteigen, können unseren Stopover-Unterkunftsservice nutzen.
- Um den Stopover-Unterkunftsservice nutzen zu können, müssen Hin- und Rückflug in derselben Reservierung enthalten sein. Getrennte Tickets für Hin- und Rückflug werden nicht akzeptiert.
- Passagiere können diesen Service nur einmal nutzen, entweder auf dem Hin- oder Rückflug ihrer Reise.
- Um den Stopover-Unterkunftsservice nutzen zu können, müssen das Land, in dem die Reise beginnt, und das Land, in dem sie endet, identisch sein.
- Der Stopover-Unterkunftsservice ist nur für Hin- und Rückreisen verfügbar, bei denen alle Flüge von Turkish Airlines durchgeführt werden. Passagiere, die mit Codeshare-Flügen reisen, können den Stopover-Unterkunftsservice nicht nutzen.
- Reisen Passagiere auf ihrem Hin- und Rückflug in unterschiedlichen Buchungsklassen (Economy Class/Business Class), haben sie Anspruch auf die Unterkunftsvorteile der Buchungsklasse des Flugsegments, in dem sie den Stopover-Unterkunftsservice nutzen.
- Passagiere mit Ticketnummern, die mit 235 beginnen, können diesen Service in Anspruch nehmen.
- Die Regeln können je nach Land variieren. Für Passagiere, die den Stopover-Unterkunftsservice nutzen, gelten die Regeln des Landes, aus dem sie erstmals mit Turkish Airlines abfliegen.
- Passagiere, die den Stopover-Service nutzen, können den Touristanbul-Service auf derselben Route nicht in Anspruch nehmen.
- Alleinreisende Passagiere unter 18 Jahren können den Stopover-Unterkunftsservice nicht in Anspruch nehmen.
- Passagiere, die mit Tickets reisen, die in den Tarifklassen N und R ausgestellt wurden, können den Stopover-Unterkunftsservice nicht in Anspruch nehmen.
- Bei einer Umsteigezeit in Istanbul von mehr als 24 Stunden müssen Passagiere ihr Gepäck im Gepäckausgabebereich des internationalen Terminals am Flughafen Istanbul abholen.
Unterkunftsbedingungen und -dauer - Passagiere der Economy Class können kostenlos eine Nacht in einem 4-Sterne-Hotel übernachten.
- Passagiere der Business Class können kostenlos zwei Nächte in einem 5-Sterne- oder Boutique-Hotel übernachten.
- Der Zeitraum der kostenlosen Übernachtung muss fortlaufend genutzt werden und kann nicht auf verschiedene Daten aufgeteilt werden.
* Sonderfälle:
Für Passagiere, deren erster Abflugort auf ihrem Ticket für den Hin- und Rückflug sich auf dem chinesischen Festland (ausgenommen Hongkong), in Taiwan, Indonesien, Japan, Malaysia, Singapur, Südkorea oder den USA befindet:
– Passagiere der Economy Class können kostenlos zwei Nächte in einem 4-Sterne-Hotel übernachten.
– Passagiere der Business Class können kostenlos drei Nächte in einem 5-Sterne- oder Boutique-Hotel übernachten.
Antrags- und Genehmigungsverfahren - Passagiere, die den Stopover-Unterkunftsservice nutzen möchten, müssen ihren Antrag mindestens 72 Stunden vor dem Abflug des ersten Fluges stellen, für den sie den Service nutzen möchten.
- Um den Stopover-Unterkunftsservice nutzen zu können, muss das ursprünglich ausgestellte Ticket des Passagiers oder das aktuelle Ticket infolge einer freiwilligen Ticketänderung alle Teilnahmebedingungen erfüllen.
- Der Stopover-Unterkunftsservice ist für Tickets, die die Teilnahmebedingungen nicht erfüllen, nicht verfügbar, auch wenn der Reiseverlauf nach einer kostenlosen Ticketänderung aufgrund einer Flugunregelmäßigkeit die Voraussetzungen erfüllt. Informationen zu weiteren Unterkunftsservices für Transferpassagiere finden Sie auf der Seite „Hotel-Service“.
- Um mögliche Beeinträchtigungen durch Flugänderungen zu vermeiden, wird Passagieren, die den Stopover-Unterkunftsservice nutzen möchten, empfohlen, ihren Antrag so bald wie möglich nach Abschluss der Ticketausstellung einzureichen.
Hotelreservierungen und Einlösung von Gutscheinen - Hotels in der Nähe von Stadtzentren und touristischen Gebieten werden im Rahmen des Services bevorzugt. Um jedoch allen berechtigten Passagieren eine Unterkunft anbieten zu können, können je nach saisonaler Nachfrage und betrieblichen Anforderungen auch Hotels in anderen Gegenden angeboten werden.
- Hotelreservierungen erfolgen auf Grundlage der Turkish Airlines zugewiesenen Zimmerkontingente und der Verfügbarkeit der Hotels. Die Unterbringung in einem bestimmten Hotel wird nicht garantiert.
- Die Standorte und Serviceleistungen der im Rahmen des Stopover-Unterkunftsservices angebotenen Hotels können variieren.
- Passagiere, die mit Haustieren reisen, können den Service nur nutzen, wenn haustierfreundliche Hotels verfügbar sind. Alle damit verbundenen Kosten gehen zulasten des Passagiers. Passagiere müssen das Hotel nach Abschluss des Reservierungsvorgangs direkt kontaktieren.
- Besondere Unterkunftsanfragen, wie Zimmerzuteilungen, für Passagiere, die mit Kleinkindern oder Kindern reisen, unterliegen der Hotelverfügbarkeit und den betrieblichen Bedingungen. Für solche Anfragen müssen Passagiere das Hotel nach Abschluss des Reservierungsvorgangs direkt kontaktieren.
- Informationen zu den Bedürfnissen von Passagieren mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität müssen vor der Beantragung des Stopover-Unterkunftsservices zu ihrer Flugreservierung hinzugefügt werden. Auf Grundlage dieser Informationen kann vorbehaltlich der Verfügbarkeit eine Unterkunft in geeigneten Hotels bereitgestellt werden. Nach Abschluss der Hotelreservierung müssen Passagiere das Hotel direkt kontaktieren, um zusätzliche Anfragen im Zusammenhang mit ihren Bedürfnissen mitzuteilen.
- Passagiere ohne Hotelgutschein können den kostenlosen Unterkunftsservice nicht nutzen.
- Der Hotelgutschein und die Bordkarte müssen beim Check-in im Hotel vorgelegt werden.
- Hotelgutscheine werden auf Grundlage der aktuellen Ticketnummer ausgestellt. Wenn sich die Ticketnummer ändert, muss der Passagier einen neuen Hotelgutschein anfordern.
- Sobald ein Hotelgutschein vom System ausgestellt wurde, kann er nicht nach persönlichen Wünschen geändert werden.
- Passagiere, die ihren Aufenthalt verlängern möchten, können das Hotel nach Erhalt ihres Hotelgutscheins direkt kontaktieren und von den Sondertarifen von Turkish Airlines profitieren.
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- Anfragen zur Zimmerzuteilung unterliegen der Verfügbarkeit des Hotels und seinen betrieblichen Bedingungen. Nach Ausstellung des Hotelgutscheins müssen sich die Passagiere mit solchen Anfragen direkt an das Hotel wenden.
Check-in und Check-out - Die im Rahmen des Stopover-Unterkunftsservices bereitgestellte Unterkunftsdauer und die Hotelnutzungszeiten werden anhand der Flugpläne berechnet. Sie garantieren weder eine Hotelnutzung bis zum Abflug des Weiterflugs noch eine ganztägige Nutzung des Hotels.
- Die Check-in- und Check-out-Zeiten im Hotel werden anhand der Flugpläne und der Lage des Hotels festgelegt.
- Die Check-in- und Check-out-Zeiten sind auf dem Hotelgutschein angegeben. Passagiere werden gebeten, die Angaben auf ihrem Hotelgutschein vor Reiseantritt sorgfältig zu prüfen.
- Passagiere, die früh morgens in Istanbul ankommen, müssen möglicherweise bis zur regulären Check-in-Zeit des Hotels warten.
- Passagiere, die spät nachts in Istanbul ankommen oder einen späten Weiterflug haben, sollten ihre Hotelnutzungsdauer sorgfältig planen. Passagiere, die spät nachts einchecken, müssen möglicherweise dennoch am folgenden Tag zur regulären Check-out-Zeit des Hotels auschecken.
- Anfragen für einen frühen Check-in bzw. einen späten Check-out unterliegen der Verfügbarkeit des Hotels und sind nicht im Stopover-Unterkunftsservice enthalten. Etwaige zusätzliche Gebühren gehen zulasten des Passagiers.
Visum, Transfer und zusätzliche Kosten - Die Beschaffung aller für die Einreise nach und Ausreise aus Türkiye erforderlichen Reisedokumente sowie etwaige Visagebühren, Abgaben und ähnliche Kosten liegen in der Verantwortung des Passagiers. Passagiere werden gebeten, vor Reiseantritt die geltenden Einreisebestimmungen zu prüfen und die E-Visum-Seite zu besuchen.
- Der Stopover-Unterkunftsservice umfasst ausschließlich Hotelunterkunft und Frühstück. Etwaige zusätzliche Ausgaben gehen zulasten des Passagiers.
- Transport- und Transferleistungen werden im Rahmen des Stopover-Unterkunftsservices nicht angeboten. Transferkosten zwischen Flughafen und Hotel sowie Kosten für den Nahverkehr und Reisekosten vor Ort gehen zulasten des Passagiers.
Rechtliche Hinweise - Turkish Airlines behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Stopover-Unterkunftsservices in Istanbul zu ändern.
- Turkish Airlines behält sich das Recht vor, aufgrund betrieblicher Anforderungen Änderungen an Hotelreservierungen vorzunehmen, die im Rahmen des Stopover-Unterkunftsservices ausgestellt wurden.
- Ausführliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie auf der Seite mit dem Datenschutzhinweis.
