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- HILFE REISEINFORMATIONENHäufig gestellte Fragen – FAQHILFE-CENTER
Sehr geehrte Passagiere,
Aufgrund des Erdbebens in Caracas wurden die folgenden Rechte für Passagiere festgelegt, die Tickets besitzen, die am oder vor dem 24. Juni 2026 ausgestellt wurden, und die Flüge gebucht haben, die zwischen dem 24. Juni 2026 und dem 15. August 2026 (einschließlich) in Caracas starten oder ankommen. Dies soll den Passagieren mehr Flexibilität bei ihren Reiseplänen bieten, vorausgesetzt, die Transaktionen werden bis zum 15. August 2026 (einschließlich) abgeschlossen:
1. Änderungen der Reservierung und der Reiseroute
Änderungen der Reservierung und der Reiseroute werden kostenlos vorgenommen.
2. Rückerstattungsanträge
Anträge auf Rückerstattung des Tickets werden kostenlos und ohne Abzüge bearbeitet.
3. Verlängerung der Gültigkeitsdauer des Tickets
Die Gültigkeitsdauer des Tickets kann bis einschließlich 15. August 2026 ohne Preisdifferenz oder Strafgebühr verlängert werden.
4. Zusatzleistungen
Diese Regelungen und gewährten Rechte gelten auch für Zusatzleistungen, die für den Flug erworben wurden.
5. Berechtigte Flüge
Diese Regelungen gelten ausschließlich für Flüge, die von Turkish Airlines durchgeführt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Passagiere,
für Passagiere mit Tickets, die am oder vor dem 29. Juni 2026 ausgestellt wurden und für Flüge mit Abflug ab, Ankunft in oder Umstieg über Ankara zwischen dem 6. Juli 2026 und dem 9. Juli 2026 (einschließlich) gebucht sind, wurden die folgenden Rechte gewährt, um Ihnen Flexibilität bei Ihren Reiseplänen zu bieten, sofern alle Transaktionen bis zum 16. Juli 2026 (einschließlich) abgeschlossen werden:
1. Änderungen der Reservierung und der Reiseroute
Änderungen der Reservierung und der Reiseroute werden kostenlos vorgenommen.
2. Rückerstattungsanträge
Anträge auf Rückerstattung des Tickets werden kostenlos und ohne Abzüge bearbeitet.
3. Verlängerung der Gültigkeitsdauer des Tickets
Die Gültigkeit des Tickets kann bis zum 23. Juli 2026 (einschließlich) ohne Tarifdifferenz oder Strafgebühr verlängert werden.
4. Zusatzleistungen
Diese Regelungen und gewährten Rechte gelten auch für Zusatzleistungen, die für den Flug erworben wurden.
5. Berechtigte Flüge
Diese Regelungen gelten ausschließlich für Flüge, die von Turkish Airlines durchgeführt werden.
Mit freundlichen Grüßen
bei Turkish Airlines legen wir größten Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre in jeder Phase unserer Flüge, um ein Höchstmaß an Flugsicherheit und Reisekomfort zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie über die Punkte informieren, die in den gemeinschaftlichen Bereichen an Bord des Flugzeugs zu beachten sind.
* Zivilluftfahrt-Gesetzgebung: Die Befolgung der Anweisungen unseres Kabinenpersonals ist für unsere Passagiere in jeder Phase des Fluges eine gesetzliche Verpflichtung. Die Behinderung des Kabinenpersonals bei der Ausübung seiner Pflichten, wodurch die Flugsicherheit gefährdet werden könnte, kann die Anwendung des Verfahrens für „widerspenstige Passagiere“ zur Folge haben und Sanktionen wie administrative Bußgelder oder vorübergehende Flugbeschränkungen nach sich ziehen.
* Schutz personenbezogener Daten: Aufnahmen unserer Kabinen- und Cockpitbesatzung sowie Bild- und Tonaufnahmen von anderen Passagieren an Bord gelten nach dem Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten als „personenbezogene Daten“. Das Aufzeichnen unseres Kabinen- und Flugpersonals bei der Ausübung ihrer Pflichten zur sicheren Durchführung des Flugbetriebs mit verschiedenen Hilfsmitteln sowie das Aufnehmen von Bildern/Tönen, die andere Passagiere einschließen können, und das Teilen dieser Daten auf digitalen Plattformen stellt eine „unbefugte Verarbeitung personenbezogener Daten“ gemäß dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden „Gesetz“) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden „DSGVO“) dar.
* Privatsphäre der Passagiere: Die Privatsphäre all unserer Gäste an Bord hat oberste Priorität. Das Aufzeichnen von Bildern oder Tönen mit Telefonen, Kameras oder ähnlichen Aufnahmegeräten ohne die Zustimmung anderer Passagiere sowie das Teilen solcher Aufnahmen kann deren Privatsphäre verletzen und den Reisekomfort negativ beeinflussen.
* Rechtliche Haftung: Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle einer Verletzung dieser gesetzlich geschützten Rechte administrative und rechtliche Sanktionen gemäß dem türkischen Strafgesetzbuch Nr. 5237 und den entsprechenden Anweisungen der Generaldirektion für Zivilluftfahrt verhängt werden können, sofern eine Beschwerde der betroffenen Personen (unserer Mitarbeiter oder Passagiere) vorliegt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit, die es uns ermöglichen, all unseren Passagieren ein sicheres, respektvolles und friedliches Reiseerlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Passagiere von Turkish Airlines können am Flughafen Istanbul nun einen kostenlosen, unbegrenzten Internetzugang nutzen. Seit dem 12. November 2024 können Sie sich über TK WiFi mit Ihren Flugdaten oder Ihrer Mobiltelefonnummer mit dem Internet verbinden.