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Disabled female passenger receiving special service at THY istanbul airport check-in counter

Otra facilidad para nuestros pasajeros con discapacidad

We are cancelling the requirement to submit related documents in each flight for discounts provided to our passengers with disability. Our passengers with disability, activating their Miles&Smiles membership by submitting a “proof of disability” document only once, will now benefit from a 20% discount in domestic flights and a 25% discount for international flights departing from Türkiye without the need to present any further documents.

In Turkish Airlines operated flights departing from Türkiye, it is now enough for our passengers with disability to activate their Miles&Smiles membership by submitting a “proof of disability” document only once. Our passengers with disability will not be required to present any further documents in each flight to benefit from a 20% discount for domestic flight tickets and a 25% discount for international flight tickets for flights departing from Türkiye.

Documentos aceptados

Cuando nuestros pasajeros con discapacidad se conviertan en miembros de Miles&Smiles con la presentación de uno de los siguientes documentos, no se requerirá más documentación.

  • Una tarjeta de identificación de discapacidad obtenida de la Dirección General de Servicios para Personas con Discapacidad y Mayores (Rebublic of Türkiye, Ministry of Family and Social Services General Directorate of Services for Persons with Disabilities and the Elderly)
  • Informe de la junta médica que demuestre un porcentaje de discapacidad del 40 % o superior expedido por un hospital estatal general
  • Documento nacional de identidad que contenga la expresión “discapacidad”

Los pasajeros con discapacidad pueden comprar billetes de avión con sus documentos de discapacidad en nuestras oficinas de ventas o agencias de viajes contratadas en Türkiye. Después de completar su condición de miembro de Miles&Smiles, los pasajeros también pueden obtener los billetes con descuento por discapacidad en cualquier momento a través del servicio telefónico de atención al cliente, el sitio web o la aplicación móvil rellenando el formulario de comentarios.

Billetes con descuento

Para beneficiarse de este descuento, nuestros pasajeros deben obtener la aprobación después de completar su condición de miembro de Miles&Smiles, ya sea desde el formulario de comentarios en nuestro sitio web o en nuestras oficinas de ventas con los documentos justificativos de su discapacidad.

Nuestros pasajeros solo tienen que llevar los documentos justificativos de su discapacidad a nuestras oficinas de ventas o agencias de viajes contratadas para conseguir billetes con descuento.

Los pasajeros que deseen comprar billetes en nuestro servicio telefónico de atención al cliente deben completar el formulario de comentarios y cargar los documentos justificativos de su discapacidad en el sistema después de convertirse en miembros de Miles&Smiles.

  • Categoría del comentario: “Programa Miles&Smiles”
  • Asunto del comentario: “Reclamaciones de miembros”

El documento de prueba de discapacidad debe cargarse en la sección “Su archivo”.

Términos y condiciones

  • La condición de miembro de Miles&Smiles se activa en un plazo máximo de 7 días después de completar el formulario de comentarios.
  • Tras la activación de la condición de miembro de Miles&Smiles, los pasajeros pueden solicitar la emisión de sus billetes con descuento.
  • El descuento para pasajeros con discapacidad también se aplica en los vuelos de conexión.
  • El descuento para pasajeros con discapacidad no se puede combinar con otros descuentos.
  • Los billetes en los que se aplica un descuento para pasajeros con discapacidad se pueden volver a emitir o reembolsar.
  • Las reglas de tarifas originales son válidas para otras condiciones de aplicación dentro del alcance del descuento para pasajeros con discapacidad.

Para obtener más información sobre el transporte de pasajeros con discapacidad, puede visitar nuestra página sobre pasajeros con alguna enfermedad o discapacidad.

Descuento de pasajero acompañante

Los billetes con descuento también se pueden emitir para los acompañantes de nuestros pasajeros con discapacidad, siempre que viajen juntos. Para beneficiarse del descuento, la tarjeta de acompañante otorgada al pasajero con discapacidad por el Ministerio de Familia y Política Social o el documento de prueba de discapacidad que demuestre el “derecho a llevar un acompañante” deben presentarse en nuestras oficinas de ventas.

El proceso de anulación del requisito de que nuestros pasajeros acompañantes presenten documentos relacionados sigue en marcha.