Türk Hava Yolları internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden işlemlerinizi hızlı ve kolay biçimde gerçekleştirmeniz amacıyla oluşturulmuş ücretsiz bir kullanıcı profilidir.

Dijital profil ve Miles&Smiles, farklı hizmetlerdir; Dijital profil sayesinde hızlı giriş yapabilir, sosyal medya veya e‑posta ile kolayca oturum açabilir ve seyahat işlemlerinizi daha pratik şekilde yönetebilirsiniz. Dijital profil Mil kazanımı veya statü avantajı sunmaz.

Bilet satın alma, rezervasyon yönetimi ve kişisel bilgileri kaydetme gibi temel işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

Dijital profil kullanıcısı olarak, Türk Hava Yolları internet sitesi ve mobil uygulamasında uçuş rezervasyonunu daha kolay ve hızlı şekilde yapabilirsiniz. Kişisel bilgileriniz hesabınızda kaydedildiği için uçuş rezervasyonu yaparken bilgilerinizi tekrar doldurmanız gerekmez. Öte yandan, bültenimize abone olmanız durumunda Türk Hava Yolları tarafından sunulan mevcut kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Türk Hava Yolları internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden e-posta adresiniz, adınız, soyadınız ve belirleyeceğiniz bir parola ve/veya sosyal medya hesaplarınız (Google, Facebook, Apple ID) ile bir dijital profil oluşturabilirsiniz.

Lütfen şifrenizin aşağıdaki kriterleri karşıladığından emin olun:

• En az 8 karakterden oluşmalı.
• Harflerin yanı sıra, rakam ve "?, @, !, #, %, +, -, *, %, _" gibi özel karakterler içermeli.
• Büyük ve küçük harfler bir arada kullanılmalı.

Dijital profil, Miles&Smiles hesabınıza doğrudan erişim sağlamaz. Ancak dijital profil ve Miles&Smiles hesabınızı eşleştirerek dijital profilinizden sadece şifrenizi girerek Miles&Smiles hesabınıza erişebilirsiniz.

Evet, eşleştirebilirsiniz. Bu sayede, Miles&Smiles hesabınızdaki doğrulanmış bilgiler dijital profilinize aktarılır. İşlem sonrasında Miles&Smiles hesabınızdaki bilgiler (ad-soyad, doğum tarihi, APIS bilgileri, uçuşlarım, yol arkadaşlarım) dijital profil ile eşleşir ve dijital profilinizde görünür. Miles&Smiles’tan dijital profilinize aktarılan bilgiler, eşleştirme kaldırılsa bile burada görünmeye devam eder. Dijital profilinizde görünmeye devam eden bu bilgileri değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz.

Dijital profilinizde yer alan “Miles&Smiles’’ sekmesinden dijital profil ve Miles&Smiles hesaplarınızı eşleştirebilirsiniz. İşlemin gerçekleşmesi için Miles&Smiles üyelik numaranız ve şifreniz ile giriş yapmanız, ardından Miles&Smiles hesabınıza kayıtlı e-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunu (OTP) onaylamanız yeterlidir.

Hesabınızda yer alan “Kişisel Bilgilerim’’ sekmesinden kullanıcı bilgilerinizi, APIS bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Dijital profiliniz ile Miles&Smiles hesabınız eşleştikten sonra, bu kısımda değişiklik yapılamaz. Gereklilik halinde, ilgili güncellemeler eşleştirmenin yapıldığı Miles&Smiles hesabı üzerinden gerçekleştirilebilir.

‘’Hesabım’’ sekmesindeki “Hesabımı Kapat” seçeneği ile dijital profilinizi kapatabilirsiniz. İşlem tamamlandığında profilinize erişiminiz sona erer ve dijital profiliniz kapatılır. Kullanıcı tarafından gerçekleştirilen sonlandırma işlemi geri alınamaz, kapatılan bir dijital profil tekrar aktive edilemez.

Dijital profil, tek başına Mil kazanımı veya statü hakkı sunmaz. Dijital profiliniz ile Miles&Smiles hesabınızı eşleştirdiğinizde, dijital profiliniz üzerinden sadece kendi adınıza satın aldığınız biletlerden Mil kazanabilirsiniz.

Yardım Merkezi üzerinden, e-posta ve isim doğrulaması ile taleplerinizi takip edebilirsiniz.

E-posta adresinizle ilişkilendirilmiş yalnızca bir dijital profiliniz olabilir, bu nedenle aynı e-posta adresi ile yeni bir profil oluşturamazsınız. Bunun yerine şifrenizi sıfırlamanız gerekir. Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayıp e-posta adresinizi girdiğinizde, size şifrenizi sıfırlamak için bir bağlantı gönderilir.