• Bu hizmet, İstanbul Havalimanı Genel Havacılık Terminali'nde (JETEX | İGATerminal) faaliyet gösteren İstanbul Özel Yolcu ve Genel Havacılık Hizmetleri A.Ş. tarafından sunulmakta; Türk Hava Yolları A.O. (THY) kanalları üzerinden satışa aracılık edilmektedir.
• Hizmetin sunumundan kaynaklanan her türlü sorumluluk münhasıran İstanbul Özel Yolcu ve Genel Havacılık Hizmetleri A.Ş.'ye aittir; THY hizmetin ifasından sorumlu tutulamaz.
• Hizmetler, giden, gelen ve transfer yolcuları için ayrı paket seçenekleri sunmaktadır. Her paket kapsam ve fiyatı itibarıyla birbirinden bağımsızdır.
• Hizmetin kapsamının değiştirilmesi, askıya alınması veya sona erdirilmesi münhasıran hizmet sağlayıcının takdirindedir. Böyle bir değişiklik öncesinde THY'ye en az 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirim yapılmaktadır.
• Tüketici niteliğindeki yolcular, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki iade, iptal, değişim ve cayma haklarını eksiksiz olarak kullanabilirler.
• Hizmet satın alma sürecinde herhangi bir üçüncü taraf platforma üyelik zorunlu tutulmamaktadır.
• Uygulanan fiyatlar, paket detaylarında belirtilen şekilde geçerli olup olağan ekonomik dalgalanmalar gerekçesiyle tek taraflı değiştirilemez.
• Hizmetlerle ilgili şikâyet ve talepler için CXPREMIUM@THY.COM adresine veya yetkili THY müşteri hizmetleri kanallarına başvurabilirsiniz. Hizmetin ifasına ilişkin talepler doğrudan hizmet sağlayıcı tarafından yanıtlanacaktır.
• İşbu hizmet, Türk Hukuku'na ve İstanbul Havalimanı'nda geçerli mevzuata tabidir.

Önemli Not: Bu sayfada yer alan hizmetler Türk Hava Yolları bünyesinde değil; THY iş birliği kapsamında bağımsız bir hizmet sağlayıcı tarafından sunulmaktadır. Rezervasyon onayınız ve hizmet detaylarınız e-posta ile iletilecektir.

JETEX | İGA Terminal, İstanbul Havalimanı'nda yer alan, giden, gelen ve transfer yolcularına yönelik özel yolcu salonu ve kişisel hizmetler sunan bağımsız bir Genel Havacılık Terminali'dir. Terminal; özel lounge alanları, kişisel asistan hizmeti ve süit gibi seçenekler ile konforlu bir havalimanı deneyimi sunmaktadır.

Türk Hava Yolları kanalları üzerinden bilet almış olan giden, gelen ve transfer yolcuları bu hizmetleri satın alabilir. Satın alma için ayrıca bir üyelik ya da kayıt işlemi gerekmemektedir.

Dört farklı paket sunulmaktadır:

• Giden Yolcu Meet & Greet: Kişisel asistan eşliğinde kapı çıkışına kadar yolculuk desteği.
• Giden Yolcu Süit: Özel süit alanda huzurlu bekleme deneyimi.
• Gelen Yolcu Meet & Greet: Uçak kapısından çıkışa kadar karşılama ve yönlendirme hizmeti.
• ransfer Yolcu Lounge: Aktarma süresince özel lounge kullanımı.

İlgili sayfada yer alan "Satın Al" butonuna tıklayarak ödeme adımlarını izleyebilirsiniz. Herhangi bir harici platforma üyelik zorunlu değildir.

Ödemenizin tamamlanmasının ardından e-posta adresinize rezervasyon onayı ve JETEX | İGA Terminal'e giriş bilgileriniz gönderilir. Terminal'e geldiğinizde kişisel asistanınız sizi karşılayacaktır.

Tüketici mevzuatı kapsamındaki iade, iptal ve cayma haklarınız eksiksiz olarak korunmaktadır. İptal ve değişiklik talepleriniz için rezervasyon onay e-postanızdaki iletişim bilgilerini kullanabilir ya da CXPREMIUM@THY.COM adresine yazabilirsiniz.

Hizmetin sunumundan kaynaklanan tüm talep ve şikâyetler doğrudan hizmet sağlayıcı olan İstanbul Özel Yolcu ve Genel Havacılık Hizmetleri A.Ş. tarafından karşılanmaktadır. THY müşteri hizmetleri kanallarına da başvurabilirsiniz; talebiniz ilgili birime yönlendirilecektir.

JETEX | İGA Terminal salonunu ilk kez THY kanalları üzerinden kullanan yolcular, sonraki THY seyahatlerinde de hizmetten yararlanabilir. Bu kullanımlara ilişkin ayrıntılı koşullar paket detaylarında yer almaktadır.