Doktor Raporu Talep Edilen Yolcular

• Uçuş emniyeti açısından potansiyel risk teşkil eden, tıbbi durumu bulunan yolcular (örneğin aktif kusma, ciddi seviyede nefes darlığı, nefes darlığına eşlik eden kontrolsüz hızlı soluma, aşırı solgun yüz ve soğuk terlemenin eşlik ettiği ayakta duramayacak seviyede halsizlik, herhangi bir nedene bağlı ciddi ağrılı yüz ifadesi, bilinç bulanıklığı şüphesi, başkasına zarar verebilecek ani ve öngörülemeyen hareketleri bulunan kontrolsüz ajitasyon, yakın zamanlı travmaya işaret edebilecek aktif kanama, yaralanma vb. bulgular),
• Son 10 (on) gün içerisinde geçirmiş oldukları her türlü kalp, damar, göğüs ve beyin hastalıkları veya bununla ilgili yapılan operasyonlar (by-pass, anjiyo, kalp ameliyatı, beyin ameliyatı vb.), ortopedi ve büyük batın (karın) operasyonları sonucunda durumları hakkında beyanda veya özel bir istekte bulunan yolcular,
• Uçuş esnasında tıbbi cihaz (oksijen tüpü, Portatif solunum cihazı) kullanımı gerekliliği olan yolcular.

Tıbbi Durumu Nedeniyle Uçuşa Uygun Olmayan Yolcu

Engelli veya sağlık sorunları olan bir yolcu, aşağıdaki durumlardan birine sahip olmadığı ve havayolu şirketinin prosedürlerine aksi farklı bir durum olmadığı sürece uçuşa kabulü sağlanır.

• İlk 48 saatinin içindeki yeni doğmuş bebekler uçuşa kabul edilmez.
• Hamile yolcu tekil gebelikte 36. haftanın başından itibaren, çoğul gebelikte 32. haftanın başından itibaren uçuşa kabul edilmez.
• Ortaklık tarafından temin edilen oksijen tüpü ve Ortaklığımızca onaylı tıbbi cihazlar haricinde uçuş sırasında elektrikli veya hava basınçlı ekipmanları kullanma zorunluluğu olan yolcular uçuşa kabul edilmez.
• Uçak içi acil durumlarda kabin ekibinin talimatlarına uyamayacağı öngörülen yolcular (örneğin kontuarda check in işlemleri esnasında kendisine yönlendirilen talimatları anlayamayan ve uygulayamayan yolcu) refakatçisi olmadığı takdirde uçuşa kabul edilmez. Refakatçisi olması durumunda doktor raporu gerekmeksizin uçuşa kabul edilir.
• Kişinin doktor raporunda uçuş sırasında bireysel bakım veya hemşirelik hizmetine ihtiyacı olduğu belirtilmişse ve yanında uygun bir kişisel bakım görevlisi ve/veya hemşire bulunmaması halinde uçuşa kabul edilmez.
• Beyanla ya da doktor raporu ile belirtilmiş ise, Kızamıkçık, Kızamık, Kabakulak, Menenjit, El Ayak Ağız Hastalığı, Boğmaca, Uyuz, Su Çiçeği, Maymun Çiçeği, Tüberküloz gibi bulaşıcı ve yayılabilir hastalığa sahip yolcular, bulaşıcı dönemde hiçbir şekilde uçuşa kabul edilmezler. Ancak “Hastalığın diğer yolculara bulaşma riski yoktur.” ibaresinin yer aldığı doktor raporu ile uçuşa kabul edilirler.
• Kişinin fiziksel veya tıbbi durumu nedeniyle diğer yolcuların, eşyalarının, uçağın veya mürettebatın sağlığı veya güvenliği için doğrudan bir tehdit oluşturabileceği düşünülen yolcular uçuşa kabul edilmezler. (Agresif veya kontrol edilemeyen davranışlar, halüsinasyonlar veya sanrılar, kendine veya başkalarına zarar verme eğilimi, aşırı ajitasyon). Ayrıca, bu tehdit ek yardım veya hizmetler sağlanarak veya başka yollarla (örneğin; ayrı oturma yerleri) ortadan kaldırılamaz. Refakatçisi olsa dahi uçuşa kabul edilmez.

Refakatçi ile Seyahat Etmesi Gereken Yolcular

Bazı yolcuların seyahat sürecini emniyetli ve kesintisiz şekilde tamamlayabilmesi ve acil durumda güvenlik talimatlarını uygulayabilmesi için refakatçi eşliğinde uçması gerekebilir.

Yolcunun refakatçi ihtiyacının olup olmadığı sorulara tutarlı ve bağlama uygun yanıt verebilmesi, yönergeleri takip edebilmesi, check in işlemlerini bağımsız şekilde tamamlayabilme becerileri üzerinden değerlendirilebilir.

Refakatçinin;

• Kalkış, uçuş ve iniş dâhil olmak üzere tüm uçuş süresince yolcunun yanında bulunması,
• Acil durumlarda yolcuya destek verebilecek fiziksel ve bilişsel yeterliliğe sahip olması beklenir.

Ayrıca yolcu için düzenlenmiş tıbbi değerlendirme veya raporda refakatçi gerekliliği belirtilmiş ise, yolcu yalnızca refakatçisi ile birlikte seyahat edebilir. Kişinin tıbbi durumu uçuş esnasında sağlık profesyoneli (raporunda belirtildiği üzere doktor, paramedik veya hemşire vb) tarafından refakat edilmesini gerektiriyorsa yolcuya refakat edecek kişi bu kriterleri karşılamalıdır.

Yolcuya yönelik refakat hizmeti, kabin ekibi üyeleri tarafından sağlanmaz.

Nörogelişimsel Çeşitliliği Olan Yolcu

Nörogelişimsel çeşitliliğe (Ör: Otizm, DEHB (dikkat eksikliği ve hiperaktivite bozukluğu), zeka geriliği, öğrenme güçlüğü) sahip bireylerden doktor raporu talep edilmemekte olup güvenlik talimatlarını anlayabilme, olağanüstü durumlara uygun tepki verebilme veya duyusal zorlukları yönetebilme konularında ek desteğe ihtiyaç duyuyorlarsa; beraberlerinde bir refakatçi ile seyahat etmeleri gerekmektedir.

Bu durumlara sahip kişiler, sosyal iletişim farklılıkları; ışık, ses, koku, kalabalık, ortam değişikliği vs. faktörler ile stres altında dürtüsellik, dikkat dağınıklığı, uzun süre yerinde oturamama gibi farklı davranışlar gösterebilmektedir. Bu tip yolcularda hastalık, hastalık tanısı vb sorular sorulmamalı ve doktor raporu istenmemelidir.

Ancak bu yolcular refakatçisiz seyahat edeceklerse, güvenlik talimatlarını anlayabilme, olağanüstü durumlara uygun tepki verebilme veya duyusal zorlukları yönetebilme becerileri check in işlemleri esnasında şu şekilde değerlendirilebilir;

• Sorulara tutarlı ve bağlama uygun yanıt verme,
• Yönergeleri takip edebilme,
• Yönlendirmeye açık olma,
• Gürültü, bekleme veya kalabalık karşısında sakin kalabilme,
• Check-in sürecini bağımsız şekilde tamamlayabilme becerilerine sahipse yolcu refakatçisiz olarak sefere kabul eder. Gerçekten uçuş emniyetini ciddi düzeyde tehdit eden durumlar haricinde yolcunun uçuşa kabulü sağlanır.

Alerji Bildirimi Yapan Yolcu

• Diğer yolcuların yanlarında alerjen içerebilecek gıda veya maddeleri kabine getirmeyecekleri ya da uçuş sırasında tüketmeyeceklerine dair garanti verilememektedir.
• Kabin havalandırma sistemi nedeniyle gıda kaynaklı partiküllerin uçak içerisinde tamamen yayılmasının engellenememektedir.
• Uçak kabininin tüm alerjenlerden tamamen arındırılmasının mümkün olmamaktadır.
• Yolcunun, havayolu seyahatine ilişkin bu koşullar altında uçuşa uygunluğunu hekimine danışması gerekmektedir.
• Kendi ilacını (ör. adrenalin oto-enjektörü vb.) reçetesiyle birlikte yanında bulundurması gerekmektedit.
• Uçuş süresince gerekli kişisel önlemleri yolcunun kendisi alması gerekmektedir.
• Şiddetli alerjik reaksiyon riski bulunan yolcunun, acil durumda ilaç uygulamasında destek olabilecek bir refakatçi ile seyahat etmesi gerekmektedir.
• Uçuş sırasında yaşayabileceği sağlık sorunlarına ilişkin sorumluluğun yolcunun kendisine aittir.

Tek başınıza mı yoksa refakatçi ile mi seyahat etmelisiniz?

Engelli veya hareket kabiliyeti azalmış yolcularımız; kişisel ihtiyaçlarını karşılayabilecek durumda olduklarında tek başına seyahat edebilirler.

Ancak güvenlik talimatlarını anlayabilme, olağanüstü durumlara uygun tepki verebilme veya duyusal zorlukları yönetebilme yetisine sahip olmayan ve kişisel ihtiyaçlarını karşılayamayacak durumdaki yolcularımızın bir refakatçi eşliğinde seyahat etmeleri gerekmektedir.