Kurallar ve koşullar

• Economy Class için 12 saat ve üzeri, Business Class için 9 saat ve üzeri aktarma süresine sahip seyahatlerde, ilgili güzergâh için daha kısa süreli bir aktarmalı uçuş seçeneği bulunmaması halinde yolcularımız ücretsiz otel hizmetinden yararlanabilirler. Daha kısa süreli bir aktarmalı uçuş mevcutsa, bu uçuşun dolu olması durumunda dahi otel hizmetinden yararlanılamaz. Uçuş arama ekranında yalnızca seçtiğiniz tarihteki seferler listelendiği için, aslında ertesi günün erken saatlerinde daha kısa aktarma seçenekleri bulunabilir. Örneğin, 31 Ekim tarihli Dubai–New York (JFK) bileti aradığınızda, 31 Ekim’deki son Dubai–İstanbul uçuşu ile 1 Kasım’daki İstanbul–New York uçuşu birlikte görüntülenebilir. Ancak 1 Kasım sabaha karşı 02:50’deki Dubai–İstanbul uçuşunu tercih ettiğinizde, aynı sabah gerçekleşen İstanbul–New York uçuşuna yetişebilirsiniz. Bu durumda bağlantı süresi daha kısa olan alternatif sefer olduğu için otel hizmetinden yararlanmanız mümkün olmayacaktır.
• Aktarma süresi, ilk uçuşun varış saatinden bir sonraki uçuşun kalkış saatine kadar olan süre baz alınarak hesaplanır. 
• 18 yaşından küçük yolcular yanlarında yetişkin olmadan otellere kabul edilmemektedirler.
• Yolculara en fazla iki gecelik konaklama sunulabilir. 
• Biletlerinde değişiklik yapan yolcular bu hizmetten yararlanamayabilir. 
• Aktarma süresinin tarife değişikliği gibi nedenlerle Economy Class seyahatlerinde 12 saatin altına düşmesi ve Business Class seyahatlerinde 9 saatin altına düşmesi durumunda hizmet geçerli değildir. Herhangi bir ücret farkı ve kesinti tutarı ödemeden bilet değişikliği yapılabilir. 
• Yolcuların konaklayacağı oteller; Türk Hava Yolları tarafından, günlük yapılan planlamalara uygun, anlaşmalı otellerden seçilir.
• Otel konaklaması hizmeti, Türkiye'deki havalimanları üzerinden bağlantılı uluslararası uçuşları olan yolcular için mevcuttur. Şirket tarafından "Taşıyıcı Havayolu" olarak gerçekleştirilen "Ortak Uçuşlar" da bu kapsama girmektedir. Aynı konfirme bilet altında bağlantılı uçuşları olan yolcular bu hizmetten yararlanabilir.
• Transit alanda otel hizmeti verilmemekle birlikte, aktarmalı uçuş nedeni ile otel hakkı oluşan yolcuların, Türkiye'ye giriş yapmaları için gerekli vize/pasaport ve regülasyon yükümlülükleri (e-vize, vize ücreti) kendilerine aittir.

Bu koşullara uygun bir seyahat planınız varsa, İstanbul Havalimanı’ndaki Hotel Desk ofisimize başvurabilirsiniz.