الرحلات المؤهلة للحجوزات/شراء التذاكر من خلال قنوات عبر الإنترنت:

• الرحلات التي تديرها Turkish Airlines 
• الرحلات التي تديرها AnadoluJet 
• رحلات التبادل (الرحلات التي تديرها خطوط جوية أبرمت اتفاقية رحلات التبادل مع Turkish Airlines)

في حالة الرحلة إلى عدة مدن، يمكن اختيار 6 مراحل للرحلة كحد أقصى. عند اختيار رحلة إلى عدة مدن، يجب ألا يقل الوقت بين وصول الرحلة ومغادرة الرحلة التالية عن 30 دقيقة في الرحلات المحلية و90 دقيقة في الرحلات الدولية.

نطاق تواريخ الحجز:

• يمكن إجراء حجوزات الرحلات الدولية والمحلية قبل الرحلة بمدة تصل إلى 355 يومًا.
• يمكن أن تتوفر خيارات الحجز خارج النطاق المذكور أعلاه في بعض المسارات.

• الرحلات المحلية: قبل الرحلة بساعة واحدة على الأقل إلى 355 يوما بحد أقصى
• الرحلات الدولية: قبل الرحلة بساعتين على الأقل إلى 355 يوما بحد أقصى
  ¹بالنسبة إلى رحلات التبادل وبعض رحلات Turkish Airlines، قد يتغير نطاق التاريخ أو الاتفاقيات المشتركة الحالية أو طرق الدفع المتاحة.

حدود عدد المسافرين للحجز/شراء التذاكر من خلال القنوات عبر الإنترنت¹:

يمكن للمسافرين إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت واختيار مقاعدهم من خلال القنوات الإلكترونية قبل موعد إقلاع الرحلة بـ 24 ساعة. تتوفر هذه الخدمة حتى قبل المغادرة بـ 90 دقيقة.

يمكن للمسافرين إنجاز إجراءات السفر الذاتية قبل مغادرة الرحلة بـ 12 ساعة. تتوفر هذه الخدمة حتى 45 دقيقة قبل مغادرة الرحلات المحلية و60 دقيقة قبل مغادرة الرحلات الدولية. على المسافرين في الرحلات الدولية الحضور إلى المطار قبل موعد إقلاع الرحلة المحدد بثلاث (3) ساعات على الأقل.

الأمتعة وبطاقة الصعود إلى الطائرة:

بالنسبة إلى الرحلات الدولية، يجب إنجاز جميع إجراءات السفر ونقل الأمتعة قبل الموعد المحدد لإقلاع الرحلة بـ 60 دقيقة على الأقل. بالنسبة للرحلات الداخلية، يطلب من المسافرين التواجد في المطار قبل ثلاث (3) ساعات على الأقل من موعد إقلاع الرحلة المقرر. بالنسبة للرحلات الداخلية، يجب إنهاء جميع إجراءات السفر ومناولة الأمتعة قبل 45 دقيقة على الأقل من موعد إقلاع الرحلة المقرر.

إذا كانت أمتعتك تتجاوز الحد المخصص لك، فيرجى مراعاة الوقت الذي ستستغرقه لدفع رسوم الأمتعة الإضافية عند التخطيط لرحلتك إلى المطار. سيتم إلغاء إنهاء إجراءات سفرك إذا لم تستلم بطاقة صعود الطائرة في الوقت المحدد، أو إذا تأخرت عن الوصول إلى بوابة الصعود. في حالة وجود أمتعة زائدة، يتعين على ركابنا مراعاة إجراءات دفع رسوم الأمتعة الزائدة. لا تتحمل Turkish Airlines مسؤولية أي تأخير محتمل من جانب المسافر.

لن يُسمَح للمسافرين الذين لم يتوجهوا إلى البوابة قبل موعد الصعود، وحتى أولئك الذين طبعوا بطاقات الصعود عبر الإنترنت، بالصعود إلى الطائرة.

الأمتعة والسلامة:

يرجى تجهيز أمتعتك بنفسك أو الاطلاع على تعليمات تجهيزها. لا تأخذ أي أشياء أخرى من شخص لا تعرفه. تأكد كذلك من إغلاق الصناديق والطرود الموجودة بالداخل.

في حال حدوث ما يلي، لن يتم قبول أمتعتك على متن الرحلة إذا:

• قد تتسبب أمتعتك في إلحاق ضرر بالطائرة أو بالمسافرين أو بالأمتعة الأخرى.

• لم يتم تغليف أمتعتك بطريقة تسهل التعامل معها بشكل منظم وآمن.

• تحتوي أمتعتك على مواد يحظر نقلها بموجب القوانين واللوائح في أي من دول المغادرة أو الوجهة أو المرور الجوي.

• أمتعتك ذات أبعاد تتجاوز حدود الحجم المسموح بها.

• أي قطعة من الأمتعة تتجاوز 32 كجم.

• تحتوي أمتعتك على مواد خطرة محظورة.

طلبات خاصة:

نظرًا لأسباب تشغيلية، يجب تقديم طلبات المساعدة الخاصة مثل مساعدة الكراسي المتحركة قبل 48 ساعة على الأقل من رحلتك. يجب تقديم طلبات الوجبات الخاصة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد رحلتك. يُرجىالنقر فوقلمعرفة المزيد من المعلومات.

المقعد:

رغم أن Turkish Airlines ستبذل قصارى جهدها لتلبية طلبات حجز المقاعد المسبقة، إلا أنها لا تضمن أي مقعد محدد حتى بعد تأكيد حجزك وإنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت. وتحتفظ Turkish Airlines بحق تغيير رقم (أرقام) المقعد الذي فضلته عند إنهاء إجراءات السفر، وذلك تبعا لمتطلبات التشغيل التي قد تطرأ.

 
بوابات الصعود إلى الطائرة: 

تغلق بوابات الصعود إلى الطائرة قبل موعد المغادرة بعشرين دقيقة على الأقل لإتمام الاستعدادات الأخيرة لضمان الإقلاع والوصول في الموعد المحدد. يرجى التأكد من أن الوصول إلى البوابة من مناطق المغادرة الرئيسية في بعض المطارات قد يستغرق في كثير من الأحيان ما يصل إلى 25 دقيقة. 

محطات ذات لوائح أمنية خاصة: 

ينبغي على المسافرين المتجهين إلى المحطات التي تتطلب معلومات أمنية خاصة الوصول إلى المطار في وقت أبكر لأنهم سيحتاجون إلى المرور عبر نقطة التفتيش الأمني الخاصة التي توفرها السلطات المختصة. يمكن للمسافرين الذين أكملوا نموذج الأمن الخاص عبر الموقع الإلكتروني طباعة بطاقة صعود الطائرة الإلكترونية. 

لإكمال النموذج، يرجى تجهيز جواز سفرك أو وثائق السفر، ثم الضغط على زر "المعلومات الخاصة". يمكن إكمال إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت فقط من دون تعبئة النموذج، لكن لا يمكن طباعة بطاقة صعود الطائرة الإلكترونية. 

يمكن تقليل الوقت الذي يقضيه المسافرون في المطار عن طريق ملء استمارة الأمن الخاصة وطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة من الموقع الإلكتروني.

وثائق السفر: 

يرجى التأكد من اصطحاب جميع وثائق السفر ذات الصلة مثل التذكرة/جواز السفر وما إلى ذلك معك إلى المطار.

يجب على جميع المسافرين إظهار بطاقات هويّة سارية تحمل صورة (بطاقة هوية أو رخصة قيادة أو جواز سفر في الرحلات المحلية؛ جواز السفر للرحلات الدولية) عند نقاط التفتيش الأمنية وفحص التذاكر بالمطار.

الحجز الزائد:

قد يكون هناك حجز زائد على رحلات الطيران. قد لا يتوفر مقعد على رحلة لديك حجز مؤكد عليها. يرجى ملاحظة أنه في حالة فشل إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت، يجب عليك اتباع إجراءات إنهاء إجراءات السفر المعتادة في مطار المغادرة الخاص بك.

بالنسبة للمسافرين الذين لديهم تذكرة وحجز مؤكدين، سيتم تقديم المزيد من المعلومات المتعلقة بنظام التعويض عن رفض الصعود إلى الطائرة في مكاتب إنهاء إجراءات السفر.

التأخير 

لا يمكن لخدمة إنهاء إجراءات السفرعبر الإنترنت التابعة لـ Turkish Airlines إبلاغك في حالة تأخر رحلتك أو إلغائها. يرجى مراجعة مكتب Turkish Airlines المحلي والمطار قبل الإقلاع. في حال تأخر الرحلة، يجب عليك الحضور إلى المطار في الوقت المحدد، لأن موعد الرحلة قد يتغير.

إلغاء إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت:

. يجب على المسافرين الذين حجزوا تذاكرهم عبر الإنترنت الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا لإلغاء إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت.

إذا تم إلغاء إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت، فإن بطاقة الصعود إلى الطائرة السابقة التي تمت طباعتها لم تعد صالحة. في هذه الحالة، ولمنع أي موقف غير مرغوب فيه أثناء الصعود إلى الطائرة، يرجى إعادة فحص وطباعة بطاقة الصعود الجديدة.

تسلسل قسائم الرحلة: 

لن تقبل شركة الطيران قسائم الرحلة إلا إذا استخدمت بالترتيب المحدد في تذكرة السفر المرتبطة بها. 

قد تصبح التذكرة غير صالحة، ويجوز لشركة الطيران عدم قبولها إذا لم تستخدم قسيمة الرحلة الأولى الخاصة بالسفر الدولي وبدأ المسافر رحلته من أي محطة توقف أو نقطة توقف متفق عليها.

Ticket cancellations/refunds and changes not made through Online Channels:

• Tickets in which the first leg of the trip has been made.
• Tickets issued through our sales offices, call centers or other channels, such as agencies.
• Tickets purchased via EFT or internet banking.
• Changes to award tickets.
• Multi-city flights.

In cases where ticket cancellations/refunds and changes are not made through Online Channels, please contact Our call center or visit a Turkish Airlines Sales Office in order to cancel, request a refund or change a ticket.

Any ticket refunds will be made according to the payment method used while purchasing the ticket.

All deductions, taxes or price differences, ticketing service fees, etc. will be calculated automatically when making cancellations, changes or requesting a refund.

The ticketing service fee is only refunded for cancellations made within the scope of flight irregularities (schedule change, flight cancellation and extraordinary circumstances). The ticketing service fee is not refunded for cancellations made in line with the passenger's request, when there are no flight irregularities.

Refunds made to iDEAL and Klarna online bank transfer accounts will be processed within around 5 days.

The refund period for other payment methods will depend on the existing agreements with the relevant institutions.

For ticket reissue, you should pay the possible fare difference between the new and original ticket along with the shown reissue fee.

Your cancellation/refund and change requests will be applied to all passengers listed under Your reservation. Separate transactions cannot be carried out for individual passenger under a reservation.

Confirmation of cancellations/refunds and changes made through Online Channels will be sent via e-mail.

To make adding additional passengers easier for Miles&Smiles members, the information of family, friends or any other individual can be saved to their Miles&Smiles account. This saved information can then be used at the reservation and ticketing stage. Miles&Smiles members are responsible for ensuring that all information entered is up-to-date and correct. Up to 10 passengers may be registered to a Miles&Smiles account.

A ticketing service fee will be collected for tickets issued through Online Channels. This service fee may change depending on departure city, flight time and seat class. Turkish Airlines reserves the right to make changes to its ticketing service fee policy and the fees themselves. Please click for more information regarding ticketing service fees.

خيارات الدفع:

• البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم¹ (بطاقات Visa وVisa Electron وMasterCard وMaestro وAmerican Express و JCB وUATP وDiners Club وDiscover وTroy وMIR وCarte Bleue Visa وCartaSi وPostepay و Bancontact)
• BKM Express
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
  
• iDEAL
• UnionPay
• Alipay
  
• Shetab
• التحويل الإلكتروني للأموال
• Cash&Miles
• تحويل بنكي فوري
• بطاقة Miles&Smiles الائتمانية²
• إجراء عملية دفع سريعة
• الدفع بقسيمة
• بطاقة الهدايا
• TK Wallet
  

¹لإجراء الدفع باستخدام بطاقات عليها شعار Electron أو Maestro، يلزم أن يعتمد المصرف الذي تتعامل معه استخدام البطاقات في عمليات الشراء عبر الإنترنت.

²في عمليات الدفع التي تتم باستخدام بطاقة ائتمان Miles & Smiles، تطبق قواعد الدفع الخاصة بموفر بطاقة الائتمان (MasterCard و Amex).

نظرا لأن Turkish Airlines تتخذ من تركيا مقر لها، فقد يفرض البنك الذي تتعامل معه رسوم إضافية مقابل شراء أي تذاكر عبر الإنترنت يتم إجراؤها باستخدام بطاقة ائتمان غير صادرة عن بنك تركي. 

• يمكن إنشاء TK Wallets واستخدامها فقط من قبل أعضاء Miles&Smiles.
• الدفع عبر TK Wallet صالح فقط للتذاكر والخدمات الإضافية التي تم شراؤها من خلال موقع Turkish Airlines أو تطبيق الهاتف المحمول.
• يمكن إنشاء TK Wallet بواحدة من هذه العملات الأربع: الليرة التركية، اليورو، الدولار الأمريكي، الجنيه الإسترليني.
• الدفع عبر TK Wallet صالح فقط لرحلات Turkish Airlines. لا يمكن استخدام طريقة الدفع هذه في رحلات مشاركة الرموز و/أو الرحلات التي تديرها شركات طيران أخرى.
• لا يمكن صرف نقود TK Money أو ردها إلى بطاقة ائتمان أو تحويلها إلى عضو آخر في برنامج Miles&Smiles.
• لا يمكن استخدام TK Wallet للدفع مقابل الخدمات التالية، وفي هذه الحالات، لن يتم عرض خيار "الدفع باستخدام TK Wallet":
  • للاحتفاظ بالسعر
  • عمليات تغيير التذاكر
  • شراء بطاقة هدايا
  • معاملات أميال Miles&Smiles
  • إصدار تذكرة المكافآت
  • إصدار تذكرة مكافآت Star
  • معاملات التذاكر التي تتم بعملات غير الليرة التركية واليورو والدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني.
• فترة صلاحية TK Money هي سنتان من تاريخ إضافتها إلى الحساب. TK Money التي لا يتم استخدامها خلال هذه الفترة تفقد صلاحيتها. لا يمكن المطالبة باسترداد TK Money التي لم تعد صالحة.
• لا يمكن إنشاء الفاتورة الخاصة بالمشتريات التي تتم عبر محفظة TK Wallet الخاصة بك باستخدام TK Money. بإمكانك عرض معاملاتك بـ TK Money في قسم معاملات حساب TK Wallet.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة https://www.turkishairlines.com/en-int/tk-wallet/tk-wallet-terms-and-conditions/index.html

Apple Pay: باستخدام Apple Pay، يمكنك الدفع بأمان وبسرعة عبر البطاقات المحفوظة في Apple Wallet من أجهزة Apple خاصة بك باستخدام طرق التحقق من المقاييس الحيوية مثل التعرف على الوجه (Face ID) أو بصمة الإصبع (Touch ID). يمكنك تحديد Apple Pay كطريقة الدفع أو السداد إذا كانت صفحة الدفع تدعم البلد الذي يرتبط به Apple ID الخاص بك والبطاقة والعملة التي تريد الدفع بها. إذا لم يكن لديك بطاقة في الملف، يمكنك إجراء معاملتك عن طريق تسجيلها في وقت الدفع أو يمكنك إجراء الدفع بعد التسجيل في تطبيق Apple Wallet. يمكن العثور على معلومات البلد/البنك حيث يتم دعم Apple Pay على https://www.apple.com/apple-pay/.

Google Pay: باستخدام البطاقات التي قمت بحفظها في حساب Google Pay الخاص بك، يمكنك الدفع بسرعة وأمان باستخدام طرق التحقق من المقاييس الحيوية مثل التعرف على الوجه (Face ID) أو بصمة الإصبع (Touch ID). بعد تحديد Google Pay عند إنهاء إجراءات الدفع، يمكنك رؤية بطاقاتك المحفوظة أو إضافة بطاقات جديدة عن طريق تسجيل الدخول باستخدام حساب Gmail الخاص بك. إذا كنت تستخدم متصفحًا بخلاف Chrome (Safari، Firefox، Edge)، فستحتاج إلى السماح للنوافذ المنبثقة بالظهور تلقائيًا على شاشتك في إعدادات المتصفح لديك لإجراء الدفع. خلاف ذلك، سوف تفشل عملية الدفع الخاصة بك. يمكنك العثور على البلد الذي يدعم Google Pay هنا، ويمكن العثور على معلومات مفصلة عن Google Pay على صفحةhttps://pay.google.com/about/.

نحن نقبل الدفع عن طريق PayPal في البلدان المحددة أثناء عملية الحجز. سيتم خصم المبلغ من حساب PayPal الخاص بك عند النقر فوق زر "دفع". يختلف توفر PayPal وفقا لمكان إصدار التذكرة. من خلال استخدام حساب PayPal الخاص بك، فإنك توافق على أنك معتمد للقيام بذلك، وأن تفاصيل صاحب الحساب المقدمة أثناء عملية الحجز عبر الإنترنت صحيحة. سيتم معالجة جميع معاملات PayPal من المملكة المتحدة بواسطة TURK HAVA YOLLARI ANONIM ORTAKLIGI (TURKISH AIRLINES INC.) (رقم الشركة: FC006459) يقع مكتبها المسجل في 149 طريق هامرسميث، مبنى ليريك، لندن W14 OQL

You can become a Miles&Smiles member through Online Channels.

Passengers over the age of 2 can become Miles&Smiles members.

Award tickets for up to 5 people can be issued through Online Channels.

Miles&Smiles members can have award tickets issued to other passengers. However, they must travel with the Miles&Smiles member on the first flight of the ticket.

Award tickets cannot be issued for infants age 2 or younger, or for unaccompanied minors. However, an award ticket may be issued to a child as long as they are traveling with an adult under the same reservation. If you wish to add an infant passenger to Your award ticket, you need to have a ticked issued for the infant. An infant passenger may only be added to an award ticket after they have been issued a ticket.

Award tickets cannot be issued for codeshare flights.

Earn Miles when flying with Us. Use those Miles to buy award tickets and fly all over the world! If you have Miles which are yet to be processed, you can process them through Online Channels.

Please click for Miles&Smiles terms and conditions.

باستثناء خدمات بيع التذاكر، يتم توفير جميع الخدمات المقدمة على قنواتنا الإلكترونية من قبل شركائنا التجاريين. للاطلاع على الشركاء الذين يقدمون خدمات إضافية، بما في ذلك حجوزات الفنادق وتأجير السيارات والتأمين على السفر وخدمة التأشيرة الإلكترونية، يرجى مراجعة ما يرد أدناه. عندما تقوم بالحجز مع أحد شركائنا، فإنك تتعاقد مباشرة مع الجهة الخارجية ذات الصلة ووفقا للشروط والأحكام، إن وجدت، الخاصة بالجهة الخارجية ذات الصلة.

لا تتحمل Turkish Airlines أي مسؤولية عن أي مطالبة مهما كانت تتعلق بالإصابات أو الأمراض أو الوفاة أو الأضرار أو التكاليف أو النفقات المتكبدة نتيجة لأفعال و/أو إهمال شركائها التجاريين أو أفعال و/أو إهمال جهات خارجية غير مرتبطة بتقديم الخدمات لك، أو عن أحداث خارجة عن سيطرتنا.

شركاء الأعمال الذين يقدمون الخدمات الإضافية المعروضة على قنواتنا الإلكترونية

• يتم توفير خدمة التأمين على السفر التي تقدمها Turkish Airlines من قبل شركة Cover Genius Limited. تتولى شركة Cover Genius Limited مسؤولية بيع التأمين، بما في ذلك الإلغاء/الإرجاع والتعديل ومطالبات التعويض (الإصابة، إلغاء الرحلة، وما إلى ذلك) المتعلقة بمنتج التأمين الذي تم شراؤه من شريكنا. للاستفسارات ذات الصلة، يرجى الاتصال بشركة Cover Genius Limited عبر الرابط.
• في حالة حدوث تغيير في الرحلة أو تغيير يطلبه المسافر، يجب إصدار وثيقة تأمين جديدة.
• بالنسبة لمبيعات التأمين، لا يقبل سوى خيار الدفع بالبطاقة الإئتمانية.
• سيتم مشاركة معلومات البطاقة الإئتمانية التي يدخلها المسافر لشراء التذاكر من خلال قنواتنا الإلكترونية مع شركة Cover Genius Limited؛ وسيتم تحصيل قسط التأمين على السفر الذي تم شراؤه من نظام الدفع الخاص بشركة Cover Genius Limited. لذلك، عندما يشتري المسافرون تأمين السفر، فإنهم يوافقون ويقرون على مشاركة معلوماتهم مع شركة Cover Genius Limited.
• تحتفظ شراكتنا بالحق في تعديل الرسوم والإلغاءات والمبالغ المستردة وما إلى ذلك من خدمات مبيعات التأمين التي تقدمها شركة Cover Genius Limited.
• تعتبر فاتورة مبلغ التأمين المحصل بمثابة وثيقة تأمين.

حجز فندقي

• يتم توفير خدمة حجز الفنادق التي تقدمها Turkish Airlines من خلال Booking.com وJolly. تقع جميع مسؤوليات حجز الفندق، بما في ذلك الإلغاءات واسترداد الأموال والتعديلات ومطالبات التعويض المتعلقة بمنتج الخدمة الإضافية المشتراة، على عاتق شركة Booking.com إذا تم الحجز من خلال Booking.com؛ أو على عاتق شركة Jolly إذا تم الحجز من خلال Jolly.
• لطلبات الإقامة، يرجى النقر فوق الرابط للتواصل مع Booking.com أو الاتصال بـ Jolly على الرقم 08502227685.
• تحتفظ شراكتنا بالحق في تعديل الشروط المتعلقة بالرسوم والإلغاءات والمبالغ المستردة وما إلى ذلك فيما يتعلق بحجوزات الفنادق التي تتم من خلال Booking.com B.V. وJolly.

تأجير السيارات

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية قد تنشأ نتيجة لحجز سيارة مستأجرة من Avis Budget EMEA Limited وOtokoç Otomotiv Tic. Ve San. A.Ş. أو أي من فروعها أو شركاتها التابعة التي تقدم خدمات تأجير السيارات التي نقدمها. أي أضرار مادية، أو خسائر مادية، أو إصابات، أو خسائر في الأعمال، أو فقدان السمعة والثقة الناجمة عن تأجير السيارات مشمولة بالتغطية ولا تقتصر على هذه البنود فقط.

لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه إلا إذا تم إبلاغ Turkish Airlines بأي أضرار وخسائر قد حدثت. في حالة الرفض أو الاستثناء من القيود، فإن مسؤولية Turkish Airlines في الإجراءات القضائية التي قد تنشأ عن أي أضرار ستكون في حدود ما يسمح به القانون ذي الصلة.

طلبات الحصول على رخصة القيادة وتأجير السيارات حسب السن

يجب أن يكون عمر المسافرون الذين يستأجرون سيارة 21 عاما على الأقل وأن يكون لديهم رخصة قيادة من الفئة B سارية لمدة عام واحد على الأقل.

للاستفادة من تطبيق رسوم السائق الشاب، يجب استيفاء الشروط الواردة أدناه وفي الجدول.

• لاستئجار سيارات في الفئة الاقتصادية، من الضروري أن يكون عمرك 21 عاما على الأقل وأن يكون لديك رخصة قيادة سارية لمدة عام واحد. يمكن للمسافرين الذين تتراوح أعمارهم بين 19 و21 عاما والذين يحملون رخصة قيادة لمدة عام واحد استئجار سيارة من الفئة الاقتصادية عن طريق دفع رسوم السائق الشاب.
• لاستئجار سيارات من فئة كومفورت، من الضروري أن يكون عمرك 23 عاما على الأقل وأن يكون لديك رخصة قيادة لمدة عامين. يمكن للمسافرين الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و23 عاما والذين يحملون رخصة قيادة لمدة عامين استئجار سيارة من فئة كومفورت عن طريق دفع رسوم السائق الشاب.
• لاستئجار سيارات من الفئة الفاخرة، من الضروري أن يكون عمرك 25 عاما على الأقل وأن يكون لديك رخصة قيادة لمدة عامين. يمكن للمسافرين الذين تتراوح أعمارهم بين 23 و25 عاما والذين يحملون رخصة قيادة لمدة عامين استئجار سيارة من الفئة الفاخرة عن طريق دفع رسوم السائق الشاب.
• لاستئجار سيارات في الفئة المميزة، من الضروري أن يكون عمرك 25 عاما على الأقل وأن يكون لديك رخصة قيادة لمدة 3 سنوات. يمكن للمسافرين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و27 عاما والذين يحملون رخصة قيادة لمدة 3 أعوام استئجار سيارة من الفئة المميزة عن طريق دفع رسوم السائق الشاب.
• لاستئجار سيارات في الفئة الفاخرة، من الضروري أن يكون عمرك 27 عاما على الأقل وأن يكون لديك رخصة قيادة سارية لمدة 3 أعوام. لا يوجد طلب خاص بالسائقين الشباب في سيارات الفئة الفاخرة.
• لاستئجار سيارات فان، من الضروري أن يكون عمرك 25 عاما على الأقل وأن يكون لديك رخصة قيادة سارية لمدة عامين. لا يوجد طلب خاص بالسائقين الشباب في سيارات الفان.

رسوم استئجار في اتجاه واحد

إذا تم استلام السيارة في مدينة وإعادتها في مدينة أخرى، فسيتم تطبيق رسوم الرحلة في اتجاه واحد التي تحددها شركة Avis. تختلف معلومات الرسوم حسب المكتب ويمكن الاطلاع عليها في مرحلة الحجز. يمكنك الاتصال بمركز الحجز للحصول على معلومات مفصلة.

إجراءات تسليم واستلام السيارة

بعد حجز السيارة، سيتم فحص وتقييم تصنيفك الائتماني عبر تطبيق Findeks التابع لمكتب تسجيل الائتمان، وسيتم إبلاغك بهذا الأمر في مكاتبنا. إذا لم يكن حد الائتمان الخاص بك مناسبا للحجوزات المدفوعة مسبقا، فسيتم رد رسوم تأجير السيارة إليك في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.

شروط الدفع

يجب على الشخص الذي يستأجر السيارة تقديم البطاقة الإئتمانية الخاصة به، والتي تحمل اسمه واسم عائلته ورقم البطاقة؛ ويتم تحصيل إجمالي مبلغ الإيجار ورسوم التأمين في بداية فترة الإيجار من البطاقة الإئتمانية الخاصة بالعميل. لا يتم قبول المدفوعات النقدية أو بطاقات الخصم أو البطاقات الافتراضية.

يتم إعداد اتفاقية الإيجار أثناء فترة الإيجار ويتم تنظيمها وفقا لقوانين وممارسات الدولة التي يتم فيها عقد الإيجار. تطبق شروط تأجير AVIS العامة على عمليات التأجير الفعلية.

يتم تحصيل أو رد أي فروقات قد تحدث في مبلغ الفاتورة عند انتهاء فترة الإيجار في نقطة التأجير. يجب أن يكون حامل البطاقة الإئتمانية حاضرا بشخصه وقت الاستئجار. لا يمكن استئجار سيارة باستخدام بطاقة ائتمانية لشخص آخر. بالإضافة إلى رسوم الإيجار، يتم تحصيل دفعة مقدمة من البطاقة الائتمانية التي يقدمها العميل، وذلك وفقا للعلامة التجارية وطراز السيارة المراد استئجارها. لهذا السبب، يجب أن يكون للبطاقة الائتمانية حد ائتماني كافي (يصل إلى إجمالي سعر الإيجار والتأمين). سيتم رد المبلغ المدفوع كدفعة مقدمة إلى نفس البطاقة في نهاية فترة الإيجار، بعد خصم الخدمات الإضافية المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى الضمانات، والوقود الناقص، والأضرار، والغرامات، وما إلى ذلك، إن وجدت، والتي لم يتم تضمينها في الحجز. ستظهر عمليات استرداد الدفعة المقدمة على البطاقة الائتمانية في غضون 3-5 أيام عمل بعد إجراء عملية الاسترداد وفقا للتواصل الداخلي للبنك.

السفر الدولي 

قد تختلف خيارات السفر إلى الخارج بالسيارة المستأجرة وفقا لقواعد الدولة التي تم استئجار السيارة منها. إذا كنت ترغب في السفر إلى الخارج بالسيارة المستأجرة، فيجب عليك استشارة مكتب التأجير.

التأشيرة الإلكترونية: التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة

يمكنك زيارة الرابط للاطلاع على إجراءات تأشيرة الإمارات العربية المتحدة (دبي، أبو ظبي، الشارقة، عجمان، الفجيرة، رأس الخيمة، أم القيوين).

قد يطلب شريكنا التجاري Famous Global معلومات جواز سفر المسافر، وعنوان بريده الإلكتروني، ورقم هاتفه، وعنوانه، واسم شركته، ومنصبه، ومعلومات قسمه، بالإضافة إلى معلومات شركة الطيران والفندق، إن وجدت، ومعلومات إضافية عند الضرورة.

لا تقوم شركة Famous Global بأي عملية على البيانات الشخصية باستثناء الحالات المذكورة أعلاه.

لمعالجة التأشيرة الإلكترونية، يقوم شريكنا التجاري بإرسال معلومات جواز سفرك إلى أنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة حيث ستقدم طلبك، ثم ستقوم البعثة الدبلوماسية المختصة بمراجعة معلوماتك. خلال هذه العملية، لا تقوم شركة Famous Global بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أي مؤسسة أو شخص آخر.

يجب عليك قراءة المعلومات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية المقدمة من قبل شركة Famous Global والموافقة عليها.

لا يتم استرداد تكلفة طلب تأشيرة الإمارات العربية المتحدة، والتي يتم تأكيد دفعها لاحقا، تحت أي ظرف من الظروف بعد الدفع.

لن يكون شريكنا التجاري مسؤولا عن أي إخفاق في السفر أو عن أي تغيير في تاريخ السفر.

إن القرارات المتعلقة بإصدار أو رفض التأشيرة تخضع حصريا لتقدير حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة/الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب - دبي. قرار حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة/الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب - دبي نهائي. في حالة رفض طلب التأشيرة، لن يكون هناك أي مراسلات أخرى ولن يتم استرداد رسوم التأشيرة؛ ولا يطلب من حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة/الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب - دبي تقديم تفسير. سيؤدي تقديم طلب للحصول على تأشيرة بينما يمتلك المسافر تأشيرة دخول سارية المفعول لدولة الإمارات العربية المتحدة أو تقديم طلبات مكررة من أماكن مختلفة إلى الرفض. بما أن التحكم في الطلبات السابقة غير ممكن وفقا لقانون حماية البيانات الشخصية، فإن مسؤولية تقديم طلبات مكررة أو التقدم بطلب للحصول على تأشيرة جديدة أثناء امتلاك تأشيرة سارية تقع على عاتق المسافر نفسه. لا تتحمل شركة Famous Global أي مسؤولية تجاه مقدم الطلب عن أي خسائر أو أضرار محتملة إذا تم منع أو تأخير أو تقييد أو إعاقة معالجة طلب التأشيرة لأي سبب من الأسباب التي تؤدي إلى تأخير حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة/الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب - دبي في معالجة طلبات التأشيرة لمقدمي الطلبات.

إن إصدار التأشيرة أو الموافقة على طلب التأشيرة لا يخول مقدم الطلب/المسافر دخول دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل مباشر. يخضع الدخول إلى دولة الإمارات العربية المتحدة لتقدير وسلطة مكتب التسجيل في المطارات في دولة الإمارات العربية المتحدة، والذي يمثل حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة/الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب - دبي. إذا رفضت حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة/الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب - دبي منح التأشيرة أو الدخول إلى دولة الإمارات العربية المتحدة، فإن شركة Famous Global لا تتحمل أي مسؤولية أو تبعات قانونية.

تكون التأشيرة سارية المفعول وفقا لقواعد وأنظمة حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة/الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب - دبي بصيغتها المعدلة من وقت لآخر. يجب استخدام التأشيرة خلال فترة صلاحيتها.

تأشيرة الإمارات العربية المتحدة هي تأشيرة إلكترونية تصدر على جواز سفر صالح. يجب على المسافر أثناء سفره أن يحمل جواز سفر تم الحصول على تأشيرة دخول له.

يتحمل المتقدمون مسؤولية التحقق من الموافقة على تأشيراتهم. يقر مقدم الطلب بصحة المعلومات المكتوبة في الموافقة على التأشيرة ما لم يتم اكتشاف أي خطأ نظامي وإخطار مقدم الطلب في غضون 8 ساعات من وصول رسالة الموافقة إليه. في حال عدم تقديم أي تعديلات خلال هذه الفترة، فإن شركة Famous Global ليست مسؤولة أو ملزمة تجاه مقدم الطلب عن أي خسائر أو أضرار متكبدة بسبب هذه الأسباب.

يمكنك الانضمام إلى Turkish Airlines Corporate Club، وهو برنامج الولاء الخاص بالشركات التابع لـ Turkish Airlines، عبر قنواتنا الإلكترونية. يمكن للشركات التجارية والمؤسسات العامة والمنظمات غير الحكومية والمنظمات المماثلة التي تعمل في مجالات أخرى غير شركات الطيران وأنشطة وكالات السفر أن تصبح أعضاء.

يمكن لأعضاء Corporate Club إجراء معاملات تذاكر الشركات المستفيدة من العضوية عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب الشركة عبر الإنترنت باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. يقتصر عدد المسافرين الذين يمكن إضافتهم نيابة عن مؤسسة عضو في النادي على 100 شخص، مع السماح بتغيير 10 مسافرين شهريا. يمكن تغيير عدد المسافرين بناء على طلب العضو، مع مراعاة متطلبات العضوية.

يمكن لأعضاء Turkish Airlines Corporate Club شراء التذاكر بخصومات خاصة والحصول على وزن أمتعة مسموح به إضافي.

يتكون مكتب مساعدة المؤسسات، وهو خدمة دعم ما بعد البيع لجميع طلبات ومشاكل الأعضاء، من عنوان بريد إلكتروني مخصص ومركز اتصال لخدمة الأعضاء.

قد تختلف مزايا البرنامج تبعا لبلد العضوية والفترة التي سيتم خلالها استخدام المزايا. لا ينطبق ذلك على رحلات التبادل مع شركات طيران أخرى.

انقر هنا للوصول إلى شروط وأحكام Turkish Airlines Corporate Club.