جميع الشروط والأحكام

يمكن للمسافرين على متن Turkish Airlines الاستمتاع برحلات آمنة ومريحة برفقة حيواناتهم الأليفة. للحصول على مزيد من المعلومات ومراجعة رسوم نقل الحيوانات الأليفة لمختلف المسارات، يرجى النقر هنا.

• لا يسمح بشراء حقوق نقل الحيوانات الأليفة إلا للمسافرين الذين يحملون تذاكر.
• يجب على المسافرين التحقق من المعلومات المقدمة أثناء عملية شراء عربة نقل الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت عند إنهاء إجراءات السفر للرحلة.
• يمكن إجراء عمليات الشراء عبر القنوات الإلكترونية حتى ست ساعات قبل موعد الرحلة.
• يجب على المسافرين الذين يشترون حقوق نقل الحيوانات الأليفة الجلوس في المقاعد القياسية بجوار النافذة وفي مقاعد الصف الأمامي.
• يتم توفير خدمة اختيار المقعد بالمجان عند إنهاء إجراءات السفر للمسافرين الذين يشترون حقوق نقل الحيوانات الأليفة. إذا كان المسافرون قد قاموا باختيار مقاعد مقابل رسوم، ثم اختاروا شراء حقوق نقل الحيوانات الأليفة عبر إدارة التذاكر أو صفحة شراء حقوق نقل الحيوانات الأليفة، فلا يمكن استرداد رسوم اختيار المقعد المدفوعة مسبقا.
• في الحالات التي لا يكون فيها اختيار المقعد مناسب لنقل الحيوانات الأليفة، يجب على المسافرين الاتصال بمكتب مبيعات Turkish Airlines أو مركز الاتصال.
• لا يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة على متن رحلات Turkish Airlines المتجهة إلى المملكة المتحدة، بما في ذلك رحلات الربط.
• لا تتوفر تذاكر نقل الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت للقاصرين غير المصحوبين بذويهم.

• يسمح فقط بنقل القطط والكلاب والطيور الصغيرة (الببغاوات والكناري) مع المسافرين.
• يمكن نقل القطط (البورمية، الغريبة، الفارسية، الهيمالايا، لسكوتيش فولد، البريطانية قصيرة الشعر، إلخ) والكلاب (أفينبينشر، بكينيز، البج (جميع السلالات)، شار بي، شيه تزو، تشين الياباني، لاسا أبسو، سبانيل التبتي، تشاو تشاو، إنجلش توي سبانيل، البلدغ الإنجليزي، البلدغ الفرنسي، بوسطن تيرير، بوكسر، غريفون بروكسل، بول ماستيف، ماستيف الإنجليزي، إلخ) في مقصورة الركاب (PETC) بشرط ألا يتجاوز الوزن الإجمالي للحيوان وصندوق حمله 8 كجم. يجب ألا تزيد أبعاد قفص نقل الحيوان الأليف عن 23 سم ارتفاع و30 سم عرض و40 سم طول. الحيوانات المذكورة أعلاه غير مقبولة للنقل في مقصورة الأمتعة المسجلة بالطائرة (AVIH).
• بعض سلالات الكلاب مثل البولدج الأمريكي، باندوج توسا إينو، القوقازي أوفتشاركا، الماستيف الفرنسي، الدوبرمان (بينشر دوبرمان وجميع سلالات الدوبرمان)، بريسا كناريو، روتويلر، ماستيف (ما عدا بول ماستيف)، المهجنة مع ذئاب، الراعي الأناضولي، بوربويل والسلالات الهجينة منها، لا يمكن نقلها في مقصورة ركاب الطائرة. ولا يمكن نقلها في عنبر الشحن بالطائرة إلا إذا وافقت عليها Turkish Cargo.
• لسوء الحظ، وبسبب لوائح الطيران الدولية، لا يمكننا قبول كلاب بول تيرير، وستافوردشاير بول تيرير، وأمريكان بيتبول تيرير، وأمريكان ستافوردشاير تيرير، وبيتبول تيرير، وجابان توسا، ودوجو أرجنتينو، وفيلا برازيليرو، وأمريكان بولي، أو سلالاتها الهجينة على متن رحلاتنا.
• بالنسبة للرحلات التي تقلع من تركيا أو التي تهبط فيها، يجب أن تحمل الحيوانات الأليفة الأصلية في تركيا والمحمية (ماعز الأنجورا، وقط سيفاس كانغال، وقط أنقرة، وقط فان، وكلب الراعي كانغال، وكلب الراعي أكباش، وكلب الراعي كارس، وكلب الصيد تشاتال بورون، وكلب الصيد زاغار إيزجي (كلب الصيد والإشارة)) شهادة صحية بيطرية صادرة عن طبيب بيطري رسمي مخول له إصدار الشهادات في مديرية الإقليم/المقاطعة لوزارة الزراعة والغابات في جمهورية تركيا؛ ويجب تقديم هذه الشهادة عند مكتب الاستقبال قبل الرحلة.
• مقبول نقل الحيوانات الأليفة في شحنات الحيوانات الحية من أصل تركي وتتجه إلى مواقع خارجية إذا أصدرت وزارة الزراعة والغابات شهادة تفيد بأنه يجوز نقل هذه الأنواع المعنية. ومع ذلك، ينطبق هذا فقط على الشحنات التي تنطلق من تركيا والمتجهة إلى مواقع خارجية؛ ولا يتم قبول الأنواع ذات الصلة للشحنات التي تنشأ في الخارج والمتجهة إلى تركيا.
• بالنسبة للرحلات الداخلية، عند نقل الحيوانات الحية (القطط والكلاب) كأمتعة مسافرين، يجب تقديم معلومات الحيوان، ووثيقة التعريف المعدة لتسجيل الحيوان الحي (الشريحة الإلكترونية، والوشم، وما إلى ذلك)، وجواز سفر الحيوانات الأليفة الذي يحتوي على تطعيمات الحيوان قبل الرحلة.
• بالنسبة للطيور التي تسافر مع المسافرين على متن الرحلات الداخلية، لا يلزم تقديم أي وثائق.
• لنقل الحيوانات الحية (القطط والكلاب) مع المسافرين على رحلات التي تقلع من / تصل إلى تركيا: بالإضافة إلى جواز سفر الحيوان الأليف واختبار الإصابة بداء الكلب، يجب التحقق من شهادات تطعيم الحيوان وإصدار شهادة صحية بيطرية. يجب تقديم وثيقة التعريف المعدة لتسجيل الحيوان الحي (الشريحة الإلكترونية، الوشم، إلخ) واختبار الإصابة بداء الكلب قبل الرحلة.
• لا يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة غير المطعمة ضد داء الكلب على متن الرحلات الداخلية أو الدولية.
• يشترط غرس شريحة إلكترونية للحيوانات الأليفة (ويُستثنى من ذلك الطيور). يتم استيراد الحيوانات إلى تركيا من العديد من البلدان التي لا يكون فيها وضع الشرائح الإلكترونية إلزاميا؛ ينطبق هذا الشرط فقط على الحيوانات المسجلة في تركيا.
• بالنسبة للطيور التي تسافر مع المسافرين على متن الرحلات القادمة إلى تركيا أو التي تقلع منها، يجب تقديم شهادة صحية بيطرية صادرة عن طبيب بيطري رسمي مخول له إصدار الشهادات في مديرية الإقليم/المقاطعة لوزارة الزراعة والغابات في جمهورية تركيا قبل الرحلة.
• يتم إعطاء الجرعات المعززة للكلاب والقطط التي يزيد عمرها عن ثلاثة أشهر بعد 21 يوم من التطعيم الأولي، ما لم يحدد المصنع خلاف ذلك. في السنوات اللاحقة، ما لم تحدد الشركة المصنعة فترة مختلفة، يتم تكرار اللقاح مرة واحدة في السنة، ويتم إصدار شهادة صحية بيطرية من قبل وزارة الزراعة والغابات في جمهورية تركيا. مدة صلاحية الشهادة ذات الصلة هي 48 ساعة، والتي يمكن تمديدها إلى 72 ساعة إذا صادفت عطلة رسمية. لذلك، نوصيك بالتحقق من فترة صلاحية شهادتك وفقا لتاريخ رحلتك.
• اعتبارا من 27 ديسمبر 2023، يمكن التحقق من التقارير التي تحتوي على نتائج اختبار الإصابة بداء الكلب الصادرة عن معهد أبحاث مركز إتليك لمكافحة الأمراض البيطرية باستخدام رمز الاستجابة السريعة الموجود في التقارير. ومع ذلك، لا تزال اختبارات الإصابة بداء الكلب الصادرة قبل هذا التاريخ وبدون رمز الاستجابة السريعة مقبولة. يتم فحص التقرير المذكور من قبل طبيب بيطري رسمي مخول له إصدار الشهادات في مديرية الإقليم/المقاطعة التابعة لوزارة الزراعة والغابات في جمهورية تركيا، ويتم إصدار شهادة صحية بيطرية إذا اعتبر ذلك مناسبا. يجب تقديم الشهادة ذات الصلة قبل الوصول/المغادرة من تركيا؛ لا يمكن قبول الحيوان الحي على متن الرحلة بدون تقديم الشهادة.
• يجب على المسافرين توفير أقفاص/حاملات مناسبة لنقل حيواناتهم الأليفة.
• لن يتم قبول الحيوانات الأليفة التي تم إعطاؤها مهدئات قبل الرحلة.
• يجب أن تسمح أبعاد القفص/الحامل للحيوانات الأليفة الحية بالتهوية وأن تسمح للحيوان بالوقوف والالتفاف والاستلقاء بشكل مريح.
• إذا لم يتجاوز وزن الحيوان الأليف وحامله 8 كجم وتم نقل الحيوان الأليف في مقصورة ركاب الطائرة، فيجب وضع الحيوان في حقيبة/حامل ناعم مصنع خصيصا لذلك. تكون أبعاد هذه الحقائب/الحاملات بحد أقصى 23 سم في الارتفاع، و30 سم في العرض، و40 سم في الطول. يجب أن تبقى أغطية/سحابات حقائب وحاملات الحيوانات الأليفة مغلقة طوال الرحلة، ويجب وضع الحامل/الحقيبة تحت المقعد الأمامي.
• إذا لم يتجاوز وزن الحيوان الأليف وقفصه/حامله 50 كجم وكانت أبعاد القفص/الحامل بحد أقصى 75 سم في الارتفاع، و75 سم في العرض، و125 سم في الطول، فيمكن نقل الحيوان في عنبر الشحن بالطائرة. يجب أن تحتوي الأقفاص/الحاملات المخصصة للحيوانات الحية (AVIH) المنقولة في عنبر الشحن على نظام قفل جانبي وسطح صلب.
• إذا تجاوزت أبعاد قفص الحيوان الأليف ارتفاع 75 سم وعرض 75 سم وطول 125 سم، فيمكن نقله عبر Turkish Cargo.
• يمكن نقل حيوانين أليفين في مقصورة الطائرة في قفص واحد إذا: أ) كان الحيوانان من نفس السلالة (كلبان، قطتان، أو طائران)؛ ب) كان الحيوانان معتادين على بعضهما البعض؛ ج) لم يتجاوز الوزن الإجمالي للحيوانين والقفص 8 كجم.
• يجب أن تكون الأقفاص/الحاملات مصنوعة من مادة مقاومة للماء، ويجب أن تكون كبيرة بما يكفي لاحتواء الحيوان الأليف بشكل مريح، ويجب أن يكون لها قاعدة مانعة للتسرب بشكل مناسب. يجب أن ترتدي الحيوانات الأليفة (AVIH) المنقولة في عنبر الشحن طوقا حول رقبتها.
• يجب ألا يزيد وزن الكلاب المنقولة في عنبر الشحن بالطائرة عن 14 كجم لكل منها؛ ويجب ألا يزيد وزن القطط عن 10 كجم لكل منها. يمكن نقل ما يصل إلى حيوانين بالغين من نفس الحجم و/أو معتادين على العيش معا و/أو من نفس السلالة، أو ما يصل إلى ثلاثة حيوانات حية (قطط/كلاب) ولدت من نفس الأم وتتراوح أعمارها بين 10 و 24 أسبوعا، في نفس القفص/الحامل. إذا كان وزن أحد الحيوانات يزيد عن 14 كجم، فقد يتطلب قفصا/حاملا فرديا.
• بالنسبة لأقفاص/حاملات الحيوانات الحية المنقولة في عنبر الشحن بالطائرة، يلزم توفير موزعات المياه إذا كانت الرحلة تتضمن فترات توقف لمدة 4 ساعات أو أكثر و/أو مدة 8 ساعات أو أكثر. وإذا أمكن، ينبغي توفير موزعات مياه أوتوماتيكية في الأقفاص/الحاملات. كما نذكركم بشدة بضرورة حفظ الطعام داخل القفص/الحامل (في وعاء يمكن إعادة تعبئته حسب الحاجة أو وعاء لا ينسكب) لاستخدامه إذا احتاج إليه الحيوان الأليف.
• يسمح بحد أقصى اثنين من حاويات الحيوانات الأليفة لكل مسافر على متن الطائرة (باستثناء الشحنات عبرTurkish Cargo). ومع ذلك، يسمح بوجود حاوية واحدة فقط في مقصورة الركاب. يجب نقل الحيوان الأليف الآخر في عنبر الشحن، أو يمكن نقل كلا الحيوانين الأليفين في عنبر الشحن.
• للرحلات المغادرة من مولدوفا والواصلة إلى الولايات المتحدة فقط: يسمح بحد أقصى قفص واحد للحيوانات الأليفة لكل مسافر (بحد أقصى حيوانين أليفين من نفس النوع في القفص/الحامل الواحد).
• يمكن اصطحاب طيور الببغاء والكناري في مقصورة الركاب. يتم نقل طيور الحمام والببغاوات التي تسافر مع المسافرين (باستثناء تلك المدرجة في الملحق الأول لاتفاقية CITES) في عنبر الشحن بالطائرة. يمكن نقل أنواع الطيور الصغيرة (باستثناء الببغاوات والكناري) بواسطة Turkish Cargo.
• إذا أعلن أحد المسافرين بتقرير طبي أنه يعاني من حساسية تجاه القطط أو الكلاب أو الطيور، فقد يتم تغيير حجوزات الحيوانات الأليفة وفقا لشروط معينة. للحصول على معلومات مفصلة ومحدثة، يرجى زيارة صفحة قبول الحيوانات الأليفة على متن الرحلات الجوية.
• في الرحلات الجوية الأوروبية، قد يتم قبول القطط/الجراء غير الملقحة التي تقل أعمارها عن 3 أشهر على متن رحلاتنا بشرط أن تسافر مع أمها وأن يكون لديها شهادة صحية بيطرية.
• بحسب قرار اتخذته مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) في الولايات المتحدة، فقد تغيرت قواعد وشروط قبول دخول الكلاب إلى الولايات المتحدة بداية من 1 أغسطس 2024. للحصول على معلومات أكثر تفصيلا، يرجى زيارة صفحة الدول حسب موقفها الخاصة بنا.
• يتم قبول حيوانات الدعم النفسي (PSAN) فقط على الرحلات الجوية التي تقلع من إسطنبول إلى وجهات في الولايات المتحدة أو التي تقلع من وجهات في الولايات المتحدة إلى إسطنبول. أما بالنسبة للمسافرين الذين يسافرون برفقة كلاب دعم نفسي (PSAN) على رحلات ترانزيت قبل وبعد هذه الخطوط، تتم إجراءات القبول وفقا لقواعد اصطحاب الحيوانات الأليفة أثناء السفر. بالنسبة لرحلات الربط، يتم تحصيل رسوم PETC/AVIH عند نقطة المغادرة الأولى من الركاب المسافرين الذين يصطحبون حيوانات دعم نفسي (PSAN) على الرحلات التي تقلع من الولايات المتحدة أو الواصلة إليها. لا يمكن إجراء حجوزات PSAN/SVAN من خلال القنوات عبر الإنترنت (تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني). للحصول على معلومات مفصلة، يرجى الرجوع إلى قسم حيوانات الخدمة.
• لا يسمح باصطحاب الحيوانات الحوامل على متن الرحلات الجوية.
• يجب أن تكون الحيوانات الأليفة نظيفة وخالية من الروائح الكريهة وأن تبدو هادئة. لا يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة التي تعاني من مشاكل صحية على متن الرحلات الجوية.
• إذا ساءت الحالة الصحية للحيوان الأليف المقبول على متن الطائرة أثناء الرحلة أو بعدها، فإن المسؤولية تقع على عاتق مالك الحيوان الأليف ولا تتحمل Turkish Airlines أي مسؤولية في هذا الصدد.
• نود أن نشير إلى أنه لن يتم قبول الحيوانات الأليفة للسفر جوا في الحالات التالية: أ) عدم استيفاء شروط بلد السفر؛ ب) عدم ملاءمة مواصفات القفص أو حدود وزن الحيوان الحي؛ ج) كون الحيوان من بين السلالات غير المسموح بنقلها؛ د) عدم استيفاء المتطلبات المتعلقة بالشرائح الإلكترونية أو بطاقات التطعيم. للحصول على معلومات مفصلة ومحدثة، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني.

ينصح المسافرون برفقة حيواناتهم الأليفة بالوصول إلى المطار في الوقت المناسب تحسبا لأوقات انتظار إضافية محتملة قبل إنهاء إجراءات السفر.

• لا يمكن نقل حق نقل الحيوان الأليف إلى مسافر آخر أو استخدامه على رحلة طيران مختلفة.
• لن يتم استرداد رسوم نقل الحيوانات الأليفة للمسافرين الذين يغيرون أو يلغون رحلاتهم، ولكن يمكنهم إعادة شراء الخدمة لرحلتهم الجديدة إذا كانت متاحة.
• في حالات إلغاء الرحلة أو التغييرات التي تحدث لسبب خارج عن إرادة المسافر (غير الطوعية)، يتم استرداد رسوم نقل الحيوانات الأليفة بشكل تلقائي. لا يسمح برد الأموال في الحالات التي يكون فيها التغيير بناء على طلب المسافر (طوعي).
• قد لا تتوفر خدمة نقل الحيوانات الأليفة لأسباب تتعلق بالسلامة أو الأمن أو التشغيل. في مثل هذه الحالات، ستعرض Turkish Airlines على المسافر الخيار البديل الأنسب.