الشروط العامة لخدمة التوقف
• للاستفادة من خدمة التوقف، يجب أن تكون فترة التوقف بين رحلتين 20 ساعة على الأقل ولا يمكن أن تتجاوز 7 أيام.
• يمكن للمسافرين على متن الرحلات الدولية التي تمر عبر مطار إسطنبول (IST) الاستفادة من خدمة التوقف لدينا مرة واحدة فقط، إما في رحلة الذهاب أو العودة.
• للاستفادة من خدمة الإقامة أثناء التوقف، يجب أن تكون رحلات الذهاب والعودة للمسافرين على نفس الحجز. لا يتم قبول التذاكر المنفصلة للذهاب والعودة.
• لكي تكون الاستفادة من خدمة التوقف المؤقت سارية، يجب أن يكون بلد المغادرة وبلد الوصول هو نفسه.
• تتوفر خدمة الإقامة مع التوقف المؤقت فقط لرحلات الذهاب والعودة الجوية التي تقوم بتشغيلها Turkish Airlines. يمكن للمسافرين الذين تبدأ أرقام تذاكرهم بالرقم 235 الاستفادة من هذه الخدمة.
• قد تختلف القواعد من بلد إلى آخر؛ ويخضع المسافرون المستفيدون من خدمة الإقامة أثناء التوقف لقواعد البلد الذي يغادرون منه أولا مع Turkish Airlines.
• لا يمكن للمسافرين الذين يستخدمون خدمة التوقف الاستفادة من خدمة Touristanbul على نفس خط الرحلة.
• لا يمكن للمسافرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عام والمسافرين بمفردهم الاستفادة من خدمة الإقامة أثناء التوقف.
شروط الإقامة والمدة
• يمكن للمسافرين على Economy Class الإقامة لليلة واحدة في فندق 4 نجوم بالمجان.
• يمكن للمسافرين على Business Class الإقامة لمدة ليلتين في فندق 5 نجوم أو فندق بوتيكي بالمجان.
*حالات خاصة
حالات خاصة: للمسافرين الذين تبدأ رحلة الذهاب والعودة خاصتهم من البر الرئيسي للصين (باستثناء هونغ كونغ) أو تايوان أو إندونيسيا أو اليابان أو ماليزيا أو سنغافورة أو كوريا الجنوبية أو الولايات المتحدة الأمريكية:
- يمكن للمسافرين على Economy Class الإقامة لمدة ليلتين في فندق 4 نجوم بالمجان.
- يمكن للمسافرين على Business Class الإقامة لمدة 3 ليالي في فندق 5 نجوم أو فندق بوتيكي بالمجان.
• يجب استخدام فترة الإقامة المجانية بشكل متواصل، ولا يمكن تقسيمها إلى تواريخ أو فترات منفصلة.
عملية التقديم والموافقة
• يجب على المسافرين تقديم الطلب قبل 72 ساعة على الأقل من موعد إقلاع الرحلة التي يرغبون في استخدام خدمة التوقف المؤقت لها.
• يمكن إجراء حجوزات الفنادق للتوقف عبر الإنترنت أو من خلال مكتب Turkish Airlines في بلد المغادرة الأول بعد إتمام عملية إصدار التذاكر
• يجب على المسافر استيفاء جميع معايير الأهلية من لحظة إصدار التذكرة لأول مرة.
التأشيرة والانتقالات والتكاليف الإضافية
• تقع على عاتق المسافر مسؤولية الحصول على جميع الوثائق اللازمة للدخول والخروج من تركيا. يمكن للمسافرين زيارة صفحة التأشيرة الإلكترونية قبل رحلتهم.
• تقع رسوم التأشيرة وتكاليف المواصلات الداخلية ونفقات التنقل بين المطار والفندق على عاتق المسافر.
استخدام قسيمة الفندق والتغييرات
• لا يمكن للمسافرين الذين لا يحملون قسيمة فندق الاستفادة من خدمة الإقامة المجانية.
• يجب تقديم قسيمة الفندق وبطاقة الصعود إلى الطائرة عند تسجيل الوصول في الفندق.
• تُصدر قسائم الفندق بناءً على رقم التذكرة الحالي. في حال تغير رقم التذكرة، يجب طلب قسيمة جديدة.
بمجرد إصدار قسيمة الفندق بواسطة النظام، لا يمكن تغييرها وفقا للطلبات الشخصية.
• للحصول على إقامة إضافية، بعد الحصول على قسيمة الفندق، يمكنك الاتصال مباشرة بالفندق للاستفادة من الأسعار الخاصة لـ Turkish Airlines.
• تخضع طلبات ترتيب الغرف لمدى توفر الغرف في الفندق والظروف التشغيلية. بعد إصدار قسيمة الفندق، يطلب من المسافرين الاتصال بالفندق مباشرة لتقديم هذه الطلبات.
• يقتصر توفر الفنادق على حصص الغرف المخصصة وأنوعها لـ Turkish Airlines بموجب برنامج التوقف. تخضع الحجوزات لمدى التوافر ضمن هذه الحصص المحددة. تحتفظ Turkish Airlines بالحق في إجراء تغييرات على حجوزات الفنادق خلال فترة التوقف لأسباب تشغيلية.
الحالات غير المؤهلة
• لا يمكن للمسافرين الذين يحملون تذاكر صادرة ضمن الدرجات المستندة إلى رسوم (N وR) الاستفادة من خدمة الإقامة أثناء التوقف.
• تحتفظ Turkish Airlines بالحق في تغيير الشروط والأحكام الخاصة بخدمة التوقف في إسطنبول.
إشعار الخصوصية
للحصول على معلومات مفصلة حول معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك زيارة صفحة إشعار الخصوصية.
