Si les circuits proposés par TourIstanbul correspondent aux horaires de votre escale, vous pouvez participer à un circuit TourIstanbul lors de votre vol aller ainsi que lors de votre vol retour.
Les animaux de compagnie sont uniquement acceptés pour notre visite guidée de 8 h à 11 h 30 dans une cage (poids max : 8 kg max, dimensions : 23 x 40 x 55 cm ou cage standard)
En raison des restrictions des musées, nous ne pouvons pas accepter d’animaux de compagnie pour les autres visites programmées.
Les passagers disposant de billets de classe N et R fournis par Turkish Airlines peuvent participer aux visites. Cependant, le personnel de Turkish Airlines et d’autres compagnies disposant de billets de classes N et R ne peut pas participer aux visites.
Les passagers munis d’un billet et remplissant les conditions requises pour participer à la visite peuvent effectuer leurs réservations sur la page web de TourIstanbul. Pour participer à une visite, les passagers disposant d’une réservation sont priés de se présenter au guichet de TourIstanbul 30 minutes avant l’heure de la visite.
Nous ne proposons aucun service spécial ou d’accompagnement. Nous organisons une visite guidée basée sur une activité physique faible, mais durant une journée entière, avec de la marche, des montées d’escaliers et une position debout. La seule restriction de la visite concerne la mobilité du passager et il s’agit d’une décision personnelle, qui ne peut être donnée que par le passager lui-même.
Nous sommes désolés de vous informer que TourIstanbul ne fournit pas d’autres services que les visites programmées.
Nous vous offrons les entrées. Toutes les entrées aux musées sont comprises dans la visite.
Vous devez être passager d’un vol international Turkish Airlines. Votre correspondance ne doit pas dépasser 24 heures. (Qui voyage en provenance d’une destination internationale et à destination d’une autre destination internationale d’ici 6 à 24 heures)
Nos visites sont programmées tous les jours de 8 h à 11 h 30, de 8 h 30 à 15 h, de 8 h 30 à 18 h, de 12 h à 18 h et de 16 h à 21 h 30. L’heure de départ et d’arrivée de votre vol doit donc être compatible avec les horaires de nos visites.
Vous devez vous présenter au guichet Touristanbul une demi-heure avant le début de la visite. Par exemple, pour notre visite de 8 h 30, nous vous demandons de vous présenter au guichet de Touristanbul à 8 h. Pour la visite de 12 h, veuillez vous-y présenter à 11 h 30.
Nous nous attendons également à ce que nos passagers soient prêts à embarquer et à passer les douanes au moins 1 heure 25 minutes avant l’heure de départ prévue. Par exemple, si votre départ est prévu à 16 h 25, nous ne pouvons vous proposer que des visites se terminant à 15 h 00.
Non, la visite guidée peut débuter avec un seul participant.
Nous organisons une visite guidée basée sur une activité physique faible, mais durant une journée entière, avec de la marche, des montées d’escaliers et une position debout.
Le transport est assuré par des navettes de bus gratuites.
Nous sommes désolés de vous informer que si vous manquez le bus touristique, vous devez rentrer par vos propres moyens. Pour obtenir plus d’informations sur les tarifs et les horaires des bus, vous pouvez consulter le lien suivant : https://hava.ist/?lang=en
Une salle d’entreposage des bagages est disponible à côté l’Hotel Desk, avec des frais de service. Vous pouvez consulter les conditions et les prix en cliquant ici. Sur demande, les participants à TourIstanbul peuvent laisser leurs bagages (sauf les appareils électroniques et les objets de valeur) dans les navettes de voyage qui leur sont assignées, à leurs propres risques. Dans ce cas, Turkish Airlines n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés.
Il n’y a pas de limite d’âge. Les enfants, les nourrissons et les jeunes passagers (jusqu’à 18 ans) doivent être accompagnés de leurs parents. Les mineurs non accompagnés ne sont pas acceptés.
Malheureusement, aucune visite de la ville n’est proposée à partir de l’aéroport Sabiha Gokcen.
Les visites quotidiennes avec TourIstanbul commencent et se terminent uniquement à l’aéroport d’Istanbul. Les passagers en transit international souhaitant participer à la visite gratuite doivent se rendre au terminal d’arrivée de l’aéroport international d’Istanbul (guichet Hôtel), 30 minutes avant le début de la visite. Le transport entre les aéroports relève de la responsabilité des passagers. TourIstanbul ne fournit aucun service de transport entre les aéroports.
Malheureusement non. L’infrastructure n’y est pas adaptée. Les passagers en fauteuil roulant peuvent participer avec un accompagnateur (qui ne se déplace pas en fauteuil roulant).
Tous les passagers ayant une escale de 6 à 24 heures à Istanbul en attendant un vol international peuvent profiter des circuits proposés par TourIstanbul en fonction de l’heure qui convient le mieux à leur escale. Les deux vols doivent être opérés par Turkish Airlines et le numéro de billet doit commencer par 235.
Les passagers ne peuvent pas bénéficier du service d’hébergement et de TourIstanbul sur le même voyage. Si vous préférez l’hébergement, vous pouvez contacter notre guichet Hôtel pour connaître les conditions générales ou cliquer ici. Ils vous informeront si votre réservation est éligible ou non.
Avant de visiter la Türkiye, vous pouvez obtenir un visa électronique sur le site web www.evisa.gov.tr/. Veuillez vérifier les exigences de votre pays pour voir s’il est nécessaire d’obtenir un visa pour entrer en Türkiye.
Les règles et conditions du billet se trouvent sous l’onglet Enregistrement/Gérer la réservation dans la section Règles tarifaires.
Désolé, il n’est pas possible de rejoindre la visite en plein milieu. Tous les participants doivent se rendre au guichet de TourIstanbul une demi-heure avant le début de la visite.
Turkish Airlines se réserve le droit d’apporter des modifications au programme de ses visites.
Non, nous invitons gratuitement les passagers en transfert international avec Turkish Airlines à profiter de notre programme TourIstanbul.
L’excursion comprend :
Si vous êtes déjà membre de Miles&Smiles, vous pouvez vous inscrire et rejoindre la visite au dernier moment.
https://www.turkishairlines.com/fr-fr/miles-and-smiles/sign-up-form/index.html
Pour connaître le règlement relatif aux visas du ministère des affaires étrangères de la République de Türkiye, consultez la page http://www.mfa.gov.tr/visa-information-for-foreigners.en.mfa. Pour effectuer une demande de visa électronique (service de visa en ligne), rendez-vous sur la page https://www.evisa.gov.tr/fr
Si vous êtes éligible pour un visa électronique, vous pouvez l’obtenir aux guichets de vente ou à la billetterie Turkish Airlines avant ou le jour même de votre départ.
Si vous préférez l’hébergement, vous pouvez contacter notre guichet Hôtel pour connaître les conditions générales ou cliquer ici. Ils vous informeront si votre réservation est éligible ou non.