Geri bildirim sürecinizin sağlıklı yürütülebilmesi ve hızlı sonuçlanması için aşağıda yer alan konulara dikkat etmenizi öneriyoruz:
- İade talebi yaparken kimlik veya pasaport görüntüsü eklenmelidir.
- Kredi kartın kullanım tarihi geçtiyse bankadan alınan yazı, geri bildirime ek dosya olarak yüklenmelidir.
- 18 yaşından küçük kişiler, kimlik kartı görüntülerine ek olarak ebeveynlerinden birinin kimlik görüntüsünü ek dosya olarak iletmelidir.
- Hesap adı/soyadı bilgileri banka hesabında geçtiği şekliyle aktarılmalı; hesap numarası ve banka şube bilgileri eksiksiz olarak iletilmelidir.
- Suriye, İran, Küba ve Kuzey Kore vatandaşları taleplerini yerel satış ofislerinden yapmalıdır.
Yurt içi bankalar için;
- Ödeme, kredi kartı ile yapıldığı takdirde ödeme yapılan kredi kartının; ilk 6 ve son 4 hanesinin görüneceği kart görüntüsü ya da ilgili kredi kartına ait hesap ekstresi, ödeme yapılan kredi kartı sahibine ait TR IBAN hesap bilgileri ( banka adı, hesap sahibi ad soyadı, bankanın bulunduğu il bilgisi ) ve T.C. kimlik ya da pasaport görüntüsü,
- Ödeme, nakit yapıldı ise yolcuya ait TR IBAN hesap bilgileri ( banka adı, hesap sahibi ad soyadı, bankanın bulunduğu il bilgisi ) ve T.C. kimlik ya da pasaport görüntüsü,
- İade farklı bir kişiye yapılacak ise yolcumuzun veya kredi kartı sahibinin farklı hesaba iade işlemine izin verdiğini gösteren resmi noter onaylı vekaletnamesi, gerekmektedir.
Yurt dışı bankalar için;
- Pasaport ya da ID kart görüntüsü,
- Ödeme, kredi kartı ile yapıldığı takdirde ödeme yapılan kredi kartının; ilk 6 ve son 4 hanesinin görüneceği görüntü ya da ilgili kredi kartına ait hesap ekstresi,
- Ödeme, kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartı sahibine ait IBAN hesap detayları ve hesabın kredi kartı sahibine ait olduğunu gösteren banka hesap dokümanı ( banka adı, hesap sahibi ad soyadı, bankanın bulunduğu eyalet, şehir bilgisi ),
- Ödeme nakit olarak yapıldı ise yolcu adına açılmış olan banka IBAN hesap detayları ( banka adı, hesap sahibi ad soyadı, bankanın bulunduğu eyalet, şehir bilgisi ),
- İade farklı bir kişiye yapılacak ise yolcumuzun veya kredi kartı sahibinin farklı hesaba iade işlemine izin verdiğini gösteren resmi noter onaylı vekalatnamesi, gerekmektedir.
