Uluslararası bir noktadan başka bir uluslararası noktaya seyahat ederken İstanbul Havalimanı’nda 6-24 saat beklemesi olan ve bekleme süresi tur saatlerine uygun yolcularımız tura katılabilirler.

Katılımcılarımız 235 bilet numarasıyla başlayan Türk Hava Yolları biletine sahip olmalıdır. Tüm satış kanallarından satın alınan biletler geçerlidir. Kalkış ve varış uçuşları aynı rezervasyon kodunda (PNR) bulunmalıdır.

Tüm yolcularımızın (online rezervasyon yapmış olsa bile) tur başlangıç zamanına en geç 30 dakika kala gelen yolcu katındaki Touristanbul kayıt masasına başvurması gerekmektedir. İstanbul Havalimanı’na iniş sonrası gelen yolcu katındaki Touristanbul kayıt masasına ulaşmak yaklaşık 45 dakika sürmektedir. Bu süre pasaport kontrol sürecini de kapsamaktadır.

Yolcularımızın tur sonrası uçuş işlemlerini tamamlayabilmeleri için planlı uçuşlarından önce en az 1 saat 25 dakika sürelerinin bulunması gerekmektedir.

İstanbul Havalimanı gelen yolcu katında Kayıt Masası ve transfer alanında Bilgi Masası olmak üzere iki Touristanbul Masası bulunmaktadır.

Tur Kayıt Masası varış salonundaki 4 numaralı buluşma noktasının karşısında, Hotel Desk’in yanında yer almaktadır. Bilgi Masası ise Transfer Desk bölgesinde pasaport kontrolünün karşısında bulunmaktadır.

Transfer bölgesindeki Touristanbul Bilgi Masası’ndan turlarımız hakkında detaylı bilgi alabilir ve tur hakkınız olup olmadığını öğrenebilirsiniz ancak tur başvurusu yapamazsınız.

Tur Kayıt Masasına ulaşmak için linkteki interaktif haritadan veya harita dokümanından yararlanabilirsiniz.

Günlük altı farklı tur düzenlenmektedir:

08:00-11:30 Gezi Turu

08:30-15:00 Yarım Günlük Tur

08:30-18:00 Tam Günlük Tur

12:00-18:00 Türk Tarihi Dizi Turu

16:00-21:30 Akşam Turu

18:30-23:00 Boğaz Turu (01 Nisan- 30 Kasım tarihleri arasında düzenlenmektedir)

18:30-23:00 Tarihi Yarımada Turu (01 Aralık -31 Mart tarihleri arasında düzenlenmektedir)

Tüm katılımcılarımız, tur başlangıç saatinden en geç 30 dakika öncesine kadar Touristanbul Kayıt Masası’na başvurmalıdır.

Yolcularımız, ana sayfamızda bulunan ilgili alanlara rezervasyon kodu (PNR) ya da bilet numarası ve soyadı bilgilerini girip uygun oldukları turları görüntüleyebilir ve online rezervasyon yapabilirler.

Tur hakkınız olduğunu düşünüp zaman zaman yaşanabilecek sistem güncellemeleri nedeni ile online rezervasyonunuzu gerçekleştiremiyorsanız, tur vaktinden 30 dakika önce Touristanbul Kayıt Masası’na başvurarak tura katılabilirsiniz.

Tüm yolcularımızın (online rezervasyon yapmış olsa bile) tur başlangıç saatine en geç 30 dakika kala gelen yolcu katında bulunan Touristanbul Kayıt Masası’na başvurması gerekmektedir.

Vize işlemleri yolcularımızın sorumluluğundadır. Vize düzenlemelerini Türkiye Cumhuriyeti Dışişleri Bakanlığı web sitesinden (http://www.mfa.gov.tr/visa-information-for-foreigners.en.mfa) veya e-vize hizmetleri sayfasından (https://www.evisa.gov.tr/en) kontrol edebilirsiniz.

Touristanbul hizmeti ücretsizdir*. Turumuz aşağıdaki hizmetleri içermektedir:

• Ulaşım hizmeti
• İngilizce rehberlik hizmeti
• Yemek** (Tur saatlerine göre değişiklik göstermektedir.)
• Müze giriş ücretleri

*Tur şartlarına uygun olmayan yolcuların herhangi bir ödeme yaparak tura katılması mümkün değildir.

**Menülerimizde vejetaryen ve vegan seçenekler bulunmaktadır.

235 ile başlayan Türk Hava Yolları bilet numarasına sahip olmanız gerekmektedir.

Türk Hava Yolları’na ait olup başka bir havayolu tarafından işletilen codeshare uçak biletleri Touristanbul’a uygundur.

Başka bir havayoluna ait olan ve Türk Hava Yolları tarafından işletilen codeshare uçak biletleri Touristanbul’a uygun değildir.

İngilizce dilinde rehberlik hizmeti verilmektedir.

Bir bekleme süresinde yalnızca bir tura katılım gösterebilirsiniz.

Kapasite sınırı bulunmamaktadır. Kural ve koşulları sağlayan tüm yolcularımız turlarımıza katılabilir.

Tekerlekli sandalyeli katılımcılar, tekerlekli sandalyeli olmayan bir refakatçi eşliğinde tura katılabilir.

Herhangi bir özel hizmetimiz veya refakat hizmetimiz bulunmamaktadır. Engelli yolcularımız refakatçi bir yolcu eşliğinde tura katılabilirler.

18 yaş altındaki yolcularımıza yetişkin yolcularımız refakat etmelidir. Refakatsiz genç yolcularımız turlarımıza kabul edilmemektedir.

08:00-11:30 Gezi Turuna kabine kabul edilen evcil hayvanlar, belirli ölçülere sahip kafesleri içinde alınabilmektedir. Detaylı bilgiye Türk Hava Yolları web sayfasından ulaşabilirsiniz.

Müzelerin ve ibadethanelerin kuralları gereği diğer turlarımıza evcil hayvan kabul edemiyoruz.

Touristanbul’a katılım için gerekli koşulları sağlamanız durumunda hem gidiş hem dönüş beklemenizde turlara katılabilirsiniz. Yolcularımız tek bir bekleme süresinde bir tura katılım sağlayabilir.

Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan tur düzenlenmemektedir. Turlarımız yalnızca İstanbul Havalimanı çıkışlı ve varışlı olarak gerçekleştirilmektedir.

Touristanbul katılımcıları bagajlarını (elektronik veya kıymetli eşya olmadığı takdirde) kendi inisiyatiflerinde tur servis araçlarına bırakabilirler. Kaybolan, çalınan veya zarar gören eşyalardan Türk Hava Yolları sorumlu değildir.

Touristanbul Kayıt Masası’nın yanında İstanbul Havalimanı tarafından işletilen, hizmet bedeli karşılığında bagajlarınızı bırakabileceğiniz bir ofis bulunmaktadır. Koşulları ve fiyatları bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.

Tur başladıktan sonra havalimanı dışında herhangi bir noktadan tura katılım ne yazık ki mümkün değildir. Tüm katılımcıların tur başlamadan en az 30 dakika önce Touristanbul Kayıt Masası’nda hazır bulunmaları gerekmektedir.

Yolcularımız aynı bekleme süresinde hem Touristanbul hem de konaklama hizmetinden faydalanamazlar. Ancak, gidiş-dönüş uçuşu olan yolcularımız, katılım koşullarını sağlamaları durumunda diğer bekleme sürelerinde Touristanbul'dan tekrar yararlanabilir veya ücretsiz otel konaklamasını tercih edebilir.

Konaklama hizmeti Touristanbul hizmetinden ayrı bir hizmettir. Konaklama hizmetini tercih ederseniz, şartlar ve koşullar için Hotel Desk ofisimiz ile bağlantı üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Stopover hizmeti için ise bu linke tıklayabilirsiniz.

Touristanbul dışında herhangi bir tur hizmetimiz bulunmamaktadır.

Yolcularımızın zihinsel ve bedenen yürümeye hazır olması gerekmektedir. Turlarımız programlarına göre farklı seviyelerde fiziksel aktiviteler içermektedir. Turlarımızda yürüyor, merdiven kullanıyor ve sıklıkla ayakta duruyoruz.

Turlarımız çoğunlukla açık havada gerçekleşmekte ve özellikle uzun süreli turlarımızda belirli mesafeleri yürümeniz gerekmektedir. Uçuş öncesi mevcut hava durumunu kontrol edip rahat kıyafetler ve rahat ayakkabılar tercih etmeniz faydalı olacaktır.

Alışverişe özel bir turumuz olmayıp turlardaki serbest zamanlarda hediyelik eşyalar alabilirsiniz. Verilecek zaman programa göre değişiklik gösterebilmektedir.

Bagaj kuralları için ilgili web sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Tur otobüsünü kaçırmanız halinde sorumluluğun sizde olduğunu bilmenizi isteriz. Havalimanına nasıl ulaşabileceğinize dair bilgiye ilgili siteden erişebilirsiniz.

Türk Hava Yolları tur programında değişiklik yapma ve iptal etme hakkını saklı tutar.

Bilet kurallarınıza Check-in / Bilet Yönetimi başlığı ücret koşulları kısmından ulaşabilirsiniz. TK Asistan üzerinden canlı desteğe erişebilirsiniz.

Türk Hava Yolları tarafından sağlanan N ve R sınıfı bilete sahip yolcularımız turlara katılabilirler. Öte yandan Türk Hava Yolları personeline ve diğer Havayolu personellerine sağlanan N ve R sınıfı biletler turlara katılım hakkı içermemektedir.