Шановні пасажири!

Через землетрус у Каракасі для пасажирів, які мають квитки, видані 24 червня 2026 року або раніше та заброньовані на рейси, що вилітають з Каракаса або прибувають до нього в період з 24 червня 2026 року по 15 серпня 2026 року (включно), були визначені наступні права, щоб забезпечити гнучкість у своїх планах подорожей, за умови, що транзакції будуть завершені до 15 серпня 2026 року (включно):

1. Бронювання й зміна маршруту

Зміни бронювання та маршруту будуть здійснені безкоштовно.

2. Запити на повернення коштів

Запити на повернення коштів за квитки обробляються безкоштовно без будь-яких відрахувань.

3. Продовження терміну дії квитка

Термін дії квитка може бути продовжено до 15 серпня 2026 року включно без будь-якої різниці в тарифі або штрафу.

4. Додаткові послуги

Ці практики та надані права також застосовуватимуться до додаткових послуг, придбаних для рейсу.

5. Рейси, що відповідають критеріям

Ці правила застосовуватимуться лише до рейсів, що виконуються авіакомпанією Turkish Airlines.

З найкращими побажаннями,

Шановні пасажири!

Наступні права надано пасажирам, які мають квитки, видані на або до 29 червня 2026 року, та заброньовані на рейси, що вилітають з Анкари, прибувають до Анкари або здійснюють пересадку в Анкарі в період з 06 липня 2026 року по 09 липня 2026 року включно, з метою надання гнучкості в плануванні їхніх подорожей, за умови, що всі транзакції будуть завершені до 16 липня 2026 року включно:

1. Бронювання й зміна маршруту

Зміни бронювання та маршруту будуть здійснені безкоштовно.

2. Запити на повернення коштів

Запити на повернення коштів за квитки обробляються безкоштовно без будь-яких відрахувань.

3. Продовження терміну дії квитка

Термін дії квитка може бути продовжено до 23 липня 2026 року включно без будь-якої різниці в тарифі або штрафу.

4. Додаткові послуги

Ці практики та надані права також застосовуватимуться до додаткових послуг, придбаних для рейсу.

5. Рейси, що відповідають критеріям

Ці правила застосовуватимуться лише до рейсів, що виконуються авіакомпанією Turkish Airlines.

З найкращими побажаннями,

• Через поточну ситуацію, що впливає на рейси до/з Бахрейну, Ірану, Іраку, Йорданії, Кувейту, Лівану, Оману, Катару, Саудівської Аравії (Даммам і Ер-Ріяд), Сирії та Об’єднаних Арабських Еміратів, усі пасажири Turkish Airlines, зареєстровані на рейси до цих країн у період з 28 лютого 2026 року до 30 червня 2026 року (включно), за умови, що квитки були оформлені не пізніше 28 лютого 2026 року, надаються додаткові права (за умови вчинення дій до 10 серпня 2026 року включно):

Шановні гості,

Ми, у Turkish Airlines, приділяємо максимальну увагу захисту персональних даних і конфіденційності на кожному етапі рейсу, щоб забезпечити найвищий рівень безпеки польотів та комфорту подорожей. У цьому контексті ми хотіли б повідомити вас про моменти, які слід враховувати в загальних зонах на борту літака.

* Законодавство про цивільну авіацію: Дотримання інструкцій нашого екіпажу на всіх етапах польоту є законним обов’язком наших пасажирів. Перешкоджання екіпажу у виконанні службових обов’язків таким чином, який може поставити під загрозу безпеку польоту, може призвести до застосування процедури «неконтрольованого пасажира» та тягнути за собою покарання, наприклад адміністративні штрафи або тимчасові обмеження на польоти.

* Захист особистих даних: Зображення нашого екіпажу салону та кабіни пілотів, а також фотографії та аудіозаписи інших пасажирів на борту вважаються «персональними даними» відповідно до Закону про захист персональних даних № 6698. Записування нашого екіпажу салону та льотного персоналу під час виконання службових обов’язків для безпечного проведення рейсу за допомогою різних засобів і/або записування зображень чи аудіо, які можуть містити інших пасажирів, та поширення цих даних на цифрових платформах вважається «несанкціонованою обробкою персональних даних» відповідно до Закону про захист персональних даних № 6698 та Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

* Конфіденційність пасажирів: Конфіденційність усіх наших пасажирів на борту є пріоритетом. Записування зображень або звуків за допомогою телефонів, камер чи подібних пристроїв без згоди інших пасажирів та поширення таких записів може порушувати приватність особистого життя та негативно впливати на комфорт подорожі.

* Юридична відповідальність: Нагадуємо, що у разі порушення цих прав, що охороняються законом, можуть бути застосовані адміністративні та юридичні санкції, головним чином відповідно до Кримінального кодексу Туреччини № 5237 та відповідних розпоряджень Головного управління цивільної авіації, за зверненням зацікавлених осіб (наших працівників або пасажирів).

Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю, оскільки це допомагає нам створювати безпечну, комфортну та доброзичливу атмосферу для всіх пасажирів.

З повагою,

Пасажири Turkish Airlines тепер можуть користуватися безкоштовним безлімітним інтернетом в аеропорту Стамбул! Починаючи з 12 листопада 2024 року ви можете підключитися до інтернету через TK WiFi, використовуючи інформацію про рейс або номер мобільного телефону.

Додаткова інформація >>

На рейсах до Венесуели, Мексики, Колумбії, Панами, Куби та Бразилії можуть діяти додаткові правила допуску пасажирів. Ви можете знайти детальну інформацію на цій сторінці.