Перейти до основного вмісту

Dear Passengers,

You can access the announcements regarding our flights to Ukraine, Belarus and Russia and the rights granted to our passengers for our flights to these countries below:

Скасовані рейси в Україну та з України Дізнатися більше

Our flights to and from Ukraine September 30, 2022 (inclusive) have been cancelled. Passengers whose flights are canceled can benefit from the rights specified in the flight disruptions page and perform their transactions through our call center, sales offices, mobile apps and website.

Thank you for your understanding.

Права пасажирів, що подорожують рейсами з/до України, що не були скасовані: Дізнатися більше

Пасажири, які до 24 лютого 2022 р. включно придбали авіаквитки на рейси, що прибувають до/відправляються з України в період з 24 лютого 2022 р. до 23 серпень 2022 р. (включно), мають право на зміну дат польоту та повернення квитків за умови надіслання запиту на виконання операції з їхніми квитками до 23 серпень 2022 р. (включно):

1) Бронювання та зміна маршруту здійснюватиметься безкоштовно за умови бронювання в одному й тому ж класі та на рейс до аналогічного регіону.

2) Стосовно повернення коштів:

а) Гроші за невикористані квитки можуть бути повернуті.

б) За частково використані квитки (квитки на подорожі, які не були завершені) може бути повернута лише вартість невикористаної частини квитка.

3) Продовження терміну дії квитка: Термін дії квитків може бути подовжений до 31.10.2022 р. (включно) без нарахування зборів або штрафу.

4) Ці правила поширюються тільки на рейси, що виконуються авіакомпаніями Turkish Airlines і AnadoluJet.

5) Квиток можна замінити та повернути на вебсайті, у мобільних застосунках, відділеннях продажу квитків, через інформаційно-довідкову службу й агентства авіакомпанії Turkish Airlines, де квиток було придбано.

Скасовані рейси до/з Мінська (Білорусь), Сочі, Ростова та Єкатеринбурга (Росія) Дізнатися більше

Our flights from/to Minsk (Belarus) have been cancelled until September 30, 2022 (inclusive), from/to Sochi (Russia) have been cancelled until September 30, 2022 (inclusive), from/to Rostov (Russia) have been cancelled until September 30, 2022 (inclusive) and from/to Yekaterinburg (Russia) have been cancelled until September 30, 2022 (inclusive). Passengers whose flights are canceled can benefit from the rights specified in the flight disruptions page and perform their transactions through our call center, sales offices, mobile apps and website.

Thank you for your understanding.

Rights granted to passengers with flights to and from Russia that have not been cancelled: Learn more

Refund and change rights have been granted to our passengers who have tickets issued on or before 24th of February for flights from/to Russia between 24th of February-23st of August, 2022.

Our passengers who have flight tickets purchased on or before February 24, 2022 for flights arriving to/departing from Russia between February 24, 2022 and August 23, 2022 (included), have been granted additional change and refund rights with a condition that they make or demand transaction to their tickets until August 23,2022 (included):

1) Reservation and route changes will be made free of charge to same cabin class and similar region.

2) Regarding refunds:

a) Unused tickets can be refunded.

b) For partially used tickets (tickets of travels which have not been completed) only the unused part of the ticket can be refunded.

3) Extension of the ticket validity period: Validity date of the tickets may be extended until 31/10/2022 (included) without any fee or penalty.

4) These rules apply to flights operated by Turkish Airlines and AnadoluJet only.

5) Ticket changes and refunds can be made through the Turkish Airlines website, mobile applications, sales offices, call center, and the agencies from which the ticket was purchased.