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Häufig gestellte Fragen

Die Antworten auf all Ihre Touristanbul relevanten Fragen können Sie hier finden. Sie erfahren, wann die Touren stattfinden und erhalten alle weiteren Details. Werfen Sie einen Blick in die häufig gestellten Fragen und erfahren alles über Touristanbul!

AN TOURISTANBUL TEILNEHMEN

Zur Anmeldung finden Sie den "Hotel Desk"-Counter nach der Zollkontrolle auf der rechten Seite im hinteren Bereich des internationalen Ankunftsterminals. Sie benötigen keine separate Buchung, um an unserer kostenlosen Tour teilzunehmen. Bei Rückfragen können Sie uns gerne eine E-Mail an touristanbul@thy.com senden.

Bis wann kann an den Touren teilgenommen werden? Weitere Informationen

Eine Anmeldung für die Teilnahme an der Tour um 8:30 Uhr muss spätestens um 8:00 Uhr erfolgen und bis 11:30 Uhr für die Tour um 12:00 Uhr.

Können alle Passagiere an Touristanbul teilnehmen? Weitere Informationen

Alle internationalen Transferpassagiere, die einen Flug via Flughafen Istanbul (IST) haben, können an Touristanbul teilnehmen. Dabei müssen beide Flüge von Turkish Airlines durchgeführt werden. Die Anschlusszeit zwischen den Flügen darf nicht länger als 24 Stunden und kürzer als 6 Stunden sein.

Passagiere können auf derselben Reise möglicherweise nicht sowohl den Hotelservice als auch Touristanbul in Anspruch nehmen. Wenn Sie eine Unterkunft bevorzugen, können Sie sich für Informationen und die Bedingungen an unser "Hotel Desk"-Team wenden (hoteldesk@thy.com). Diese prüfen auch, ob Ihre Flugbuchung die Möglichkeit der Nutzung des kostenlosen Hotelservices beinhaltet.

Habe ich mit meinem Ticket Anspruch auf Teilnahme an der Touristanbul? Weitere Informationen

Teilnahmeberechtigt sind internationale Transferpassagiere von Turkish Airlines mit Weiterflug zu einem internationalen Flugziel innerhalb von 6 bis maximal 24 Stunden.

Unsere Touren finden täglich planmäßig statt von 8:00 bis 11:30 Uhr, von 08:30 bis 15:00 Uhr, von 08:30 bis 18:00 Uhr, von 12:00 bis 18:00 Uhr und von 16:00 bis 21:30 Uhr. Ihre Abflug- und Ankunftszeit am Flughafen Istanbul sollte so gelegen sein,

dass Sie spätestens eine halbe Stunde vor Beginn der Tour zur Anmeldung am "Hotel Desk"-Counter sein können (z. B. für die Tour mit Start um 8:30 Uhr wäre die späteste Anmeldemöglichkeit am "Hotel Desk"-Counter um 08:00 Uhr und für die Tour mit Beginn um 12:00 Uhr, 11:30 Uhr)

und vor Ihrem Weiterflug mindestens einanderhalb Stunden vor der geplanten Abflugzeit sämtliche Pass- und Sicherheitskontrollen passiert haben können. Wenn wir beispielsweise davon ausgehen, dass Ihr Abflug um 17:30 Uhr geplant ist, dann können wir nur Touren berücksichtigen, die bis spätestens 15:00 Uhr beendet sind.

Kann ich den Hotelservice und Touristanbul auf derselben Reise nutzen? Weitere Informationen

Passagiere erhalten möglicherweise nicht beide kostenlosen Services während der gleichen Reise.

Wo erhalte ich Informationen über den kostenlosen Hotelservice und damit zusammenhängende Fragen? Weitere Informationen

Wenn Sie eine Unterkunft bevorzugen, können Sie sich für Informationen und die Bedingungen an unser "Hotel Desk"-Team wenden (hoteldesk@thy.com). Diese prüfen auch, ob Ihre Flugbuchung die Möglichkeit der Nutzung des kostenlosen Hotelservices beinhaltet.

Ist die Teilnahme an Touristanbul mit Kosten verbunden? Weitere Informationen

Nein, Sie sind unser Gast und Touristanbul ist für internationale Transferpassagiere von Turkish Airlines kostenlos. 

Die Tour beinhaltet: 

  • Transport mit dem Shuttlebus (vom / zum Flughafen) 
  • Führung durch einen professionellen Reiseleiter in englischer Sprache 
  • Mahlzeiten (Frühstück und / oder Mittagessen) 
  • Alle Museumsgebühren inklusive 

Benötiget man für die Touristanbul eine separate Buchung? Weitere Informationen

Eine separate Buchung ist nicht notwendig. Wir bitten Sie, sich eine halbe Stunde vor Tourbeginn zum "Hotel Desk"-Counter in der internationalen Ankunftsebene zu begeben.

Haben Sie noch weitere Touren als Touristanbul? Weitere Informationen

Touristanbul bietet planmäßig sechs Touren pro Tag an sieben Tagen in der Woche an. Weitere Touren sind aktuell nicht geplant.

Wo ist der Touristanbul-Counter? Weitere Informationen

Dieser befindet sich gegenüber dem Meeting Point 4 auf der Ankunftsebene direkt neben dem "Hotel Desk"-Counter von Turkish Airlines.

Gibt es eine Altersbeschränkung für die Teilnahme an Touristanbul? Können Kinder oder Kleinkinder an den Touren teilnehmen? Weitere Informationen

Es gibt keine Altersbegrenzung. Kleinkinder und junge Passagiere (unter 18 Jahre) können in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen.

Wie werden wir vom/zum Flughafen befördert? Weitere Informationen

Der Transport erfolgt mit kostenlosen Tour-Shuttles.

Bezahlen die Teilnehmer selbst das Essen im Touristanbul-Programm? Weitere Informationen

Nein, Sie sind unser Gast. Das bedeutet, die Verpflegung ist kostenlos. Wir stellen Ihnen die osmanische Küche und die türkische Gastfreundschaft vor. Auf den Mittagsmenüs haben wir zudem eine vegetarische Alternative. Wir weisen Sie darauf hin, dass es keine Auswahl an medizinischen oder religiösen Mahlzeiten gibt.

Werden wir einen Reiseführer haben? Weitere Informationen

Während der Touristanbul werden Sie von einem professionellen Reiseleiter begleitet.

Auf welcher Sprache wird Touristanbul durchgeführt? Weitere Informationen

Die Tourführung wird auf Englisch angeboten.

Wie viele Teilnehmer werden benötigt, damit eine Tour starten kann? Weitere Informationen

Schon ein einziger Teilnehmer genügt, um die Tour zu beginnen.

Wo können wir unser Gepäck verstauen, während wir auf der Tour sind? Weitere Informationen

Neben dem "Hotel Desk"-Counter befindet sich eine Gepäckaufbewahrung gegen eine Servicegebühr. Preisinformationen und Bedingungen wie angegeben. Auf Wunsch können Touristanbul-Teilnehmer ihr Gepäck (sofern es sich nicht um Elektronik oder wertvolle Gegenstände handelt) auf eigene Gefahr in den zugewiesenen Tour-Bussen lassen. In diesem Fall übernimmt Turkish Airlines keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Gegenstände.

Werden die Eintrittspreise für Museen während der Tour übernommen? Weitere Informationen

Ja, Sie sind unser Gast und das bedeudet, dass alle Museumseintritte im Rahmen des Tourservices kostenlos für Sie sind.

Dürfen Passagiere nach dem Start der Tour an der Tour teilnehmen oder gibt es einen Abholservice? Weitere Informationen

Leider ist eine Teilnahme nach Beginn der Tour nicht mehr möglich. Alle Teilnehmer sollten daher eine halbe Stunde vor Tourbeginn am "Hotel Desk"-Counter eingetroffen sein.

Welche Visabestimmungen gelten? Weitere Informationen

Bitte überprüfen Sie die Visabestimmungen des Außenministeriums der Republik Türkiye unter dem Link: http://www.mfa.gov.tr/visa-information-for-foreigners.en.mfa, für E-Visa (Online-Visaservice): https://www.evisa.gov.tr/en 

Wenn Sie Anspruch auf ein E-Visum haben, können Sie es vor oder am Tag Ihrer Abreise an den Verkaufsstellen von Turkish Airlines erhalten. 

Ist eine Beförderung im Rohlstuhl möglich?. Weitere Informationen

Leider ist eine Teilnahme für Passagiere, die auf den Rollstuhl angewiesen sind, aktuell noch nicht möglich. Eine entsprechende Infrastruktur ist nicht vorhanden.

Ist die Touristanbul mit körperlicher Anstrengung verbunden? Weitere Informationen

Die Touren basieren auf leichter körperlicher Aktivität; einschließlich Wandern, Treppensteigen und längerem Stehen.

Haben Sie einen besonderen Service für eingeschränkte Passagiere? Weitere Informationen

Während der Touristanbul ist ein besonderer oder begleitender Service leider nicht möglich. Die Touren basieren auf leichter körperlicher Aktivität; einschließlich Wandern, Treppensteigen und längerem Stehen. Die einzige Einschränkung bei der Tour ist die persönliche Mobilität und dies ist eine persönliche Entscheidung, die nur vom Passagier selbst getroffen werden kann.

Wo erhalte ich Informationen über Tickets, Ticketregeln und damit verbundene Themen? Weitere Informationen

Wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Verkaufsbüro oder an unser Callcenter unter: 069 86799849

Vielen Dank, dass Sie mit Turkish Airlines fliegen. Wir hoffen, dass Sie Ihren Flug und Aufenthalt via Istanbul genießen werden. Für Anfragen und Bewertungen senden Sie bitte eine E-Mail an touristanbul@thy.com

Ich reise mit meinem Haustier. Kann ich dieses mit auf die Tour nehmen? Weitere Informationen

Haustiere sind zuglassen zu unserer Sightseeing-Tour von 08:00 bis 11:30 Uhr in einem Käfig (Max. Gewicht: 8 kg max, Abmessungen: 23x40x55 cm oder ein Standardkäfig)

Aufgrund der Einschränkungen der Museen ist die Mitnahme von Haustieren bei den anderen geplanten Touren leider nicht möglich.

Kann ich am selben Tag an mehreren Touren teilnehmen? Weitere Informationen

Leider können Sie während Ihres Aufenthalts nur an einer geplanten Tour teilnehmen.

Werden auch Touren ab dem Flughafen Istanbul-Sabiha Gökcen (SAW) angeboten? Weitere Informationen

Zur Zeit gibt es hier noch keine Tourangebote.

Die von Touristanbul täglich durchgeführten Touren beginnen und enden am Flughafen Istanbul (IST). Internationale Transferpassagiere, die an der kostenlosen Tour teilnehmen möchten, müssen sich 30 Minuten vor Beginn der Tour am "Hotel Desk"-Counter im internationalen Ankunftsterminal des Flughafens Istanbul einfinden. Der Transport zwischen den Flughäfen liegt in der Verantwortung der Passagiere, da Touristanbul keine Transportdienste anbietet.

Sind Änderungen am Tourprogramm möglich? Weitere Informationen

Turkish Airlines behält sich das Recht auf diesbezügliche Änderungen vor.

Wie komme ich zum Flughafen zurück, wenn ich nicht rechtzeitig zum verabredeten Zeitpunkt am Touristanbul-Bus bin? Weitere Informationen

Teilnehmer müssen in Eigenregie die Rückfahrt organisieren, sollte der Tourbus verpasst worden sein. Für weitere Informationen über die Busgebühren und Fahrpläne: http://hava.ist/

Do I have to shop while I’m on the shopping tour? Learn more

No, you don’t have to shop. You can relax and observe the historical texture of Istanbul while enjoying the open air.

Are there any places of worship? Learn more

There is a masjid (mosque) in the F block, on Floor -1.

Is Galataport Istanbul an indoor or outdoor location? Learn more

Galataport Istanbul offers visitors an open-air, healthy and safe environment in which to enjoy arts & culture, shopping and dining. While shops are indoors, there are indoor and open-air cafes and restaurants that follow the rules of social distancing.

Do I have a shopping limit on the shopping tour? Learn more

Customs allowances may vary from country to country and depending on the passenger’s ticket rules. Passengers are individually responsible for staying updated on the limits specified by their countries of destination. To avoid any problems on your journey, you can review all notifications regarding checked baggage on the restrictions page.

What is the Liquid Restriction Application in my hand luggage? If I buy a liquid product while shopping, can I carry it in my hand luggage? Learn more

In your cabin baggage, you are permitted to bring liquids, gels and aerosols in containers of a maximum 100 ml each in a 1-liter sealed bag. Containers larger than 100ml will not be permitted through the security point even if they are not full.

Can I take more than one bag with me in the cabin? Learn more

In Economy Class, you can take one piece of cabin baggage with maximum dimensions of 23x40x55 cm and maximum weight of 8 kg. In Business Class, you are allowed to take two pieces of cabin baggage, each with maximum dimensions of 23x40x55 cm and maximum weight of 8 kg. Please note that an extra baggage fee will be requested if you exceed the cabin baggage allowance. For detailed information, you can visit the cabin baggage page.

What can I do if I exceed my free baggage limit? Learn more

When the free baggage allowance limit is exceeded, baggage is considered to be extra baggage. You can purchase extra baggage allowance via our online channels and sales offices.

Click here to for more information on the general excess baggage conditions.