Sehr geehrte Passagiere,

Aufgrund des Erdbebens in Caracas wurden die folgenden Rechte für Passagiere festgelegt, die Tickets besitzen, die am oder vor dem 24. Juni 2026 ausgestellt wurden, und die Flüge gebucht haben, die zwischen dem 24. Juni 2026 und dem 15. August 2026 (einschließlich) in Caracas starten oder ankommen. Dies soll den Passagieren mehr Flexibilität bei ihren Reiseplänen bieten, vorausgesetzt, die Transaktionen werden bis zum 15. August 2026 (einschließlich) abgeschlossen:

1. Änderungen der Reservierung und der Reiseroute

Änderungen der Reservierung und der Reiseroute werden kostenlos vorgenommen.

2. Rückerstattungsanträge

Anträge auf Rückerstattung des Tickets werden kostenlos und ohne Abzüge bearbeitet.

3. Verlängerung der Gültigkeitsdauer des Tickets

Die Gültigkeitsdauer des Tickets kann bis einschließlich 15. August 2026 ohne Preisdifferenz oder Strafgebühr verlängert werden.

4. Zusatzleistungen

Diese Regelungen und gewährten Rechte gelten auch für Zusatzleistungen, die für den Flug erworben wurden.

5. Berechtigte Flüge

Diese Regelungen gelten ausschließlich für Flüge, die von Turkish Airlines durchgeführt werden.

Mit freundlichen Grüßen

Dear passengers,

The following rights have been granted for passengers holding tickets issued on or before 29 June 2026 and booked on flights departing from, arriving in, or via Ankara between 06 July 2026 and 09 July 2026 (inclusive), in order to provide flexibility in their travel plans, provided that all transactions are completed by 16 July 2026 (inclusive):

1. Reservation and route changes

Reservation and route changes will be made free of charge.

2. Refund requests

Ticket refund requests will be processed free of charge without any deduction.

3. Extension of ticket validity

The validity of the ticket may be extended until 23 July 2026 (inclusive) without any fare difference or penalty.

4. Ancillary services

These practices and granted rights will also apply to ancillary services purchased for the flight.

5. Eligible flights

These practices will only apply to flights operated by Turkish Airlines.

Kind regards,

• aufgrund der aktuellen Situation, die Flüge nach Bahrain, Iran, Irak, Jordanien, Kuwait, Libanon, Oman, Katar, Saudi-Arabien (Dammam und Riad), Syrien und in die Vereinigten Arabischen Emirate betrifft, gilt für alle Passagiere von Turkish Airlines, die für Flüge nach Bahrain, Iran, Irak, Jordanien, Kuwait, Libanon, Oman, Katar, Saudi-Arabien (Dammam und Riad), Syrien und in die Vereinigten Arabischen Emirate zwischen dem 28. FEBRUAR 2026 und dem 30. JUNI 2026 (einschließlich) gebucht sind und deren Tickets am oder vor dem 28. FEBRUAR 2026 ausgestellt wurden, sofern sie bis einschließlich 10. AUGUST 2026 aktiv werden:

Sehr geehrte Fluggäste,

bei Turkish Airlines legen wir größten Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre in jeder Phase unserer Flüge, um ein Höchstmaß an Flugsicherheit und Reisekomfort zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie über die Punkte informieren, die in den gemeinschaftlichen Bereichen an Bord des Flugzeugs zu beachten sind.

* Zivilluftfahrt-Gesetzgebung: Die Befolgung der Anweisungen unseres Kabinenpersonals ist für unsere Passagiere in jeder Phase des Fluges eine gesetzliche Verpflichtung. Die Behinderung des Kabinenpersonals bei der Ausübung seiner Pflichten, wodurch die Flugsicherheit gefährdet werden könnte, kann die Anwendung des Verfahrens für „widerspenstige Passagiere“ zur Folge haben und Sanktionen wie administrative Bußgelder oder vorübergehende Flugbeschränkungen nach sich ziehen.

* Schutz personenbezogener Daten: Aufnahmen unserer Kabinen- und Cockpitbesatzung sowie Bild- und Tonaufnahmen von anderen Passagieren an Bord gelten nach dem Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten als „personenbezogene Daten“. Das Aufzeichnen unseres Kabinen- und Flugpersonals bei der Ausübung ihrer Pflichten zur sicheren Durchführung des Flugbetriebs mit verschiedenen Hilfsmitteln sowie das Aufnehmen von Bildern/Tönen, die andere Passagiere einschließen können, und das Teilen dieser Daten auf digitalen Plattformen stellt eine „unbefugte Verarbeitung personenbezogener Daten“ gemäß dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden „Gesetz“) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden „DSGVO“) dar.

* Privatsphäre der Passagiere: Die Privatsphäre all unserer Gäste an Bord hat oberste Priorität. Das Aufzeichnen von Bildern oder Tönen mit Telefonen, Kameras oder ähnlichen Aufnahmegeräten ohne die Zustimmung anderer Passagiere sowie das Teilen solcher Aufnahmen kann deren Privatsphäre verletzen und den Reisekomfort negativ beeinflussen.

* Rechtliche Haftung: Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle einer Verletzung dieser gesetzlich geschützten Rechte administrative und rechtliche Sanktionen gemäß dem türkischen Strafgesetzbuch Nr. 5237 und den entsprechenden Anweisungen der Generaldirektion für Zivilluftfahrt verhängt werden können, sofern eine Beschwerde der betroffenen Personen (unserer Mitarbeiter oder Passagiere) vorliegt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit, die es uns ermöglichen, all unseren Passagieren ein sicheres, respektvolles und friedliches Reiseerlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen

Passagiere von Turkish Airlines können am Flughafen Istanbul nun einen kostenlosen, unbegrenzten Internetzugang nutzen. Seit dem 12. November 2024 können Sie sich über TK WiFi mit Ihren Flugdaten oder Ihrer Mobiltelefonnummer mit dem Internet verbinden.

Weitere Informationen >>

Bei der Aufnahme von Passagieren auf unseren Flügen nach Venezuela, Mexiko, Kolumbien, Panama, Kuba und Brasilien können zusätzliche Kontrollen durchgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.