THY istanbul havalimanı check-in kontuarında özel hizmet alan engelli kadın yolcu

Engelli yolcularımıza bir kolaylık daha

Engelli yolcularımıza sunduğumuz indirimlerde her uçuşta belge gösterme gereksinimine son veriyoruz. Sadece bir kereliğine engelli belgeleriyle birlikte Miles&Smiles üyesi olan engelli yolcularımız artık belge göstermeden iç hatlarda %20 indirimden ve dış hatlarda %25 indirimden faydalanıyor.

Türkiye çıkışlı Türk Hava Yolları seferlerinde engelli yolcularımızın sadece bir kereliğine engelli belgeleriyle birlikte Miles&Smiles üyesi olmaları yeterli oluyor. Engelli yolcularımız iç hat biletlerinde %20 indirimden, dış hat biletlerinde %25 indirimden faydalanırken sürekli belge göstermelerine gerek kalmıyor.

Kabul edilen belgeler

Engelli yolcularımız aşağıdaki belgelerden birini göstererek Miles&Smiles üyesi olduklarında artık bir daha belge göstermeleri gerekmiyor.

Engelli ve Yaşlı Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden (Aile,Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na bağlı Engelli ve Yaşlı Hizmetler Genel Müdürlüğü) alınan engelli kimlik kartı
Tam teşekküllü devlet hastanelerinden alınan %40 ve üzeri engelli sağlık kurulu raporu
“Engelli” ibaresi bulunan nüfus cüzdanı

Engelli yolcularımız, satış ofislerimize, Türkiye’deki anlaşmalı olduğumuz seyahat acentelerine engelli belgelleri ile giderek ya da geri bildirim formunu doldurduktan sonra çağrı merkezimiz üzerinden veya onay alındıktan sonra ise websitemiz ve mobil uygulamımız üzerinden diledikleri zaman engelli indirimli bileti düzenletebilirler.

İndirimli biletleme

Websitemiz ve mobil uygulamamızdan, satış ofislerimizden, seyahat acentelerından veya çağrı merkezi üzerinden bilet almak isteyen yolcularımız;

Websitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden indirimli bilet alabilmeleri için engelli yolcularımızın öncelikle Miles&Smiles üyesi olması gerekiyor. Engelli yolcularımızın bilgileri otomatik olarak onaylanmamaktadır. Bu indirimden faydalanabilmek için, Türk Hava Yolları internet sitesi geri bildirim formu üzerinden veya Türk Hava Yolları satış ofislerine engelli belgeleri ile başvurularak bilgilerin onaylatılması gerekir.

Satış ofislerimize veya anlaşmalı seyahat acentelerine engelli belgeleri ile gitmeleri indirimli bilet almaları için yeterlidir

Çağrı merkezimizden bilet almak isteyen yolcularımızın Miles&Smiles üyesi olsalar da olmasalar da geri bildirim formunu doldurmaları ve engelli belgesini sisteme yüklemeleri gerekiyor.

Geri bildirim formunu doldururken aşağıdaki seçimlerin yapılması gerekiyor.

Geri bildirim kategorisi: “Miles&Smiles Programı”
Geri bildirim nedeni: “Talep”
Geri bildirim konusu: “İndirim”

Engelli belgesinin ise “Dosyanız” bölümünden yüklenmesi gerekiyor.

Kurallar ve koşullar

Miles&Smiles üyeliği geri bildirim formu doldurulduktan sonra en az 7 gün içinde aktif hale gelir.
Miles&Smiles üyeliği aktif hale geldikten sonra, yolcular indirimli biletlerini düzenletebilir.
Engelli yolcu indirimi, aktarmalı seferlerde de uygulanır.
Engelli yolcu indirimi, diğer indirimlerle birleştirilemez.
Engelli yolcu indirimi uygulanan biletlerde değişiklik ve iade işlemleri yapılabilir.
Engelli yolcu indirimi kapsamındaki diğer uygulama koşulları için orijinal ücret koşulları geçerlidir.

Engelli yolcuların seyahatiyle ilgili detaylı bilgi için hasta ve engelli yolcular sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Refakatçi yolcu indirimi

Engelli yolcularımızın refakatçileri için de beraber seyahat etmeleri koşuluyla indirimli bilet düzenlenebiliyor. İndirimden yararlanmak için Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı tarafından engelli yolcuya verilen refakatçi kartının ya da “refakatçi hakkı” olduğunu gösteren engelli belgesinin satış ofislerimize gösterilmesi gerekiyor.

Refakatçi yolcularımızın da belge gösterme gereksinimini kaldırmaya yönelik çalışmalarımız devam ediyor.