Engelli yolcularımıza sunduğumuz indirimlerde her uçuşta belge gösterme gereksinimine son veriyoruz. Sadece bir kereliğine engelli belgeleriyle birlikte Miles&Smiles üyesi olan engelli yolcularımız artık belge göstermeden iç hatlarda %20 indirimden ve dış hatlarda %25 indirimden faydalanıyor.
Türkiye çıkışlı Türk Hava Yolları seferlerinde engelli yolcularımızın sadece bir kereliğine engelli belgeleriyle birlikte Miles&Smiles üyesi olmaları yeterli oluyor. Engelli yolcularımız iç hat biletlerinde %20 indirimden, dış hat biletlerinde %25 indirimden faydalanırken sürekli belge göstermelerine gerek kalmıyor.
Kabul edilen belgeler
Engelli yolcularımız aşağıdaki belgelerden birini göstererek Miles&Smiles üyesi olduklarında artık bir daha belge göstermeleri gerekmiyor.
İndirimli biletleme
Websitemiz ve mobil uygulamamızdan, satış ofislerimizden, seyahat acentelerından veya çağrı merkezi üzerinden bilet almak isteyen yolcularımız;
Websitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden indirimli bilet alabilmeleri için engelli yolcularımızın öncelikle Miles&Smiles üyesi olması gerekiyor. Engelli yolcularımızın bilgileri otomatik olarak onaylanmamaktadır. Bu indirimden faydalanabilmek için, Türk Hava Yolları internet sitesi geri bildirim formu üzerinden veya Türk Hava Yolları satış ofislerine engelli belgeleri ile başvurularak bilgilerin onaylatılması gerekir.
Satış ofislerimize veya anlaşmalı seyahat acentelerine engelli belgeleri ile gitmeleri indirimli bilet almaları için yeterlidir
Çağrı merkezimizden bilet almak isteyen yolcularımızın Miles&Smiles üyesi olsalar da olmasalar da geri bildirim formunu doldurmaları ve engelli belgesini sisteme yüklemeleri gerekiyor.
Geri bildirim formunu doldururken aşağıdaki seçimlerin yapılması gerekiyor.
Engelli belgesinin ise “Dosyanız” bölümünden yüklenmesi gerekiyor.
Kurallar ve koşullar
Refakatçi yolcu indirimi
Engelli yolcularımızın refakatçileri için de beraber seyahat etmeleri koşuluyla indirimli bilet düzenlenebiliyor. İndirimden yararlanmak için Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı tarafından engelli yolcuya verilen refakatçi kartının ya da “refakatçi hakkı” olduğunu gösteren engelli belgesinin satış ofislerimize gösterilmesi gerekiyor.
Refakatçi yolcularımızın da belge gösterme gereksinimini kaldırmaya yönelik çalışmalarımız devam ediyor.