Türk Hava Yolları Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş., 6493 sayılı Kanun çerçevesinde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiş bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur.

Türk Hava Yolları'nın Miles&Smiles üyelerine sunduğu dijital bir cüzdandır.

Miles&Smiles üyesi olan herkes TKPAY Cüzdan'ı kullanabilir.

Kimlik doğrulaması yapılmayan cüzdan hesapları Türk Hava Yolları internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bilet ve ek hizmet ödemelerinde kullanılabilir. Kimlik doğrulama yaptıktan sonra otomatik olarak oluşan TKPAY Dijital Kart sayesinde ise hem online alışverişte hem de fiziki pos işlemlerinde QR kod ile kullanım yapılabilir.

TK Para, yalnızca Türk Hava Yolları uçuşlarında geçerli olan hediye paradır. Nakit olarak çekilemez veya karta iade alınamaz.

TKPAY Dijital Kart, yurt dışı online alışverişlerde kullanılabilir. QR kod ile ödeme yalnızca Türkiye’de geçerlidir.

Hesap doğrulama işlemi tamamlandıktan sonra TKPAY Dijital Kart otomatik olarak oluşturulur. En fazla üç adet yeni kart oluşturulabilir.

TKPAY Cüzdan'a geçiş yaptıktan sonra bakiyeler Türk Hava Yolları uçuşlarında bilet ve ek hizmet ödemeleri için kullanılabilir ancak yüklenen bakiyeleri karta geri çekilemez. Dilerseniz TKPAY Cüzdan'a geçiş yapmadan önce bakiyelerinizi kartınıza iade alıp sonrasında geçiş yapabilirsiniz.

Mobil uygulama içerisindeki “Hesap hareketleri > Tüm işlemler/Bekleyen işlemler” menüsünden kazanılan ve bekleyen tüm nakit iadeler görüntülenebilir.

“Profil > Yardım ve İletişim > TKPAY bildirim tercihleri” bölümünden bildirim ayarları güncellenebilir.

Yasal mevzuat gereği kredi kartıyla yüklenen bakiyeler nakit olarak çekilemez, sadece yükleme yapılan karta iade alınabilir. Banka transferi ile yapılan işlemler nakit olarak çekilebilir veya havale/EFT yapılabilir.

Doğrulanmış hesap sahipleri Havale/EFT, QR kod ile ATM'den yükleme ve kartla para yükleme seçenekleri ile işlem gerçekleştirebilir. Doğrulanmamış hesaplarda yalnızca kredi/banka kartıyla yükleme yapılabilir.

TKPAY IBAN adresine para transferi yaparken, açıklama kısmına mutlaka cüzdan sahibinin cep telefonu numarası ön yüzde gösterildiği şekilde yazılmalıdır. Aksi takdirde para transfer işlemi başarısız olur.

TKPAY Cüzdan ile yapılacak ödeme ve para transferi işlemlerinde, kimlik doğrulama aşamasında oluşturulan şifre kullanılmalıdır.

18 yaşını doldurmuş Miles&Smiles üyesi herkes doğrulanmış hesaba geçiş yapabilir. Kimlik doğrulama ve canlılık kontrolü başarıyla tamamlandıktan sonra para transferi ve QR ile ödeme gibi özellikler kullanılabilir.

Kişisel bilgiler, Miles&Smiles hesabındaki “Profilim > Kişisel Bilgilerim” alanından güncellendiğinde otomatik olarak TKPAY Cüzdan’a yansır.

Cüzdan kapatma talebi, Türk Hava Yolları geri bildirim formu aracılığıyla iletilebilir.

TKPAY Cüzdan açılışı için kullanılan Miles&Smiles hesabındaki bilgilerle daha önce açılmış bir Miles&Smiles hesabı olmamalıdır. Üyelik bilgileri kontrol edilerek işlem tekrar denenebilir. Sorunun devam etmesi durumunda, hatanın ekran görüntüsünü ekleyerek geri bildirim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

“Profil>Yardım ve İletişim > Harcama itirazı” alanından karta ait harcama itirazı oluşturulabilir.

Mobil uygulama içerisindeki “TKPAY Dijital Kartım > Kart ayarları” bölümünden ilgili kart internet alışverişlerine açılabilir veya kapatılabilir.

Mobil uygulama içerisindeki “Profil > Güvenlik ayarları > Şifre değişikliği” bölümünden şifre değiştirilebilir.

TKPAY Dijital Kart, mobil uygulama içerisinde yer alan TKPAY Dijital Kartım > Kart ayarları bölümünden geçici olarak kapatılabilir. Kartı kalıcı olarak kapatmak için geri bildirim formu üzerinden iletişime geçilebilir.

Türk Hava Yolları'nın Miles&Smiles üyelerine sunduğu dijital bir cüzdandır.

Hayır, TKPAY Dijital Kart oluşturmak ücretsizdir.

Hayır, TKPAY Dijital Kart ile taksitli alışveriş yapılamamaktadır.

Hayır. QR kod ile ödeme yalnızca Türkiye’de kullanılabilir.