Ekstra bagaj ücreti; uçuş güzergâhı, aktarma noktasındaki bekleme süresi, uçuşu gerçekleştiren hava yolu gibi farklı kriterlere göre değişiklik gösterir. Ekstra bagaj ücretinin hesaplanma yöntemiyle ilgili detaylara ekstra bagaj sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Ekstra bagaj satış kuralları

• Ekstra bagaj satışı uygulamasından sadece biletli yolcular faydalanabilir.
• Spor ekipmanı/enstrüman gibi özel olarak tanımlanmış eşyalar ekstra bagaj statüsünde değerlendirilemez. Özel statüdeki bagajlar satış ofisleri üzerinden satın alınabilir.
• Türk Hava Yolları online kanallarından tek seferde en az 3 kg veya 1 parça; en fazla 230 kg veya 10 parça ekstra bagaj satın alınabilir.
• Tek parça bagaj ağırlığı 32 kg’ı geçemez. 32 kg üzerinde satın alınan bagajların ayrı ayrı taşınması zorunludur. Ayrıca bagajın en, boy ve yükseklik toplamı maksimum 158 cm olmalıdır.
• Türk Hava Yolları uçuşları için online kanallardan ekstra bagaj satışı uygulaması uçuşa 355 gün kala başlar ve iç hat uçuşları için 60 dakika, dış hat uçuşları için 75 dakika kalana dek yapılabilir.
• Kilogram konsepti olan güzergâhlarda uçuşa getirilen bagaj ağırlığının, kayıtlı bagaj hakkı ve satın alınan ilave bagaj hakkı toplamından fazla olması halinde, oluşan ağırlık farkı kadar ilave bagaj ücretinin havalimanında ödenmesi zorunludur.
• Parça bagaj konsepti olan güzergâhlarda 1 parça ekstra bagajın ağırlığı hem Economy Class hem Business Class için 23 kg’dır. 23 kg – 32 kg arası 1 parça ekstra bagaj için 80 USD ek ücret tahsil edilir.
• Birden fazla hava yolu şirketiyle gerçekleşen seyahatler için online kanallardan ekstra bagaj satışı yapılamaz. Bu uçuşlar için belirlenen ücretler, kurallar ve koşullar satış ofislerinden öğrenilebilir.
• Bebek yolcular için ekstra bagaj satışı yapılamaz. Bebekli yolcular tüm uçuşlarda boyutları 115 cm’yi geçmeyen bir puset taşıyabilirler. Bebek arabası ise ücretsiz olarak uçağın kargo bölümüne kabul edilir.
• Ekstra bagaj satışı uçak kapasitesine göre kısıtlanabilir.
• Grup yolcular için ekstra bagaj satışı yalnızca kontuarlardan yapılabilir.
• Millerle ekstra bagaj satın alma uygulamasıyla ilgili bilgi almak için tıklayınız.

Ekstra bagaj değişiklik ve iade kuralları

• Online kanallardan alınan ekstra bagajın iadesi uçuş öncesinde Türk Hava Yolları satış ofislerinden yapılabilir.
• Online kanallardan alınan ekstra bagajın kısmi iadesi mümkün değildir. Yolcular talep ederlerse tüm uçuşlarındaki ekstra bagaj haklarını iade edebilir ve diledikleri uçuşlara yeni ekstra bagaj hakkı satın alabilirler.
• Ekstra bagaj hakkı yolcunun birlikte seyahat ettiği diğer yolculara veya yolcunun başka uçuşlarına aktarılamaz.
• Uçuşlarında değişiklik yapan yolcuların ekstra bagajları otomatik olarak aktarılmaz. Yolcular dilerlerse uçuştan önce Türk Hava Yolları satış ofisleri üzerinden eski uçuşları için iade işlemi yapıp yeni uçuşları için ekstra bagaj satın alabilirler.
• Yolcu, kendi isteği dışında gerçekleşen uçuş iptali veya değişikliği gibi nedenlerle ekstra bagaj ücretinin iadesini 1 yıl içinde satış ofislerinden talep edebilir.
• Satış veya taşıma kurallarına uymayan ekstra bagajların taşınamaması durumunda iadesi ancak uçuştan önce satış ofisinden yapılabilir.
• Emniyet, güvenlik ve operasyonel nedenlerle ekstra bagaj taşıması için güvence verilemez. Türk Hava Yolları bu tip durumlarda en uygun alternatif seçenekleri sağlar.
• 24 saatin altında bağlantılı olan seferlere (stopover içermeyen) ait bir kısmı kullanılmış fazla bagaj ücretinin uçuştan sonra iadesi yapılmaz.
• Online kanallardan ekstra bagaj hakkı satın alan yolcunun uçuş sınıfını Business Class’a yükseltmesi durumunda satış ofisi üzerinden ekstra bagaj hakkı iade edilebilir.

Genel bagaj kuralları

• Genel kayıtlı bagaj kurallarına kayıtlı bagaj sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
• Uçuşunuz başlamadan önce toplam bagaj hakkınızın bilet üzerinde gösterildiğinden emin olmalısınız.
• Operasyonel kapasite nedeniyle bagajınız size haber verilmeden daha sonraki uçuşlarımızla taşınabilir.
• Ekstra bagaj satışı faturası Mali e-Bilet sayfamızdan EMD numarası ile görüntülenebilir.

Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada çıkışlı/varışlı olup birden fazla hava yolu firmasının yer aldığı uçuşlarda bagaj uygulamaları

• USA çıkışlı/varışlı birden fazla taşıyıcının yer aldığı (interline) uçuşlarda US DOT (US Department of Transportation) uygulamaları geçerlidir.
• Kanada çıkışlı/varışlı birden fazla taşıyıcının yer aldığı (interline) uçuşlarda CTA (Canada Transportation Agency) uygulamaları geçerlidir.
• Daha detaylı bilgiye Amerika Birleşik Devletleri bagaj kuralları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Spor Ekipmanları Satış Kuralları 

• Spor Ekipmanları taşıma hakkı satışı uygulamasından sadece biletli yolcular faydalanabilir. 
• Spor ekipmanları Serbest Bagaj Hakkı kapsamında değerlendirilmez. Taşınan her bir ekipman Spor Ekipmanları Ücret Tarifesi üzerinden ücretlendirilmektedir. Spor ekipmanları, ağırlık veya boyutuna göre kabinde veya uçağın bagaj bölümünde ücreti karşılığında taşınabilmektedir. 
• Spor ekipmanlarının (golf, dağcılık, dalış vb.) uçakta taşınabilmeleri için bilmeniz gereken kurallara Spor Ekipmanları sayfasından ulaşabilirsiniz.
• Türk Hava Yolları uçuşları için online kanallardan spor ekipmanı taşıma hakkı satışı uygulaması uçuştan önceki 355 günden itibaren uçuşa 2 saat kalana kadar yapılabilir. 
• Birden fazla havayolu şirketiyle gerçekleşen seyahatler için online kanallardan spor ekipmanı taşıma hakkı satışı yapılamaz. Bu uçuşlar için belirlenen ücret, kurallar ve koşullar satış ofislerinden öğrenilebilir.
• Bebek yolcular için spor ekipmanı taşıma hakkı satışı yapılamaz. 
• Spor ekipmanı taşıma hakkı satışı uçak kapasitesine göre kısıtlanabilir. 
• Grup yolcular için spor ekipmanı taşıma hakkı satışı yalnızca kontuarlardan yapılabilir. 
• Türk Hava Yolları belirli aralıklarla ücretsiz taşıma kuralları ve hakları üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. 

THY Uçuşları için Spor Ekipmanı Değişiklik/İade Kuralları 

• Online kanallardan alınan spor ekipmanı taşıma hakkı iadesi uçuş öncesinde Türk Hava Yolları satış ofislerinden yapılabilir. 
• Online kanallardan alınan spor ekipmanı taşıma hakkı kısmi iadesi mümkün değildir. Yolcular talep ederlerse tüm uçuşlarındaki spor ekipmanı taşıma haklarını iade edebilir ve diledikleri uçuşlara yeni spor ekipmanı hakkı satın alabilirler. 
• Spor ekipmanı taşıma hakkı yolcunun birlikte seyahat ettiği diğer yolculara veya yolcunun başka uçuşlarına aktarılamaz. 
• Uçuşlarında değişiklik yapan yolcuların spor ekipmanı hakkı otomatik olarak aktarılmaz. Yolcular dilerlerse uçuştan önce Türk Hava Yolları satış ofisleri/çağrı merkezi üzerinden eski uçuşları için iade işlemi yapıp yeni uçuşları için spor ekipmanı satın alabilirler. 
• Yolcu, kendi isteği dışında gerçekleşen uçuş iptali veya değişikliği gibi nedenlerle spor ekipmanı ücretinin iadesini 1 yıl içinde Satış Ofisleri/Çağrı Merkezinden talep edebilir. 
• Satış veya taşıma kurallarına uymayan spor ekipmanı taşınamaması durumunda iadesi ancak uçuştan önce satış ofisi/çağrı merkezinden yapılabilir. 
• Emniyet, güvenlik ve operasyonel nedenlerle spor ekipmanı taşıması için güvence verilemez. Türk Hava Yolları bu tip durumlarda en uygun alternatif seçenekleri sağlar. 
• Kullanılmayan spor ekipmanı hakkı uçuştan sonra iade edilemez. 

Genel Spor Ekipmanı Taşıma Kuralları 

• Genel kayıtlı spor ekipmanı taşıma kurallarına buradan ulaşabilirsiniz. 
• Spor ekipmanları sadece kayıtlı bagaj olarak kabul edilir ve kargo bölümünde taşınabilir. Spor ekipmanları listesinde adı yer almayan ekipmanlara özel ücretler uygulanmaz ve bu ekipmanlar kayıtlı bagaj olarak değerlendirilir. 
• Spor ekipmanlarının (golf, dağcılık, dalış vb.) uçakta taşınabilmeleri için bilmeniz gereken kurallara Spor Ekipmanları sayfasından ulaşabilirsiniz.
• Rezervasyon sırasında spor ekipmanlarının boyutları hakkında ilgili personeli bilgilendirmelisiniz. Bu ekipmanların hasarı engelleyecek şekilde paketlenmiş olarak özel çantasında taşınması ve check-in işlemi sırasında bagaj bandına yüklenmemesi gerekir. 
• Maldivler'de stopover (duraklama) yapıldıktan sonra Kolombo’ya varılan ya da Kilimanjaro çıkışlı ve Mombasa varışlı stopover (duraklama) hakkı içeren seyahatlerde tüm spor malzemeleri için 30 EUR tahsil edilir.

Genel Spor Ekipmanı Taşıma Kuralları 

• Genel kayıtlı spor ekipmanı taşıma kurallarına buradan ulaşabilirsiniz.  
• Spor ekipmanları sadece kayıtlı bagaj olarak kabul edilir ve kargo bölümünde taşınabilir. Spor ekipmanları listesinde adı yer almayan ekipmanlara özel ücretler uygulanmaz ve bu ekipmanlar kayıtlı bagaj olarak değerlendirilir. 
• Spor ekipmanlarının (golf, dağcılık, dalış vb.) uçakta taşınabilmeleri için bilmeniz gereken kurallara Spor Ekipmanları sayfasından ulaşabilirsiniz.
• Rezervasyon sırasında spor ekipmanlarının boyutları hakkında ilgili personeli bilgilendirmelisiniz. Bu ekipmanların hasarı engelleyecek şekilde paketlenmiş olarak özel çantasında taşınması ve check-in işlemi sırasında bagaj bandına yüklenmemesi gerekir. 
• Tenis ve squash raketleri özel çantası ile birlikte (max bir çift raket) el bagajı olarak kabul edilmektedir. Ancak birden fazla çanta ya da çanta içinde 2 den fazla raket olması durumunda Tenis ve squash raketleri Diğer Spor Malzemeleri başlığı altında ücretlendirilmektedir. 
• Dalgıç Malzemesi takımı içinde bulunan malzemeler: Dalgıç kıyafeti, palet, bir adet maske, bir adet boş scuba tankı (oksijen tüpü), scuba regülatörü, tank koşumu, tank basınç göstergesi, denge ceketi (BCD ceket), dalgıç lambası, bir şnorkel, bıçak, zıpkın ve bir can yeleğinden oluşmaktadır. 
• Bir sörf takımı seti içinde bulunan malzemeler: Bir adet sörf tahtası, rüzgâr sörfü için bir adet sörf tahtası, bir adet tahta seren, bir adet direk ve bir yelken. 
• Avcılık malzemeleri; av amaçlı bıçaklar, her türlü yivsiz av tüfeği, pompalı tüfekler ve çakı gibi aletlerden oluşur ve “Spor amaçlı silahlar” kapsamında ücretlendirilmektedirler. Spor ve avcılık amaçlı kullanılan tüfek ve kesici aletlerinizi havalimanında taşımak için sırasıyla ne yapmanız gerektiğini buraya tıklayarak öğrenebilirsiniz. 
• Yukarıda belirtilen spor malzemeleri dışında kalan diğer spor malzemeleri için IATA kurallar ve koşulları geçerli olacaktır.

Ortaklığımıza ait İç Hat Özel Yolcu Salonlarının Ücretsiz Kullanımı

Tablo-1: İç Hat Özel Yolcu Salonları Kullanım Tablosu

*Ortaklık seferleri ile yurt içi havalimanından aynı gün bağlantılı dış hat seferleri (bir sonraki gün saat 05:00’a kadar olan seferler de dahil) ile seyahat eden veya dış hat seferden gelip iç hat devamı olan Turkish Airlines Corporate Club Kart (CORP) sahibi yolcular ve beraberindeki bir misafir yurt içi özel yolcu salonlarından hizmet alabilirler. Uçuşların (dış hat ve iç hat) aynı bilet üzerinde olması gerekmektedir.

Bazı istasyonlarda iç hat özel yolcu salonları iki farklı bölümden oluşmaktadır. Bu tür istasyonlarda iç hat özel yolcu salonları iki farklı bölümden oluşmaktadır. Bu tür istasyonlarda Business Class yolcular ve M&S Elite Plus kartlı yolcular salonun Business bölümüne; M&S Elite, M&S Classic Plus, SAG, PLM, CORP kartlı ve ücret/mil karşılığı giren yolcular ise Miles & Smiles (M&S) bölümüne alınacaktır.

**Aile: Salon kullanma hakkı olan yolcuyla birlikte seyahat eden eş ve 25 yaşından gün almamış çocuklardır. (Salona hak sahibi ile birlikte girme zorunluluğu bulunur.)

Ortaklığımıza ait Dış Hat Özel Yolcu Salonlarının Ücretsiz Kullanımı

Tablo-2: Dış hat Özel Yolcu Salonu Kullanım Tablosu

*Turkish Airlines Corporate Club Kart (CORP) sahibi yolcular ve beraberindeki bir misafir sadece kartın üzerinde belirtilen ülkedeki ortaklığa ait özel yolcu salonlarından ve Türkiye'deki dış hat salonlarından hizmet alabilirler. Türkiye'den verilen Turkish Airlines Corporate Club Kart sahibi yolcular sadece Türkiye'deki dış hat özel yolcu salonlarından hizmet alabilirler.

İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Özel Yolcu Salonları iki bölümden oluşmaktadır:

1. Business Class yolcular kart tipinden bağımsız olarak Turkish Airlines Lounge Business bölümüne girebilir.

2. Ekonomi Class bilete sahip M&S Elite Plus, M&S Elite, SAG, PLM, CORP kartlı yolcular veya mil karşılığı salona giren yolcular ise Turkish Airlines Lounge Miles & Smiles bölümüne girebilir.

Lounge Business bölümüne girişte misafir/aile hakkı bulunmadığından, uygun kart tipine sahip Business Class yolcular kart tipinin sağladığı misafir/aile hakkı ile salona girmek istediğinde Lounge Miles & Smiles bölümüne girmelidir.

Tablo-3: İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Terminali Lounge Business Kullanım Tablosu

Tablo-4: İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Terminali Lounge Miles & Smiles Kullanım Tablosu

Yurt Dışındaki Anlaşmalı veya Star Alliance Markalı Özel Yolcu Salonlarının Ücretsiz Kullanımı

Tablo-5: Yurt Dışındaki Anlaşmalı veya Star Alliance Markalı veya Star Alliance Üyesi Havayollarının Özel Yolcu Salonlarının Kullanım Tablosu

* Dış hat seferleri ile seyahat eden Turkish Airlines Corporate Club Kart (CORP) sahibi yolcular ve beraberindeki bir misafir sadece kartın üzerinde belirtilen ülkedeki anlaşmalı özel yolcu salonlarından hizmet alabilirler. Star Alliance markalı salonlara giremezler.

Türkiye’deki Ortaklık markalı olmayan ve anlaşma yapılarak hizmet alınan dış hat salonlarında da yolcu kabulü aynı şekilde gerçekleştirilmektedir.

16 Ağustos 2023 tarihi itibariyle geçerli olmak üzere Türk Hava Yolları yolcuları özel yolcu salonları kullanım ücret listesi

Kurallar ve koşullar

• Uygulamadan Ortaklığımızın ana marka seferleri ile seyahat edecek yolcularımız yararlanabilecektir.
• Yolcu beraberindeki 0-12 yaş arasındaki bebek ve çocuklar için ayrıca bedel talep edilmeyecektir.
• Miles&Smiles üyesi olmayan yolcularımıza üyelik formu doldurmaları halinde satış işlemi yapılabilecektir.
• Salon kullanım hizmetini ücretle satın alan yolcular, iki ayrı bölümden oluşan yurt içi özel yolcu salonlarında, salonun sadece Miles&Smiles Elite ve Classic Plus üyeleri için ayrılan bölümünü kullanacaklardır.
• Yoğun dönemlerde uygulamaya ara verilebilecektir.
• CIP Lounge hizmeti satın alan yolcularımızın, kendi istekleriyle salonu kullanmamaları halinde ücret iadesi yapılabilecektir.
• Operasyonel sebeplerden kaynaklı (Involuntary) durumlarda ücret iadesi yapılabilecektir.
• Salon hizmetinin kullanılması durumunda ücret iadesi yapılmayacaktır. (Involuntary durumlar hariç)

Seyahat ettiğiniz güzergâh için belirlenen evcil hayvan taşıma ücretini ödeyerek, dostunuzla birlikte güvenli ve konforlu bir yolculuk yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için evcil hayvan taşıma ücretleri tablolarını inceleyebilirsiniz.

Evcil hayvan taşıma hakkı satış kuralları

• Evcil hayvan taşıma hakkı, biletli yolcularımız için geçerlidir.
• Evcil hayvan taşıma hakkı satın alan yolcularımız, ancak beyan ettikleri bilgilerin kontuarda doğrulanması sonrasında evcil hayvanıyla birlikte seyahat edebilir.
• Online kanallardan satın alma işlemi, uçuşunuza 6 saat kalana kadar yapılabilir.
• Bu hizmetten yararlanan yolcularımız yalnızca cam kenarı standart ve ön sıra koltuklarda seyahat edebilir
• Evcil hayvan taşıma hakkı satın alan yolcularımıza, ödeme aşamasında koltuk seçimi ücretsiz olarak sunulur. Koltuğunu önceden ücretli olarak satın almış yolcularımız, sonrasında bilet yönetimi veya evcil hayvan taşıma hakkı satın alma sayfası üzerinden evcil hayvan taşıma hizmeti eklemek istediklerinde, önceden ödenen koltuk ücreti iade edilmez.
• Koltuk seçimi evcil hayvan taşıma hakkı için uygun olmayan durumlarda, yolcularımıza yalnızca satış ofisimiz veya çağrı merkezimiz destek vermektedir.
• Bağlantılı uçuşlar dahil, son varış noktası İngiltere olan uçuşlarımızda evcil hayvan taşınmamaktadır.
• Refakatsiz çocuk yolcular için online evcil hayvan taşıma hakkı satışı yapılmamaktadır.

Evcil hayvan taşıma kuralları

• Yolcu kabinlerinde sadece kedi, köpek ve küçük kuşlar (muhabbet kuşu, kanarya) taşınabilir.
• Solunum problemi yaşayan bazı kedi ve köpek ırkları, belirlenen ölçü ve ağırlık şartlarına uyması halinde kabinde taşınabilir.
• Kediler: Birman, Exotic, Persian, Himalayan, Burmese, Scottish Fold, British Shorthair vb.
• Köpekler: Affenpischer, Pekinese, Pug (tüm cinsleri), Shar Pei, Shih Tzu, Japanese Chin, Lhasa Apso, Tibetan Spaniel, Chow Chow, English Toy Spaniel, English Bulldog, French Bulldog, Boston Terrier, Boxer, Brussels Griffon, Bull Mastiff, English Mastiff vb.
• Kabin taşıma koşulları: Kafesle birlikte toplam ağırlığın 8 kg’ı geçmemesi ve kafesin en fazla 23 cm yükseklik, 30 cm genişlik, 40 cm uzunluk ölçülerinde olması gerekir.
• Belirli köpek ırkları, güvenlik gereklilikleri nedeniyle yolcu beraberinde taşınmamaktadır. Bunlar American Bulldog, Bandog, Tosa Inu, Caucasian Ovcharka, Dogue de Bordeaux, Doberman (Pinscher Doberman ve tüm Doberman türleri), Presa Canario, Rottweiler, Mastiff (Bull Mastiff hariç), Wolfdog Hybrids, Anatolian Shepherd, Boerboel ve bu ırkların melezleridir. Bu ırklar, yalnızca Turkish Cargo tarafından kabul edilmeleri halinde uçak altı bagaj bölümünde güvenli şekilde taşınabilir.
• Uluslararası havacılık kuralları gereği, aşağıdaki köpek ırkları ve melezleri uçuşlarımızda taşınmamaktadır: Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, American Pitbull Terrier, American Staffordshire Terrier, Pitbull Terrier, Japanese Tosa, Dogo Argentino, Fila Brasileiro ve American Bully.
• Türkiye çıkışlı – yurt dışı varışlı uçuşlarda, Türkiye’ye özgü ve koruma altındaki hayvanlar (Tiftik keçisi, Sivas kangalı, Ankara kedisi, Van kedisi) için, Tarım ve Orman Bakanlığı yetkili veteriner hekiminden Sağlık Sertifikası alınarak uçuş öncesinde kontuarda ibraz edilmesi gerekir.
• Evcil hayvan kafesinizin ölçüleri, dostunuzun rahat hareket edebileceği şekilde olmalı; ayakta durmasına, dönmesine ve yatmasına imkân sağlamalıdır.
• Uçuştan önce evcil hayvanınıza sakinleştirici verilmemesi tavsiye edilir. Sakinleştirici verilen hayvanlar sefere kabul edilmez.
• Kabinde taşınacak evcil hayvanların, kafesleriyle birlikte toplam ağırlığı 8 kg’ı geçmemeli ve kafes ebatları en fazla 23 cm yükseklik, 30 cm genişlik, 40 cm uzunluk şeklinde olmalıdır. Bu koşullara uyan hayvanlar yalnızca özel üretilmiş yumuşak yüzeyli (soft-case) kafeslerde veya çantalarda taşınabilir. Kafesin/çantanın kapağı veya fermuarı uçuş boyunca kapalı tutulmalı ve öndeki koltuğun altına yerleştirilmelidir.
• Uçak altı bagaj bölümünde taşınacak evcil hayvanların kafesiyle birlikte toplam ağırlığı en fazla 50 kg ve kafes ölçüleri en fazla 75 cm yükseklik, 75 cm genişlik, 125 cm uzunluk şeklinde olmalıdır. Kargo kompartımanında taşınacak evcil hayvan (AVIH) kafesleri sert yüzeyli ve yanal (lateral) kilit sistemli olmalıdır.
• Evcil hayvanınızın kafes ölçülerinin 75 cm yükseklik, 75 cm genişlik ve 125 cm uzunluk boyutlarını aşması durumunda evcil hayvanlarınız Turkish Cargo aracılığı ile taşınabilir.
• Kabinde aynı kafeste taşınacak ve birbirine alışkın, aynı ırktan iki hayvanın (iki köpek, iki kedi veya iki kuş) toplam ağırlığı en fazla 8 kg olabilir.
• Kafesler, evcil hayvanı güvenle taşıyacak kapasitede, su geçirmez malzemeden yapılmış olmalı ve tabanı akma-sızmaları önleyecek şekilde tasarlanmalıdır. Kargo kompartımanında taşınacak evcil hayvanın boynunda tasma bulunmalıdır.
• Uçak altı bagaj bölümünde; köpeklerde her birinin ağırlığı en fazla 14 kg, kedilerde ise en fazla 10 kg olan hayvanlar, birbirine yakın büyüklükte ve/veya birlikte yaşamaya alışkın ve/veya aynı ırktan olmak koşuluyla, en fazla iki yetişkin olarak aynı kafeste taşınabilir. Aynı anneden doğmuş, 10–24 haftalık en fazla üç yavru kedi veya köpek de aynı kafeste kabul edilir. Ağırlığı 14 kg’ı aşan evcil hayvanlar kafeste tek başına taşınır.
• Türkiye’den diğer ülkelere gidecek kedi, köpek ve kuşların seyahati için Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından düzenlenen Veteriner Sağlık Sertifikası gereklidir. ilgili türler yalnızca Türkiye çıkışlı seferlerde taşınabilmektedir.
• Kedi ve köpekler için kimlik bilgilerini içeren aşı karnesi, kuşlar için ise sağlık sertifikası uçuş öncesinde ibraz edilir. 3 aydan büyük kedi ve köpekler yılda bir kez kuduz aşısı yaptırmalıdır. İlk aşıdan sonra pekiştirme aşısı, üretici firma aksini belirtmemişse 21 gün sonra yapılır. Üretici başka bir süre belirtmedikçe aşı her yıl tekrarlanır. Kuduz aşısının koruyuculuğu üretici prospektüsünde yer alan süre boyunca geçerlidir. Aşının geçerlilik süresi Tarım ve Orman Bakanlığı veteriner sağlık sertifikasında belirtilir ve bu sertifikanın check-in sırasında ibraz edilmesi gerekmektedir.
• Kuşlar hariç tüm evcil hayvanlarda çip bulunması gerekmektedir. Çip zorunluluğu yalnızca Türkiye’ye kayıtlı hayvanlar için geçerlidir.
• 27 Aralık 2023 itibarıyla, Etlik Veteriner Kontrol Merkez Araştırma Enstitüsü tarafından düzenlenmiş kuduz titre raporlarının kare kodu check-in/biletleme sırasında doğrulanacaktır. Bu uygulama, Avrupa’daki tüm ülkelere ve İngiltere’ye seyahat eden kedi ve köpekler için zorunludur. QR kodu doğrulanmamış raporlar kabul edilmez. Daha fazla bilgi için hayvanhayvansalurunlerihracat@tarimorman.gov.tr adresi ile iletişime geçebilirsiniz.
• Uçak altı bagaj bölümünde taşınacak evcil hayvanların, bekleme süresi 4 saat ve üzeri veya uçuş süresi 8 saat ve üzeri ise, kafeslerinde otomatik suluk bulunması zorunludur. Ayrıca, ihtiyaç halinde kullanılmak üzere, dökülmeyecek şekilde yerleştirilmiş veya boşaldıkça tamamlanabilecek bir kapta mama bulundurulması gerekmektedir.
• Yolcu beraberinde (Turkish Cargo gönderimleri hariç) her bir yolcu için en fazla iki evcil hayvan kafesi kabul edilir. Bu kafeslerden yalnızca biri kabinde; diğeri ise uçak altı bagaj bölümünde taşınabilir. İki kafesin de uçak altı bagaj bölümünde taşınması mümkündür.
• Yalnızca Moldova ve Ukrayna çıkışlı – ABD varışlı seferlerde, yolcu başına bir kafes (içinde en fazla iki aynı cins hayvan) kabul edilir.
• Muhabbet kuşu ve kanarya, kabinde taşınabilir. Güvercin ve papağan (CITES Liste 1 hariç) uçak altı bagaj bölümünde; muhabbet kuşu ve kanarya dışındaki diğer küçük kuş türleri ise Turkish Cargo ile taşınır.
• Kedi, köpek veya kuş alerjisini sağlık raporuyla belgeleyen yolcuların rezervasyonları özel şartlara göre düzenlenir. Detaylı bilgi için “Evcil Hayvanın Uçağa Kabulü” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
• 10 haftalıktan küçük veya anne sütünden kesilmemiş yavru kedi/köpekler ile emziren anneler, ayrıca 10–12 haftalık yavru kedi/köpekler yalnızca veteriner onayıyla seyahat edebilir.
• 1 Ekim 2021 itibarıyla, solunum problemi yaşayan belirli kedi ve köpek türlerinin uçak altı bagaj bölümünde taşınmasına kısıtlama uygulanmaktadır. Detaylar için “Kabinde Taşınan Evcil Hayvanlar” ve “Uçak Altı Bagaj Bölümünde Taşınan Evcil Hayvanlar” başlıklarını inceleyebilirsiniz.
• Amerika Birleşik Devletleri’ne köpek kabul koşulları, CDC (Centers for Disease Control and Prevention) tarafından güncellenmiş olup 1 Ağustos 2024 itibarıyla yürürlüğe girmiştir. Ayrıntılı bilgiye “Ülke Bazlı Kurallar” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
• Psikiyatrik Destek Köpekleri (PSD), yalnızca İstanbul çıkışlı Amerika varışlı veya Amerika çıkışlı İstanbul varışlı uçuşlarda kabul edilir. Bu hatların öncesindeki ve sonrasındaki bağlantılı seferlerde, evcil hayvan taşıma kuralları uygulanacaktır. Amerika çıkışlı/varışlı bağlantılı seferlerde PETC/AVIH ücretleri ilk çıkış noktasında tahsil edilir. PSD/SVAN rezervasyonları online kanallarımız (mobil uygulama ve internet sitesi) üzerinden yapılamaz. Detaylı bilgi için “Hizmet Hayvanları” başlığını inceleyebilirsiniz.
• Hamile evcil hayvanlar seyahate uygun değildir.
• Evcil hayvanların temiz, kokusuz ve sakin bir görünüme sahip olması gerekir. Sağlık durumu olumsuz olan hayvanlar yalnızca veteriner onayı ile seyahat edebilir.
• Uçuş sırasında veya sonrasında evcil hayvanın sağlık durumunda değişiklik yaşanması halinde sorumluluk evcil hayvan sahibine aittir.
• Seyahat edilecek ülke giriş koşullarının, kafes ölçü ve ağırlık limitlerinin, izin verilen ırkların, çip ve aşı belgelerinin uygun olması gerekir. Koşulların sağlanmaması durumunda taşıma yapılamaz. Detaylı bilgi için sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
• Evcil hayvanıyla seyahat edecek yolcularımızın, check-in öncesi bekleme süresini göz önünde bulundurarak havalimanına zamanında gelmelerini tavsiye ederiz.

Evcil hayvan taşıma değişiklik ve iade kuralları

• Evcil hayvan taşıma hakkı başka bir yolcuya devredilemez veya farklı bir uçuşta kullanılamaz.
• Uçuşlarında değişiklik veya iade işlemi yapan yolcuların, satın aldıkları evcil hayvan taşıma hakkı ücretleri iade edilmez. Ancak, uygunluk olması durumunda yeni uçuşları için tekrar satın alma yapılabilir.
• Yolcunun kendi isteği dışında gerçekleşen uçuş iptali veya değişikliği durumlarında (involuntary) evcil hayvan taşıma hakkı ücreti otomatik olarak iade edilir. Yolcunun kendi talebiyle gerçekleşen durumlarda (voluntary) ise ücret iadesi yapılmaz.
• Emniyet, güvenlik veya operasyonel nedenlerle evcil hayvan taşınması garanti edilemeyebilir. Böyle durumlarda Türk Hava Yolları, yolcuya en uygun alternatif seçenekleri sunar.

• Business upgrade uygulamasından sadece ekonomi biletli yolcularımız faydalanabilir.
• Business upgrade işlemlerinde Economy Class rezervasyonuna ait Mil kazanımları geçerli olur, ayrıca bir Mil kazanımı söz konusu değildir.
• Business upgrade işlemlerinde Economy Class rezervasyonuna ait bagaj hakları geçerli olur, ayrıca bir bagaj hakkı kazanımı söz konusu değildir.
• Mille upgrade  ve hediye upgrade işlemlerindeki bagaj hakları ve diğer kural ve koşullar için sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
• Business upgrade teklifi, Türk Hava Yolları tarafından belirlenen koşullarda uygulanmaktadır.
• Upgrade işleminiz tamamlandıktan sonra ikram servisiniz operasyonel nedenlerle gerçekleşmeyebilir.
• Uçuşta kabin içi evcil hayvan taşıma talebi olan yolcularımız bu uygulamadan yararlanamaz.
• Upgrade işlemi gerçekleşen yolcularımızın orijinal biletlerindeki değişiklik/iade ve kullanım koşulları değişmez.
• Codeshare (ortak) uçuşlarda, sadece Türk Hava Yolları tarafından icra edilen seferlerde upgrade teklifi sunulabilir.
• Ücretli koltuk satın alan yolcunun uçuş sınıfını Business Class’a yükseltmesi durumunda ücretli koltuk seçimi için ödenen bedel iade edilir. İnternet sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi ve satış ofislerimiz aracılığıyla (ödemesi sanal POS ile yapılmış) yapılan sınıf yükseltme işlemi için ücretli koltuk iadesi otomatik olarak yapılır.
• Yolcu tarafından hizmetin kullanılmaması durumunda upgrade için ödenen ücret iade edilmez.
• Upgrade işlemi Mil puan ile gerçekleştirilmişse, ilgili Mil puanlar iade ücreti karşılığında iade edilir.
• Upgrade hizmeti satın alan yolcu, Türk Hava Yolları’ndan kaynaklı sebeplerle Business Class’ı kullanamaması durumunda upgrade için ödediği ücretin veya Milin iadesi için başvuruda bulunma hakkına sahiptir.
• İç hat uçuşlarında gerçekleştirilen upgrade işlemi Lounge hizmetimizi içermez. Bu hizmetimizden yalnızca dış hat uçuşları için upgrade işlemi gerçekleştiren misafirlerimiz yararlanabilir.
• Mille upgrade ve hediye upgrade işlemlerindeki Lounge kullanım ve diğer kural ve koşullar için sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
• Türk Hava Yolları, bazı parkurlar ve tarihler için ticari veya operasyonel nedenlerle Business upgrade teklifi sunmama hakkını saklı tutar.

Yolculuğunuzda maksimum konfor için tasarlanmış koltuklarımızdan size en uygununu uçuştan önce seçerek keyifli bir seyahatin tadını çıkartabilirsiniz. Yolculuğunuz sırasında herhangi bir sorun yaşamamak için, koltuk seçiminizle ilgili uyarılarımızı inceleyebilirsiniz

Koltuk seçim ve satın alma işlemi

• Türk Hava Yolları iç ve dış hat uçuşlarında Economy Class kabinde, ExtraFly ve PremiumFly paket seçimlerinde standart koltuklar uçuştan 355 gün öncesinden itibaren ve uçuşa 1 buçuk saat kalana dek ücretsiz olarak; EcoFly paket seçimlerinde ise standart koltuklar uçuşa 6 saat kalana kadar ücretli olarak sunulmaktadır. Tüm paketlerde ekstra diz mesafeli koltuklar ve acil çıkış koltukları uçuşa 6 saat kalana dek ücretli olarak sunulur. EcoFly paketiyle bilet satın almış, ancak koltuk satın almamış yolcularımız için online check-in sürecinde sistem tarafından koltuk atama işlemi yapılmaktadır.
• Paketi olmayan iç ve dış hat biletleri, ödül biletler ve 11 Mayıs 2022 tarihinden önce alınmış dış hat biletleri; koltuk seçimi, satın alma hakları ve online check-in işlemleri için EcoFly paketi kapsamında değerlendirilmektedir.
• Türk Hava Yolları iç ve dış hat uçuşlarında Miles&Smiles “Elite” ve “Elite Plus” üyeler ve üye ile aynı PNR numarasını paylaşan yakınları, kurumsal anlaşmalı yolcularımız ve denizci statüsünde bulunan yolcularımız, standart koltukları ilgili süreler dahilinde ücretsiz olarak seçebilirler. AnadoluJet uçuşlarında bu uygulama geçerli değildir.
• Ön sıra koltuklar Economy Class’ın ön bölümünde yer alan, standart koltuk özelliğine sahip koltuklardır. Ön sıra koltuklar, iç ve dış hat uçuşlarımızda EcoFly ve ExtraFly paketlerde ücretli olarak, PrimeFly pakette ise ücretsiz (Amerika kıtası kalkışlı ve varışlı uçuşlar hariç) sunulmaktadır. Miles&Smiles “Elite” ve “Elite Plus” üyeler ve üye ile aynı PNR numarasını paylaşan yakınları, ön sıra koltukları ilgili süreler dahilinde ücretsiz seçebilirler.
• AnadoluJet iç hat ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti uçuşlarında ExtraFly (EkstraJet) ve PremiumFly (KonforJet) paket seçimlerinde standart koltuklar uçuşa Türk Hava Yolları online kanallarından 90 dakika kalana kadar ücretsiz olarak, EcoFly (Standart) paket seçimlerinde tüm koltuklar uçuşa 6 saat kalana kadar ücretli olarak sunulmaktadır. Diğer paket seçimlerinde ise ekstra diz mesafeli koltuklar ve acil çıkış koltukları uçuşa 6 saat kalana kadar ücretli olarak sunulmaktadır. EcoFly (Standart) paketli uçuş satın alıp 6 saat kalana kadar koltuk satın almamış yolcularımız için check-in sürecinde rastgele koltuk atama işlemi yapılmaktadır.
• AnadoluJet dış hat uçuşlarında (Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti uçuşları hariç), ExtraFly (EkstraJet) ve PremiumFly (KonforJet) paket seçimlerinde standart koltuklar Türk Hava Yolları online kanallarından uçuşa 90 dakika kalana dek ücretsiz olarak; EcoFly (EcoJet) paket seçimlerinde ise tüm koltuklar uçuşa 6 saat kalana dek ücretli olarak sunulmaktadır. EcoFly (EcoJet) paket satın almış, ancak koltuk satın almamış yolcularımız için check-in sürecinde sistem tarafından koltuk atama işlemi yapılmaktadır. Ekstra diz mesafeli koltuklar ve acil çıkış koltukları, ExtraFly (EkstraJet) paket seçiminde uçuşa 6 saat kalana dek ücretli olarak, PremiumFly (KonforJet) paket seçiminde ise uçuşa 90 dakika kalana dek ücretsiz olarak sunulmaktadır.
• Türk Hava Yolları tüm iç hat ve dış hat uçuşlarında Business Class kabin koltuk seçimi check-in süresi bitene kadar ücretsiz olarak yapılabilmektedir.
• Ücretli koltuk seçimi uygulamasından sadece biletli yolcular faydalanabilir. Ücretsiz koltuk seçimi rezervasyon halindeki uçuşlar için de yapılabilir.
• Hasta ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular, tüm uçuşlarda kabin içi acil çıkışını engellemeyecek şekilde koridor ya da cam kenarı koltuklarını seçebilirler.
• Ücretli koltuk seçimi uygulaması, grup yolcular (9 yolcudan daha fazlasını içeren rezervasyonlar) için yalnızca rezervasyonun doğrudan Türk Hava Yolları Rezervasyon Sistemleri ile yapılması durumunda geçerlidir. Diğer havayolu firmaları tarafından gerçekleştirilen codeshare (ortak) uçuşlarda bu uygulama geçerli değildir.
• Acil çıkış koltuklarına beklenmedik bir tahliye durumunda acil çıkış kapısını açmaya yardımcı olabilecek yolcular oturabilir. Bu nedenle 16 yaş ve üzeri, 65 yaş ve altı, yapılı ve sıhhatli, yazılı ya da sözlü olarak verilen Türkçe veya İngilizce talimatları anlayabilen yolcular acil çıkış koltuğu seçimi yapabilir.
• Acil çıkış koltuğunda oturmak isteyen yolcuların, talep edildiğinde uygun olduklarını onaylamaları gerekir.
• Acil çıkış koltuğu, bebekli veya hareket etmesi kısmi ya da tamamen kısıtlı olan yolcularımız ile ikinci emniyet kemeri talep eden fazla kilolu yolcularımız için uygun değildir.
• Ekstra diz mesafeli koltuklar ve acil çıkış koltuğu, evcil hayvan, rehber veya duygusal köpek ile seyahat eden yolcularımız için uygun değildir.
• Kabin ekibi acil çıkış koltuklarına uygun yolcu oturumunu sağlamak yükümlülüğünde olduğundan, bu koltuklara oturması uygun görülmeyen yolcuların yeri kabin ekibi tarafından değiştirilebilir.
• Teknik ve operasyonel sebeplerden ötürü bazı seferlerde ücretli/ücretsiz koltuk seçimi uygulaması sunulamamaktadır.

Ekstra Koltuk işlemleri

Ekstra koltuk işlemleri ile ilgili daha detaylı bilgi için lütfen Ekstra Koltuk kurallar ve koşulllar sayfamızı ziyaret edin.

Koltuk değişiklik işlemi

• Emniyet, güvenlik ve operasyonel nedenlerle koltuk seçimi için güvence verilemez. Türk Hava Yolları bu tip durumlarda en uygun alternatif seçenekleri sağlar.
• Ücretli bir koltuk satın alan yolcu, satın aldığı koltuğun Türk Hava Yollarından kaynaklanan nedenlerle değiştirilmesi durumunda koltuk ücretinin iadesini talep edebilir. Ancak koltuk ücreti dışında, bilet ücreti dahil herhangi bir ücretin bu değişiklikten dolayı iade edilmesi mümkün değildir.
• Ücretli bir koltuk satın alan yolcu, bu hakkı sadece satın alma işlemini yaptığı uçuş için ve kendi adına kullanabilir. Yolcu, bu hakkını başka bir uçuşuna ya da başka bir yolcuya devredemez.
• Ücretsiz koltuklar biletlemeden itibaren online check-in süreci sona erene kadar değiştirilebilir.
• Satın alınan koltuklar, ücretsiz olarak sadece aynı koltuk tipiyle değiştirilebilir. Örneğin standart bir koltuk satın aldıysanız, bu koltuğu müsait olan başka bir standart koltukla ücretsiz değiştirebilirsiniz. İlgili değişiklikler, rezervasyon yönetimi sayfamızdaki yolcu bloğunda yer alan koltuk sekmesi üzerinden “online check-in süreci” başlayana kadar gerçekleştirilebilir.

Koltuk seçimi iptali ve ücret iadesi işlemleri

• Türk Hava Yolları tarafından uçuşlardan herhangi birinde değişiklik yapılması veya uçuşların iptal edilmesi durumunda seçilen koltuklar da iptal edilir. Bu durumda internet sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi ve satış ofislerimiz aracılığıyla (ödemesi sanal POS ile yapılmış) satın alınan koltuk işlemlerinin iadesi otomatik olarak yapılır. Otomatik iade yapılmayan durumlarda koltuk ücretinin iadesiyle ilgili çağrı merkezimizden ve satış ofislerimizden bilgi alınabilir ve işlem yaptırılabilir.
• Yolcu talebiyle gerçekleştirilen uçuş değişikliği ve uçuş iptali işlemlerinde koltuk ücreti iade edilmez.
• Yolcunun uçağa binişten sonra operasyonel sebeplerle alternatif bir koltuğa tayin edilmesi durumunda, satın alınan koltuğun ödemesi sanal pos ile yapıldıysa iadesi otomatik olarak yapılır. Sanal pos ile yapılmamış ödemeler için koltuk ücreti iadesiyle ilgili çağrı merkezimize veya satış ofislerimize başvuruda bulunulabilir.
• Türk Hava Yolları, yolcunun acil çıkış koltuğunda oturma gereksinimlerini karşılaması konusunda karar verirken yegane takdir yetkisine sahiptir. Gereksinimleri karşılamayan yolcular alternatif koltuklara tayin edilir. Acil çıkış koltuğu için ödenen ek tutar iade edilmez.
• Ücretli koltuk satın alan yolcunun uçuş sınıfını Business Class’a yükseltmesi durumunda ücretli koltuk seçimi için ödenen bedel iade edilir. İnternet sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi ve satış ofislerimiz aracılığıyla (ödemesi sanal POS ile yapılmış) yapılan sınıf yükseltme işlemi için ücretli koltuk iadesi otomatik olarak yapılır. Otomatik iade yapılmayan durumlarda koltuk ücretinin iadesiyle ilgili çağrı merkezimizden ve satış ofislerimizden bilgi alınabilir ve işlem yaptırılabilir.
• İade için uçuştan sonraki 1 yıl içinde çağrı merkezimize veya satış ofislerimize başvuru yapılmalıdır.

Seçilen ve Satın alınan koltuklar için yapılacak check-in işlemleri

• Türk Hava Yolları yurtdışı ve yurtiçi uçuşlarda online ve mobil check-in işlemleri uçuşa 24 saat kala başlamaktadır. Seçtiğiniz veya satın aldığınız koltuklar ile ilgili check-in sırasında yapacağınız işlemler için check-in sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.