Passenger with backpack looking at airport information screen

新闻和公告

您可以通过我们的公告页面关注航班的最新消息和动态。

鉴于伊朗及其周边地区的特殊情况，乘客可以享受额外权利 阅读更多

尊敬的乘客：
  • 鉴于当前局势对巴林、伊朗、伊拉克、约旦、科威特、黎巴嫩、阿曼、卡塔尔、沙特阿拉伯（达曼和利雅得）、叙利亚和阿拉伯联合酋长国航班造成影响，所有已注册在 2026 年 2 月 28 日至 2026 年 5 月 31 日（含当日）期间搭乘 Turkish Airlines 飞往巴林、伊朗、伊拉克、约旦、科威特、黎巴嫩、阿曼、卡塔尔、沙特阿拉伯（达曼和利雅得）、叙利亚和阿拉伯联合酋长国航班的乘客，只要其机票在 2026 年 2 月 28 日或之前出票，并且在 2026 年 7 月 10 日（含当日）前进行操作，均可享受以下权利：
1) 免费改签。
 
2) 申请退款：
a) 未使用的机票可免费退款。
b) 部分使用但尚未完成行程的机票；可对未使用的航班进行免费退款。
 
3) 延长机票有效期：
机票有效期可延长至 2026 年 7 月 10 日（含当日），不收取任何费用差额或罚金。
 
4) 这些政策也适用于附加服务。
 
5) 相关申请仅对 Turkish Airlines 运营的航班有效。

飞行安全和个人信息保护 阅读更多

尊敬的客人：

作为 Turkish Airlines，我们非常重视在飞行的每个阶段保护个人信息和隐私，保持卓越的飞行安全和出行舒适度。 在此，我们想向您介绍飞机公共生活区内需要注意的几点事项。

* 民用航空法规： 在飞行各个阶段，乘客均有法律义务遵守机组人员的指示。 妨碍机组人员履行职责，危及飞行安全的行为，可能会触发“寻衅滋事乘客”程序，并可能面临行政罚款或临时飞行限制等处罚。

*个人信息保护： 根据《个人信息保护法》第 6698 号，我们客舱和驾驶舱工作人员的图像，以及机上其他乘客的图像和录音均属于“个人信息”。 使用各类工具记录机组人员和飞行人员为保障安全飞行而履行职责，和/或录制可能包含其他乘客的图像/音频，并在数字平台共享这些信息；这构成《个人信息保护法》第 6698 号（简称“该法”）和欧盟《通用数据保护条例》（简称“GDPR”）规定的“未经授权处理个人信息”。

* 乘客隐私： 我们非常重视机上所有乘客的隐私。 未经其他乘客同意，使用手机、相机或类似录音设备录制图像或声音并共享此类录制内容可能会侵犯个人隐私，并对出行舒适度产生负面影响。

* 法律责任： 我们谨此提醒您，依据《土耳其刑法典》第 5237 号和民航总局等相关规定，如果这些受法律保护的权利遭到侵犯，相关人员（我们的员工或乘客）可提出投诉并面临行政和法律制裁。

感谢您的理解与合作，使我们能够为所有乘客提供安全、平和并且相互尊重的出行体验。

祝好，

Turkish Airlines 国内航班休息室翻新 阅读更多

为了给您提供更好的体验，我们将于 2025 年 9 月 9 日起对伊斯坦布尔机场的 Turkish Airlines 国内贵宾休息室进行翻新。

在此期间，国内特殊旅客休息室的主入口大门仍将开放。 由于主航站楼国内特殊旅客休息室的电梯位于施工区域内，因此您可搭乘 G3F 登机口前的车辆前往休息室。 国内特殊旅客休息室的主入口大门将保持开放。

我们谨此通知您，装修期间我们将仅通过一个休息室为您提供服务。 感谢您的理解与支持。

在伊斯坦布尔机场享受 TK WiFi 免费且不限流量的互联网连接 阅读更多

Turkish Airlines 乘客现在可以在伊斯坦布尔机场享受无限免费互联网服务！ 从 2024 年 11 月 12 日起，您可以使用航班信息或手机号码通过 TK WiFi 连接到互联网。

更多信息 >>

对抵达南美的航班实施额外管控 阅读更多

对于飞往委内瑞拉、墨西哥、哥伦比亚、巴拿马、古巴和巴西的航班，我们可能会采取额外的管制措施来判定是否允许乘客登机。 您可以通过此页面查看详细信息。