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Häufig gestellte Fragen

Die Antworten auf all Ihre Fragen zu Touristanbul finden Sie hier. Hier erfahren Sie, ob Ihre Reise mit den Touren übereinstimmt oder nicht, und Sie haben auch auf alle anderen Details der Tour Zugriff. Lesen Sie die häufig gestellten Fragen und erfahren Sie alles über Touristanbul!

AN TOURISTANBUL TEILNEHMEN

Um sich für Touristanbul anzumelden, gehen Sie bitte nach der Pass- und Zollkontrolle zu unserem Touristanbul-Schalter. Passagiere, die für die Teilnahme an der Tour infrage kommen, können ihre Reservierung über die Website von Touristanbul vornehmen. Passagiere, die bereits eine Reservierung vorgenommen haben, werden gebeten, sich 30 Minuten vor Beginn der Tour am Touristanbul-Schalter einzufinden, um an der Tour teilnehmen zu können. Für weitere Informationen oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte über touristanbul@thy.com.

Wann ist der letzte Termin für die Teilnahme an den Touren? Weitere Informationen

Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir keine Teilnahme nach 08:00 Uhr für die 08:30 Uhr Tour und nach 11:30 Uhr für die 12:00 Uhr Tour akzeptieren können.

Können alle Passagiere an Touristanbul teilnehmen? Weitere Informationen

Alle internationalen Transferpassagiere mit einem Flug über Istanbul können an Touristanbul teilnehmen. Beide Flüge müssen mit einem Ticket von Turkish Airlines erfolgen. Die Anschlusszeiten zwischen den Flügen sollten nicht länger als 24 Stunden und nicht kürzer als 6 Stunden sein.

Passagiere erhalten möglicherweise nicht sowohl Unterkunftsservice als auch Touristanbul auf derselben Reise. Wenn Sie eine Unterkunft bevorzugen, können Sie sich an unseren Hotelschalter wenden, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfahren, oder indem Sie hier klicken. Dort werden Sie darüber informiert, ob Ihre Buchung teilnahmeberechtigt ist oder nicht.

Wie kann ich feststellen, ob mein Flug für Touristanbul infrage kommt? Weitere Informationen

Sie müssen ein internationaler Transferpassagier von Turkish Airlines sein. Ihr Zwischenstopp sollte nicht länger als 24 Stunden betragen. (Wer von einem internationalen Reiseziel ankommt und innerhalb von 6 bis 24 Stunden zu einem anderen internationalen Reiseziel weiterreist)

Unsere geplanten Touren finden täglich von 8:00 bis 11:30 Uhr, von 08:30 bis 15:00 Uhr, von 08:30 bis 18:00 Uhr, von 12:00 bis 18:00 Uhr und von 16:00 bis 21:30 Uhr statt. Deshalb sollten Abflug- und Ankunftszeit Ihres Fluges mit unseren geplanten Touren vereinbar sein.

Ihre Ankunftszeit sollte so bemessen sein, dass Sie eine halbe Stunde vor Beginn der Tour am Touristanbul-Schalter sind. Beispielsweise bitten wir Sie, sich für unsere 08:30-Tour um 08:00 Uhr vor dem Touristanbul-Schalter einzufinden. Für die 12:00-Tour entspricht dies 11:30 Uhr.

Zudem erwarten wir von unseren Passagieren, dass sie mindestens 1 Stunde und 25 Minuten vor der geplanten Abflugzeit zum Einsteigen bereit sind und die Pass- und Zollkontrolle passiert haben. Wenn wir zum Beispiel davon ausgehen, dass Ihre Abreise um 16:25 Uhr erfolgt, können wir nur Touren anbieten, die um 15:00 Uhr enden.

Kann ich Hotelaufenthalt und Touristanbul auf der gleichen Reise buchen? Weitere Informationen

Passagiere können auf einer Reise nicht gleichzeitig den kostenlosen Unterkunftsservice und Touristanbul in Anspruch nehmen.

Wo erhalte ich Informationen über den kostenlosen Unterkunftsservice und verwandte Fragen? Weitere Informationen

Wenn Sie eine Unterkunft bevorzugen, können Sie sich an unseren Hotelschalter wenden, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfahren, oder indem Sie hier klicken. Dort werden Sie darüber informiert, ob Ihre Buchung teilnahmeberechtigt ist oder nicht.

Ist die Teilnahme an Touristanbul kostenpflichtig? Weitere Informationen

Nein, Sie sind unser Gast und Touristanbul ist für internationale Transferpassagiere von Turkish Airlines völlig kostenlos.

Die Tour umfasst:

  • Transportleistungen mit dem Shuttlebus (vom/zum Flughafen)
  • Reiseleitung durch einen professionellen Reiseführer auf Englisch
  • Mahlzeiten (Frühstück und/oder Mittagessen)
  • Alle Museumsgebühren inbegriffen

Benötigen wir eine Buchung oder eine Anmeldung für Touristanbul? Weitere Informationen

Passagiere, die für die Teilnahme an der Tour infrage kommen, können ihre Reservierung über die Website von Touristanbul vornehmen. Passagiere, die bereits eine Reservierung vorgenommen haben, werden gebeten, sich 30 Minuten vor Beginn der Tour am Touristanbul-Schalter einzufinden, um an der Tour teilnehmen zu können.

Gibt es spezielle Touren, die sich von Touristanbul unterscheiden? Weitere Informationen

Bedauerlicherweise müssen wir Ihnen mitteilen, dass Touristanbul keine anderen Dienstleistungen außer geplanten Touren anbietet.

Wo befindet sich der Touristanbul-Schalter? Weitere Informationen

The Touristanbul Desk is located opposite the meeting point 4 in the arrival hall and also in the Transfer desk area, opposite the passport control.

Gibt es eine Altersbeschränkung für die Teilnahme an Touristanbul? Können Kinder oder Kleinkinder an den Touren teilnehmen? Weitere Informationen

Es gibt keine Altersbeschränkung. Kinder, Kleinkinder und junge Passagiere (bis 18 Jahre) werden um eine elterliche Begleitung gebeten. Unbegleitete Minderjährige können nicht teilnehmen.

Wie werden wir vom/zum Flughafen transportiert? Weitere Informationen

Der Transport wird durch kostenlose Tour-Shuttles durchgeführt.

Müssen wir für die Mahlzeiten während des Touristanbul-Programms bezahlen? Weitere Informationen

Nein, Sie sind unser Gast. Die Verpflegung ist inklusive. Wir stellen Ihnen sowohl die osmanische Küche als auch die türkische Gastfreundschaft vor. Bei den Mittagsmenüs gibt es eine vegetarische Option. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es keine Option für medizinische oder religiöse Mahlzeiten gibt.

Haben wir einen Reiseführer? Weitere Informationen

Auf Touristanbul werden Sie von einem professionellen Reiseführer begleitet.

In welcher Sprache wird die Touristanbul durchgeführt? Weitere Informationen

Die Touristanbul wird nur auf Englisch durchgeführt

Wie viele Teilnehmende werden benötigt, um die Tour zu starten? Weitere Informationen

Schon eine einzige Person reicht aus, um unsere geplante Tour zu starten.

Gibt es einen Gepäckraum für unsere Sachen, während wir an Touristanbul teilnehmen? Weitere Informationen

Neben dem Hotel Desk befindet sich eine Gepäckaufbewahrungsstelle, die gegen eine Servicegebühr verfügbar ist. Sie können die Bedingungen und Preise einsehen, indem Sie hier klicken. Auf Wunsch können Touristanbul-Teilnehmende ihr Gepäck (sofern es sich nicht um Elektronik oder wertvolle Gegenstände handelt) auf eigenes Risiko in den zugewiesenen Tour-Shuttles lassen. Turkish Airlines übernimmt in diesem Fall keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Gegenstände.

Wie sieht es mit Museums- und Eintrittsgeldern aus? Wer bezahlt dafür? Weitere Informationen

Sie sind von uns eingeladen. Alle Museumsbesuche im Rahmen der Tour sind kostenlos.

Können Passagiere nach Beginn der Tour zusteigen oder gibt es einen Abholservice? Weitere Informationen

Es tut uns leid, aber eine spätere Teilnahme an den Touren ist nicht möglich. Alle Teilnehmer sollten sich eine halbe Stunde vor Beginn der Tour am Touristanbul-Schalter einfinden.

Ist die Teilnahme auch für Rollstuhlfahrer möglich? Weitere Informationen

Leider nicht. Die nötige Infrastruktur ist nicht verfügbar. Passagiere, die einen Rollstuhl benutzen, können zusammen mit einer Begleitperson (die nicht auf einen Rollstuhl angewiesen ist) teilnehmen.

Wie viel körperliche Aktivität erfordert Touristanbul? Weitere Informationen

Wir haben eine Tour, die auf geringer, aber ganztägiger körperlicher Aktivität basiert, einschließlich Gehen, Treppensteigen und Stehen.

Haben Sie einen besonderen Service oder eine Einschränkung für Passagiere mit Behinderungen? Weitere Informationen

Wir haben keinen speziellen oder begleitenden Service. Wir haben eine Tour, die auf geringer, aber ganztägiger körperlicher Aktivität basiert, einschließlich Gehen, Treppensteigen und Stehen. Die einzige Einschränkung bei der Tour ist die persönliche Mobilität und diese ist eine persönliche Entscheidung, die nur vom Passagier selbst getroffen werden kann.

Kann ich Informationen über Tickets, Ticketregeln und ähnliche Fragen erhalten? Weitere Informationen

Wenden Sie sich an Ihr Verkaufsbüro vor Ort oder rufen Sie unser Callcenter an: +90 850 333 0 849

Vielen Dank, dass Sie mit Turkish Airlines fliegen. Wir hoffen, dass Sie Ihren Flug und Ihre Zeit in Istanbul genießen werden. Für Anfragen und Bewertungen senden Sie bitte eine E-Mail an touristanbul@thy.com

Kann mein Haustier mich auf der Tour begleiten? Weitere Informationen

Wir akzeptieren Haustiere auf unserer Stadtbesichtigung von 08:00 Uhr – 11:30 Uhr nur in einem Käfig (max. Gewicht: 8 kg, Abmessung: 23x40x55 cm oder einen Standardkäfig)

Aufgrund der Einschränkungen der Museen können wir keine Haustiere zu den anderen geplanten Führungen zulassen.

Kann ich an mehreren Touren am selben Tag teilnehmen? Weitere Informationen

Bedauerlicherweise können Sie während Ihres Aufenthalts nur an einer geplanten Tour teilnehmen.

Gibt es eine Tour, die vom Flughafen Sabiha Gökçen ausgeht? Weitere Informationen

Leider gibt es keine Stadttour, die vom Flughafen Sabiha Gökçen ausgeht.

Die täglichen Touren von Touristanbul beginnen und enden nur am Flughafen Istanbul. Passagiere mit internationalen Transfers, die an der kostenlosen Tour teilnehmen möchten, müssen sich 30 Minuten vor Beginn der Tour im Terminal für internationale Ankünfte (am Hotel Desk) des Flughafen Istanbul einfinden. Der Transport zwischen den Flughäfen liegt in der Verantwortung des Passagiers. Touristanbul bietet keinen Transportservice zwischen den Flughäfen an.

Kann Turkish Airlines das Tourprogramm ändern? Weitere Informationen

Turkish Airlines behält sich das Recht vor, Änderungen am Tourprogramm vorzunehmen.

Wenn wir den Tourbus verpassen, wie komme ich dann zurück? Weitere Informationen

Leider müssen wir Sie darauf hinweisen, dass Sie selbst dafür verantwortlich sind, wenn Sie den Tourbus verpassen. Weitere Informationen zu den Buspreisen und -fahrplänen finden Sie unter folgendem Link: https://hava.ist/?lang=en

Muss ich einkaufen, während ich auf der Shoppingtour bin? Weitere Informationen

Nein, Sie müssen nicht einkaufen. Sie können sich entspannen und die historische Atmosphäre Istanbuls genießen, während Sie sich im Freien aufhalten.

Gibt es Gebetsräume? Weitere Informationen

Es gibt eine Masjid (Moschee) in Block F, auf Etage -1.

Ist der Galataport Istanbul ein Innen- oder Außenbereich? Weitere Informationen

Galataport Istanbul bietet seinen Besuchern eine gesunde und sichere Umgebung unter freiem Himmel, in der sie Kunst und Kultur, Shopping und Restaurants genießen können. Während sich die Geschäfte in Innenräumen befinden, gibt es überdachte und offene Cafés und Restaurants, die den Abstandsregeln folgen.

Gilt für die Shoppingtour ein Einkaufslimit? Weitere Informationen

Die Zollgrenzen können von Land zu Land und abhängig von den Ticketbestimmungen des Passagiers variieren. Die Passagiere sind selbst dafür verantwortlich, sich über die in ihren Zielländern geltenden Höchstgrenzen auf dem Laufenden zu halten. Um Probleme auf Ihrer Reise zu vermeiden, finden Sie auf der Seite Beschränkungen alle Hinweise bezüglich des aufgegebenen Gepäcks.

Welche Beschränkungen für Flüssigkeiten gelten für mein Handgepäck? Wenn ich beim Einkaufen ein flüssiges Produkt kaufe, kann ich es dann in meinem Handgepäck mitnehmen? Weitere Informationen

Sie dürfen Flüssigkeiten, Gels und Aerosole in Behältern von jeweils maximal 100 ml in einem versiegelten 1-Liter-Beutel in Ihrem Handgepäck mitführen. Behälter, die größer als 100 ml sind, werden nicht durch die Sicherheitskontrolle gelassen, auch wenn sie nicht voll sind.

Kann ich mehr als ein Gepäckstück mit in die Kabine nehmen? Weitere Informationen

In der Economy Class dürfen Sie ein Handgepäckstück mit sich führen, das auf Abmessungen von maximal 23 x 40 x 55 cm und ein Höchstgewicht von 8 kg beschränkt ist. In der Business Class dürfen Sie zwei Handgepäckstücke mit sich führen, die jeweils auf Abmessungen von maximal 23 x 40 x 55 cm und ein Höchstgewicht von 8 kg beschränkt sind. Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr für zusätzliches Gepäck erhoben wird, wenn Sie die Freimenge für Handgepäck überschreiten. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Handgepäck.

Was kann ich tun, wenn ich meine Freigepäckgrenze überschreite? Weitere Informationen

Wird die Freigepäckgrenze überschritten, gilt das Gepäck als Übergepäck. Über unsere Online-Kanäle und Verkaufsstellen können Sie zusätzliches Gepäck buchen.

Klicken Sie hier für weitere Informationen zu den allgemeinen Übergepäckbedingungen.

Can passengers with N and R class (free ticket) tickets participate in the tours? Learn more

Passengers with N and R class tickets provided by Turkish Airlines can participate in the tours. However, Turkish Airlines staff with N and R class tickets may not participate in the tours.