Saltar al contenido principal

Estimados pasajeros/Estimadas pasajeras:

Puede acceder a los anuncios relativos a nuestros vuelos a Ucrania, Bielorrusia y Rusia y a los derechos de nuestros pasajeros de los vuelos a estos países a continuación:

Vuelos cancelados hacia y desde Ucrania Más información

Our flights to and from Ukraine August 31, 2022 (inclusive) have been cancelled. Passengers whose flights are canceled can benefit from the rights specified in the flight disruptions page and perform their transactions through our call center, sales offices, mobile apps and website.

Thank you for your understanding.

Derechos de los pasajeros de vuelos con origen o destino en Ucrania que no se hayan cancelado: Más información

Nuestros pasajeros con billetes de avión adquiridos el 24 de febrero de 2022 o antes para vuelos con origen o destino en Ucrania entre el 24 de febrero de 2022 y el 23 de Agosto de 2022 (inclusive) tienen derechos adicionales de cambio y reembolso con la condición de que hagan o soliciten una transacción para sus billetes hasta el 23 de Agosto de 2022 (inclusive):

1) Los cambios de reserva y ruta se realizarán de forma gratuita en la misma clase de cabina y en una región similar.

2) En cuanto a los reembolsos:

a) Los billetes no utilizados pueden reembolsarse.

b) En el caso de los billetes utilizados parcialmente (es decir, billetes de viajes que no se hayan completado) solo se podrá reembolsar la parte no utilizada del billete.

3) Ampliación del periodo de validez del billete: La fecha de validez de los billetes puede ampliarse hasta el 31/10/2022 (inclusive) sin ninguna tasa ni penalización.

4) Estas normas solo se aplican a los vuelos operados por Turkish Airlines y AnadoluJet.

5) Los cambios y reembolsos de billetes se pueden realizar a través del sitio web de Turkish Airlines, las aplicaciones para dispositivos móviles, las oficinas de ventas, el servicio telefónico de atención al cliente y las agencias en las que se haya comprado el billete.

Vuelos cancelados desde y hacia Minsk (Bielorrusia), Sochi, Rostov y Ekaterimburgo (Rusia) Más información

Our flights from/to Minsk (Belarus) have been cancelled until August 31, 2022 (inclusive), from/to Sochi (Russia) have been cancelled until August 31, 2022 (inclusive), from/to Rostov (Russia) have been cancelled until August 31, 2022 (inclusive) and from/to Yekaterinburg (Russia) have been cancelled until August 31, 2022 (inclusive). Passengers whose flights are canceled can benefit from the rights specified in the flight disruptions page and perform their transactions through our call center, sales offices, mobile apps and website.

Thank you for your understanding.

Derechos de los pasajeros de vuelos con origen o destino en Rusia que no se hayan cancelado: Más información

Se garantizan los derechos de reembolso y cambio a nuestros pasajeros con billetes emitidos el 24 de febrero o antes para vuelos con origen y destino en Rusia entre el 24 de febrero y el 23 de Agosto de 2022.

Nuestros pasajeros con billetes de avión adquiridos el 24 de febrero de 2022 o antes para vuelos con origen o destino en Rusia entre el 24 de febrero de 2022 y el 23 de Agosto de 2022 (inclusive) tienen derechos adicionales de cambio y reembolso con la condición de que realicen o soliciten una transacción para sus billetes hasta el 23 de Agosto de 2022 (inclusive):

1) Los cambios de reserva y ruta se realizarán de forma gratuita en la misma clase de cabina y en una región similar.

2) En cuanto a los reembolsos:

a) Los billetes no utilizados pueden reembolsarse.

b) En el caso de los billetes utilizados parcialmente (es decir, billetes de viajes que no se hayan completado) solo se podrá reembolsar la parte no utilizada del billete.

3) Ampliación del periodo de validez del billete: La fecha de validez de los billetes puede ampliarse hasta el 31/10>/2022 (incluido) sin ninguna tasa ni penalización.

4) Estas normas solo se aplican a los vuelos operados por Turkish Airlines y AnadoluJet.

5) Los cambios y reembolsos de billetes se pueden realizar a través del sitio web de Turkish Airlines, las aplicaciones para dispositivos móviles, las oficinas de ventas, el servicio telefónico de atención al cliente y las agencias en las que se haya comprado el billete.