Condiciones generales del servicio de escala
• Para beneficiarse del servicio Stopover, la escala entre dos vuelos debe ser de al menos 20 horas y no puede superar los 7 días.
• Los pasajeros que viajen en vuelos internacionales con escala en el aeropuerto de Estambul (IST) pueden beneficiarse de nuestro servicio Stopover solo una vez, tanto en el trayecto de ida como en el de vuelta.
• Para usar el servicio de alojamiento Stopover, los vuelos de ida y vuelta deben estar en la misma reserva. No se aceptarán billetes separados de ida y vuelta.
• Para que el beneficio Stopover sea válido, el país de salida y el país de llegada deben ser los mismos.
• El servicio de alojamiento de Stopover solo está disponible para vuelos de ida y vuelta operados por Turkish Airlines. Los pasajeros con números de billete que comiencen con 235 pueden beneficiarse de este servicio.
• Las normas pueden variar de un país a otro; los pasajeros que se benefician del servicio de alojamiento en escala están sujetos a las normas del país desde el que salen por primera vez con Turkish Airlines.
• Los pasajeros que utilicen el servicio Stopover no pueden disfrutar del servicio Touristanbul en la misma ruta.
• Los pasajeros menores de 18 años que viajen solos no pueden beneficiarse del servicio de alojamiento Stopover.
Condiciones de alojamiento y duración
• Los pasajeros de Economy Class pueden alojarse durante 1 noche en un hotel de 4 estrellas de forma gratuita.
• Los pasajeros de Business Class pueden alojarse durante 2 noches en un hotel de 5 estrellas o boutique de forma gratuita.
*Casos especiales
Casos especiales: Para aquellos pasajeros cuyo billete de ida y vuelta tenga como primer punto de salida China continental (excepto Hong Kong), Taiwán, Indonesia, Japón, Malasia, Singapur, Corea del Sur o EE. UU.:
- Los pasajeros de Economy Class pueden alojarse durante 2 noches en un hotel de 4 estrellas de forma gratuita.
- Los pasajeros de Business Class pueden alojarse durante 3 noches en un hotel de 5 estrellas o boutique de forma gratuita.
• El periodo de alojamiento de cortesía debe utilizarse de forma consecutiva y no puede dividirse en fechas separadas.
Proceso de solicitud y aprobación
• Los pasajeros deben solicitar el servicio al menos 72 horas antes de la salida del vuelo en el que deseen utilizar el servicio Stopover.
• Las reservas de hotel de Stopover se pueden procesar en línea o a través de la oficina de Turkish Airlines del primer país de salida una vez completado el proceso de emisión de billetes
• El pasajero debe cumplir todos los criterios desde el momento en que se emite el billete por primera vez.
Visado, transporte y costes adicionales
• Es responsabilidad del pasajero obtener todos los documentos necesarios para la entrada y salida de Türkiye. Los pasajeros pueden consultar la página del visado electrónico antes de su viaje.
• Las tasas de visado, el transporte local y los gastos de desplazamiento entre el aeropuerto y el hotel corren a cargo del pasajero.
Uso y cambios del vale de hotel
• Los pasajeros que no dispongan de un vale de hotel no pueden beneficiarse del servicio de alojamiento gratuito.
• Es necesario presentar el vale del hotel y la tarjeta de embarque al hacer el check-in en el hotel.
• Los vales de hotel se emiten en función del número de billete actual. Si cambia el número de ticket, hay que solicitar un nuevo vale.
• Una vez que el sistema haya emitido el vale de hotel, no podrá modificarse de acuerdo con solicitudes personales.
• Para alojamientos adicionales, después de recibir el vale de hotel, puede ponerse en contacto directamente con el establecimiento para aprovechar los precios especiales de Turkish Airlines.
• Las solicitudes de disposición de habitaciones están sujetas a la disponibilidad del hotel y a las condiciones operativas. Tras la emisión del vale de hotel, los pasajeros deben ponerse en contacto directamente con el hotel para este tipo de solicitudes.
• La disponibilidad del hotel se limita a las cuotas y tipos de habitaciones asignadas a Turkish Airlines en el marco del programa Stopover. Las reservas están sujetas a disponibilidad dentro de estas cuotas reservadas. Turkish Airlines se reserva el derecho a realizar cambios en las reservas de hoteles de escala debido a razones operativas.
Condiciones no válidas
• Los pasajeros con billetes emitidos en las clases de tarifa N y R no pueden beneficiarse del servicio de alojamiento Stopover.
• Turkish Airlines se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones del servicio Stopover in Istanbul.
Aviso de privacidad
Para obtener información detallada sobre el procesamiento de sus datos personales, puede visitar la página del Aviso de privacidad.
