SEGURO DE VIAJE

Seguro de viaje

En Turkish Airlines, proporcionamos a nuestros pasajeros una experiencia de vuelo cómoda y segura. También acompañamos a nuestros pasajeros a lo largo de su viaje, no solo durante el vuelo, sino que velamos por sus seguridad e intereses mediante nuestra colaboración con AIG Insurance. Si lo desea, puede adquirir un seguro de viaje para prevenir situaciones inesperadas.

Seguro de viaje Travel Guard

Tanto si viaja por negocios como si lo hace por placer, podría enfrentarse a una situación inesperada: su viaje podría cancelarse o podría necesitar tratamiento médico urgente. El seguro de viaje Travel Guard le ofrece cobertura ante numerosos problemas que podrían surgir, incluidos el retraso o la cancelación de vuelos, la pérdida de equipaje y los gastos médicos, a la vez que le ofrece un servicio de asistencia las 24 horas del día.

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Travel Guard Turquía

Travel Guard Turquía cubre todos los viajes dentro de Turquía y entre Turquía y la República Turca del Norte de Chipre.

La cobertura del seguro de viaje y los límites de reclamación por pasajero de Travel Guard Turquía se explican en la tabla que se presenta a continuación.

Cobertura	Turquía
Robo	250 TRY
Retraso del equipaje	400 TRY
Pérdida de un vuelo programado	400 TRY
Vuelo retrasado	400 TRY
Viaje cancelado	1500 TRY
Pérdida o daño del equipaje (solo durante el vuelo)	2500 TRY
Costes de tratamiento como resultado de un accidente o enfermedad (la evacuación médica urgente se incluye en el límite de cobertura)	15000 TRY
Repatriación del cuerpo del fallecido	Ilimitada

Travel Guard en todo el mundo

Con el seguro de viaje Travel Guard en todo el mundo, estará protegido durante su viaje en cualquier lugar* del mundo.

La cobertura del seguro de viaje y los límites de reclamación por pasajero de Travel Guard en todo el mundo se explican en la tabla que se muestra a continuación.

_{*No incluye Cuba, la República Democrática del Congo ni Afganistán}

Cobertura	En todo el mundo
Retraso del equipaje	400 €
Vuelo retrasado	400 €
Robo	500 €
Pérdida de un vuelo programado	1000 €
Pérdida o daño del equipaje (solo durante el vuelo)	3500 €
Viaje cancelado	5000 €
Costes de tratamiento como resultado de un accidente o enfermedad (la repatriación del cuerpo del fallecido se incluye en el límite de cobertura)	60000 €

Travel Guard para Europa

Con el seguro de viaje Travel Guard para Europa, estará protegido durante su viaje en cualquier país europeo.

La cobertura del seguro de viaje y los límites de reclamación por pasajero de Travel Guard para Europa se explican en la tabla que se muestra a continuación.

Cobertura	Europa
Retraso del equipaje	200 €
Vuelo retrasado	200 €
Robo	250 €
Pérdida de un vuelo programado	500 €
Pérdida o daño del equipaje (solo durante el vuelo)	2500 €
Viaje cancelado	3000 €
Costes de tratamiento con resultado de un accidente o enfermedad (la evacuación médica urgente y la repatriación del cuerpo del fallecido se incluyen en el límite de cobertura)	40000 €

Cómo presentar una reclamación

Siga los siguientes pasos para presentar una reclamación:

Cuando se haya producido el evento por el que desee presentar una reclamación, póngase en contacto con AIG Insurance a través del número de teléfono +90 212 310 4910. No olvide anotar el número de referencia proporcionado durante la llamada e inclúyalo en cualquier correspondencia o comunicación futura.
Si se necesita una evacuación médica urgente, llame a la línea de servicio de habla inglesa (teléfono +44 12 7340 0610) para solicitar la aprobación de AIG Travel EMEA Ltd o póngase en contacto con la empresa a través de AIG Insurance Turquía (teléfono +90 212 310 4910). Los documentos que se le solicitan cuando realiza la reclamación deben llevarse a la oficina más próxima de AIG Insurance tan pronto como sea posible. Si lo prefiere, puede enviar copias escaneadas o fotografiadas de los documentos por correo electrónico o correo postal (dirección: AIG SİGORTA A.Ş. (Hasar Departmanı) Maslak Mah. Eski Büyükdere Caddesi, N.º 27, Orjin Maslak Kat: 6-7 34398 Sarıyer, Estambul, Turquía). Cualquier documento que desee enviar por fax debe incluir su número de referencia y el nombre del destinatario. Envíe los documentos por fax al número +90 212 236 4950 y asegúrese de obtener el acuse de recibo.
Puede llevar un seguimiento del progreso de su reclamación llamando al número +90 212 310 4910.
Una vez que se hayan recibido todos los documentos necesarios, se abonará su compensación tan pronto como sea posible según los términos y condiciones de la política.
Si desea presentar una reclamación para que personas que no sean la asegurada reciban una compensación, debe aportar una carta de poder certificada y autorizada por un notario. Si esta no se proporciona, ninguna otra persona recibirá la compensación.
Para obtener información más detallada, visite la página de AIG Sigorta.

Recibirá un mensaje relacionado con su reclamación al número de teléfono móvil, correo electrónico y dirección postal o de trabajo que haya proporcionado a la agencia o compañía de seguros. Si no desea recibir estos mensajes, envíe un correo electrónico a iletisim@aig.com.