Antes de la salida, estos son los pasos para añadir su número de condición de miembro:
No puede acumular Millas y Millas de estado en los vuelos de AJet realizados antes de la suscripción. Haga clic aquí para inscribirse en la condición de miembro de Miles&Smiles.
Para ganar Millas y Millas de estado en vuelos, su nombre y sus apellidos deben ser los mismos en el billete y en su cuenta de condición de miembro.
En caso de que el nombre y los apellidos de la cuenta de Miles&Smiles sean incorrectos, los miembros de nacionalidad turca pueden cambiarlos a través del sitio web o la aplicación móvil de Turkish Airlines. Los miembros extranjeros pueden enviar una solicitud para modificar su nombre y apellidos a través del formulario de comentarios de Turkish Airlines con un escaneo/foto de su pasaporte.
En caso de que el nombre y los apellidos del billete sean incorrectos, puede enviar una solicitud mediante el formulario de comentarios de AJet con un escaneo/foto de su documento de identidad/pasaporte.
Uno de los motivos por los que no se pueden acumular Millas en su cuenta puede ser que la clase del billete o el rango de número de vuelo no sean válidos para la acumulación de Millas, o que los nombres que figuran en el billete y en la cuenta de condición de miembro sean diferentes. Puede enviar la solicitud para las Millas que le faltan a través del sitio web o la aplicación móvil de Turkish Airlines desde el campo “Transacciones de Millas” de su cuenta de Miles&Smiles. Haga clic aquí para ver cómo reclamar las Millas que le faltan.
Puede enviar la solicitud por las Millas que le faltan a través del sitio web o la aplicación móvil de Turkish Airlines desde el campo “Transacciones de Millas” en su cuenta de Miles&Smiles. Haga clic aquí para ver cómo reclamar las Millas que faltan.
Para los vuelos de AJet, se requiere la siguiente información para reclamar las Millas que le falten:
Puede presentar una reclamación por las Millas que le faltan a partir del octavo día después del vuelo a través del sitio web o la aplicación móvil de Turkish Airlines, desde el campo “Transacciones de Millas” en su cuenta de Miles&Smiles.
Después de iniciar sesión en su cuenta a través del sitio web o la aplicación móvil de Turkish Airlines con su correo electrónico, número de teléfono móvil o número de identificación, desde la sección “Información personal”, así como en el correo electrónico de bienvenida que se le envía al inscribirse como miembro.
Puede contactar con Turkish Airlines a través del formulario de comentarios. Se requieren los siguientes documentos para que el formulario de comentarios se procese correctamente:
En los vuelos de AJet como privilegio de estado, solo puede tener acceso a las salas VIP especificadas.
No puede disfrutar de los privilegios de estado que se enumeran a continuación:
Los miembros de Miles&Smiles Elite y Elite Plus pueden usar ciertas salas VIP de forma gratuita con su familia o con un invitado en los vuelos de AJet.
Los miembros Classic y Classic Plus pueden utilizar dichas salas VIP abonando una tasa y solo ellos mismos. Haga clic aquí para obtener más información.
Aeropuertos con salas VIP disponibles cuando se viaja en AJet: Aeropuertos Sabiha Gokcen, Antalya, Izmir Adnan Menderes, Mugla Milas-Bodrum, Mugla Dalaman, Ankara Esenboga, Cukurova, Kayseri, Gaziantep, Hatay, Trabzon, Rize-Artvin y Diyarbakir.