Les passagers qui voyagent d’une destination internationale à une autre et qui effectuent une escale de 6 à 24 heures à l’aéroport d’Istanbul peuvent participer à la visite. La durée de l’escale doit être compatible avec les horaires de la visite.

Les participants doivent posséder un billet Turkish Airlines dont le numéro commence par 235. Les billets achetés via tous les canaux de vente sont valables. Les vols de départ et d’arrivée doivent utiliser le même code de réservation (PNR).

Tous les passagers (même ceux qui ont effectué une réservation en ligne) doivent se présenter au comptoir d’inscription de TourIstanbul au terminal des arrivées au moins 30 minutes avant l’heure de début de la visite.Généralement, il faut 45 minutes pour se rendre de la porte d’arrivée de l’aéroport d’Istanbul au bureau d’enregistrement de TourIstanbul à l’étage des arrivées. Ce temps comprend les procédures de contrôle des passeports.

Pour assurer le bon déroulement des opérations aériennes, les passagers doivent disposer d’au moins une heure et 25 minutes entre la fin de la visite et l’heure de départ prévue.

Il y a deux comptoirs TourIstanbul à l’aéroport d’Istanbul : un dans le hall des arrivées et l’autre dans la zone des transits.

Le comptoir d’inscription aux visites est situé en face du point de rencontre numéro 4 dans le hall des arrivées, à côté du comptoir « hôtel desk ». Le comptoir d’information se trouve dans la zone du comptoir des transferts, en face du contrôle des passeports.

Le comptoir d’information TourIstanbul dans la zone des transferts vous fournira des informations détaillées sur les visites et vous indiquera si vous êtes éligible à une visite. Notez que les visites ne peuvent pas être réservées.

Pour accéder au comptoir d’inscription des visites, vous pouvez utiliser la carte interactive fournie dans le lien ou le plan.

Six circuits différents sont proposés chaque jour :

8 h 00-11 h 30 Visite des principales attractions touristiques

8 h 30-15 h 00 Circuit d’une demi-journée

8 h 30-18 h 00 Circuit d’une journée complète

12 h 00-18 h 00 TourAsia

16 h 00-21 h 30 Visite en soirée

18 h 30-23 h 00 Visite du Bosphore (du 1er avril au 31 octobre)

18 h 30-23 h 00 Visite de la vieille ville (du 1er novembre au 31 mars)

Les participants doivent s’enregistrer auprès du bureau d’inscription Touristanbul au moins 30 minutes avant l’heure de début de la visite.

Les passagers peuvent consulter les visites disponibles et effectuer des réservations en ligne en saisissant leur code de réservation (PNR) ou leur numéro de billet et leur nom de famille dans les champs pertinents de la page d’accueil de Turkish Airlines. 

Si vous pensez que vous répondez aux critères de participation du programme Touristanbul, mais que vous ne pouvez pas effectuer de réservation en ligne en raison de mises à jour périodiques du système, vous pouvez participer à la visite en contactant le bureau d’inscription Touristanbul 30 minutes avant l’heure de la visite.

Tous les passagers (même ceux qui ont une réservation en ligne) doivent se présenter au bureau d’inscription Touristanbul situé au point de départ du circuit au moins 30 minutes avant l’heure de début de la visite guidée. 

Les formalités relatives au visa relèvent de la responsabilité du passager. Vous pouvez vérifier les dispositions en matière de visa sur le site du ministère des affaires étrangères de la République de Türkiye (http://www.mfa.gov.tr/visa-information-for-foreigners.fr.mfa) ou sur la page des services de visa électronique (https://www.evisa.gov.tr/fr).

Le service TourIstanbul est gratuit*. L’excursion comprend les services suivants :

• Service de transport
• Service de guide anglophone
• Repas** (peut varier en fonction de la durée de la visite).
• Entrée au musée

* Les passagers qui ne répondent pas aux conditions de la visite ne pourront pas participer, même en s’acquittant d’un paiement.

** Les menus incluent des options végétariennes et véganes.

Vous devez être en possession d’un billet Turkish Airlines dont le numéro commence par 235.

Les billets d’avion en partage de code appartenant à Turkish Airlines, mais exploités par une autre compagnie aérienne sont éligibles à TourIstanbul.

Les billets d’avion en partage de code appartenant à une autre compagnie aérienne, mais exploités par Turkish Airlines ne sont pas éligibles à TourIstanbul.

Les visites guidées sont disponibles en anglais.

Vous ne pouvez participer qu’à une seule visite au cours d’une période d’attente de vol.

Il n’y a pas de limite de places. Tous les passagers qui respectent les conditions générales peuvent participer aux visites.

Les utilisateurs de fauteuils roulants peuvent participer aux visites s’ils sont accompagnés d’un tiers ne se déplaçant pas en fauteuil roulant.

Nous n’offrons pas de service ou d’assistance spéciale. Les passagers en situation de handicap peuvent participer à l’excursion en compagnie d’un accompagnateur.

Les passagers de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un passager adulte. Les passagers non accompagnés âgés de moins de 18 ans ne sont pas autorisés sur les circuits.

Les animaux sont acceptés lors des visites de 8 h 00 à 11 h 30, dans la mesure où ils sont transportés dans des cages de dimensions spécifiques. Pour plus d’informations, consultez le site web de Turkish Airlines.

En raison des règles des musées et des lieux de culte, nous ne pouvons pas accepter d’animaux de compagnie sur les autres visites.

Si vous remplissez les conditions de participation au programme Touristanbul, vous pouvez rejoindre les visites guidées lors de votre escale de départ et de votre escale de retour. Les passagers ne peuvent participer qu’à une visite guidée au cours d’une escale.

Aucune visite guidée n’est organisée au départ de l’aéroport Sabiha Gökçen. L’aéroport d’Istanbul est le point de départ et d’arrivée de tous les circuits.

Les participants à Touristanbul peuvent laisser leurs bagages (à l’exception des articles électroniques ou de valeur) dans le bus touristique, à leur discrétion. Turkish Airlines n’est pas responsable des articles perdus, volés ou endommagés.

Un bureau géré par l’aéroport d’Istanbul est situé à côté du bureau d’enregistrement TourIstanbul et vous permet d’y laisser vos bagages moyennant des frais de service. Vous pouvez consulter les conditions et les tarifs sur cette page.

Une fois la visite commencée, il n’est hélas pas possible de rejoindre la visite guidée à partir d’un point de départ situé en dehors de l’aéroport. Les participants doivent être présents au bureau d’inscription Touristanbul au moins 30 minutes avant le début de la visite.

Les passagers ne peuvent pas utiliser à la fois TourIstanbul et les services d’hébergement pendant la même période d’escale. Cependant, les passagers avec des vols aller-retour peuvent utiliser à nouveau TourIstanbul pendant d’autres périodes d’escale ou choisir un hébergement gratuit à l’hôtel s’ils remplissent les conditions de participation.

Le service d’hébergement est un service distinct de TourIstanbul. Si vous choisissez le service d’hébergement, vous pouvez contacter notre comptoir « hôtel desk » pour connaître les conditions générales. Pour le service Stopover, cliquez sur ce lien.

Nous n’offrons aucun autre service touristique en dehors de Touristanbul.

Les participants doivent être en mesure de marcher. Les visites comprennent différents niveaux d’activité physique en fonction du programme, mais toutes impliquent de marcher, de rester debout et de monter et/ou descendre des escaliers.

Les visites se déroulent principalement à l’extérieur. En outre, vous devrez parcourir certaines distances à pied, en particulier lors de visites plus longues. Nous vous invitons à vérifier les conditions météorologiques avant votre vol et à porter des vêtements et des chaussures confortables.

Nous ne proposons pas de visites shopping, mais vous pouvez acheter des souvenirs durant les pauses des excursions. Le temps alloué aux achats peut varier en fonction du programme.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page sur les règles relatives aux bagages.

Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de vous assurer que montez dans le bus touristique. Vous trouverez des informations sur la façon de rejoindre l’aéroport sur le site Web correspondant.

Turkish Airlines se réserve le droit d’apporter des modifications et annulations au programme de ses visites.

Les passagers disposant de billets de classe N et R fournis par Turkish Airlines peuvent participer aux visites. Cependant, les billets de classe N et R fournis au personnel de Turkish Airlines ou d’autres compagnies aériennes n’incluent pas le droit de participer aux visites.