Gentili passeggeri,
A causa del terremoto di Caracas, sono stati definiti i seguenti diritti per i passeggeri in possesso di biglietti emessi entro il 24 giugno 2026 e prenotati su voli in partenza o in arrivo a Caracas tra il 24 giugno 2026 e il 15 agosto 2026 (compreso), al fine di fornire flessibilità nei piani di viaggio, a condizione che le operazioni siano completate entro il 15 agosto 2026 (compreso):
1. Modifiche alle prenotazioni e alle tratte
Le modifiche alle prenotazioni e alle tratte verranno effettuate gratuitamente.
2. Richieste di rimborso
Le richieste di rimborso dei biglietti saranno elaborate gratuitamente senza alcuna detrazione.
3. Proroga della validità del biglietto
La validità del biglietto può essere prorogata fino al 15 agosto 2026 (compreso) senza alcuna differenza di tariffa o penale.
4. Servizi complementari
Tali pratiche e i diritti concessi si applicheranno anche ai servizi complementari acquistati per il volo.
5. Voli idonei
Tali pratiche saranno valide solo per i voli operati da Turkish Airlines.
Cordiali saluti
Gentili passeggeri,
Sono stati garantiti i seguenti diritti per i passeggeri in possesso di biglietti emessi entro il 29 giugno 2026 e prenotati su voli in partenza, in arrivo o in connessione ad Ankara tra il 6 e il 9 luglio 2026 (incluso), al fine di fornire flessibilità nei piani di viaggio, a condizione che le operazioni siano completate entro il 16 luglio 2026 (compreso):
1. Modifiche alle prenotazioni e alle tratte
Le modifiche alle prenotazioni e alle tratte verranno effettuate gratuitamente.
2. Richieste di rimborso
Le richieste di rimborso dei biglietti saranno elaborate gratuitamente senza alcuna detrazione.
3. Proroga della validità del biglietto
La validità del biglietto può essere estesa fino al 23 luglio 2026 (compreso) senza alcuna differenza di tariffa o penale.
4. Servizi complementari
Tali pratiche e i diritti concessi si applicheranno anche ai servizi complementari acquistati per il volo.
5. Voli idonei
Tali pratiche saranno valide solo per i voli operati da Turkish Airlines.
Cordiali saluti,
Turkish Airlines pone la massima attenzione alla protezione dei dati personali e della privacy in ogni fase dei voli, al fine di garantire il massimo livello di sicurezza e comfort di viaggio. In questo contesto, desideriamo informarti dei punti da tenere in considerazione nelle aree comuni a bordo dell'aeromobile.
* Legislazione dell'aviazione civile: Rispettare le istruzioni del nostro personale di bordo in ogni fase del volo è un obbligo legale per i nostri passeggeri. Ostacolare il personale di bordo nello svolgimento delle proprie funzioni in modo tale da compromettere la sicurezza del volo può comportare l'applicazione della procedura prevista per i “passeggeri indisciplinati” e può essere soggetto a sanzioni quali multe amministrative o restrizioni temporanee al volo.
*Protezione dei dati personali: Le immagini del nostro personale di cabina e della cabina di pilotaggio, così come le immagini e le registrazioni audio degli altri passeggeri a bordo, sono considerate “dati personali” ai sensi della Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali. Registrare il personale di bordo e di volo durante lo svolgimento delle proprie mansioni per garantire la sicurezza delle operazioni di volo utilizzando vari strumenti e/o registrando immagini/audio che potrebbero includere altri passeggeri e la successiva condivisione di tali dati su piattaforme digitali costituisce un "trattamento non autorizzato dei dati personali" ai sensi della Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali ("Legge") e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR").
* Privacy dei passeggeri: La privacy di tutti i nostri ospiti a bordo è fondamentale. La registrazione di immagini o suoni utilizzando telefoni, fotocamere o dispositivi di registrazione simili senza il consenso degli altri passeggeri e la condivisione di tali registrazioni possono violare la privacy della vita privata e influire negativamente sul comfort di viaggio.
* Responsabilità legale: Desideriamo ricordare che, in caso di violazione di tali diritti, tutelati dalla legge, potranno essere applicate sanzioni amministrative e penali, in particolare ai sensi del Codice Penale Turco n. 5237 e delle relative istruzioni della Direzione Generale dell'Aviazione Civile, su denuncia delle persone interessate (i nostri dipendenti o passeggeri).
Ti ringraziamo per la comprensione e collaborazione nel consentirci di offrire a tutti i nostri passeggeri un'esperienza di viaggio sicura, rispettosa e tranquilla.
Cordiali saluti,
I passeggeri di Turkish Airlines possono ora usufruire di un servizio internet gratuito e illimitato presso l'aeroporto di Istanbul! A partire dal 12 novembre 2024, è possibile connettersi a Internet tramite TK WiFi utilizzando le informazioni di volo o il numero di cellulare.