Condizioni generali del servizio di Stopover a Istanbul
• Per usufruire del servizio di Stopover, è necessario uno scalo di almeno 20 ore tra i due voli in connessione.
• I passeggeri in transito all’aeroporto di Istanbul (IST) su voli internazionali possono usufruire del nostro servizio di Stopover.
• Nel Programma non sono inclusi i voli con destinazioni interne alla Turchia (voli domestici). Ad esempio, i passeggeri in partenza da Milano con destinazione Ankara in transito a Istanbul non rientrano tra i beneficiari del servizio.
• Per usufruire del servizio di sistemazione Stopover a Istanbul, la sosta tra i due voli non deve superare i 7 giorni.
• Per usufruire del servizio di sistemazione Stopover, il volo di andata e quello di ritorno devono essere inclusi nella stessa prenotazione. I biglietti separati per i voli di andata e ritorno non sono accettati.
• I passeggeri possono usufruire di questo servizio una sola volta, o nel viaggio di andata o nel viaggio di ritorno.
• Per poter usufruire del servizio di Stopover, il Paese di partenza deve essere lo stesso in cui il passeggero farà rientro.
• Il servizio di sistemazione Stopover è disponibile esclusivamente per i voli (sia andata che ritorno) operati da Turkish Airlines. Dunque, i passeggeri con un numero di biglietto le cui tre cifre iniziali sono 235 possono usufruire di questo servizio.
• Le regole possono variare a seconda del Paese; i passeggeri che usufruiscono del servizio di sistemazione Stopover sono soggetti alle normative del Paese di partenza, corrispondente all’origine del loro primo volo con Turkish Airlines.
• I passeggeri che usufruiscono del servizio di Stopover non possono beneficiare del servizio Touristanbul nella medesima prenotazione.
• I passeggeri di età inferiore a 18 anni che viaggiano da soli e i minori non accompagnati non possono usufruire del servizio di sistemazione Stopover.
Durata dell'alloggio
• I passeggeri di Economy Class possono soggiornare gratuitamente per 1 notte in un hotel a 4 stelle.
• I passeggeri di Business Class possono soggiornare gratuitamente per 2 notti in un hotel a 5 stelle o boutique.
• Il soggiorno gratuito deve essere utilizzato in un unico periodo consecutivo e non può essere suddiviso in date diverse.
*Casi particolari, validi per i passeggeri in partenza dai seguenti Paesi:
Australia, Canada, Cile, Cina (PVG, XIY, CAN, PEK), Indonesia, Giappone, Malesia, Messico, Nuova Zelanda, Singapore, Corea del Sud, Taiwan e Stati Uniti:
- I passeggeri di Economy Class possono soggiornare gratuitamente fino a 2 notti in un hotel a 4 stelle.
- I passeggeri di Business Class possono soggiornare gratuitamente fino a 3 notti in un hotel a 5 stelle o boutique.
Per tutti gli altri Paesi non nominati si applicano le condizioni generali riportate nei paragrafi precedenti e successivi.
Procedure di richiesta e approvazione
• I passeggeri che desiderano usufruire del servizio di Stopover devono presentare la richiesta almeno 72 ore prima dell’orario di partenza del loro primo volo. Le richieste effettuate con meno di 72 ore di anticipo non verranno prese in considerazione.
• Per beneficiare del servizio di sistemazione Stopover, la richiesta può essere presentata solo dopo aver completato la procedura di emissione del biglietto.
• Nel caso in cui i passeggeri non abbiano presentato una richiesta per il servizio e nell’eventualità in cui occorrano cambiamenti di orario o cancellazioni di voli inerenti al viaggio, non sarà possibile poter usufruire del servizio.
Visti, trasporti e spese aggiuntive
• È responsabilità del passeggero conoscere e ottenere, prima dell’inizio del viaggio, tutti i documenti necessari per l'ingresso e l'uscita dalla Turchia.
• Le spese per il visto e i documenti necessari all’ingresso nel Paese, per i trasporti locali e per i trasferimenti tra l'aeroporto e l'hotel sono interamente a carico del passeggero.
Utilizzo del voucher per hotel
• I passeggeri sprovvisti di voucher per l'hotel non possono usufruire del servizio di alloggio offerto dalla Compagnia.
• Il voucher per l'hotel e la carta d'imbarco devono essere presentati congiuntamente al momento del check-in in hotel.
• I voucher per l'hotel vengono emessi utilizzando il numero del biglietto valido al momento della prenotazione. Se il numero del biglietto dovesse cambiare, il passeggero dovrà richiedere un nuovo voucher correlato al biglietto aggiornato.
• Una volta emesso dal sistema, il voucher per l'hotel non può essere modificato sulla base di richieste personali.
• Per poter prolungare il pernottamento o aggiungere servizi a quanto offerto dalla Compagnia, una volta ricevuto il voucher per l'hotel è possibile contattare direttamente la struttura per porre le proprie richieste, avendo la possibilità di usufruire di tariffe speciali dedicate ai passeggeri Turkish Airlines.
Ulteriori condizioni
• I passeggeri con biglietti aventi classi tariffarie promozionali N e R non possono usufruire del servizio di sistemazione Stopover.
• Turkish Airlines si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni relativi al servizio di Stopover a Istanbul.
