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Disabled female passenger receiving special service at THY istanbul airport check-in counter

Un'altra struttura per i nostri passeggeri con disabilità

We are cancelling the requirement to submit related documents in each flight for discounts provided to our passengers with disability. Our passengers with disability, activating their Miles&Smiles membership by submitting a “proof of disability” document only once, will now benefit from a 20% discount in domestic flights and a 25% discount for international flights departing from Türkiye without the need to present any further documents.

In Turkish Airlines operated flights departing from Türkiye, it is now enough for our passengers with disability to activate their Miles&Smiles membership by submitting a “proof of disability” document only once. Our passengers with disability will not be required to present any further documents in each flight to benefit from a 20% discount for domestic flight tickets and a 25% discount for international flight tickets for flights departing from Türkiye.

Documenti accettati

Quando i nostri passeggeri con disabilità si iscrivono a Miles&Smiles presentando uno dei seguenti documenti, non verrà loro richiesta altra documentazione.

  • Carta d'identità per disabili ottenuta dalla Direzione generale dei servizi per le persone con disabilità e gli anziani (Rebublic of Türkiye, Ministry of Family and Social Services General Directorate of Services for Persons with Disabilities and the Elderly)
  • Rapporto della commissione medica che dimostra un tasso di disabilità pari o superiore al 40% ottenuto da un ospedale statale generale
  • Carta d'identità nazionale contenente l'espressione "disabilità"

I passeggeri con disabilità possono acquistare i biglietti aerei presentando i documenti di disabilità presso i nostri uffici di vendita o le agenzie di viaggio convenzionate in Türkiye. Dopo aver completato l'affiliazione a Miles&Smiles, i passeggeri possono disporre in qualsiasi momento di biglietti con sconti per disabilità presso il call center, il sito web o l'applicazione mobile compilando il modulo di feedback.

Emissione dei biglietti scontati

Per usufruire di questo sconto, i passeggeri devono ottenere l'approvazione dopo aver completato l'affiliazione a Miles&Smiles, utilizzando il modulo di feedback sul nostro sito web oppure facendo richiesta ai nostri uffici di vendita presentando i loro documenti di disabilità.

Per ottenere i biglietti scontati, i passeggeri devono presentare i loro documenti di disabilità ai nostri uffici di vendita o alle agenzie di viaggio convenzionate.

I passeggeri che desiderano acquistare i biglietti dal nostro call center devono compilare il modulo di feedback e caricare i documenti di disabilità nel sistema dopo essersi iscritti al programma Miles&Smiles.

  • Categoria del feedback: "Programma Miles&Smiles"
  • Oggetto del feedback: "Procedure di affiliazione"

La prova del documento di disabilità deve essere caricata nella sezione "Il tuo file".

Termini e condizioni

  • L'affiliazione al programma Miles&Smiles viene attivata entro 7 giorni dalla compilazione del modulo di feedback.
  • A seguito dell'attivazione dell'affiliazione al programma Miles&Smiles, i passeggeri possono ottenere l'emissione di biglietti scontati.
  • Lo sconto per i passeggeri affetti da disabilità si applica anche ai voli in coincidenza.
  • I passeggeri che usufruiscono dello sconto per disabilità non possono combinarlo con altri sconti.
  • I biglietti per i quali viene applicato uno sconto per disabilità possono essere riemessi o rimborsati.
  • Le norme tariffarie originali sono valide per altre condizioni di applicazione nell'ambito dello sconto per i passeggeri affetti da disabilità.

Per informazioni dettagliate sul trasporto di passeggeri con disabilità, puoi visitare la pagina relativa ai passeggeri affetti da patologie o disabilità.

Sconto per passeggero accompagnatore

I biglietti scontati possono essere emessi anche per gli accompagnatori dei nostri passeggeri con disabilità, a condizione che viaggino insieme. Per usufruire dello sconto, deve essere presentata ai nostri uffici di vendita la tessera di accompagnamento consegnata al passeggero con disabilità dal Ministero della Famiglia e delle Politiche Sociali o la prova del documento di disabilità che dimostra il "diritto di avere un accompagnatore".

Proseguono i nostri sforzi per annullare l'obbligo per i nostri passeggeri accompagnatori di presentare i documenti correlati.