座席は可能な限り快適にご利用いただけるよう設計されています。事前の座席指定で、より良い空の旅をお楽しみください。ご旅行をスムーズにお楽しみいただくため、フライト前に座席指定に関する情報をすべてご確認ください。
座席の指定と購入
- Turkish Airlines の国内線と国際線の ExtraFly と PremiumFly パッケージの Economy Class の標準の座席は、フライト 1 時間半前まで 355 日間無料で選択いただけます。EcoFly パッケージの標準の座席は、フライトの 6 時間前まで無料で選択いただけます。レッグルームの広い座席と非常口座席はすべてのパッケージで、フライトの 6 時間前まで有料でご利用いただけます。EcoFly パッケージのフライトをご購入され、フライトの 6 時間前まで座席のご購入がないお客様の座席はチェックイン時にランダムに指定されます。
- 2022 年 5 月 11 日より前に購入された国際航空券、パッケージなしの国内/国際航空券、および特典航空券は、座席選択、購入の権利、オンラインチェックイン処理を対象とする EcoFly パッケージ航空券と見なされます。
- Turkish Airlines の国内線および国際線では、Miles&Smiles の Elite 会員と Elite Plus 会員、法人会員、乗組員のお客様は、すべてのパッケージで、それぞれの指定期間内に無料で標準の座席を選択できます。なお、これは特典航空券とアナドルジェットのフライトには適用されません。
- AnadoluJetの国内線と北キプロス共和国のフライトでExtraFly（ExtraJet）とPremiumFly（ComfortJet）パッケージをご利用いただく場合、Turkish Airlinesのオンラインチャネルで、フライトの最大90分前まで標準の座席を無料で選択できます。また同様に、EcoFly（標準）パッケージをご利用いただく場合、フライトの6時間前まで座席を有料で選択できます。レッグルームの広い座席と非常口座席はすべてのパッケージで、フライトの 6 時間前まで有料で選択できます。EcoFly（Standard）パッケージのフライトをご購入され、フライトの 6 時間前まで座席のご購入がないお客様の座席はチェックイン時にランダムに指定されます。
- AnadoluJet 国際線（北キプロス・トルコ共和国のフライトを除く）、ExtraFly（ExtraJet）、PremiumFly（ComfortJet）パッケージでは、Turkish Airlines でフライトの 90 分前まで標準の座席を無料で選択できます。 EcoFly（EcoJet）パッケージのフライトをご購入されたものの座席のご購入がないお客様には、チェックイン時に座席がランダムに割り当てられます。 レッグルームの広い座席と非常口座席は、ExtraFly（ExtraJet）パッケージではフライトの 6 時間前、PremiumFly（ComfortJet）パッケージではフライトの 90 分前まで無料で指定いただけます。
- ターキッシュ エアラインズの国際線および国内線では、ビジネスクラスの座席指定は、チェックイン時間が終了するまで無料でご利用いただけます。
- 有料の座席指定サービスは、航空券をお持ちのお客様のみご利用いただけます。無料の座席指定サービスも、予約済みのフライトでご利用いただけます。
- 病気をされているお客様、ならびにお身体の不自由なお客様は、すべてのフライトで、機内の非常口座席の妨げにならないことを条件に、通路側または窓側の座席をお選びいただけます。有料の座席指定は、ターキッシュ エアラインズ予約システムで直接ご予約された団体のお客様（10 名様以上のご予約）のみご利用いただけます。
- なお、これは他の航空会社が運航するコードシェア（共同運航）便には適用されません。
- 非常口座席をご利用いただけるのは、万一の避難の際にお手伝いいただけるお客様のみとなります。上記のお客様については、16 歳以上 65 歳未満であること、トルコ語または英語に堪能で書面または口頭での指示をご理解いただけること、良好な健康状態の健常者であることが条件となります。
- 非常口座席のご利用を希望するお客様は、リクエスト時にこの要件を満たしていることを確認する必要があります。
- 乳幼児をお連れのお客様、移動が制限されているお客様、またはセカンドシートベルトが必要なお客様は非常口座席をご利用いただけません。
- ペット、盲導犬、エモーショナルサポート犬を同伴してご旅行なさるお客様は、レッグルームが広い座席と非常口座席をご利用いただけません。
- 客室乗務員は、非常口座席にお座りのお客様が非常口座席の要件を満たしていることを確認する必要があり、要件を満たしていないお客様の座席を変更することができます。
- 技術上および運航上の理由により、一部のフライトでは無料または有料の座席指定サービスをご利用いただけません。
追加の座席に関するプロセス
詳細については、追加の座席に関する利用規約ページをご覧ください。
座席の変更
- 安全上、セキュリティ上および運航上の理由により、座席の変更を保証することはできません。そのような場合、ターキッシュ エアラインズは最もご希望に近い代替のお座席をご用意いたします。
- ご購入済みの座席がターキッシュ エアラインズのシステム、または運行上の理由により変更された場合は、座席指定の料金を返金いたします。なお、この変更による航空券を含めた料金の返金はできません。
- 有料の座席指定は、搭乗者様がご自分のために購入されたフライトに対してのみ可能です。座席指定を他のフライトまたは搭乗者に移行することはできません。
- 無料の座席は、発券時からオンラインチェックイン期間の終了まで変更可能です。
- 購入された座席は、同じ種類の座席であれば無料で変更できます。 たとえば、標準座席をご購入の場合は、追加料金なしで別の標準座席に変更していただけます。 この変更は、「オンラインチェックイン手続き」が開始されるまで、予約管理ページの乗客ブロックの座席タブから行うことができます。
座席指定のキャンセルおよび返金
- いずれかのフライトにTurkish Airlinesによる変更があった場合、またはフライトがキャンセルされた場合は、座席指定もキャンセルされます。ウェブサイト、モバイルアプリ、コールセンター、営業所からオンライン POS 経由で支払いが行われた場合、座席指定に関する返金は自動的に行われます。座席選択に関する返金が自動的に行われていない場合は、コールセンターおよび営業所にご連絡いただき、詳細の確認や手続きを行うことができます。
- お客様の要望によりフライトの変更やキャンセルが行われた場合は、座席に関する返金を処理できません。
- 運航上の理由でご搭乗後に代替の座席を割り当てられた場合、オンラインPOSで行われたご購入については、座席指定に関する返金が自動的に行われます。座席指定の支払いがオンラインPOS経由で行われていない場合は、コールセンターおよび営業所に連絡して、詳細の確認や返金に関するお手続きを行うことができます。
- Turkish Airlinesは、搭乗者の非常口座席の指定を承認する権利を有します。搭乗者が非常口座席の基準を満たしていない場合は、新しい座席が割り当てられ、支払われた追加料金は返金されません。
- 座席指定をご購入されたお客様が Business Class にアップグレードされた場合、座席指定手数料は返金されます。 ウェブサイト、モバイルアプリ、コールセンター、営業所からオンライン POS 経由で支払いが行われた場合、座席指定に関する返金は自動的に行われます。座席選択に関する返金が自動的に行われていない場合は、コールセンターおよび営業所にご連絡いただき、詳細の確認や手続きを行うことができます。
- 返金の申請は、フライトから1年以内に、コールセンターまたは営業所に対して行ってください。
有料で指定した座席のチェックイン手続き
- ターキッシュ エアラインズの国際線および国内線のオンラインチェックインおよびモバイルチェックインは、フライトの 24 時間前からご利用いただけます。選択または購入した座席のチェックイン方法は、チェックインのページをご覧ください。
