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Disabled female passenger receiving special service at THY istanbul airport check-in counter

身体障害者のお客様のための特例制度

身体障害者のお客様を対象とした割引については、フライトごとに関連書類をご提出いただく必要はありません。「身体障害の証明」に関する書類を一度ご提出いただくだけで、Miles&Smiles会員となり、国内線は20%割引、トルコ発の国際線は25%割引で航空券を購入できます。その後、追加の書類を提示する必要はありません。

承認を受けるための書類

身体障害者のお客様が以下のいずれかの書類を提出してMiles&Smiles会員となった場合、それ以降に追加の書類を求められることはありません。

  • 障害者・高齢者サービス総局(トルコ共和国、家庭・社会サービス省障害者・高齢者サービス総局)から取得した障害者証明書
  • 国立総合病院から発行された身体障害の割合が40%以上であることを示す医療委員会の報告書
  • 「障がい」に関する記載がある国の身分証明書

身体障害者のお客様は、トルコの営業所または契約旅行代理店で障害に関する書類を提示して、航空券をご購入いただけます。 Miles&Smiles会員として登録を完了したお客様は、フィードバックフォームに記入することで、いつでも身体障害者のお客様向けの割引を適用して、コールセンター、ウェブサイト、モバイルアプリケーション経由で航空券を手配することができます。

割引航空券

この割引特典をご利用いただくには、身体障害者のお客様がMiles&Smiles会員になった後で、弊社ウェブサイトのフィードバックフォームを使用するか営業所に申請し、承認を得る必要があります。

お客様が身体障害者であることを証明する書類を、営業所または契約旅行代理店に持参することで、割引航空券をご購入いただけるようになります。

コールセンター経由で航空券を購入される場合は、Miles&Smiles会員になった後で、フィードバックフォームに記入し、身体障害者であることを証明する書類をシステムにアップロードする必要があります。

  • フィードバックのカテゴリ:「Miles&Smilesプログラム」
  • フィードバックの件名:「会員手続き」

身体障害者であることを証明する書類は「あなたのファイル」セクションにアップロードする必要があります。

利用規約

  • フィードバックフォームに記入してから遅くとも7日以内には、Miles&Smiles会員の登録が完了します。
  • Miles&Smiles会員として登録が完了すると、割引航空券の発行が可能になります。
  • 身体障害者割引運賃は、乗り継ぎ便にも適用されます。
  • 身体障害者割引は、他の割引と併用できません。
  • 身体障害者割引を適用した航空券に関しては、再発行または返金が可能です。
  • 元の運賃規則は、身体障害者割引の範囲内で他の適用条件に対して有効です。
  • 身体障害のある搭乗者は国内線は20%割引、トルコ発の国際線は25%割引でご利用いただけます。

身体障害者のお客様の航空機のご利用に関する詳細は、病気やけがのあるお客様または身体障害者のお客様に関するページをご覧ください。

ご同伴のお客様向けの割引

身体障害者のお客様に付き添って旅行するご同伴のお客様には、割引航空券を発券することができます。 割引をご利用いただくには、家族・社会政策省から身体障害者のお客様に発行される同伴者カード、または「同伴者の権利」を証明する障害者手帳を弊社の営業所にご提出いただく必要があります。

弊社では、ご同伴のお客様が関連書類を提示する必要がないようにシステムの改善を続けています。