Perguntas frequentes sobre o perfil digital
O que é um perfil digital?
Um perfil digital é um perfil de utilizador gratuito criado para ajudá-lo a concluir as suas transações de forma rápida e fácil através do site e da aplicação móvel da Turkish Airlines.
Qual é a diferença entre um perfil digital e uma adesão Miles&Smiles?
O perfil digital e o Miles&Smiles são serviços diferentes. Pode iniciar sessão facilmente no seu perfil digital através das redes sociais ou do e-mail e gerir as suas reservas de forma mais prática. No entanto, um perfil digital não oferece a possibilidade de acumular Milhas nem benefícios de estatuto.
Que transações podem ser realizadas através de um perfil digital?
Pode efetuar transações básicas, tais como comprar bilhetes, gerir reservas e guardar dados pessoais.
Quais são os benefícios de criar um perfil digital?
Como utilizador de um perfil digital, pode efetuar reservas de voos de forma mais fácil e rápida no site e na aplicação móvel da Turkish Airlines. Uma vez que os seus dados pessoais estão guardados na sua conta, não precisa de voltar a introduzir os seus dados durante a reserva de voos. Além disso, se subscrever a nossa newsletter, poderá manter-se a par das promoções atuais oferecidas pela Turkish Airlines e até receber ofertas personalizadas.
Como é que os utilizadores criam um perfil digital?
Pode criar um perfil digital através do site ou da aplicação móvel da Turkish Airlines, utilizando as suas contas de redes sociais (Google, Facebook, Apple ID) ou o seu endereço de e-mail, primeiro nome, apelido e uma palavra-passe.
Que medidas devem ser tomadas caso apareça uma mensagem de erro durante a criação de uma palavra-passe para o perfil digital?
Certifique-se de que a sua palavra-passe cumpre os seguintes critérios:
- Deve ter, pelo menos, 8 caracteres.
- Além de letras, deve conter números e carateres especiais como “?, @, !, #, %, +, -, *, %, _”.
- A palavra-passe deve conter letras maiúsculas e minúsculas.
É possível aceder às contas Miles&Smiles através de um perfil digital?
O seu perfil digital não permite o acesso direto à sua conta Miles&Smiles. No entanto, ao associar o seu perfil digital à sua conta Miles&Smiles, poderá aceder à sua conta Miles&Smiles a partir do seu perfil digital através da introdução da sua palavra-passe.
É possível associar contas Miles&Smiles a perfis digitais?
Sim. Quando associar o seu perfil digital à sua conta Miles&Smiles, as informações verificadas na sua conta Miles&Smiles são transferidas para o seu perfil digital. Após a conclusão deste processo, as informações da sua conta Miles&Smiles (nome e apelido, data de nascimento, dados APIS, Os meus voos, Os meus acompanhantes) serão associadas ao seu perfil digital e passarão a aparecer nesse perfil. As informações transferidas da conta Miles&Smiles para o seu perfil digital permanecerão visíveis aqui, mesmo que a associação seja removida. Pode editar ou eliminar as informações que continuem a aparecer no seu perfil digital.
Quais são os passos para associar perfis digitais às contas Miles&Smiles?
Pode associar o seu perfil digital à sua conta Miles&Smiles através do separador "Miles&Smiles" no seu perfil digital. Para concluir o processo, basta iniciar sessão com o seu número de membro Miles&Smiles e a sua palavra-passe e, de seguida, confirmar o código de verificação única (OTP) enviado para o endereço de e-mail registado na sua conta Miles&Smiles.
Como é que se pode atualizar a informação do perfil digital?
Pode atualizar as suas informações de utilizador, informações da API e dados de contacto através do separador "Informações pessoais" na sua conta. Assim que o seu perfil digital estiver associado à sua conta Miles&Smiles, não poderá efetuar alterações nesta secção; se necessário, as atualizações necessárias podem ser feitas através da conta Miles&Smiles utilizada para a associação.
É possível encerrar perfis digitais?
Pode encerrar o seu perfil digital utilizando a opção "Eliminar" no separador "Conta". Após a conclusão deste processo, o acesso ao seu perfil terminará e o seu perfil digital será encerrado. Um encerramento iniciado pelo utilizador não pode ser anulado, e um perfil digital encerrado não pode ser reativado.
É possível ganhar Milhas através de um perfil digital?
Um perfil digital, por si só, não confere o direito de ganhar Milhas nem de alcançar um estatuto. Ao associar a sua conta Miles&Smiles ao seu perfil digital, só poderá ganhar Milhas através desse perfil, com bilhetes comprados em seu nome.
Como é que se pode acompanhar os pedidos de feedback enviados através dos perfis digitais?
Pode acompanhar os seus pedidos através do Centro de Ajuda, após a verificação do seu endereço de e-mail e do seu nome.
Os utilizadores de perfis digitais podem criar uma nova conta de perfil digital caso percam as suas palavras-passe?
Só pode ter um perfil digital associado ao seu endereço de e-mail, pelo que não pode criar um novo perfil com o mesmo endereço de e-mail. Em vez disso, terá de repor a sua palavra-passe. Clique na opção "Esqueci-me da minha palavra-passe" na página de início de sessão e introduza o seu endereço de e-mail; receberá um link para repor a sua palavra-passe.
