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Disabled female passenger receiving special service at THY istanbul airport check-in counter

Outra facilidade para os nossos passageiros com deficiência

We are cancelling the requirement to submit related documents in each flight for discounts provided to our passengers with disability. Our passengers with disability, activating their Miles&Smiles membership by submitting a “proof of disability” document only once, will now benefit from a 20% discount in domestic flights and a 25% discount for international flights departing from Türkiye without the need to present any further documents.

In Turkish Airlines operated flights departing from Türkiye, it is now enough for our passengers with disability to activate their Miles&Smiles membership by submitting a “proof of disability” document only once. Our passengers with disability will not be required to present any further documents in each flight to benefit from a 20% discount for domestic flight tickets and a 25% discount for international flight tickets for flights departing from Türkiye.

Documentos aceites

Quando os nossos passageiros com deficiência se tornam membros do Miles&Smiles com o envio de um dos seguintes documentos, não serão necessários mais documentos.

  • Um cartão de identificação de deficientes obtido junto da Direção-Geral dos Serviços para Pessoas com Deficiência e Idosos (Rebublic of Türkiye, Ministry of Family and Social Services General Directorate of Services for Persons with Disabilities and the Elderly)
  • Relatório do conselho médico demonstrando uma taxa de incapacidade de 40% e superior obtida de um hospital geral do estado
  • Cartão de Identidade Nacional contendo a expressão “deficiência”

Os passageiros com deficiência podem adquirir bilhetes de avião com os seus documentos de deficiência nos nossos escritórios de vendas ou agências de viagens contratadas na Türkiye. Depois de completar a sua adesão ao Miles&Smiles, os passageiros também podem ter os seus bilhetes com desconto para deficientes distribuídos a qualquer momento através do centro de contacto, website ou aplicação móvel, preenchendo o formulário de feedback.

Bilhetes com desconto

Para usufruir deste desconto, é necessário que os nossos passageiros obtenham aprovação depois de completarem a sua adesão ao Miles&Smiles, quer utilizando o formulário de feedback no nosso website, quer solicitando aos nossos escritórios de vendas os seus documentos de deficiência.

Os nossos passageiros só precisam de trazer os seus documentos de deficiência aos nossos escritórios de vendas ou agências de viagens contratadas para obterem bilhetes com desconto.

Os passageiros que pretendam adquirir bilhetes através do nosso centro de contacto devem preencher o formulário de feedback e enviar os seus documentos de deficiência para o sistema depois de se tornarem membros do Miles&Smiles.

  • Categoria de feedback: "Programa Miles&Smiles"
  • Assunto do feedback: "Procedimentos de adesão"

O documento comprovativo de deficiência tem de ser carregado na secção "O seu ficheiro".

Termos e condições

  • A adesão ao Miles&Smiles é ativada em 7 dias, o mais tardar, após o preenchimento do formulário de feedback.
  • Após a ativação da adesão ao Miles&Smiles, os passageiros podem ter seus bilhetes com desconto emitidos.
  • O desconto para passageiros com deficiência também é aplicado aos voos de ligação.
  • Os passageiros com desconto para pessoas com deficiência não podem ser combinados com outros descontos.
  • Os bilhetes para os quais se aplica o desconto para pessoas com deficiência podem ser reemitidos ou reembolsados.
  • As regras de tarifa originais são válidas para outras condições de aplicação no âmbito do desconto para passageiros com deficiência.

Para obter informações detalhadas sobre o transporte de passageiros com deficiência, pode aceder à nossa página sobre passageiros com um problema médico ou deficiência.

Desconto para passageiros acompanhantes

Os bilhetes com desconto também podem ser emitidos para os acompanhantes dos nossos passageiros com deficiência, desde que viajem juntos. Para poder usufruir do desconto, o cartão de acompanhante entregue ao passageiro com deficiência pelo Ministério da Política Familiar e Social ou documento comprovativo de deficiência que demonstre o “direito a ter um acompanhante” deve ser apresentado aos nossos escritórios de vendas.

Os nossos esforços para cancelar a exigência de que nossos passageiros acompanhantes apresentem documentos relacionados continuam.