Часто задаваемые вопросы о мобильном посадочном талоне
Что такое мобильный посадочный талон? Посмотреть ответ
Мобильный посадочный талон — это ваш цифровой посадочный талон, содержащий QR-код. Этот код понадобится вам после прохождения контроля безопасности и при посадке на рейс. Вы можете просмотреть свой мобильный посадочный талон по электронной почте, в мобильном приложении Turkish Airlines или на веб-сайте авиакомпании.
В каких аэропортах действителен мобильный посадочный талон? Посмотреть ответ
Мобильный посадочный талон можно использовать во многих аэропортах. Перед вылетом рекомендуется проверить, поддерживает ли аэропорт данную функцию; последний обновлённый список аэропортов можно найти на
этой странице.
Что делать пассажирам, если у них нет доступа к Интернету или если Wi-Fi в аэропорту не работает? Посмотреть ответ
Мы рекомендуем сделать снимок экрана с мобильным посадочным талоном после его создания или сохранить его в приложении цифрового кошелька, например Apple Wallet или Google Pay, на случай, если пропадет подключение к Интернету. Таким образом, вы сможете легко получить доступ к своему посадочному талону даже будучи оффлайн.
Что произойдет, если пассажир потеряет свой телефон или у него разрядится аккумулятор? Посмотреть ответ
Если у вас нет доступа к своему устройству, вы можете бесплатно получить бумажный посадочный талон на стойках регистрации или в терминалах самообслуживания в аэропорту, предъявив удостоверение личности или паспорт.
Можно ли использовать мобильный посадочный талон на смарт-часах? Посмотреть ответ
Вы можете скачать наше мобильное приложение на свой телефон и добавить его на Apple Watch или Samsung Watch. При создании мобильного посадочного талона QR-код отобразится на ваших часах. При посадке на рейс вы можете отсканировать QR-код, отображаемый на экране ваших умных часов.
Можно ли получить мобильные посадочные талоны для других пассажиров, указанных в одном и том же номере бронирования (PNR)? Посмотреть ответ
Да, вы можете оформлять и просматривать мобильные посадочные талоны для всех пассажиров, указанных в одном номере бронирования, с помощью одного устройства. При посадке в самолет по очереди покажите сотруднику QR-коды, отображаемые на экране, для каждого пассажира.
Можно ли изменить номера мест после создания мобильного посадочного талона? Посмотреть ответ
Да, вы можете изменить место через мобильное приложение или на сайте. Однако после внесения изменений ваш текущий посадочный талон может утратить силу; поэтому вам необходимо будет создать новый мобильный посадочный талон с указанием обновленного номера места и удалить старый посадочный талон.
Что делать, если QR-код не удается отсканировать на контроле безопасности или у выхода на посадку? Посмотреть ответ
Для быстрого и эффективного сканирования QR-кода мы рекомендуем установить максимальную яркость экрана при предъявлении мобильного посадочного талона. На многих устройствах яркость экрана автоматически увеличивается при открытии мобильного посадочного талона. Если на экране вашего устройства есть трещины или глубокие царапины, рекомендуется распечатать бумажную копию посадочного талона до прибытия в аэропорт на случай, если код не удастся отсканировать.
В каких случаях необходимо иметь распечатанный посадочный талон? Посмотреть ответ
На некоторых международных рейсах, где проводится визовая проверка, или в определенных аэропортах, где власти не принимают электронные посадочные талоны, может потребоваться бумажный посадочный талон. Если система не позволяет сгенерировать мобильный посадочный талон, вы можете получить бумажный посадочный талон, посетив наши стойки в аэропорту.
Могут ли пассажиры с багажом пройти прямо к выходу на посадку, используя мобильный посадочный талон? Посмотреть ответ
Если у вас есть багаж, кроме ручной клади или багажа, перевозимого в салоне самолета, вам необходимо сначала сдать его на регистрацию в пунктах сдачи багажа или на наших стойках в аэропорту. После завершения этой процедуры вы сможете пройти контроль безопасности с помощью мобильного посадочного талона и направиться к выходу на посадку.
Можно ли использовать мобильный посадочный талон при пересадке на стыковочный рейс? Посмотреть ответ
Вы можете просмотреть свои мобильные посадочные талоны на стыковочные рейсы на сайте Turkish Airlines или в мобильном приложении. В некоторых пунктах пересадки цифровые посадочные талоны могут не приниматься в связи с визовой проверкой или правилами аэропорта, и вам, возможно, придется оформить посадку на стойке регистрации. В таких случаях система подскажет вам, что делать; если сгенерировать мобильный посадочный талон не получится, вы можете обратиться к нашим стойкам регистрации в аэропорту.