• Bu hizmet, İstanbul Havalimanı Genel Havacılık Terminali'nde (JETEX | İGATerminal) faaliyet gösteren İstanbul Özel Yolcu ve Genel Havacılık Hizmetleri A.Ş. tarafından sunulmakta; Türk Hava Yolları A.O. (THY) kanalları üzerinden satışa aracılık edilmektedir.
• Hizmetin sunumundan kaynaklanan her türlü sorumluluk münhasıran İstanbul Özel Yolcu ve Genel Havacılık Hizmetleri A.Ş.'ye aittir; THY hizmetin ifasından sorumlu tutulamaz.
• Hizmetler, giden, gelen ve transfer yolcuları için ayrı paket seçenekleri sunmaktadır. Her paket kapsam ve fiyatı itibarıyla birbirinden bağımsızdır.
• Hizmetin kapsamının değiştirilmesi, askıya alınması veya sona erdirilmesi münhasıran hizmet sağlayıcının takdirindedir. Böyle bir değişiklik öncesinde THY'ye en az 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirim yapılmaktadır.
• Tüketici niteliğindeki yolcular, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki iade, iptal, değişim ve cayma haklarını eksiksiz olarak kullanabilirler.
• Hizmet satın alma sürecinde herhangi bir üçüncü taraf platforma üyelik zorunlu tutulmamaktadır.
• Uygulanan fiyatlar, paket detaylarında belirtilen şekilde geçerli olup olağan ekonomik dalgalanmalar gerekçesiyle tek taraflı değiştirilemez.
• Hizmetlerle ilgili şikâyet ve talepler için CXPREMIUM@THY.COM adresine veya yetkili THY müşteri hizmetleri kanallarına başvurabilirsiniz. Hizmetin ifasına ilişkin talepler doğrudan hizmet sağlayıcı tarafından yanıtlanacaktır.
• İşbu hizmet, Türk Hukuku'na ve İstanbul Havalimanı'nda geçerli mevzuata tabidir.

Önemli Not: Bu sayfada yer alan hizmetler Türk Hava Yolları bünyesinde değil; THY iş birliği kapsamında bağımsız bir hizmet sağlayıcı tarafından sunulmaktadır. Rezervasyon onayınız ve hizmet detaylarınız e-posta ile iletilecektir.

JETEX | İstanbul Havalimanı Terminal, İstanbul Havalimanı’nda yer alan bağımsız bir genel havacılık terminalidir.

Giden, gelen ve transfer yolcularına özel yolcu salonu (lounge), kişisel asistan ve süit gibi ayrıcalıklı hizmetler sunarak daha konforlu ve hızlı bir havalimanı deneyimi sağlar.

Türk Hava Yolları kanalları üzerinden bilet alan giden, gelen ve transfer yolcuları bu hizmetten yararlanabilir. Satın alma için ek bir üyelik veya kayıt işlemi gerekmez.

Dört farklı paket sunulmaktadır:

• Giden Yolcu Meet & Greet: Kişisel asistan eşliğinde terminal girişinden kapı çıkışına kadar destek.
• Giden Yolcu Süit: Özel süit alanda sakin ve konforlu bekleme deneyimi.
• Gelen Yolcu Meet & Greet: Uçak kapısından çıkış alanına kadar karşılama ve yönlendirme.
• Transfer Yolcu Lounge: Aktarma süresince özel lounge kullanımı.

İlgili sayfada yer alan “Satın al” butonuna tıklanarak ödeme adımları takip edilebilir. Herhangi bir harici platforma üyelik zorunlu değildir.

Ödemenin tamamlanmasının ardından, rezervasyon onayı ve JETEX | İGA Terminal’e giriş bilgileri e-posta adresine gönderilir. Terminal’e ulaşıldığında yolcu, kişisel asistan tarafından karşılanır.

Tüketici mevzuatı kapsamındaki iade, iptal ve cayma hakları eksiksiz olarak korunmaktadır. İptal ve değişiklik taleplerinin iletilmesi için rezervasyon onay e-postasında yer alan iletişim bilgileri kullanılabilir veya CXPREMIUM@THY.COM adresine e-posta gönderilebilir.

Hizmetin sunumundan kaynaklanan tüm talep ve şikâyetler, hizmet sağlayıcı İstanbul Özel Yolcu ve Genel Havacılık Hizmetleri A.Ş. tarafından karşılanmaktadır. THY müşteri hizmetleri kanalları üzerinden iletilen talep ve şikâyetler ilgili birime yönlendirilmektedir.

JETEX | İstanbul Havalimanı Terminal salonu, ilk kez THY kanalları üzerinden kullanıldığında, sonraki THY seyahatlerinde de hizmetten yararlanılması mümkündür. Bu kullanımlara ilişkin ayrıntılı koşullar paket detaylarında belirtilmektedir.EX | İGA Terminal salonunu ilk kez THY kanalları üzerinden kullanan yolcular, sonraki THY seyahatlerinde de hizmetten yararlanabilir. Bu kullanımlara ilişkin ayrıntılı koşullar paket detaylarında yer almaktadır.