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CONDITIONS TARIFAIRES

Le service de qualité supérieure de Turkish Airlines vous assure de profiter d'une expérience de vol inégalée. Lisez les règles tarifaires liées à votre billet afin de connaître toutes les conditions qui s'appliquent et de profiter pleinement de votre vol. Vous trouverez sur cette page des informations détaillées sur les règles de remboursement/annulation, de réémission et de remise.

CONDITIONS TARIFAIRES VOLS INTERIEURS TURKISH AIRLINES

Promotion en classe économique

Règles tarifaires promotion Economy
Franchise de bagages
15 kg (10 kg pour les nourrissons)
Utilisation VIP
Passagers non membres Miles&SmilesLes passagers qui ne sont pas membres Miles&Smiles ne peuvent utiliser les infrastructures réservées aux VIP. Cliquez ici pour devenir membre Miles&Smiles.
Membres Miles&Smiles et détenteurs d'une carte Star Alliance Gold

Les détenteurs de carte Elite et Elite Plus, ainsi que les détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, peuvent entrer avec un invité.

Réductions spéciales. Les passagers ayant acheté un billet à tarif réduit doivent présenter des justificatifs prouvant qu'ils ont bien droit à la réduction.EtudiantNon éligible aux promotions.
Nourrisson âgé de 0 à 2 ansSur tous les vols intérieurs, les nourrissons âgés de moins de 2 ans à la date du voyage peuvent voyager dans les classes tarifaires suivantes sans avoir à réserver de siège : vols directs en Economy Class : 34 TRY, vols en Economy Class avec correspondance : 39 TRY fixe. La réduction enfant s'applique aux nourrissons disposant d'un siège réservé.
Enfant âgé de 2 à 12 ansNon éligible aux promotions.
MilitaireNon éligible aux promotions.
Handicapés
Non éligible aux promotions.
Handicapé accompagnéNon éligible aux promotions.
Handicapé ou vétéranNon éligible aux promotions.
Vétéran handicapé accompagnéNon éligible aux promotions.
Processus d'émission des billets avec option
En fonction du temps restant avant le départ, l'achat d'un billet doit être fait au maximum 24 heures après qu'une option a été posée. L'option sur l'émission d'un billet s'applique immédiatement sur la classe tarifaire promotionnelle F.
Modification de date ou d'itinéraire
Les modifications de réservation ou d'itinéraire ne sont pas disponibles.
Annulations/Remboursements
Les annulations/remboursements ne seront pas traités, seules les taxes prélevées seront remboursées (les taxes sur le carburant et les frais de service d'émission des billets ne sont pas inclus dans les taxes remboursées)
Défection
Les annulations/remboursements ne seront pas traités, seules les taxes d'aéroport seront remboursées (les taxes sur le carburant et les frais de service d'émission ne sont pas inclus dans les taxes remboursées)

Classe économique flexible

Règles tarifaires Economy Flex
Franchise de bagages pour passagers adultes
20 kg (10 kg pour les nourrissons)
Utilisation VIP
Passagers non membres Miles&SmilesLes passagers qui ne sont pas membres Miles&Smiles ne peuvent utiliser les infrastructures réservées aux VIP. Pour devenir membre Miles&Smiles, cliquez ici.
Membres Miles&Smiles et détenteurs d'une carte Star Alliance Gold

Les détenteurs de carte Elite et Elite Plus, ainsi que les détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, peuvent entrer avec un invité

Réductions spéciales. Les passagers ayant acheté un billet à tarif réduit doivent présenter des justificatifs prouvant qu'ils ont bien droit à la réduction.EtudiantUne réduction étudiant de 20 % s'applique.
Les étudiants âgés de 13 à 25 ans (qui n'ont pas encore atteint leurs 26 ans révolus) bénéficient d'une réduction de 10 % pour les classes L et T, et d'une réduction de 15 % pour les classes Q, E, S, H, M, B, J, K, D et C sur leurs vols à destination de Chypre du Nord, à condition d'envoyer leurs justificatifs en temps opportun. La réduction étudiant ne s'applique pas aux classes promotionnelles V, U, G, O, P et W.
Nourrisson âgé de 0 à 2 ansSur tous les vols intérieurs, les nourrissons âgés de moins de 2 ans à la date du voyage peuvent voyager dans les classes tarifaires suivantes sans avoir à réserver de siège : vols directs en classe Economy – 34TL, vols en classe Economy avec correspondance – 39TL fixe. La réduction enfant s'applique aux nourrissons disposant d'un siège réservé.
Passager enfant (2 à 12 ans)Réduction enfant de 10 % dans les classes tarifaires L et T. Réduction enfant de 15 % dans les classes tarifaires Q, E, S, H, M et B.
MilitaireRéduction militaire de 10 % dans les classes tarifaires L et T, et réduction de 15 % dans les classes tarifaires Q, E, S, H, M et B. Cette réduction ne s'applique qu'aux citoyens turcs effectuant leur service militaire obligatoire.
HandicapésRéduction de 20 %
Handicapé accompagnéRéduction de 20 %
Handicapé ou vétéranRéduction handicapé ou vétéran de 20 % dans les classes tarifaires B, M, H, S, E, Q, T et L.
Handicapé ou vétéran accompagnéRéduction handicapé ou vétéran accompagné de 20 % dans les classes tarifaires B, M, H, S, E, Q, T et L.
Période d'émission des billets
Pour les réservations enregistrées jusqu'à 6 jours avant un vol, une option d'achat sera disponible jusqu'à 12 h, 5 jours avant le départ.

Pour les réservations enregistrées jusqu'à 4 à 5 jours avant le départ, une option d'achat sera disponible jusqu'à 12 h le jour suivant.

Pour les réservations enregistrées jusqu'à 2 à 3 jours avant le départ, une option d'achat sera disponible pour une durée maximale de 5 h.
Modifications du billet (date/itinéraire)

Aucune modification ne peut être effectuée sur un billet moins d'une heure avant le départ.

Des frais de 30 % s'appliquent pour les modifications effectuées sur les billets entre 1 et 12 heures avant un vol. Toute différence de prix survenant de ces modifications sera perçue ou remboursée séparément.

Des frais de 10 % s'appliquent pour les modifications effectuées sur les billets 12 heures ou plus avant un vol. Toute différence de prix survenant de ces modifications sera perçue ou remboursée séparément.

Aucune modification ne peut être effectuée sur un billet après un vol.

Les billets de vols intérieurs ne peuvent être modifiés que pour d'autres itinéraires intérieurs et en aucun cas pour des itinéraires internationaux.

Les frais de modification des billets (réémissions) s'appliquent après déduction des frais de service d'émission, des taxes et des autres frais du total.

Si la modification d'un billet (réémission) résulte d'une demande de surclassement vers une classe de cabine supérieure, des frais de service d'émission supplémentaires s'élevant à 10 TRY s'appliquent pour les vols intérieurs.

Bien que la réservation en classe B constitue une classe tarifaire Economy flexible, elle est soumise aux règles de modification des billets de la classe Business Flexible.

Pour les vols comprenant des vols en correspondance entre Turkish Airlines et AnadoluJet, les règles de modification des billets de Turkish Airlines s'appliquent.

A compter du 24 juin 2016, sur les itinéraires intérieurs et les vols à destination de Hopa et d'Ercan exploités par nos partenaires (à l'exception des vols en partage de code), les passagers détenteurs de billets de vols intérieurs en classe Economy (à l'exception des classes promotionnelles des vols intérieurs) souhaitant bénéficier d'un surclassement en classe Business sur le même vol peuvent réaliser l'opération sans pénalité (même si la modification est traitée au maximum 1 heure avant le départ). Seule la différence de prix (taxes et frais inclus) entre la classe Economy et la classe Business leur sera facturée.

Annulations/Remboursements

Les frais de service d'émission ne seront en aucun cas remboursés.

Aucune annulation ni aucun remboursement ne pourra être effectué sur un billet moins d'une heure avant le départ.1

Des frais de 40 % s'appliquent pour les annulations/remboursements effectués sur les billets entre 1 et 12 heures avant un vol. Le solde restant sera remboursé, une fois les frais de service d'émission déduits.

Des frais de 20 % s'appliquent pour les annulations/remboursements effectués 12 heures ou plus avant un vol. Le solde restant sera remboursé, une fois les frais de service d'émission déduits.

En cas de défection, aucun remboursement de billet ne pourra être effectué après le vol.1

Les frais d'annulation/remboursement s'appliquent après déduction des frais de service d'émission, des taxes et des autres frais du total.

Si la modification d'un billet (réémission) résulte d'une demande de surclassement vers une classe de cabine supérieure, des frais de service d'émission supplémentaires s'élevant à 10 TRY s'appliquent pour les vols intérieurs.

Bien que la réservation en classe B constitue une classe tarifaire Economy flexible, elle est soumise aux règles de modification des billets de la classe Business Flexible.

Pour les vols comprenant des vols en correspondance entre Turkish Airlines et AnadoluJet, les règles relatives à l'annulation ou au remboursement de Turkish Airlines s'appliquent.

1Seules les taxes d'aéroport seront remboursées.

Défection
Les annulations/remboursements ne seront pas traités, seules les taxes d'aéroport seront remboursées (les taxes sur le carburant et les frais de service d'émission ne sont pas inclus dans les taxes remboursées)

Tarif Business Flexible

Règles tarifaires Business Flex
Franchise de bagages pour passagers adultes
30 kg (10 kg pour les nourrissons)
Utilisation VIP
Passagers non membres Miles&SmilesLes passagers voyageant en Business Class peuvent accéder aux infrastructures réservées aux VIP sans frais.
Membres Miles&Smiles et détenteurs d'une carte Star Alliance Gold

Les détenteurs de carte Elite et Elite Plus, ainsi que les détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, peuvent entrer avec un invité.

Réductions spéciales. Les passagers ayant acheté un billet à tarif réduit doivent présenter des justificatifs prouvant qu'ils ont bien droit à la réduction.EtudiantUne réduction étudiant de 20 % s'applique.
Nourrisson âgé de 0 à 2 ansSur tous les vols intérieurs, les nourrissons âgés de moins de 2 ans à la date du voyage peuvent voyager dans les classes tarifaires suivantes sans avoir à réserver de siège : vols directs en Economy Class : 44 TL, vols en Economy Class avec correspondance : 49 TL fixe. La réduction enfant s'applique aux nourrissons disposant d'un siège réservé.
Enfant âgé de 2 à 12 ansRéduction de 15 %
MilitaireRéduction de 15 %. Cette réduction ne s'applique pas aux offres promotionnelles et n'est valable que pour les citoyens turcs effectuant leur service militaire obligatoire.
HandicapésRéduction de 20 %
Handicapé accompagnéRéduction de 20 %
Handicapé ou vétéranHandicapé ou vétéran : réduction de 20 % sur les classes tarifaires C, D, J et K.
Handicapé ou vétéran accompagnéHandicapé ou vétéran accompagné : réduction de 20 % sur les classes tarifaires C, D, J et K.
Période d'émission des billets
Pour les réservations enregistrées jusqu'à 6 jours avant un vol, une option d'achat sera disponible jusqu'à 12 h, 5 jours avant le départ.

Pour les réservations enregistrées jusqu'à 4 à 5 jours avant le départ, une option d'achat sera disponible jusqu'à 12 h le jour suivant.

Pour les réservations enregistrées jusqu'à 2 à 3 jours avant le départ, une option d'achat sera disponible pour une durée maximale de 5 h.
Modifications du billet (date/itinéraire)

Aucune modification ne peut être effectuée sur un billet moins d'une heure avant le départ.

Des frais de 30 % s'appliquent pour les modifications effectuées sur les billets entre 1 et 12 heures avant un vol. Toute différence de prix survenant de ces modifications sera perçue ou remboursée séparément.

Le billet peut être à nouveau émis, 12 heures au minimum avant votre vol.

Aucune modification ne peut être effectuée sur un billet après un vol.

Les billets de vols intérieurs ne peuvent être modifiés que pour d'autres itinéraires intérieurs et en aucun cas pour des itinéraires internationaux.

Si la modification d'un billet (réémission) résulte d'une demande de surclassement vers une classe de cabine supérieure, des frais de service d'émission supplémentaires s'élevant à 10 TRY s'appliquent pour les vols intérieurs.

Les frais de modification des billets (réémissions) s'appliquent après déduction des frais de service d'émission, des taxes et des autres frais du total.

Pour les vols comprenant des vols en correspondance entre Turkish Airlines et AnadoluJet, les règles de modification des billets de Turkish Airlines s'appliquent.

A compter du 24 juin 2016, sur les itinéraires intérieurs et les vols à destination de Hopa et d'Ercan exploités par nos partenaires (à l'exception des vols en partage de code), les passagers détenteurs de billets de vols intérieurs en classe Economy (à l'exception des classes promotionnelles des vols intérieurs) souhaitant bénéficier d'un surclassement en classe Business sur le même vol peuvent réaliser l'opération sans pénalité (même si la modification est traitée au maximum 1 heure avant le départ). Seule la différence de prix (taxes et frais inclus) entre la classe Economy et la classe Business leur sera facturée.

Annulations/Remboursements

Les frais de service d'émission ne seront en aucun cas remboursés.

Aucune annulation ni aucun remboursement ne pourra être effectué sur un billet moins d'une heure avant le départ.

30 % du prix total du billet est déduit si la demande d'annulation et de remboursement est faite 1 à 12 heures avant le départ, le montant restant est remboursé hors frais de service d'émission du billet.

10 % du prix total du billet est déduit si la demande d'annulation et de remboursement est faite au moins 12 heures avant le départ, le montant restant est remboursé hors frais de service d'émission du billet.

En cas de défection, aucun remboursement de billet ne pourra être effectué après le vol.1 

Les frais d'annulation/remboursement s'appliquent après déduction des frais de service d'émission, des taxes et des autres frais du total.

Si la modification d'un billet (réémission) résulte d'une demande de surclassement vers une classe de cabine supérieure, des frais de service d'émission supplémentaires s'élevant à 10 TRY s'appliquent pour les vols intérieurs.

Pour les vols comprenant des vols en correspondance entre Turkish Airlines et AnadoluJet, les règles relatives à l'annulation ou au remboursement de Turkish Airlines s'appliquent.

1Seules les taxes d'aéroport seront remboursées.

Défection
Les annulations/remboursements ne seront pas traités, seules les taxes d'aéroport seront remboursées (les taxes sur le carburant et les frais de service d'émission ne sont pas inclus dans les taxes remboursées)

CONDITIONS TARIFAIRES VOLS INTERNATIONAUX TURKISH AIRLINES

Promotion en classe économique

Règles tarifaires promotion Economy
Franchise de bagages pour passagers adultes

Au moins 20 kg.

Peut varier selon la destination. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur la franchise de bagages gratuite.

Utilisation VIP
Passagers non membres Miles&SmilesLes passagers qui ne sont pas membres Miles&Smiles ne peuvent utiliser les infrastructures réservées aux VIP. Cliquez ici pour devenir membre Miles&Smiles.
Membres Miles&Smiles et détenteurs d'une carte Star Alliance Gold

Vols au départ de l'étranger :

Détenteurs de carte Elite et Elite Plus, accompagnés d'un invité

Détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, accompagnés d'un invité

Vols internationaux au départ de la Turquie :

Détenteurs de carte Elite et Elite Plus, accompagnés d'un invité ou d'un partenaire et d'enfants voyageant avec eux

Détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, accompagnés d'un invité

Cliquez ici pour en savoir plus sur les avantages réservés aux membres Miles&Smiles.

Période d'émission des billets (option d'achat)

Varie selon l'itinéraire de vol et de la classe. Veuillez consulter les conditions tarifaires figurant sur la page Confirmation et paiement lors de l'achat d'un billet sur notre site Web.

Vous trouverez la période d'émission des billets (option d'achat) dans la confirmation envoyée après la réservation.

Modification de date ou d'itinéraire
Varie selon l'itinéraire de vol et la classe. Veuillez consulter les conditions tarifaires figurant sur la page « Confirmation et paiement » lors de l'achat d'un billet sur notre site Web.
Annulations/Remboursements
Les annulations et remboursements ne sont pas autorisés. Seules les taxes sont remboursées.
Pénalité de défection
Selon l'itinéraire et la classe du billet, une pénalité peut être payée afin de réutiliser un billet. Le billet ne peut pas être remboursé (sauf taxes).

Réductions spéciales. 

Les passagers ayant acheté un billet à prix réduit doivent présenter un justificatif prouvant qu'ils peuvent bénéficier de cette réduction.

Nourrissons âgés de 0 à 2 ans
Les règles tarifaires peuvent varier selon les dates et itinéraires de vol.
Enfants âgés de 2 à 12 ansLes règles tarifaires peuvent varier selon les dates et itinéraires de vol.

Tarif Economy soumis à restriction

Règles tarifaires Economy Limited
Franchise de bagages pour passagers adultes

Au moins 20 kg.

Peut varier selon la destination. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur la franchise de bagages gratuite.

Utilisation VIP
Passagers non membres Miles&SmilesLes passagers qui ne sont pas membres Miles&Smiles ne peuvent utiliser les infrastructures réservées aux VIP. Cliquez ici pour devenir membre Miles&Smiles.
Membres Miles&Smiles et détenteurs d'une carte Star Alliance Gold

Vols au départ de l'étranger :

Détenteurs de carte Elite et Elite Plus, accompagnés d'un invité

Détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, accompagnés d'un invité

Vols internationaux au départ de la Turquie :

Détenteurs de carte Elite et Elite Plus, accompagnés d'un invité ou d'un partenaire et d'enfants voyageant avec eux

Détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, accompagnés d'un invité

Cliquez ici pour en savoir plus sur les avantages réservés aux membres Miles&Smiles.

Période d'émission des billets (option d'achat)

Varie selon l'itinéraire de vol et de la classe. Veuillez consulter les conditions tarifaires figurant sur la page Confirmation et paiement lors de l'achat d'un billet sur notre site Web.

Vous trouverez la période d'émission des billets (option d'achat) dans la confirmation envoyée après la réservation.

Modification de date ou d'itinéraireDes modifications de réservations et d'itinéraires sont permises moyennant paiement d'une pénalité.
Annulations/Remboursements

Avant le vol : opération autorisée, soumise à des déductions définies.

Après le vol : le montant remboursé correspond au coût du vol effectué, déduit du coût total.

Pénalité de défectionLes billets peuvent être réutilisés moyennant les frais de pénalité stipulés, sans remboursement (sauf taxes).
Réductions spéciales : les passagers achetant l'un de nos billets à prix réduit doivent fournir la preuve qu'ils peuvent bénéficier de cette réduction.Nourrissons âgés de 0 à 2 ansRéduction de 90 %.
Enfants âgés de 2 à 12 ansRéduction de 25 %.

Classe économique flexible

Règles tarifaires Economy Flex
Franchise de bagages pour passagers adultes

Au moins 20 kg.

Peut varier selon votre destination. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur la franchise de bagages gratuite.

Utilisation VIP
Passagers non membres Miles&SmilesLes passagers qui ne sont pas membres Miles&Smiles ne peuvent utiliser les infrastructures réservées aux VIP. Cliquez ici pour devenir membre Miles&Smiles.
Membres Miles&Smiles et détenteurs d'une carte Star Alliance Gold

Vols au départ de l'étranger :

Détenteurs de carte Elite et Elite Plus, accompagnés d'un invité

Détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, accompagnés d'un invité

Vols internationaux au départ de la Turquie :

Détenteurs de carte Elite et Elite Plus, accompagnés d'un invité ou d'un partenaire et d'enfants voyageant avec eux

Détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, accompagnés d'un invité

Cliquez ici pour en savoir plus sur les avantages réservés aux membres Miles&Smiless.

Période d'émission des billets (option d'achat)

Varie selon l'itinéraire de vol et de la classe. Veuillez consulter les conditions tarifaires figurant sur la page Confirmation et paiement lors de l'achat d'un billet sur notre site Web.

Vous trouverez la période d'émission des billets (option d'achat) dans la confirmation envoyée après la réservation.

Modification de date ou d'itinéraireOpération autorisée gratuitement.
Annulations/Remboursements

Avant le vol : opération autorisée, soumise à des déductions spécifiées.

Après le vol : le montant remboursé correspond au coût du vol effectué, déduit du coût total.

Pénalité de défectionLes billets peuvent être réutilisés moyennant les frais stipulés, sans remboursement (à l'exception des taxes).
Réductions spéciales : les passagers achetant l'un de nos billets à prix réduit doivent fournir la preuve qu'ils peuvent bénéficier de cette réduction.Nourrissons âgés de 0 à 2 ans
Réduction de 90 %.
Enfants âgés de 2 à 12 ansRéduction de 25 %.

Promotions en classe Business

Règles tarifaires promotion Business
Franchise de bagages pour passagers adultes

Au moins 30 kg.

Peut varier selon votre destination. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur la franchise de bagages gratuite.

Utilisation VIP
Passagers non membres Miles&SmilesLes passagers de la Business Class peuvent accéder au salon VIP en présentant leur carte d'embarquement à l'accueil. Ils ne peuvent être accompagnés d'un invité, d'un partenaire, ou d'enfants.
Membres Miles&Smiles et détenteurs d'une carte Star Alliance Gold

Vols au départ de l'étranger :

Détenteurs de carte Elite et Elite Plus, accompagnés d'un invité

Détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, accompagnés d'un invité

Vols internationaux au départ de la Turquie :

Détenteurs de carte Elite et Elite Plus, accompagnés d'un invité ou d'un partenaire et d'enfants voyageant avec eux

Détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, accompagnés d'un invité

Cliquez ici pour en savoir plus sur les avantages réservés aux membres Miles&Smiles.

Période d'émission des billets (option d'achat)

Varie selon l'itinéraire de vol et de la classe. Veuillez consulter les conditions tarifaires figurant sur la page Confirmation et paiement lors de l'achat d'un billet sur notre site Web.

Vous trouverez la période d'émission des billets (option d'achat) dans la confirmation envoyée après la réservation.

Modification de date ou d'itinéraire
Les modifications de réservation et d'itinéraire sont autorisées et font l'objet de frais.
Annulations/Remboursements

Les annulations et les remboursements ne sont pas autorisés. Seules les taxes sont remboursées.

Pénalité de défection
Les billets peuvent être réutilisés moyennant les frais stipulés, sans remboursement possible
Réductions spéciales : les passagers achetant l'un de nos billets à prix réduit doivent fournir la preuve qu'ils peuvent bénéficier de cette réduction.Nourrissons âgés de 0 à 2 ansAucune réduction disponible.
Enfants âgés de 2 à 12 ansAucune réduction disponible.

Tarif Business soumis à restriction

Règles tarifaires Business Limited
Franchise de bagages pour passagers adultes

Au moins 30 kg.

Peut varier selon votre destination. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur la franchise de bagages gratuite.

Utilisation VIP
Passagers non membres Miles&SmilesLes passagers de la Business Class peuvent accéder au salon VIP en présentant leur carte d'embarquement à l'accueil. Ils ne peuvent être accompagnés d'un invité, d'un partenaire, ou d'enfants.
Membres Miles&Smiles et détenteurs d'une carte Star Alliance Gold

Vols au départ de l'étranger :

Détenteurs de carte Elite et Elite Plus, accompagnés d'un invité

Détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, accompagnés d'un invité

Vols internationaux au départ de la Turquie :

Détenteurs de carte Elite et Elite Plus, accompagnés d'un invité ou d'un partenaire et d'enfants voyageant avec eux

Détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, accompagnés d'un invité

Cliquez ici pour en savoir plus sur les avantages réservés aux membres Miles&Smiles.

Période d'émission des billets (option d'achat)

Varie selon l'itinéraire de vol et de la classe. Veuillez consulter les conditions tarifaires figurant sur la page Confirmation et paiement lors de l'achat d'un billet sur notre site Web.

Vous trouverez la période d'émission des billets (option d'achat) dans la confirmation envoyée après la réservation.

Modification de date ou d'itinéraireLes modifications de réservation et d'itinéraire sont autorisées et font l'objet de frais.
Annulations/Remboursements

Avant le vol : opération autorisée, soumise à des déductions spécifiées.

Après le vol : le montant remboursé correspond au coût du vol effectué, déduit du coût total.

Pénalité de défectionLes billets peuvent être réutilisés moyennant des frais spécifiés, sans remboursement possible.
Réductions spéciales : les passagers achetant l'un de nos billets à prix réduit doivent fournir la preuve qu'ils peuvent bénéficier de cette réduction.Nourrissons âgés de 0 à 2 ansRéduction de 90 %.
Enfants âgés de 2 à 12 ansRéduction de 25 %.

Tarif Business Flexible

Règles tarifaires Business Flex
Franchise de bagages pour passagers adultes

Au moins 30 kg.

Peut varier selon votre destination. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur la franchise de bagages gratuite.

Utilisation VIP
Passagers non membres Miles&SmilesLes passagers de la Business Class peuvent accéder au salon VIP en présentant leur carte d'embarquement à l'accueil. Ils ne peuvent être accompagnés d'un invité, d'un partenaire, ou d'enfants.
Membres Miles&Smiles et détenteurs d'une carte Star Alliance Gold

Vols au départ de l'étranger :

Détenteurs de carte Elite et Elite Plus, accompagnés d'un invité

Détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, accompagnés d'un invité

Vols internationaux au départ de la Turquie :

Détenteurs de carte Elite et Elite Plus, accompagnés d'un invité ou d'un partenaire et d'enfants voyageant avec eux

Détenteurs d'une carte Gold sur une compagnie aérienne membre de Star Alliance, accompagnés d'un invité

Cliquez ici pour en savoir plus sur les avantages réservés aux membres Miles&Smiles.

Période d'émission des billets (option d'achat)

Varie selon l'itinéraire de vol et de la classe. Veuillez consulter les conditions tarifaires figurant sur la page Confirmation et paiement lors de l'achat d'un billet sur notre site Web.

Vous trouverez la période d'émission des billets (option d'achat) dans la confirmation envoyée après la réservation.

Modification de date ou d'itinéraireLes modifications de réservation et d'itinéraire sont autorisées et font l'objet de frais.
Annulations/Remboursements

Avant le vol : opération autorisée, soumise à des déductions spécifiées.

Après le vol : le montant remboursé correspond au coût du vol effectué, déduit du coût total.

Pénalité de défectionLes billets peuvent être réutilisés moyennant les frais stipulés, sans remboursement possible.
Réductions spéciales : les passagers achetant l'un de nos billets à prix réduit doivent fournir la preuve qu'ils peuvent bénéficier de cette réduction.Nourrissons âgés de 0 à 2 ansRéduction de 90 %.
Enfants âgés de 2 à 12 ansRéduction de 25 %.

CONDITIONS TARIFAIRES ANADOLUJET

AnodoluJet Promotions

AnodoluJet Promotions fare rules
Fare classes
Valid for fare classes F, U, W, P, V. Information about fare classes can be found on your ticket.
Baggage allowance for adults
15 kg (10 kg for infants) 20 kg on Lefkosa (Nicosia) Ercan Airport flights.
Using Lounge Istanbul (VIP*)
Adult passengers who are not Miles&Smiles member can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic card can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic Plus card can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child*** passengers for 21 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Elite card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child passengers for 21 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Elite Plus card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP or Sabiha Gokcen international CIP service for free.
Note: In case Elite and Elite Plus passengers arrive with more than one guest and in case Elite and Elite Plus passengers arive together with family members and guest at the same time, guests will be able to benefit from domestic CIP lounges for 70 TRY and Sabiha Gokcen international lounges for 90 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Classic card, Classic Plus card and Elite card, can benefit from Sabiha Gökçen international CIP service for 90 TRY in İstanbul Sabiha Gokcen-Cyprus Ercan flights and can benefit from Ankara Esenboga international CIP service for 60 TRY in Ankara-Cyprus Ercan flights. Ankara Esenboga international CIP servise payment is only made at the entrance of lounge.
*The guest does not have to travel with the same passenger on the same plane, but must travel on the same day with a member of Star Alliance airline and submit his/her boarding pass.
**Family members must only include husband/wife and children and must travel with the member who has an Elite Plus/Elite card.
***The child passenger is between 2 and 12 years of age.
****Discounts are valid on AnadoluJet flights. It is not valid on codeshare.
Special discounts. Passengers who purchase one of our discount tickets must provide proof that they qualify for the discount. Jetgenç Jetgenç discounts are not available on promotional tickets.
Infants aged 0-2 years old A fixed price of TRY 34 is applied for infants aged 0-2 who do not require a seat. The fee is TRY 39 on tickets with connecting flights.
Children aged 2-11 years old Child discounts are not available on promotional tickets.
Student Student discounts are not available on promotional tickets.
Soldier Soldier discounts are not available on promotional tickets.
Family Family discounts are not available on promotional tickets.
Veteran Veteran discounts are not available on promotional tickets.
Disabled Disabled discounts are not available on promotional tickets.
Reservation validity period
You can purchase a ticket up to 1 hour before your flight.
Ticketing (option) time
No option is given for ticketing.
Date / Route change

F, U, W, P fare classes are not allowed to change dates and routes. V fare class the following rules apply for domestic flights of AnadoluJet; (V fare class is not allowed to change dates and routes for Cyprus flights)

•    A penalty of 100 TRY is applied between 0-2 hours before flight, if there is a fare class difference, the fare class difference is collected, but it is not refundable. The change is charged as 15 TRY as service fee (DU)

•    A penalty of 55 TRY is applied between 2-12 hours before flight, if the fare class difference is taken but it is not refunded. The change is charged as 15 TRY as service fee (DU)

•    If there is more than 12 hours before flight, a penalty of 55 TRY will be applied and if the fare class is different, it will be taken or refunded. The change is charged as 15 TRY as service fee (DU)

Cancelation/Refund
No cancellation/refund transaction is carried out, only the taxes collected are refunded. (Ticketing service charge and fuel oil charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.)
No-show (failure to board the flight without prior cancelation)
The tickets which have more than one flight (roundtrip, transit or multiple) must be used in sequence. If you do not board any of your flights, the remaining flights (including return flights) will be automatically canceled unless you provide information by calling our Call Center. (Ticketing service charge and fuel oil charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.) Otherwise, in case of canceled flights, if there is no available seat on their own flight, it is necessary to apply to the sales offices in order to be able to fly at first flight that has an availability within 24 hours.

AnodoluJet Flexible

AnodoluJet Flexible fare rules
Fare classes
Valid for classes L, T, Q, E, O, S, H, A, M, B. Information about fare classes can be found on your ticket.
Baggage allowance for adults
15 kg (10 kg for infants) 20 kg on Lefkosa (Nicosia) Ercan Airport flights.
Using Lounge Istanbul
Adult passengers who are not Miles&Smiles member can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic card can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic Plus card can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child*** passengers for 21 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Elite card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child passengers for 21 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Elite Plus card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP or Sabiha Gokcen international CIP service for free.
Note: In case Elite and Elite Plus passengers arrive with more than one guest and in case Elite and Elite Plus passengers arive together with family members and guest at the same time, guests will be able to benefit from domestic CIP lounges for 70 TRY and Sabiha Gokcen international lounges for 90 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Classic card, Classic Plus card and Elite card, can benefit from Sabiha Gökçen international CIP service for 90 TRY in İstanbul Sabiha Gokcen-Cyprus Ercan flights and can benefit from Ankara Esenboga international CIP service for 60 TRY in Ankara-Cyprus Ercan flights. Ankara Esenboga international CIP servise payment is only made at the entrance of lounge.
*The guest does not have to travel with the same passenger on the same plane, but must travel on the same day with a member of Star Alliance airline and submit his/her boarding pass.
**Family members must only include husband/wife and children and must travel with the member who has an Elite Plus/Elite card.
***The child passenger is between 2 and 12 years of age.
****Discounts are valid on AnadoluJet flights. It is not valid on codeshare.
Special discounts. Passengers who purchase one of our discount tickets must provide proof that they qualify for the discount. Students Student passengers between the ages of 13-25 will have 10% discount on seat fee excluding taxes. The “Student” passenger type is valid for tickets purchased via sales channels other than anadolujet.com and mobile application. Passengers purchasing discounted tickets are required to submit their documents regarding the discount basis. “Student” passengers are required to become Miles&Smiles members before ticketing.
Jetgenç For a Jetgenç discount passenger must be between 13 and 25 (younger than 26) who is a Turkish citizen and member of Jetgenç's programme, 10% discount is applied on ticket fare excluding taxes and fees for Jetgenç passenger type. Jetgenç passenger type is only valid for tickets which are bought via www.anadolujet.com.
Infants aged 0-2 years old A fixed price of TRY 34 is applied for infants aged 0-2 who do not require a seat. The fee is TRY 39 on tickets with connecting flights.
Children aged 2-12 years old 10% discount over the seat prices excluding the taxes is applied the childeren passengers (between the ages of 2 and 12) over this price in all classes.
Military personnel Privates and non-commissioned officers fulfilling military service are entitled to 10% discount on seat fares excluding taxes solely in AnadoluJet Lefkosa Ercan Airport flights. Military service discount is valid at channels excluding anadolujet.com and AnadoluJet mobile app. Veterans and veteran companions are entitled to 20% discount on seat fares excluding taxes in our domestic flight tickets with B, H, M, A, S, O, E, Q, T, L classes. Companion discount is provided upon submission of medical report including the statement of “must travel with a companion”.
Families A family discount of 10% is applied to the passengers with the same surname for at least 3 and at most 9 persons in flexible classes. Family discount is not valid for the reservations of two adults and one infant.
Martyr family Flexible wage classes are subject to a 20% discount on prices excluding taxes and fees. (Cyprus is not included) The necessary documents are presented and discounts are applied in the sales offices.
Disabled

Passenger who have %40 disabled and more is applied %20 discounts on all domestic flights except promotion classes. Our passengers who have %40 disabled or more and wish to benefit from the discount must present their identity cards with the disabled ID card or health board report or the "disabled" card issued by the Prime Ministry Administration for Disabled People. Disability discounts cannot be applied to online ticket sales. 

In addition, if a doctor's report with the 'must travel with companionship' is presented, a 20% discount will be applied on all applicable domestic fares except for promotional fares travel with the disabled passenger at the same time.

Ticketing (option) time B, M, H, S classes

Reservations made during the last 355 – 30 days stay in the flight; 7 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 29 – 13 days stay in the flight; 3 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 12 – 7 days stay in the flight; 1 day option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 6 – 4 days stay in the flight; 12 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 3 – 2 days stay in the flight; 6 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 3 and few days stay in the flight; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.

O, E, Q, T classes

•    Reservations made during the last 355 – 30 days stay in the flight; 7 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 29 – 13 days stay in the flight; 3 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 12 – 7 days stay in the flight; 1 day option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 6 – 4 days stay in the flight; 6 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 3 and few days stay in the flight; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.

L class

•    Reservations made during the last 355 – 13 days stay in the flight; 24 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 29 – 13 days stay in the flight; 24 hour option is given for ticketing 

•    Reservations made during the last 12 – 7 days stay in the flight; 6 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 6 and few days stay in the flight; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.

V, P, W,U, F classes Reservations made for classes; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.
Change of date or route
In case of any change request “more than 12 hours” to scheduled flight time; 55 TRY penalty fee will be applied. If there is a charge difference arising from this change, the charge will also be refunded.
 
In case of any change request “between 2 and 12 hours” to scheduled flight time; 55 TRY penalty fee will be applied. If there is a charge difference due to this change, it will be charged separately but the fee difference will not be refunded.
 
Scheduled flight time is '' 0-2 hours '' if there is time; 100 TRY is deducted for the changes made on the ticket. If there is a charge difference due to this change, it will be charged separately but the fee difference will not be refunded.
 
15 TRY(ticketing service fee) is received as the change charge for change request.
Cancelation/Refund
•    If there is “more than 12 hours”, passenger can cancel/refund the ticket with 75 TRY penalty fee.(Ticketing service charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.)
•    If the scheduled flight time is less than 12 hours, cancellation / refund is not allowed, only the tax reimbursement is returned (Ticket Service Fee and Fuel Fuel are not subject to refund).
No-show (failure to board a flight without prior cancelation)
The tickets which have more than one flight (roundtrip, transit or multiple) must be used in sequence. If you do not board any of your flights, the remaining flights (including return flights) will be automatically canceled unless you provide information by calling our Call Center. (Ticketing service charge and fuel oil charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.) Otherwise, in case of canceled flights, if there is no available seat on their own flight, it is necessary to apply to the sales offices in order to be able to fly at first flight that has an availability within 24 hours)