À compter du 30 juin 2025, les membres Miles&Smiles peuvent gagner des Miles et des Miles privilège sur les revenus et les vols AJet réguliers qu’ils ont achetés.

Vous pouvez gagner des Miles en saisissant votre numéro de membre Miles&Smiles lors de la réservation sur le site web ou l’application mobile d’AJet. Après le vol, vos Miles seront automatiquement crédités sur votre compte.

Vous ne pouvez pas échanger vos Miles contre un billet-prime sur AJet.

Avant le départ, voici les étapes à suivre pour ajouter votre numéro d’adhésion :

• Écran de réservation AJet
• Écran AJet Flight Management
• Appareils AJet Kiosk
• Bureau de vente AJet

Les revenus et les vols AJet réguliers vous permettent de gagner des Miles et des Miles privilège.

Vous ne pouvez pas gagner des Miles et des Miles privilège sur les vols AJet pris avant l’adhésion. Cliquez ici pour vous inscrire à l’adhésion Miles&Smiles.

Vous ne pouvez pas gagner des Miles et des Miles privilège sur les vols charters ou en partage de code.

Vous gagnerez le même nombre de Miles privilège avec des Miles sur des vols associés. Le montant des Miles est calculé en fonction de la distance entre les points de départ et d’arrivée et de la classe tarifaire de votre billet.

Les Miles et les Miles privilège ne sont crédités que sur le compte de la personne effectuant le vol.

Pour cumuler des Miles et des Miles privilège sur les vols, vos nom et prénom doivent être les mêmes sur le billet et sur votre compte d’adhésion.

Si le nom et le prénom figurant sur votre compte Miles&Smiles sont incorrects, les membres de nationalité turque peuvent modifier leur nom et prénom sur le site web ou l’application mobile Turkish Airlines. Les membres de nationalité étrangère peuvent soumettre une demande de changement de nom et de prénom via le formulaire de commentaires de Turkish Airlines avec un scan/une photo de leur passeport.

Si vos nom et prénom sur le billet sont incorrects, vous pouvez soumettre un formulaire de demande de commentaires AJet avec un scan/une photo de votre pièce d’identité/passeport.

Une classe de billet ou une plage de numéros de vol non éligibles pour l’accumulation de Miles, ou des noms différents sur le billet et le compte d’adhésion peuvent être l’une des raisons qui empêchent de créditer les Miles sur votre compte. Vous pouvez soumettre votre demande de Miles manquants sur le site web ou l’application mobile Turkish Airlines dans le champ « Transactions de Miles » de votre compte Miles&Smiles. Cliquez ici pour savoir comment réclamer des Miles manquants.

Vous pouvez soumettre votre demande de Miles manquants sur le site web ou l’application mobile Turkish Airlines à partir du champ « Miles Transactions » de votre compte Miles&Smiles. Cliquez ici pour savoir comment réclamer des Miles manquants.

Pour les vols AJet, les informations suivantes sont nécessaires pour réclamer les Miles manquants :

1. Prénom et Nom
2. Date du vol
3. Numéro de vol
4. Origine/Destination
5. Classe de vol
6. Numéro de billet

Vous pouvez soumettre une réclamation pour les Miles manquants à partir du 8^e jour après le vol sur le site web ou l’application mobile de Turkish Airlines à partir du champ « Transactions de Miles » de votre compte Miles&Smiles.

Une fois votre demande examinée, vos Miles seront crédités sur votre compte.

Les informations de vol telles que le numéro de vol, la classe de vol et le numéro de billet peuvent être trouvées sur le billet électronique envoyé par AJet.

Après votre connexion à votre compte sur le site web ou l’application mobile de Turkish Airlines avec votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable ou votre numéro d’identification, à partir de la section « Informations personnelles » ou de l’e-mail de bienvenue envoyé après votre adhésion.

Vous pouvez communiquer avec Turkish Airlines via le formulaire de commentaires. Les documents suivants sont nécessaires pour que le formulaire de commentaires soit traité avec succès :

1. Photo de passeport/pièce d’identité
2. Photo de la carte d’embarquement
3. Numéro d'adhérent Miles&Smiles

Sur les vols AJet en tant que privilège de statut, vous ne pouvez avoir accès qu’aux salons spécifiés.

Vous ne pouvez pas bénéficier des privilèges de statut énumérés ci-dessous :

1. Enregistrement prioritaire
2. Embarquement prioritaire
3. Bagages prioritaires
4. Franchise de bagages supplémentaires
5. Priorité dans la réservation et la liste d’attente de l’aéroport
6. Application Star Gold/Track

Les membres Miles&Smiles Elite et Elite Plus peuvent utiliser certains salons gratuitement avec les membres de leur famille ou une personne invitée sur les vols AJet.

Les membres Classic et Classic Plus peuvent utiliser ces salons moyennant des frais et uniquement pour eux-mêmes. Cliquez ici pour plus d’informations.

Aéroports avec salons disponibles lorsque vous voyagez sur AJet : Aéroports Sabiha Gokcen, Antalya, Izmir Adnan Menderes, Mugla Milas-Bodrum, Mugla Dalaman, Ankara Esenboga, Cukurova, Kayseri, Gaziantep, Hatay, Trabzon, Rize-Artvin et Diyarbakir.