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    La plus agréable des surprises : Escale à Istanbul

    Le service Stopover à Istanbul permet à nos passagers de découvrir la ville. Les passagers en transit à l’aéroport d’Istanbul peuvent enrichir leurs voyages en découvrant l’histoire et la vie culturelle de la ville avec le service Stopover à Istanbul, et profiter d’un hébergement gratuit dans des hôtels partenaires !

    Qui est éligible ?

    Dans le cadre du service Stopover à Istanbul, nos passagers avec une période de correspondance d’au moins 20 heures peuvent séjourner gratuitement et accumuler des souvenirs inoubliables à Istanbul, une ville qui se distingue par son patrimoine historique et culturel. Le bon requis pour le séjour est émis une fois votre candidature déposée.

    Comment participer ?

    72 heures au moins avant leur premier vol, les passagers peuvent effectuer une réservation en envoyant leur nom, prénom, code de réservation (PNR) et numéro de billet, dates d’hébergement souhaitées, type de chambre préféré, numéro de téléphone et adresse e-mail à l’adresse e-mail correspondant à leur pays de départ dans le tableau ci-dessous ou via la fenêtre de réservation ci-dessus en indiquant le PNR et les informations relatives au nom de famille.

    Qu’a-t-elle à proposer ?

    Pendant leur escale à Istanbul dans des hôtels sous contrat, nos passagers peuvent explorer la structure historique et culturelle de la ville et profiter d’activités spécifiques à Istanbul. Les passagers en Economy Class peuvent séjourner une nuit dans un hôtel 4 étoiles et les passagers en Business Class peuvent séjourner deux nuits dans un hôtel 5 étoiles gratuitement.


    Qui est éligible ?

    Dans le cadre du service Stopover à Istanbul, nos passagers avec une période de correspondance d’au moins 20 heures peuvent séjourner gratuitement et accumuler des souvenirs inoubliables à Istanbul, une ville qui se distingue par son patrimoine historique et culturel. Le bon requis pour le séjour est émis une fois votre candidature déposée.

    Comment participer ?

    72 heures au moins avant leur premier vol, les passagers peuvent effectuer une réservation en envoyant leur nom, prénom, code de réservation (PNR) et numéro de billet, dates d’hébergement souhaitées, type de chambre préféré, numéro de téléphone et adresse e-mail à l’adresse e-mail correspondant à leur pays de départ dans le tableau ci-dessous ou via la fenêtre de réservation ci-dessus en indiquant le PNR et les informations relatives au nom de famille.

    Qu’a-t-elle à proposer ?

    Pendant leur escale à Istanbul dans des hôtels sous contrat, nos passagers peuvent explorer la structure historique et culturelle de la ville et profiter d’activités spécifiques à Istanbul. Les passagers en Economy Class peuvent séjourner une nuit dans un hôtel 4 étoiles et les passagers en Business Class peuvent séjourner deux nuits dans un hôtel 5 étoiles gratuitement.

    Le tableau ci-dessous, qui est organisé en fonction du pays de départ de votre voyage, contient les coordonnées requises pour effectuer votre réservation d’hôtel.

    Points de départ et de destination du service Stopover et coordonnées à Istanbul Plus d'informations

    Pays d’origine Points d'arrivée Adresse e-mail Téléphone
    États-Unis d'Amérique Toutes les destinations internationales (à l’exclusion des destinations en Türkiye) freehotelusa@thy.com  -
    Argentine Émirats arabes unis, Liban, Azerbaïdjan, Serbie, Slovénie, Roumanie, Bulgarie, Bosnie-Herzégovine, Russie, Chine, Hong Kong, Indonésie, Inde, Philippines, Corée du Sud, Singapour, Thaïlande, Vietnam, Maldives, Seychelles, Maurice, Qatar freehotelargentina@thy.com +54 11 5032 8796
    Australie Balkans, Europe, Türkiye, Moyen-Orient freehotelaustralia@thy.com +61 2 9255 9900
    Azerbadjan Amérique (États-Unis, Canada, Mexique, Colombie, Venezuela, Panama, Cuba, Argentine et Brésil), Asie et Extrême-Orient, Afrique, Russie, Ukraine, Arabie saoudite, Emirats arabes unis, Israël, Londres, Norvège, Suède, Danemark, Finlande, Francfort, Barcelone, Estonie, Lettonie, Lituanie, Qatar freehotelazerbaijan@thy.com +994 12 404 10 51
    Bangladesh États-Unis, Canada, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Irlande, Qatar freehotelbangladesh@thy.com +88 09614111555
    Biélorussie Asie et Extrême-Orient, Afrique du Nord, Afrique subsaharienne, Europe du Sud, Amérique, Moyen-Orient freehotelbelarus@thy.com +375 17 3272555
    Royaume-Uni Asie, Extrême-Orient, Afrique, Moyen-Orient freehoteluk@thy.com +44 207 471 6640
    Brésil Liban, Israël, Émirats arabes unis, Japon, Inde, Chine, Jordanie, Égypte, Grèce, Italie, France, Portugal, Croatie, Sarajevo, Tanzanie, Kenya, Maldives, Seychelles, Afrique du Sud, Ouzbékistan, Azerbaïdjan, Russie, Qatar freehotelbrazil@thy.com +55 11 3371 9600
    Algérie Amérique, Asie et Extrême-Orient, Moyen-Orient freehotelalgeria@thy.com +21 366 907 8308
    Chine (PVG, XIY, CAN, PEK) Amérique (États-Unis, Canada, Argentine, Brésil, Colombie, Panama, Cuba, Venezuela, Mexique), Europe, Afrique, Moyen-Orient freehotelchina@thy.com +86 10 6465 1867
    Danemark Amérique, Asie et Extrême-Orient, Afrique, Europe de l’Est, Balkans, Moyen-Orient freehoteldenmark@thy.com +45 33 38 0849
    Estonie Asie, Extrême-Orient et Afrique de l’Est, Europe du Sud, Amérique, Europe de l’Est, Moyen-Orient freehotelestonia@thy.com +372 623 1111
    Ethiopie États-Unis, Canada, Amsterdam, Moscou, Genève, Stockholm, Qatar freehotelethiopia@thy.com +251 11 662 7781
    Maroc Moyen-Orient, Arabie saoudite (Hajj et Umrah), Asie et Extrême-Orient, Europe de l’Est et Balkans, Afrique subsaharienne, Soudan, Égypte, Grèce, France, Malte, Biélorussie, Russie, Suisse, République tchèque, Hongrie, Autriche, Suède, Norvège, Cuba, République turque de Chypre du Nord, Qatar freehotelmorocco@thy.com +212 522 640 507
    Côte d'Ivoire Europe, Amérique, Asie et Extrême-Orient, Beyrouth, Israël, Médine;Qatar freehotelivorycoast@thy.com +225 88 37 31 08
    Finlande Amérique, Asie et Extrême-Orient, Afrique, Europe de l’Est, Balkans, Moyen-Orient freehotelfinland@thy.com +358 9 774 518 15
    Ghana Europe, Amérique, Asie et Extrême-Orient, Beyrouth, Israël, Qatar freehotelghana@thy.com +233 302 73 45 60
    Afrique du Sud Asie et Extrême-Orient, Amérique, Royaume-Uni, Irlande, Europe, Arabie saoudite (Hajj, Umrah), Afrique du Nord, Moyen-Orient freehotelsouthafrica@thy.com +27 21 936 3448
    Corée du Sud Sao Paulo, Le Caire, Atina, Kiev, Algérie, Tunis, Bologne, Tblissi, Fès, Bucarest, Téhéran, Ljubljana, Bakou, Israël, Hongrie, Allemagne, Milan, Espagne, Autriche, Bulgarie, Norvège, République tchèque, Suisse, Croatie, Danemark, Madrid, Accra, Libreville, Abidjan freehotelkorea@thy.com +82 2 1800 8490
    Inde Amérique (États-Unis, Canada, Argentine, Brésil, Colombie, Panama, Cuba, Venezuela, Mexique), Europe, Moyen-Orient freehotelindia@thy.com +91 124 4193000
    Iran Amérique, Asie et Extrême-Orient, Europe de l’Est, Europe du Nord, Balkans, Royaume-Uni, Afrique, Autriche, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Espagne, Qatar freehoteliran@thy.com +98 21 235 46
    Irlande Asie, Extrême-Orient, Afrique, Moyen-Orient freehotelireland@thy.com +353 1 844 79 20
    Espagne Asie et Extrême-Orient, Europe de l’Est, Balkans, Europe du Nord, Afrique subsaharienne, Amérique (États-Unis, Canada, Argentine, Brésil, Colombie, Panama, Cuba, Venezuela, Mexique), Royaume-Uni, Afrique du Nord, Grèce, Moyen-Orient freehotelspain@thy.com +34 91 758 23 35
    Suède Amérique, Asie et Extrême-Orient, Afrique, Europe de l’Est, Balkans, Moyen-Orient freehotelsweden@thy.com +46 8 120 95 103
    Italie Amérique, Chine, Malaisie, Inde, Thaïlande, Japon, Russie, Émirats arabes unis, Israël, Égypte, Oman, Liban, Sri Lanka, Afrique du Sud, Jordanie, Corée du Sud, Qatar freehotelitaly@thy.com +39 02 36563813
    Japon Europe, Afrique, Moyen-Orient freehoteljapan@thy.com +81 3 3435 0421
    Canada Europe de l’Est et Balkans, Asie et Extrême-Orient, Afrique subsaharienne, Égypte, Russie, Moyen-Orient freehotelcanada@thy.com +1 416 260 4880
    Qatar Europe, Balkans, Afrique du Nord, Amérique (États-Unis, Canada, Argentine, Brésil, Colombie, Panama, Cuba, Venezuela, Mexique), Chypre, Mauritanie, Ghana, Éthiopie freehotelqatar@thy.com +974 3030 4712
    Kazakhstan Amérique, Afrique du Sud, Bulgarie, Monténégro, Géorgie, Azerbaïdjan, Moscou, Saint-Pétersbourg, Biélorussie, Turkménistan, Égypte, Grèce, Kiev, Thaïlande, Hong Kong, Inde, Royaume-Uni, Irlande, pays membres de l’espace Schengen, Tel-Aviv, Dubaï, Bahreïn, Qatar freehotelkazakhstan@thy.com +7727 250 6219
    Kenya Le Caire, Tel Aviv, Munich, Berlin, Rome, Paris, Milan, Madrid, Athènes, Manchester, Qatar freehotelkenya@thy.com '+254 203 893 656
    Colombie Jordanie, Bahreïn, Inde, Égypte, Chine, Hong Kong, Thaïlande, Indonésie, Afrique du Sud, Kenya, Ile Maurice, Maldives, Singapour, Japon, Corée du Sud, Ouzbékistan, Russie, Slovénie, Bulgarie, Croatie, Bosnie-Herzégovine, Qatar freehotelcolombia@thy.com +57 6017562067
    Koweït Amérique (États-Unis, Canada, Argentine, Brésil, Colombie, Panama, Cuba, Venezuela, Mexique), Europe, Balkans, Asie et Extrême-Orient, Afrique, République turque de Chypre du Nord, Moyen-Orient freehotelkuwait@thy.com +965 18 849 18
    Lettonie Asie et Extrême-Orient, Afrique, Amérique (États-Unis, Canada, Colombie, Venezuela, Panama, Cuba, Argentine, Brésil, Mexique) et Europe du Sud, Europe de l’Est, Balkans, Moyen-Orient freehotellatvia@thy.com +371 673 59441
    Lituanie Asie et Extrême-Orient, Amérique (États-Unis, Canada, Colombie, Venezuela, Panama, Cuba, Argentine, Brésil, Mexique), Europe du Sud, Afrique, Géorgie, Moyen-Orient freehotellithuania@thy.com +370 521 90 725
    Malaisie Europe, Afrique, Amérique, Moyen-Orient freehotelmalaysia@thy.com +60 3 2164 0849
    Mexique Afrique, Espagne, Chine, Émirats arabes unis, Jordanie, Liban, Iran, Russie, Israël, Grèce, Italie, Qatar freehotelmexico@thy.com +52 55 9180 8476
    Népal Amérique (États-Unis, Canada, Mexique, Colombie, Venezuela, Panama, Cuba, Argentine, Brésil), Espagne, Angleterre, Italie, France, Allemagne, Irlande, Croatie, Écosse, Suisse, Suède, Finlande, Portugal, Malte, République tchèque, Russie, Pologne, Afrique du Sud, Kenya, Tanzanie, Tunisie, Qatar freehotelnepal@thy.com 01-4538363/01-4538436
    Nigeria Asie et Extrême-Orient, Amérique, Moyen-Orient freehotelnigeria@thy.com +234 1 277 22 30-32
    Norvège Amérique, Asie et Extrême-Orient, Afrique, Europe de l’Est, Balkans, Moyen-Orient freehotelnorway@thy.com +47 930 85 235
    Pakistan États-Unis, Royaume-Uni, Irlande, pays de l’espace Schengen, Canada, Arabie saoudite (Hajj, Umrah), Azerbaïdjan, Qatar freehotel@thy.com +92 21 384 02 333
    Panama Liban, Jordanie, Émirats arabes unis, Israël, Égypte, Grèce, Italie, Croatie, Inde, Chine, Hong Kong, Japon, Singapour, Thaïlande, Russie, Kenya, Afrique du Sud, Qatar freehotelpanama@thy.com +507 3099530
    Portugal Asie et Extrême-Orient, Afrique, Europe, Balkans, Moyen-Orient freehotelportugal@thy.com

    +351 213163121

    Russie Amérique (États-Unis, Canada, Argentine, Brésil, Colombie, Panama, Cuba, Venezuela, Mexique), Asie et Extrême-Orient, Afrique, Espagne, Italie, France, Allemagne, Portugal, Grèce, Liban, Émirats arabes unis, Géorgie, Malte, Israël, Prague, Vienne, Belgrade, Bakou, Bucarest, Jordanie, Croatie, Iran, Arabie saoudite, Bulgarie, Hongrie, Europe centrale, Europe du Nord, Balkans, Moyen-Orient freehotelrussia@thy.com +7495 980 5207
    Serbie Brésil, Argentine, Cuba, États-Unis, Canada, Russie, Ukraine, Portugal, Émirats Arabes Unis, Iran, Inde, Israël, Oman, Ouzbékistan, Népal, Sri Lanka, Maldives, Thaïlande, Égypte, Algérie, Tunisie, Maroc, Tanzanie, Maurice, Seychelles, Qatar freehotelserbia@thy.com +381 11 209 72 25
    Arabie Saoudite Amérique, Europe, Afrique du Nord, Afrique du Sud, Ouganda, Cameroun, Jordanie, République turque de Chypre du Nord, Qatar freehotelsaudiarabia@thy.com +966 800 811 0478
    Tanzanie Asie et Extrême-Orient, Europe centrale, Europe du Nord, Amérique, Liban, Émirats arabes unis, Téhéran, Nadjaf, Oman, Paris, Lyon, Israël, Arabie saoudite, Royaume-Uni, Qatar freehoteltanzania@thy.com +255 754 933 000
    Thaïlande Europe, Afrique, Amérique, Moyen-Orient freehotelthailand@thy.com +662 091 0300
    Tunisie Amérique, Royaume-Uni, Afrique, Asie et Extrême-Orient, Suède, Finlande, Norvège, Russie, Ukraine, Biélorussie, Pologne, Roumanie, Grèce, France, Moyen-Orient freehoteltunisia@thy.com +216 71 960 999
    Ukraine Amérique, Europe, Royaume-Uni, Irlande, Seychelles, Maurice, Géorgie, Azerbaïdjan, Thaïlande, Israël, Chine, Maldives, Dubaï, Maroc, Russie, Égypte, Indonésie, Japon, Kazakhstan, Turkménistan, Kirghizistan, Ouzbékistan, Tadjikistan, Hong Kong, Mexique, Singapour, Inde, Vietnam, Malaisie, Émirats arabes unis, Qatar freehotelukraine@thy.com +38 044 289 44 00
    Oman Amérique (États-Unis, Canada, Argentine, Brésil, Colombie, Panama, Cuba, Venezuela, Mexique), Royaume-Uni, Irlande, Afrique du Nord, Europe, Balkans, Jordanie, Liban, Tanzanie, Éthiopie, Kenya, Géorgie, Azerbaïdjan, Russie, Qatar freehoteloman@thy.com +968 2476 5074
    Grèce Asie et Extrême-Orient, Europe de l’Est, Balkans, Europe du Nord, Amérique (États-Unis, Canada, Argentine, Brésil, Colombie, Panama, Cuba, Venezuela, Mexique), Royaume-Uni, Afrique du Nord, Afrique subsaharienne, Moyen-Orient freehotelgreece@thy.com +30 210 985 00 76

    Conditions générales

    • Le service Stopover à Istanbul est uniquement disponible pour les passagers en transit à l’aéroport d’Istanbul (IST) ; les vols de départ et de retour doivent se réaliser via Istanbul.
    • Nos passagers disposent d’un hébergement gratuit lors du service Stopover à Istanbul. Ce service ne peut être utilisé qu’une seule fois pendant le voyage.
    • Le service Stopover à Istanbul est disponible pour les billets aller-retour. Il peut être utilisé lors du vol aller ou du vol retour mais une fois uniquement.
    • Le service Stopover à Istanbul est disponible uniquement pour les vols opérés par Turkish Airlines.
    • Les passagers peuvent bénéficier de l’hébergement gratuit en utilisant leur numéro de billet uniquement si celui-ci a été émis par Turkish Airlines et que son numéro commence par 235 (les vols en partage de code sont exclus de l’offre).
    • Pour bénéficier du service Stopover à Istanbul, il faut compter au moins 20 heures de transit entre les deux vols.
    • Pour pouvoir bénéficier du service Stopover à Istanbul, le voyage doit commencer et se terminer dans le même pays.
    • Pour bénéficier de ce service, les passagers doivent en faire la demande 72 heures au moins avant leur premier vol via l’adresse e-mail du pays de départ à partir duquel le voyage débute, ou bien utiliser la fenêtre de réservation de cette page pour effectuer une réservation avec leur PNR et leurs informations de nom de famille.
    • Dans le cadre de ce service, les passagers en Economy Class peuvent séjourner gratuitement 1 nuit dans un hôtel 4 étoiles et les passagers en Business Class peuvent séjourner gratuitement 2 nuits dans un hôtel 5 étoiles.
    • Les options d'hôtel fournies sont sujettes à la disponibilité des hôtels sous contrat avec Turkish Airlines.
    • Les frais de visa et de transport dans la ville, ainsi que le trajet entre l’aéroport et l’hôtel sont à la charge du passager.
    • Les passagers en correspondance sur des vols intérieurs en Türkiye ne peuvent bénéficier du service d’hébergement pendant l’escale.
    • Les passagers voyageant en Economy Class au départ des États-Unis peuvent bénéficier de notre service d’escale pour 2 nuits ; les passagers voyageant en Business Class peuvent bénéficier de notre service d’escale pour 3 nuits.
    • Les passagers en provenance des États-Unis vers une destination internationale, qui sont en correspondance à l’aéroport d’Istanbul, peuvent bénéficier du service d’hébergement pendant l’escale. Les passagers en correspondance sur des vols intérieurs en Türkiye ne peuvent bénéficier du service d’hébergement pendant l’escale.
    • Pour bénéficier de ce service, tous les vols doivent être effectués vers les destinations indiquées dans le tableau des départs et des destinations ci-dessus.
    • Tous les points de départ et d’arrivée des vols sont pris en compte pour bénéficier de ce service. Par exemple : Sur un itinéraire de voyage Kazan - Istanbul - Munich / Chisinau - Istanbul - Kazan, les passagers ne peuvent pas bénéficier de l’hébergement gratuit entre l’itinéraire Kazan - Munich parce que Chisinau n’est pas inclus dans le tableau des départs et des destinations ci-dessus.
    • Si les règles du service Stopover au Pakistan s’appliquent : Les passagers voyageant sur des vols en partage de code avec Pakistan International Airlines peuvent bénéficier de notre service Stopover.
    • Si les règles du service Stopover aux États-Unis s’appliquent : Les passagers voyageant aux États-Unis d’Amérique sur des vols en partage de code avec Indigo Airlines peuvent bénéficier de notre service Stopover.
    • L’hébergement gratuit n’est pas disponible (classes N et R) pour les billets gratuits.
    • Billet-prime Turkish Airlines (Miles) disponible.
    • Tous les frais autres que l’hébergement sont à la charge du passager.
    • Les passagers sans bon d’hôtel ne sont pas éligibles pour un hébergement gratuit.
    • Veuillez noter que le bon d’hôtel et la carte d’embarquement doivent être présentés à l’hôtel lors de l’enregistrement.
    • Le bon d’hôtel ne peut pas être modifié une fois qu’il a été émis par le système.
    • Après réception du bon d’hôtel pour un hébergement supplémentaire, vous pouvez contacter l’hôtel directement et bénéficier des tarifs spéciaux de Turkish Airlines.
    • Les passagers qui utilisent le service Stopover à Istanbul ne peuvent pas bénéficier du service TourIstanbul en même temps.
    • Les passagers voyageant avec AnadoluJet ne peuvent pas bénéficier du service Stopover à Istanbul.
    • Les passagers dont les vols sont annulés pour des raisons opérationnelles et dont les billets sont modifiés ne peuvent pas bénéficier du service Stopover à Istanbul.
    • Il est de la responsabilité des passagers de remplir les exigences et conditions d’entrée en Türkiye.
    • Les passagers sont responsables de toutes les obligations concernant le visa/passeport et administratives (visa électronique, frais de visa, documents demandés pour des raisons de santé, exigences de voyage actuelles des pays, etc.) requises pour entrer et sortir de Türkiye.
    • Turkish Airlines n’est pas responsable de toute modification, erreur ou inexactitude dans les informations fournies.
    • Turkish Airlines se réserve le droit de modifier les conditions générales du service Stopover à Istanbul.

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