Questions fréquemment posées
Qu’est-ce qu’un remboursement du billet sans frais dans les 24 heures ? En savoir plus
Si vous achetez des billets sur le site web ou l’application mobile Turkish Airlines, vous pouvez annuler ces billets dans les 24 heures suivant l’achat et obtenir un remboursement intégral, quelles que soient les règles tarifaires. Pour pouvoir bénéficier de ce remboursement, votre premier vol doit partir au moins sept jours après la date d’achat. Les services supplémentaires que vous avez achetés ne sont pas remboursables. Vous trouverez davantage d’informations sur la page Remboursement du billet sans frais dans les 24 heures.
Si mon billet n’est pas remboursable, puis-je quand même bénéficier du droit au remboursement sans frais dans les 24 heures ? En savoir plus
Oui. Si vous avez acheté un billet non remboursable via nos canaux en ligne, vous pouvez annuler ce billet dans les 24 heures suivant l’achat et obtenir un remboursement, à condition que le départ de votre vol soit prévu au moins sept jours après la date d’achat.
Est-ce que cela s’applique également aux billets pour lesquels j’ai « maintenu le prix » ? En savoir plus
Non. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement pour un billet que vous n’avez pas acheté.
Est-ce que cela s’applique aux frais payés pour des services supplémentaires tels que les bagages supplémentaires ou le choix du siège ? En savoir plus
Non. Le droit de remboursement sans frais est valable pour les billets uniquement. Il ne s’applique pas aux frais payés pour des services supplémentaires. Les frais payés pour des services supplémentaires ne sont pas remboursables dans ce cas.
